Aplicar ambos irá facilitar a prevenção de blast de emails.
Segmentação
Quanto mais ampla for a lista de distribuição de emails, menos valioso será o email para a sua empresa. A distribuição ampla diminui a taxa de abertura e clique e aumenta a taxa de desinscrição.
Uma lista ampla não é o mesmo que uma lista grande. Você pode ter 1.000 endereços que incluem pessoas que compraram de você no mês passado, pessoas cuja última compra foi há dois anos, pessoas que fizeram perguntas, mas nunca compraram, e pessoas que nunca mostraram interesse em comprar. Isso seria uma lista ampla.
E com uma lista como essa, seria impossível criar um e-mail que fosse relevante para todos.
Mas e se sua lista de 1.000 endereços só tivesse pessoas que compraram de você dois anos atrás? Você poderia então adaptar o conteúdo e aumentar as chances de eles abrirem, clicar e comprar.
O mesmo tamanho da lista. Valor diferente.
Dividir sua lista em categorias de contatos é chamado de segmentação. É a melhor maneira de zerar em grupos de contatos e enviar-lhes e-mails que são mais relevantes para você. Um grupo de contatos que tenha clicado em uma casa rápida nos últimos 90 dias estará mais receptivo a um e-mail com detalhes sobre suas opções mais recentes, enquanto uma lista de contatos que tenha baixado um conteúdo premium sobre as áreas que você construiu teria mais probabilidade de interagir com um e-mail sobre novas comunidades.
Não há limite para as formas como você pode segmentar sua lista de e-mails.
Agora você pode estar pensando que a segmentação soa bem, mas ela não cria muito trabalho extra? Como pode ser esperado que você mantenha o controle de todos e crie tantos e-mails diferentes?
É aí que entra a automação.
Automação
Muitas vezes as empresas usam uma explosão de e-mails como forma de manter contato. Vendedores experientes sabem que é raro alguém comprar no seu primeiro encontro com uma empresa. No mundo digital, isso nunca foi tão verdadeiro. O número de “toques” é discutível. Mas a necessidade de se manter em contato não é.
Automação torna esses toques mais fáceis, através de e-mail. Mais importante, eles tornam os e-mails relevantes para o comportamento e actividade de cada cliente. E quanto mais personalizado e personalizado for o e-mail, mais provável é que seus contatos tenham uma reação positiva.
A maioria das plataformas de e-mail facilita a configuração de fluxos de trabalho. Um fluxo de trabalho é uma série de actividades desencadeadas pelas acções do destinatário ou por um desfasamento temporal pré-determinado. Você cria os e-mails uma vez baseado na jornada do seu comprador e depois envia-os no momento certo para o cliente.
Exemplo de Automatização: Mensagens de boas-vindas
Aqui está um exemplo para ajudar a ilustrar o poder e o valor do e-mail marketing automatizado versus a abordagem de dispersão de uma explosão de e-mail.
Após uma pessoa fornecer seu endereço de e-mail, é comum enviar um e-mail que diz “obrigado e bem-vindo”! (Toque #1). Não importa se eles solicitaram informações sobre um modelo específico de casa ou se se inscreveram no seu boletim informativo, você deve sempre enviar um e-mail de agradecimento/reclamação.
Naquele e-mail de primeiro toque, você pode incluir um link para alguma biblioteca de conteúdo, ou um vídeo que dê mais informações sobre a sua empresa. A chave é que você não é vendedor-y.
Se eles clicarem em um link naquele e-mail de boas-vindas, eles são adicionados a um fluxo de trabalho ou sequência que lhes enviará automaticamente um e-mail no dia seguinte para perguntar se eles têm alguma dúvida – seja sobre a peça de conteúdo ou o vídeo, dependendo do que você enviou anteriormente. Isto é Touch #2.
E se eles não abrirem o e-mail dentro de três dias, você pode enviar um prompt amigável para ver o vídeo ou fazer qualquer pergunta (alternativa Touch #2). Ainda não há vendas-y aqui.
Uma semana depois, tenha outro e-mail de acompanhamento com um link para o conteúdo que eles possam achar útil: dicas para compradores de casa pela primeira vez ou informações sobre como fazer. Uma coisa chave: isto NÃO é um argumento de venda (Toque #3). Se eles clicarem no link, você pode enviar outra dica duas semanas depois (Toque #4).
Neste exemplo básico, você pode ver como você pode fazer quatro toques no espaço de algumas semanas e fornecer conteúdo que seja relevante para essa pessoa, sem se deparar como um vendedor sorrateiro.
À medida que o tempo passa e você reúne mais estatísticas sobre como cada pessoa reage aos seus e-mails (com que frequência eles abrem suas mensagens, no que eles clicam, etc.), quanto mais específico você pode fazer cada mensagem. É claro, você ainda só está criando essa mensagem uma vez. É a actividade do cliente que a fará sentir-se personalizado.
Break Your Email Blast Habit
Você tem dificuldade em encontrar conteúdo para o seu e-mail blast e e-mail marketing? Você acaba fazendo isso sobre sua empresa ou quais produtos estão à venda?
Se você respondeu “sim” a estas perguntas, você pode ter um hábito de explosão de e-mail.
Esse hábito é obter os resultados que a sua empresa quer?
Vamos dizer “provavelmente não”.
Tire a energia que você está usando na tática de explosão de e-mail. Coloque-o na segmentação das suas listas e na configuração da automação.
Poupar-lhe-á tempo – e produzirá melhores resultados.
Acha que pode estar pronto para fazer a explosão do e-mail uma coisa do passado na sua empresa? Estamos prontos para ajudar.