Updated Jan 4, 2021
O uso de celulares está explodindo e se tornando uma ferramenta cada vez mais poderosa para os marqueteiros se conectarem com consumidores ao redor do mundo. As estatísticas mostram que o uso de mensagens de texto profissionais deve continuar a crescer até 2021. Embora poucos estudos aprofundados focados em estatísticas de mensagens de texto tenham sido feitos no passado, relatórios recentes estão começando a lançar luz sobre as oportunidades e nos ajudar a entender o tamanho e o impacto potencial para as empresas
O ponto: O SMS marketing pode desempenhar um papel importante no desenvolvimento de uma relação com os seus clientes e na conversão de potenciais clientes. Mas não confie na nossa palavra, nós recolhemos as mais recentes e convincentes estatísticas de SMS para que possa ver por si próprio. Faça a sua pesquisa, porque no final do dia a informação o levará a construir uma estratégia de marketing que impulsione a sua empresa.
Estatísticas globais de mensagens de texto
Se precisar de ter uma ideia de quantas pessoas usam telemóveis hoje em dia, e de quanto estamos a usar os nossos telemóveis, estas estatísticas de mensagens de texto pintarão uma imagem.
1. 5 biliões de pessoas em todo o mundo enviam e recebem mensagens SMS. Isso é cerca de 65% da população mundial.
2. 292 milhões de pessoas na América do Norte usam mensagens de texto – isso é 80% da população total.
3. O país com o maior percentual de usuários de celulares é a Rússia, onde 89% da população envia e recebe mensagens de texto.
4. A China e a Índia têm o maior número de pessoas que enviam mensagens sms – a China vem em primeiro lugar com 1.081 milhões de pessoas e a Índia em segundo com 730 milhões.
5. A indústria móvel teve uma receita de 1,05 trilhões de dólares em 2017. Isso é um aumento anual de 1,64%.
6. 3,3 bilhões de pessoas acessam a internet via celular. Está previsto que até 2025, 72,6% dos usuários de internet acessarão a web apenas via celular, usando seus smartphones.
7. A maioria das pessoas está usando smartphones hoje em dia – 57% dos usuários de celulares possuem um smartphone. Em 2020, espera-se que 3,5 bilhões de pessoas possuam um smartphone.
O Futuro do Texto
As estatísticas mostram que as mensagens de texto e o uso do celular não estão diminuindo tão cedo. Na verdade, os relatórios projetam que ele continuará crescendo a um ritmo forte até 2019, pelo menos até 2025. Não é uma tendência que vai passar por nós, o celular é uma força que está aqui para ficar.
8. Globalmente, a quantidade de pessoas que enviam e recebem mensagens de texto está prevista para aumentar para 5,9 bilhões até 2025.
9. Espera-se que o uso de smartphones aumente para 77% da população global até 2025.
10. A 4G tornou-se a tecnologia de rede móvel líder mundial em 2019, com 3 bilhões de conexões projetadas.
11. Há cerca de 1,2 bilhões de conexões 5G previstas globalmente até o final de 2025. A maioria delas será da China, dos EUA e do Japão, bem como da maioria da Europa, uma vez que estas quatro áreas são líderes mundiais em implantação de 5G.
12. Até 2025, dois terços das conexões móveis estarão em redes de alta velocidade.
13. Os pesquisadores prevêem que 6 bilhões de pessoas irão enviar e receber mensagens de texto SMS até 2025.
14. Até 2025, 61% da população mundial terá acesso à Internet a partir de seus telefones celulares.
SMS Marketing Statistics
Even, se você sabe muito sobre o mercado agora, como isso se aplica ao seu negócio? Estas estatísticas de marketing SMS dar-lhe-ão uma ideia de como o envio de mensagens de texto está a chamar a atenção dos profissionais de marketing e como eles estão a tentar adoptá-lo em 2021.
15. As pessoas vão definitivamente ver o que você lhes envia – as taxas abertas de SMS chegam a 98%.
16. Você pode iniciar uma conversa – até 45% das pessoas respondem a mensagens de texto de marca que recebem.
17. Ganhe uma vantagem sobre a sua concorrência – cerca de 61% dos marqueteiros ainda não usam SMS. Se você começar agora você estará na vanguarda.
