12 Fluxos de Trabalho de Automação de Email Marketing (Guia Completo)

Tempo de Leitura: 17 minutos

Ecommerce é uma ótima área para se estar, mas também é difícil.

Você não tem que lutar apenas contra os gigantes como a Amazon ou Best Buy.

Você também tem que lidar com novos concorrentes menores que parecem aparecer todos os dias.

Com tudo o que há para alcançar na automação do e-mail marketing, é importante que você tenha algumas ferramentas incríveis em seu arsenal.

Mas escute: qual é o uso de grandes ferramentas se falta a estratégia?

Os comerciantes de ecommerce estão simplesmente seguindo a inércia do mercado e suas práticas anteriores.

Mas eles não estão indo atrás do que é importante.

Coisas como:

• meios mais inovadores e eficazes para conseguir clientes mais felizes
• mais vendas repetidas
• uma maior quota de mercado
• práticas repetitivas e escaláveis

E é com isso que o vamos ajudar hoje.

Mas fique avisado: isto não é algo que se possa digerir de uma só vez. Você vai precisar de tempo e prática para realmente entender essas 12 poderosas estratégias de automação de e-mail marketing.

Parte I: Estratégias avançadas de automação de e-mail marketing

Na Parte I, estamos olhando para as melhores práticas que você deve estar usando para ter resultados surpreendentes com sua automação de e-mail marketing.

Não se baseiam apenas nos recursos que seu provedor de software de automação de marketing possui.

Também se trata de ter uma estratégia para usar essas ferramentas ao máximo.

Segmentação

Você já sabe que todos os seus clientes ou assinantes não são os mesmos. Então por que você está enviando todos eles na mesma jornada de clientes?

Não é mais suficiente simplesmente enviar boletins informativos, não neste ambiente competitivo de comércio eletrônico.

Em vez disso, você precisa ter certeza de que você pode identificar e separar seus assinantes e clientes em segmentos diferentes.

Depois disso, você poderá enviá-los em diferentes viagens, com ofertas relevantes, informações educacionais e mais.

Por exemplo, digamos que você queira entrar em contato com clientes inativos. Você pode simplesmente criar um segmento de clientes que não compraram de você nos últimos 60 dias.

Então, usando a segmentação da Omnisend, aqui eu estou fazendo um segmento de qualquer um que fez uma compra inicial nos últimos 90 dias no valor de pelo menos $20.

Para a automação de marketing no comércio eletrônico, no entanto, você pode ir um pouco mais avançado que isso para dar aos seus clientes experiências verdadeiramente únicas.

Há muito mais coisas ótimas que você pode fazer com a segmentação, mas eu odiaria me repetir. Afinal, eu já os listei no meu artigo sobre segmentação inteligente.

Cheque isso se você quiser aprender mais profundamente sobre como usar a segmentação sabiamente para realmente melhorar suas vendas.

De acordo com Jordie van Rijn, há outra coisa importante a lembrar:

Bata quando o ferro de automação de marketing estiver quente.

Comportamento e preferências de uso é uma tática de automação de marketing muito forte e permite que você bata quando o ferro estiver quente. Mas certifique-se de que figura no que eu chamo de “tempo de vida útil de interesse”. Isto é incrivelmente importante no e-mail marketing B2B, mas também no ecommerce.

Take, digamos, DIY home melhorando, por exemplo. Acredite ou não, as pessoas não estão interessadas em assentos de banheiro durante todo o ano. Elas normalmente não as recolhem. Uma vida útil um pouco mais longa seria a remodelação da cozinha; ainda mais longa é a casa alugada ou o dono da casa ou composição familiar.

Se você marcar alguém para um interesse, certifique-se de registrar a data. No final da vida útil típica do interesse, você pode retornar à sua programação normal ou recalibrar/confirmar que eles ainda estão interessados.

Jordie van Rijn, consultor de e-mail marketing e automação

Rastreamento web e perfis de clientes

Entender seus clientes e responder a eles é uma parte importante para atender a eles.

Se você quiser guiá-los para a ação certa, você precisará entender como eles navegam no seu site.

É por isso que o rastreamento preciso é tão importante. Você pode fazer coisas incríveis com o Google Analytics para ajudar a ver as viagens dos seus clientes – mesmo antes de eles terem comprado algo de você.

