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O que é Digg?
Digg foi lançado em 2004 como um site agregador de links. A plataforma permitiu aos usuários compartilhar links web e votar nesses links para cima (digg) ou para baixo (bury). Os links mais votados para cima então apareceram na página principal do site. Essencialmente, Digg deveria substituir os jornais tradicionais criando uma “primeira página” da internet.
Digg.com primeira página em 2008 (parece estranhamente familiar para Reddit.com hoje…)
Sucesso de Digg
Em 2006, Kevin Rose, um dos co-fundadores de Digg, foi apresentado na capa da BusinessWeek com a manchete: “Como este miúdo ganhou 60 milhões de dólares em 18 meses”. Nessa altura, o site atraía cerca de 200 milhões de visitantes únicos por ano e angariava grandes quantidades de capital de investidores(1).
Kevin Rose, co-fundador da Digg. Thumbs up before imminent failure!
Falha do Digg
Em agosto de 2010, Digg lançou uma nova versão do site com o nome de código “Digg v4”. Pouco tempo depois, o número de visitantes caiu mais de 50%(2), 40% do pessoal foi demitido (3) e Kevin Rose demitiu-se (4).
RIP Digg.com 🙂
5 desafios digitais que Digg não conseguia lidar
Então o que aconteceu exactamente? Bem, acontece que os desafios digitais afetam todos os negócios, não apenas os tradicionais. Aqui estão 5 desafios digitais que o Digg não conseguiu resolver e o que eles deveriam ter feito.
- Os usuários estavam abusando da plataforma digital do Digg
Even embora o conceito do Digg fosse inicialmente muito democrático (todos podiam submeter links e todos podiam votar), ele rapidamente se tornou uma oligarquia. A razão era os chamados “usuários do poder”: um grupo seleto de usuários que tinham uma influência desproporcional nos votos porque eram “populares”. Cada vez que um usuário do poder enviava um link para o Digg, todos os seus seguidores votavam o link. Como resultado, mais de 50% da página inicial foi preenchida com links submetidos pelos usuários do power (6). Não muito democrático!
Apenas 44% da página inicial do Digg foi postada por não usuários do poder em dezembro de 2009
→ Solução:
>Como sempre com plataformas digitais, as pessoas tentam manipular o sistema toda vez que você lhes dá uma chance. Uma solução poderia ter sido imitar a política de publicação anônima do 4chan.org para reduzir a influência de usuários individuais (7). Quando o posting é anônimo, os usuários não são incentivados a abusar do sistema para auto-promoção ou fama.
- Digg cavou sua própria sepultura mudando sua interface de usuário
Digg v4 (lançado em 2010) removeu recursos amplamente populares do site, dos quais a capacidade de enterrar (downvote) posts, salvar favoritos, classificar por subcategorias, postar vídeos e pesquisar histórico. Estas alterações foram implementadas pela equipa de gestão, sem qualquer tipo de feedback ou preferências dos utilizadores. Isso resultou em uma perda massiva de visitantes.
→ Solução:
Num mundo digital, a interface do usuário (IU) é a chave. Digg fez mudanças radicais em sua interface de usuário e perdeu metade de sua base de usuários da noite para o dia, mesmo que sua oferta principal não tenha realmente mudado. Eles deveriam ter testado esta nova IU e realmente escutaram o feedback dos primeiros usuários que haviam manifestado preocupações antes da implantação da v4 (8).
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- Digg cedeu à pressão dos investidores
“… esta nova versão do Digg tresanda a intromissão do VC. É emparelhando características de sites mais populares e partindo do núcleo do Digg, que era para ‘devolver a energia ao povo'”. – Alexis Ohanian, co-fundador da Reddit (concorrente do Digg)
Uma das razões por trás do fiasco v4 do Digg foram os investidores VC que pressionaram o Digg a gerar lucros (9). Como consequência, o Digg tentou copiar outros websites mais populares (e lucrativos) em vez de se cingir às suas características existentes. Além disso, Digg mudou seu algoritmo de ranking na v4, e empurrou artigos “patrocinados por empresas” para sua frontpage:
Nos poucos dias que se seguiram ao lançamento da v4 em 2010, 56% da frontpage foi dominada por 6 websites corporativos
→ Solution:
Gerar lucro como plataforma digital é difícil. Tomar atalhos para chegar lá é uma estratégia perdedora! O Digg deveria ter se concentrado em seus usuários e não em seus P&L. Reddit fê-lo e agora é #1 (e vale milhões mesmo que ainda estejam a perder dinheiro).
- Reddit copiou o Digg e safou-se com ele
Reddit foi fundado em 2005 e ofereceu quase exactamente as mesmas funcionalidades que o Digg. Ao contrário do Digg, porém, eles nunca mudaram sua IU e se sentiram confortáveis em perder dinheiro porque foram adquiridos pela Condé Nast Publications, que proporcionou ampla segurança financeira. Quando o Digg v4 foi lançado, a Reddit deu as boas-vindas aos utilizadores do Digg (e até colocou um logótipo do Digg no seu site para os provocar!)
Página principal do Digg. Parece exactamente como Digg, yep.
O grande “Digg Exodus” quando os utilizadores do Digg mudaram para Reddit
→ Solução:
Plataformas digitais são muito competitivas por natureza: qualquer novo participante pode replicar o seu website durante a noite. O que não pode replicar é a base de usuários e a comunidade, e isto é o que Digg deveria ter protegido acima de tudo (ao invés de mudar a IU para torná-la mainstream).
- Não há 5 – Digg falhou porque Digg falhou
Em plataformas sociais, há uma parte de sorte e timing que você simplesmente não pode controlar. Talvez a comunidade do Digg não tenha sido feita para durar porque era demasiado “nicho”. No final, ninguém pode prever se um site social vai ser bem sucedido ou se vai falhar: A popularidade do Facebook foi uma surpresa para Zuckerberg, o MySpace desapareceu sem razão óbvia, o Twitter era originalmente para ser um serviço de SMS, o 4chan era para ser apenas um quadro de imagens…
Fontes
- https://siteanalytics.compete.com/digg.com/?metric=uv
- http://mashable.com/2010/09/24/digg-traffic-stats/#3gt4K1v8akqM
- https://techcrunch.com/2010/10/25/digg-to-lay-off-37-percentof-staff/
- http://mashable.com/2011/03/18/kevin-rose-resigns-from-digg-report/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29#3gt4K1v8akqM
- https://gigaom.com/2010/08/26/digg-redesign-met-with-a-thumbs-down/
- https://medium.com/social-news/the-death-of-digg-still-lingers-for-former-power-users-aa584de7770#.vu1ns8n8b*
- https://www.ted.com/talks/christopher_m00t_poole_the_case_for_anonymity_online
- http://venturebeat.com/2010/08/30/diggs-top-user-warned-of-possible-backlash-months-ago/
- >http://www.alwaysbeupgrading.com/diggs-downfall/