18. Apesar de não ter sido totalmente utilizado, em todos os mercados, o uso do celular está se tornando mais comum. 52% dos líderes empresariais na América do Norte disseram que já é uma grande perturbação na sua indústria.
19. De todos os comportamentos de consumo que o celular está mudando, 46% dos marqueteiros norte-americanos disseram que ele está tendo o maior impacto no comércio móvel.
20. 40% dos marqueteiros norte-americanos disseram que a capacidade de fazer pagamentos móveis é o comportamento mais perturbador do consumidor que vem com o aumento do celular.
21. O varejo é visto como a indústria na América do Norte utilizando as mais inovadoras técnicas de marketing móvel por 47% dos marqueteiros.
22. Apesar das estatísticas sobre o crescimento do celular, 65% das marcas ainda não têm uma estratégia formal de envio de mensagens SMS em massa para aproveitar o tempo que gastamos em nossos telefones.
23. As estatísticas mostram que 73% das empresas esperam que seus orçamentos para marketing de mensagens de texto e códigos curtos de SMS aumentem no próximo ano.
24. Cerca de 33% dos marqueteiros esperam priorizar esquemas de fidelidade móvel e cupons em seus planos para o próximo ano.
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Outras estatísticas importantes de SMS e MMS para saber
Uma forma específica de alcançar as pessoas em seus dispositivos móveis é através do marketing por SMS e MMS. As pesquisas mostram que esta é uma forma muito eficaz de falar com os seus consumidores. Mais importante, as sondagens indicam que esta é a forma como eles realmente querem ouvir de você. As pessoas não gostam tanto de receber chamadas telefónicas ou e-mails de marcas como de mensagens de texto. Elas estão entusiasmadas com mensagens de texto de empresas – as estatísticas comprovam isso.
25. 88% das pessoas entrevistadas disseram que o texto era a coisa número um para a qual eles usavam seus telefones, e eles usam seus telefones o tempo todo! Os dados sobre a transmissão de mensagens de texto e a condução mostram que um número significativo de pessoas vai usar o telefone para enviar mensagens de texto, independentemente do que estejam a fazer – mesmo que estejam ao volante.
26. Não confie nos métodos antigos de entrar em contato – 90% das marcas dizem que deixam mensagens de correio de voz para falar com os consumidores, enquanto 29% dos consumidores dizem que não ouvem as mensagens de correio de voz de forma alguma. Há uma boa chance de que se você estiver descansando em métodos ultrapassados, seus correios de voz vão para um buraco negro para nunca mais serem ouvidos de novo.
27. 92% dos adultos dos EUA carregam telefones com texto, 98% dos usuários de smartphones usam texto regularmente, mas apenas 14% das empresas enviam texto aos consumidores. Há uma enorme oportunidade que poucas marcas estão aproveitando para chegar às pessoas em um espaço que ainda não está superlotado.
28. 85% dos clientes preferem receber mensagens de texto a um telefonema ou e-mail.
29. 70% dos consumidores querem usar o serviço de mensagens móveis para resolver problemas. Como mudaria o seu negócio se você oferecesse suporte ao cliente em vez de mensagens de texto em vez de colocar as pessoas em espera?
30. 68% dos consumidores gostariam de usar o serviço de mensagens móveis para contatar uma empresa com questões ou preocupações de faturamento.
31. As estatísticas demonstram que 64% dos clientes querem usar mensagens de texto para fazer ou atualizar uma reserva.
32. Quando se trata de atualizar ou alterar uma compra, 64% dos clientes dizem que preferem usar mensagens móveis.
33. A maioria das pessoas – 71% dos consumidores – dizem que o uso de mensagens de texto para comunicar com um negócio foi eficaz.
34. Até 66% dos consumidores dizem que pagariam mais por algo se fosse suportado por um canal de mensagens móveis.
35. Mais pessoas enviam mensagens de texto do que seus computadores pessoais ou telefones fixos.
36. 64% dos consumidores acham que as empresas que enviam mensagens de texto valorizam seu tempo, são progressivas e as recomendariam a outros.