Você também pode usar recursos como o nosso Live View web tracking, que lhe permite ver as ações que seus usuários estão tomando em tempo real.

Isso é dividido em visitantes conhecidos e desconhecidos (anônimos). Você pode ver o que eles estão fazendo, que páginas estão visitando, quando e com que freqüência.

Então o que você pode fazer com esta informação?

#1 Destaque seus vencedores

Você pode ver em vários graus de detalhe, se você estiver usando o Google Analytics ou o web tracking, quais são os passos reais que seus visitantes estão tomando.

Para as páginas mais populares, você poderá destacá-las mais vezes para os públicos relevantes.

Quando você tiver essa informação à sua disposição, você será capaz de fazer melhor outras partes do seu marketing.

Pode colocar os seus produtos mais populares nos seus popups e realçá-los nas suas campanhas de e-mail.

#2 Compreenda as intenções de compra dos seus visitantes

Agora que possa ver o que os seus visitantes estão a fazer, também poderá ver quais são as suas intenções de compra.

Se vir que o seu visitante voltou várias vezes a um determinado produto ou página de categoria, poderá ver que eles têm um grande interesse e uma forte intenção de compra.

Com essa informação, você pode enviar um e-mail ao seu visitante conhecido para que ele compre de você.

A/B Testing

Testar, e testar com freqüência: marqueteiros superiores de comércio eletrônico entendem a necessidade de testes regulares e consistentes.

É por isso que o teste A/B é tão importante para a sua estratégia de automação de e-mail marketing.

Em vez de experimentar uma idéia de cada vez, você pode configurar suas comunicações para que duas versões da mesma mensagem saiam, cada uma com coisas diferentes que você quer testar.

Uma grande área onde você pode usar o teste A/B está no seu e-mail marketing.

>

Aqui estão algumas grandes idéias para o teste A/B que você pode começar a fazer hoje:

• Teste as linhas de assunto com um desconto diferente para ver se os sinais % ou $ funcionam melhor para seus assinantes.
• Teste a mesma linha de assunto com e sem emojis. Você terá uma visão valiosa de como seus assinantes reagem aos emojis. Se positivo, emojis irá ajudá-lo a ser notado toda vez que você enviar um e-mail para sua lista.
• Teste linhas de assunto com o nome do assinante incluído e removido. Veja se usar o nome deles funciona melhor. Não se esqueça de revisar sua lista de assinantes para ver se todos os nomes que os assinantes inseriram são válidos.
• Tente versões diferentes de linhas de assunto, aquelas indicando oferta por tempo limitado e aquelas sem ela. Você vai entender se seus assinantes reagem a este tipo de pressão para clicar no e-mail e comprar.
• Teste se o envio de campanhas de e-mail de uma pessoa ou usando seu nome comercial gera melhores taxas abertas.
• O mesmo poderia ser testado com os endereços do remetente-teste um endereço de e-mail comercial geral (por exemplo) versus o seu endereço pessoal ().

Formulários de cadastro direcionados

A automação do marketing do e-mail realmente é tudo sobre o assinante, especialmente após a implementação do GDPR.

Após tudo isso, se você conseguir alguém para comprar de você da primeira vez, será muito mais provável que ele compre de você novamente e novamente.

Uma ótima maneira de começar é fazer com que eles se inscrevam através de qualquer um dos formulários de inscrição em seu site.

Mas se você quer competir com os jogadores sérios, você precisa jogar mais seriamente. Isso significa que você terá que usar táticas avançadas de inscrição em sua estratégia de automação de marketing de comércio eletrônico.

#1 Não mostrar popups para assinantes de newsletter

Uma das primeiras coisas que você quer fazer para melhorar a experiência dos seus visitantes é desativar popups especificamente para aqueles usuários que já estão inscritos em suas campanhas, como suas newsletters.

Isso é muito fácil de fazer. Tudo o que você precisa fazer é ter certeza que você tem a URL específica dos parâmetros UTM.

Todos os links que levam à sua loja terão tipos similares de parâmetros UTM, que você pode usar para desabilitar popups para os visitantes que chegam a partir de suas newsletters.

Para não mostrar os seus popups aos visitantes que chegam das suas newsletters, direccione-os por URL.

Tudo o que precisa de fazer é colar em parte do UTM, especificamente esta parte (ou qualquer parte que seja única):

Dessa forma, qualquer pessoa com esse parâmetro UTM não verá quaisquer popups.

#2 Mostre seus popups para visitantes específicos

Com a mesma idéia de garantir que seus popups não sejam mostrados para pessoas específicas, você pode garantir que eles apareçam para pessoas específicas.

Por exemplo, no Omnisend podemos fazer isso de algumas maneiras:

Aqui, você pode mostrar seus popups somente para pessoas que visitam páginas específicas, como sua página de produto ou outras páginas informativas.

Dessa forma, você pode fornecer a esses usuários ofertas específicas. Por exemplo, se você notou que uma página específica de produto tem visualizações altas, mas não muitas conversões, você pode definir um popup especial para mostrar apenas para essa página.

Outra forma de usar isso é com os UTMs especiais que mencionei acima.

Por exemplo, você pode adicionar um UTM (que você mesmo pode criar com o URL Builder do Google) aos seus anúncios do Facebook ou outros anúncios. Dessa forma, eu posso obter um URL assim, com o UTM no final:

https://www.mystorename.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=video-ad&utm_campaign=Christmas-sales

Dessa forma, você pode oferecer descontos ou incentivos específicos apenas para usuários que estão vindo de fontes específicas, como anúncios do Facebook, e não mostrar essas mesmas ofertas para todos os seus visitantes.

#3 Obtenha mais informações para maior segmentação e automação

Segmentação é uma maneira poderosa de dividir seus assinantes e clientes em grupos inteligentes, enquanto a automação permite que seus e-mails sejam enviados em piloto automático.

Dessa forma, você pode oferecer mensagens muito mais direcionadas apenas aos destinatários que realmente se beneficiarão com isso.

Para obter maiores dados para segmentação, você precisará fazer as perguntas certas em seus popups.

O popup padrão normalmente pede apenas os endereços de e-mail dos visitantes e pronto. Mas você pode ir mais longe com popups.

Você pode obter todo tipo de informação:

Quando você conhece a cidade, país, sexo e outras informações de um usuário, você pode segmentar suas listas muito mais eficientemente.

Você também pode usar a automação ao máximo com mais informação.
Por exemplo, um dos e-mails automatizados de maior desempenho é o e-mail de aniversário. Eles têm uma taxa de 45% em média aberta e 5x a conversão de e-mails regulares.

Mas para usá-los, você precisa obter essa informação de seus popups.

>

Dessa forma, você pode usar seus fluxos de trabalho de automação para enviar e-mails de aniversário (e grandes ofertas) automaticamente para seus usuários.

Parte II: Combinações de workflow de automação para 3x suas vendas

Parte II de nosso abrangente guia de automação de e-mail marketing abrange as 3 combinações de automação mais rentáveis que você precisa usar para ver alguns ótimos resultados.

Estas combinações de fluxo de trabalho são:

• a série de boas-vindas
• a série de aniversário
• a série de recuperação do carrinho

Vai notar que todas estas são séries de e-mails, e não apenas um único e-mail.
Isso é porque, com base em nossos dados, séries de e-mails podem trazer 69% mais vendas.

E é por isso que você precisa usá-los em seus fluxos de trabalho se você realmente quiser melhorar suas vendas.

Séries de boas-vindas

De acordo com uma pesquisa da BlueHornet, 74.4 % dos clientes esperam um e-mail de boas-vindas quando se inscrevem.

Os e-mails de boas-vindas também geram 3 vezes mais taxas de abertura e cliques, e até 5 vezes mais receitas em comparação com outros e-mails promocionais.

Uma série de três e-mails de boas-vindas seguidas ajuda a introduzir os seus novos clientes à sua marca, e encorajá-los a comprar dentro de um período de tempo específico.

Aqui está um layout rápido da série de e-mails de boas-vindas, usando o fluxo de trabalho de automação da Omnisend.

Email 1

No primeiro e-mail, você quer ter certeza de que o destinatário entende quem você é e o que você faz. É importante aqui fazer uma grande primeira impressão.