37. 53% dos consumidores dizem que se sentem mais positivos em relação a uma marca que usa mensagens móveis para se comunicar.
38. 45% dos consumidores dizem que a capacidade de enviar mensagens móveis é o que poderia convencê-los a escolher uma marca, produto ou serviço em vez de outra.
39. O uso diário do smartphone por hora aumentou 39% durante a pandemia de COVID-19.
40. 97% das empresas constataram que se comunicaram com os consumidores de forma mais eficiente após o lançamento de iniciativas de SMS.
41. Um grupo de empresas que adotaram a MMS mais cedo para negócios é o dos agentes de seguros. Um total de 67% dos agentes envia e recebe mensagens MMS para enviar cotações e reclamações. Eles relatam que os consumidores respondem “em minutos” às mensagens de texto.
42. 94% das organizações que já usam SMS para comunicações recomendariam aplicativos de texto em massa para seus colegas.
43. Conteúdo interativo, como algumas campanhas de SMS ou MMS, gera conversões muito bem 70% do tempo, comparado com estatísticas de conteúdo passivo em 36%.
44. 95% dos milénios enviam mensagens diariamente, enquanto quatro em cada cinco consumidores no total enviam mensagens diárias.
Como começar com o marketing SMS ou MMS
Se a leitura destas estatísticas lhe interessa tentar agrupar mensagens de texto ou marketing SMS para o seu negócio, 2021 é ano para começar. Aqui estão algumas ações simples que você pode tomar para pular no trem de mensagens de texto – temos quase certeza que é uma que será valiosa para o seu negócio.
Encontre uma solução turn-key
Em vez de tentar fazê-lo você mesmo quando se trata de marketing por texto, enquanto você está aprendendo que é uma boa idéia fazer uma parceria com um provedor que tem experiência na criação de campanhas de texto e pode acompanhá-lo através de uma plataforma simples para lançar suas próprias iniciativas. Encontre um serviço de software de SMS que pode passar o tempo 1 em 1 para educá-lo, ajudá-lo a planejar suas campanhas e configurar algumas mensagens de texto automatizadas.
Criar um plano de SMS marketing
Como qualquer iniciativa de marketing, é importante entrar em marketing de texto com um plano forte para que você possa ser decisivo e coeso com suas comunicações aos consumidores. Se você precisa de algumas idéias sobre como criar um plano, confira nosso Guia de Marketing SMS. Lembre-se de se familiarizar com as melhores práticas comuns de SMS marketing se você está apenas começando. Há alguns requisitos legais a cumprir quando estiver a enviar uma mensagem de texto para o negócio. Por exemplo, você deve manter um registro de consentimento que comprove que as pessoas que você está enviando uma mensagem de texto realmente concordaram em receber mensagens de texto de você. Uma plataforma de marketing SMS respeitável deve ser capaz de o ajudar com isto muito facilmente.
Reveja a sua estratégia
Após ter iniciado um plano de marketing, certifique-se de o rever regularmente em relação aos indicadores-chave de desempenho. Você quer ter certeza de que seus dólares de marketing estão bem gastos. Se você achar que precisa ir um passo além com suas estratégias, implemente técnicas avançadas de SMS marketing para levar suas campanhas ao próximo nível.
Uma das grandes vantagens do SMS marketing é que você é capaz de ver quais ações seus destinatários estão tomando depois de lerem sua mensagem de texto. Mesmo que você apenas comece rastreando os links que eles clicam dentro de suas mensagens de texto, esta é uma boa maneira de rever o quão forte é sua estratégia e fazer ajustes quando necessário.
Adaptar às vantagens do celular
As estatísticas das mensagens de texto falam por si mesmas – o celular está crescendo e as empresas que se adaptam estão se posicionando no melhor lugar para fazer os consumidores felizes. Não tenha medo de abraçar o celular, a adaptação a ele lhe dá uma forte vantagem sobre as empresas que são mais lentas a ver o potencial.