Aqui, com a nossa loja exemplo Basic Piece, estamos mostrando as grandes imagens bonitas que um usuário provavelmente teria encontrado na nossa loja, mas depois focando no texto corporal no que acreditamos.

Nossa estratégia de e-mail marketing de exemplo é baseada na construção da nossa marca na mente do destinatário, refletindo qualidade, luxo e simplicidade, o que vai valer a pena a longo prazo.

Email 2

No e-mail de boas vindas de construção da segunda marca, vamos mostrar aos nossos subscritores um olhar de bastidores sobre como projetamos, criamos e criamos nossos produtos.

Isso vai nos ajudar a acertar as mesmas notas de qualidade, luxo e simplicidade quando se trata de nossas roupas.

É uma boa hora para acertar com uma oferta de desconto?

Isso é possível, mas você não quer tirar dinheiro de suas próprias mãos. Se vamos por qualidade e luxo, não queremos a parte lógica (preço) do cérebro.

Vamos por uma ligação emocional, o que leva a melhores relações com os clientes, maiores compras repetidas e um CLV mais longo.

Email 3

O último e-mail da série de construção da marca realizará duas coisas:

• Mostrar clientes felizes
• Obter um desconto

Acima de tudo, o objectivo destes fluxos de trabalho é melhorar as vendas, seja a curto ou a longo prazo.

Aqui, vamos mostrar como os nossos clientes actuais/formes estão satisfeitos com os seus produtos Basic Piece. Estes podem ser revisões de vídeo/instagramas, ou simplesmente revisões texto/5 estrelas.

Então, a oferta vem no final.

Aqui estamos adicionando um código de desconto mais o CTA que diz “Comece a comprar”.

Queres aprofundar com e-mails de boas-vindas? Confira nossos artigos sobre como converter assinantes em compradores com e-mails de boas-vindas e 5 idéias para e-mails de boas-vindas de alto nível.

Série de aniversário

Um e-mail de aniversário é uma notificação enviada automaticamente a um assinante/cliente no seu aniversário (ou vários dias antes disso).

Mostrar atenção pessoal, bem como oferecer um desconto para qualquer pedido (+ alguns dias extras), produz grandes resultados.

Pesquisa da força de vendas revelou que 75% das empresas que enviam este tipo de e-mails os avaliam como muito eficazes, e apenas 6% vêem pouco ou nenhum valor neles.

Os dados dos clientes Omnisend mostram que as empresas de comércio electrónico que implementam esta táctica de e-mail marketing obtêm cerca de 45% de taxa aberta, 12% de taxa de cliques e 3% de taxa de conversão.

No entanto, é importante que apanhe a data de nascimento do seu assinante quando ele se inscreve, caso contrário não saberá quando enviar as mensagens de aniversário!

Para o nosso fluxo de trabalho de hoje, também terá de apanhar os números de telefone deles.
No Omnisend, você pode simplesmente adicionar esses campos ao desenhar seus popups:

Uma grande série de aniversários envolve o envio de uma mensagem de texto no aniversário do assinante (pela manhã) desejando-lhes um feliz aniversário e deixando-os saber que um presente está esperando em sua caixa de entrada.

Então, defina o e-mail para sair como o segundo item, que incluirá o presente – um desconto, envio grátis, ou o que você acha que seria apropriado.

Esta é a forma como o Basic Piece estará fazendo isso usando o fluxo de trabalho de automação da Omnisend:

Mensagem 1

Definiremos a mensagem SMS para sair às 10 da manhã no aniversário do destinatário. Dessa forma, eles receberão a mensagem de manhã cedo, mas não muito cedo para aborrecê-los. O marketing por SMS deve fazer parte dos seus fluxos de trabalho de automação.

Mensagem 2

A segunda mensagem será um e-mail.

Aqui, vamos para cores, visuais e, claro, o grande presente.
Existem 3 componentes-chave que você deve ter em mente quando se trata de e-mails de aniversário:

• Um desconto e/ou envio gratuito. Não seja muito barato com um pequeno desconto. é um aniversário, portanto um presente deve ser mais impressionante.
• Uma chamada clara para a ação (CTA).
• Tempo extra para resgatar o desconto. Torne-o válido por pelo menos mais uma semana após o aniversário.

O nosso e-mail de aniversário então ficaria assim:

Usar este tipo de fluxo de trabalho levará a aumentos comprovados nas suas vendas.
Para mais ideias sobre e-mails de aniversário, temos tudo controlado. Leia nosso artigo sobre dicas e melhores práticas em e-mails de aniversário.

Série de recuperação de carrinho

A série de recuperação de carrinho ou carrinho abandonado é uma série automatizada de 3 e-mails enviados a um cliente que recentemente adicionou itens ao seu carrinho mas não o comprou.

Os dados para carrinhos abandonados estão sendo buscados em uma loja online quando o visitante fez o login ou entrou com seu endereço de e-mail no checkout. No caso do Omnisend, os cookies no browser do visitante são uma fonte adicional para este tipo de informação.

Este tipo de e-mails automatizados é altamente eficaz. Este é apenas um dos exemplos: a taxa média de conversão da newsletter promocional é de 0,17%. Entretanto, os e-mails de carrinho abandonado desfrutam de uma taxa de encomendas de 4,64%.

No entanto, apenas 20% dos retalhistas estão a aproveitar esta oportunidade, o que significa que 4/5 comerciantes de comércio electrónico estão a deixar muito dinheiro em cima da mesa.
Remember, séries de e-mails de recuperação de carrinho de compras podem trazer 69% mais pedidos do que um único e-mail de recuperação de carrinho.

As séries de e-mails padrão de recuperação de carrinho de compras do Omnisend podem ser tomadas como um bom exemplo do que você deveria estar fazendo.

Email 1

Linha de assunto recomendada: Ainda a comprar? (enviado 1 hora depois que um comprador abandona seu carrinho)

Este email é enviado 1 hora depois que um comprador abandona seu carrinho de compras. É bastante simples e não intrusivo, deixando os compradores verem o que deixaram para trás e dando-lhes uma rápida oportunidade de o recuperarem.

Email 2

Linha de assunto recomendada: Psst! Faça o seu dia dizendo SIM a si mesmo! (enviado 12 horas depois que um comprador abandona seu carrinho)
Este e-mail vai um pouco mais longe em convencer os destinatários a completar a compra, introduzindo os benefícios de comprar agora, que é que o comprador vai aumentar sua felicidade.

Email 3

Linha de assunto recomendada: Depressa! O seu carrinho está prestes a expirar (enviado 24 horas após um comprador abandona o seu carrinho)

Aqui é introduzida a urgência no último e-mail da série para aplicar alguma pressão suave ao comprador, a fim de levá-los a comprar.

A fim de adoçar o negócio, vamos também adicionar um código de desconto, semelhante ao que está incluído na mensagem do segundo aniversário.

Parte III: 5 Oportunidades perdidas na automação de e-mail marketing comum

Porque o e-mail marketing de comércio eletrônico é uma área tão grande e ampla, e a automação de e-mail marketing tem tantas opções e aplicações, que também há muito espaço para erros.

Mas, se você quer ter sucesso no seu negócio, você tem que ter certeza de evitar estes 5 erros mais comuns.

Após tudo, as estratégias são tanto sobre o que você deveria estar fazendo quanto sobre o que você não deveria estar fazendo.

Usando mais de um canal

Quando clientes e assinantes estão pensando em sua marca, eles não estão apenas pensando em como seus e-mails parecem legais.

Eles estão considerando seus produtos, e como você se comunica com eles. O estilo, o tom, o humor, as imagens.

Na verdade, o seu relacionamento com os clientes não deve ser sobre um canal específico. Deve ser sobre uma mensagem específica, não importa o canal que você precisará usar para transmitir isso.

Então por que tantos marqueteiros se limitam a um canal?

A automatização do marketing do e-mail é sobre gatilhos ou ações que causam o envio de mensagens para os assinantes.

Mas você pode usar mais do que apenas e-mail – e você definitivamente deve, se você quiser permanecer competitivo.

Utilizar as melhores práticas de marketing por SMS. Reencaminhar no Facebook. Faça o que você precisa fazer para transmitir sua mensagem.

Just certifique-se de que suas mensagens sejam integradas e consistentes, e seu relacionamento com os clientes florescerá.

Shopify Plus’ Aaron Orendorff diz que há algo importante a ser lembrado, porém:

Os erros fundamentais que impedem as empresas de ver o ROI na automação de marketing caem na linha do marketing multicanal. Primeiro, muitos negócios usam a automação para otimizar (1) as experiências no local ou (2) o e-mail. Em vez disso, os negócios devem automatizar as promoções entre canais. Além do redirecionamento no nível do produto ou da página de recursos – para garantir a correspondência intencional de marketing e economizar seu orçamento – isso significa automatizar campanhas de alto valor, como a redução de carrinhos abandonados ou o aumento de vendas aos clientes atuais usando aplicativos de mensagens e SMSs diretos.Em segundo lugar, a confiança excessiva na automação das mídias sociais pode levar a uma abordagem “tamanho único” que desestimula o público a seguir e prestar atenção ao seu conteúdo em diferentes plataformas.

Carregar mensagens individuais e compartilhá-las indiscriminadamente usando ferramentas como Buffer, Edgar ou CoSchedule economiza tempo a curto prazo, mas queima seu público a longo prazo.

Aqui, a automação leva você a metade do caminho, alinhando campanhas. O passo extra que só um humano pode dar é personalizar esse canal de mensagem por canal, bem como criar exclusivas para cada canal.

Aaron Orendorff, Editor in Chief of Shopify Plus

2. Reunindo dados importantes (e usando-os corretamente)

Se você quiser usar grande automação e segmentação, você precisará ter dados maiores.

Isso é algo que você precisará coletar da primeira inscrição para que você possa ter opções mais robustas na sua automação de marketing.

Com o Omnisend, é muito fácil obter essa informação extra. Você pode simplesmente adicionar os campos em seus formulários de inscrição.

Se você tiver suas datas de nascimento, então você pode configurar os fluxos de trabalho de automação de aniversário que mencionamos acima.

E, com os seus números de telefone (e com o consentimento da GDPR para comercializá-los naquele canal), você pode enviar-lhes a poderosa combinação mensagem de texto e e-mail, bem como campanhas de mensagens de texto e SMS simples como mensagens autônomas.

Mas sem esses dados, você não será capaz de usar esses poderosos recursos de automação de e-mail marketing.

Mike Kamo nos lembra que para corrigir esses dados, no entanto, você ainda precisa se concentrar na construção de listas:

Embora seja incrivelmente importante enviar e-mails consistentes e relevantes para o seu público, você também precisa trabalhar constantemente para aumentar o seu público.A minha melhor dica para recolher e-mails e aumentar a sua lista de e-mails é colocar um íman de chumbo.

Esse pode ser um e-book, um código de desconto, um download de podcast, ou qualquer tipo de conteúdo premium que um visitante do site possa estar interessado. Basta colocar isso em seu site e solicitar um e-mail em troca – lá vai você, um ímã de chumbo.

Mike Kamo, CEO & Co-fundador no Hello Bar e Neil Patel Digital

Focalização nos clientes após a venda

Conseguir alguém para comprar de você é um dos primeiros objetivos que você tem como comerciante de comércio eletrônico.

Mas conseguir essa mesma pessoa para comprar de você novamente é um objetivo ainda maior.
Obviamente, você provavelmente já sabe que é 5-25 vezes mais barato manter um cliente do que adquirir um novo.

E que os clientes que já compraram de você são 5 vezes mais propensos a comprar de você novamente – se eles tiveram uma grande experiência.

Então porque é que tantos comerciantes de comércio electrónico param depois da primeira venda?
É aí que todo o dinheiro real vai ser feito.

Em vez de colocar a primeira venda como o fim do seu funil de marketing, esta deve estar mais perto do início. Então, uma vez que eles compraram de você, você precisa ter certeza que você tem seus fluxos de trabalho configurados para que você possa criar clientes fiéis, repetindo clientes fora deles.

>

Segundo, você também precisa ter certeza que você tem seus fluxos de trabalho de reativação de clientes configurados.

Dessa forma, se um cliente não comprou de você em, digamos, 60 dias, eles recebem e-mails de reativação que vão incluir uma grande oferta ou desconto.

Focalização na viagem do cliente

Vendas são importantes, mas na maioria das vezes, os comerciantes de comércio electrónico estão a concentrar-se na venda rápida e a curto prazo em vez da de longo prazo.

Esta estratégia a curto prazo envolve normalmente conseguir que um utilizador vá do primeiro visitante para o primeiro comprador o mais rapidamente possível.

É por isso que muitas marcas oferecem super descontos, frete grátis e outras grandes vantagens.

Mas também é importante que você se concentre na estratégia de longo prazo: construindo sua marca e focando na jornada do cliente.

O cliente que sabe mais sobre uma marca, pode confiar nessa marca, e pode ressoar com seus objetivos e ideais, terá muito mais probabilidade de comprar muito, e muito mais frequentemente, do que um cliente que simplesmente compra por causa do preço.

Ouvir: a batalha pelos preços baixos é sempre uma batalha perdida, pois cada vez mais concorrentes entram no mercado.

Em vez disso, é importante que você se posicione de uma forma única no mercado. Foi o que a Net-A-Porter fez, e por isso é o maior retalhista de luxo online (no nicho altamente competitivo da moda).

Você só precisa ter certeza de ter seus fluxos de trabalho de automação de e-mail marketing configurados para transformá-los em clientes fiéis:

• séries de boas-vindas para apresentá-los à sua marca
• séries de aniversário (e-mail e SMS) para encantá-los em seu dia especial
• séries de recuperação de carrinho para garantir que eles comprem a primeira vez
• e-mails exclusivos de confirmação de pedidos e envios para mantê-los de volta
• seguir-e-mails de reactivação de clientes para os activar depois de ficarem quietos

Pode adicionar muito mais fluxos de trabalho (especialmente os personalizados), mas estes assegurarão que você tenha a maior parte da jornada de seus clientes mapeada e sejam pró-ativos em mantê-los ativos, clientes para toda a vida.

Esse é o jogo longo, e vale realmente a pena jogar.

Usar métodos modernos com grande ROI

Deixe-me ir direto ao ponto: dicas e truques não são estratégias de longo prazo.
São brechas temporárias.

As melhores práticas são estratégias de longo prazo que têm se mostrado eficazes uma e outra vez.

E há uma melhor prática consistente que você precisa manter como o núcleo de sua estratégia: fornecer grandes experiências ao cliente.

É a consistente no ambiente comercial em rápida mudança.
E se você continuar trabalhando para fornecer grandes experiências ao cliente, então você provavelmente entenderá como é importante continuar atualizando suas estratégias de marketing.

30 anos atrás, websites não eram necessários para o comércio. Na verdade, eles eram apenas uma tendência.

Mas agora é absolutamente crucial.

Novos canais e funcionalidades de marketing estão constantemente a ser introduzidos, e é importante que você permaneça de pé neles.

É por isso que na Omnisend estamos tão concentrados em adicionar novos recursos importantes à nossa plataforma de automação de e-mail marketing em expansão.

Se você se mantiver informado sobre novos e poderosos recursos de automação de marketing, você encontrará melhores maneiras de fornecer aos seus clientes e responder a eles com a mensagem certa.

Como começar com a automação de e-mail marketing

A automação de e-mail marketing é uma arena grande e poderosa com muitas peças móveis complexas.

Mas, felizmente, começar é muito simples.

Na verdade, a única coisa que você precisa fazer é clicar em um botão:

Dessa forma, você pode começar com um teste gratuito por 14 dias e ver todos os fluxos de trabalho de automação que podem ajudar a melhorar suas vendas.

Mas, como qualquer outra ferramenta, é apenas tão valiosa quanto aquilo para o qual você a usa.

Omnisend é uma plataforma de automação de marketing out-of-the-box, mas sem uma estratégia coerente de comércio eletrônico por trás, ele simplesmente não vai entregar resultados fortes.

Então agora eu dei a você 12 grandes estratégias que você pode usar para sua automação de e-mail marketing.

Eu até dei a você um teste gratuito para uma poderosa plataforma de automação de e-mail marketing que você pode usar para começar a testar essas estratégias hoje.

Mas o resto é com você.

Se você seguir estas estratégias, posso garantir que você verá algumas melhorias significativas em sua marca, fidelidade do cliente e vendas.