Zagadnienia psychospołeczne

.

Richard Graveling, Institute of Occupational Medicine, Edinburgh UK

Wprowadzenie

Tradycyjnie, nacisk na bezpieczeństwo i zdrowie w pracy został położony na fizyczne i chemiczne zagrożenia w miejscu pracy. Wiele z nich jest przedmiotem indywidualnych dyrektyw UE dotyczących BHP (zgodnie z dyrektywą ramową 89/391/EWG), tworzących wspólne podejście do zagrożeń takich jak hałas, wibracje i substancje niebezpieczne. Rośnie jednak świadomość, że nie wszystkie zagrożenia mają charakter fizyczny. Czynniki psychospołeczne, skrótowo określane jako psychologiczne, ekonomiczne i społeczne wpływy na pracowników, mogą również mieć wpływ na zdrowie i samopoczucie zarówno fizyczne, jak i psychiczne.

Ważne jest, aby uznać, że czynniki psychospołeczne w miejscu pracy mogą wpływać na zdrowie i samopoczucie pracowników. Czynniki te, które są związane ze sposobem projektowania, organizacji i zarządzania pracą, mogą potencjalnie prowadzić do zwiększonego poziomu stresu związanego z pracą i pogorszenia wyników pracy oraz zdrowia psychicznego i fizycznego. Badania przeprowadzone w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat pozwoliły na zidentyfikowanie tych cech pracy („psychospołeczne czynniki ryzyka”), które mogą powodować stres u pracowników, niezależnie od indywidualnych predyspozycji, zawodu czy kontekstu kulturowego. Ponadto powszechnie uznaje się, że rozwój gospodarczy i technologiczny na całym świecie powoduje zmiany w zakresie presji i wymagań wobec osób pracujących. Chociaż niektóre z tych zmian mogą być korzystne, mogą one również mieć niekorzystne skutki prowadzące do wzrostu zagrożeń psychospołecznych (lub czynników ryzyka), które z kolei mogą prowadzić do wzrostu problemów takich jak te, które obejmuje użycie słowa „stres”.

Wspólnie z wieloma innymi problemami zdrowotnymi, takimi jak zaburzenia mięśniowo-szkieletowe, czynniki psychospołeczne, które mogą mieć negatywny wpływ na zdrowie, mogą być obecne w miejscu pracy, ale niekoniecznie są związane wyłącznie z pracą i mogą wynikać z wpływów domowych i szerszych wpływów społecznych. Nie powinno to jednak być traktowane jako usprawiedliwienie dla bezczynności pracodawców.

Stres jest jednym z tych słów, których wszyscy używają, ale często mają na myśli różne rzeczy, kiedy o nim mówią. Na przykład, niektórzy ludzie mówią o byciu narażonym na stres, raczej jak o obciążeniu stalowego dźwigara. Inni mówią o cierpieniu z powodu stresu, jak gdyby była to choroba lub reakcja na to narażenie lub obciążenie. Jeszcze inni używają słowa stres w odniesieniu do wymagań i wyzwań, którym muszą sprostać – w pracy i w życiu codziennym. Tutaj nazywamy to „presją”. Stres różni się od presji, która jest naturalną częścią życia. Żadne z tych zastosowań nie jest „dobre” lub „złe” – po prostu różne.

W ramach bezpieczeństwa i higieny pracy, termin stres zawodowy lub stres związany z pracą jest powszechnie używany do opisania tego, czego ludzie doświadczają w pracy, gdy postrzegają, że istnieje nierównowaga między wymaganiami stawianymi im przez pracę a fizycznymi i psychicznymi zasobami, które mają do dyspozycji, aby poradzić sobie z tymi wymaganiami. Mówiąc prościej, stres to nieumiejętność radzenia sobie. Bardziej szczegółowy opis tych terminów i ich zastosowania można znaleźć w e-przewodniku EU-OSHA na temat zarządzania stresem i ryzykiem psychospołecznym.

Oszacowania zakresu problemu są bardzo zróżnicowane. W badaniu aktywności ekonomicznej ludności (LFS) z 2013 r. stwierdzono, że około jedna czwarta ankietowanych w UE-28 (28 państw członkowskich UE) zgłosiła narażenie na psychospołeczne czynniki ryzyka, które mogą mieć negatywny wpływ na ich dobrostan psychiczny (silna presja czasu lub przeciążenie pracą; przemoc lub groźba przemocy; nękanie lub zastraszanie). Z kolei w przeprowadzonym w 2013 r. ogólnoeuropejskim sondażu wśród pracowników w wieku powyżej 18 lat prawie trzy czwarte uznało czynniki psychospołeczne, takie jak „reorganizacja pracy lub niepewność zatrudnienia”, za najczęstsze przyczyny stresu związanego z pracą, a ponad połowa stwierdziła, że stres związany z pracą był albo „bardzo powszechny”, albo „dość powszechny” w ich miejscu pracy.

Czym są „psychospołeczne czynniki ryzyka”?

W ciągu wielu lat intensywnych badań zidentyfikowano szereg czynników potencjalnie prowadzących do psychospołecznych zagrożeń dla zdrowia w miejscu pracy. Należą do nich:

• Nadmierne obciążenie pracą
• Konfliktowe wymagania i brak jasności roli
• Brak zaangażowania w podejmowanie decyzji, które mają wpływ na pracownika i brak wpływu na sposób wykonywania pracy
• Złe zarządzanie zmianami organizacyjnymi, niepewność pracy
• Nieefektywna komunikacja, brak wsparcia ze strony kierownictwa lub współpracowników
• Molestowanie psychiczne i seksualne, dyskryminacja, przemoc ze strony osób trzecich

W różnych krajach istnieje wiele różnych punktów widzenia na te czynniki, co prowadzi do tego, że czasami są one „opakowane” lub przedstawiane w nieco inny sposób. Jednak zasadnicze kwestie pozostają takie same. Dalsze artykuły OSHwiki przedstawiają bardziej szczegółowe perspektywy dotyczące konkretnych aspektów psychospołecznego środowiska pracy i ich potencjalnego wpływu na pracowników; praca emocjonalna, rozumienie konfliktów w pracy i zarządzanie nimi, sprawiedliwość organizacyjna.

Przez wiele lat zagrożenia psychospołeczne i stres były postrzegane jako problem charakterystyczny dla „białych kołnierzyków” (z terminami takimi jak „stres kadry kierowniczej”). Jednak od dawna uznaje się, że chociaż wpływ i względne znaczenie różnych czynników ryzyka mogą się różnić, stres jest problemem we wszystkich sektorach (budownictwo, administracja publiczna, rolnictwo, usługi) i grupach pracowników.

Jak wpływają one na pracowników i przedsiębiorstwa?

Chociaż stres sam w sobie nie jest chorobą, długotrwałe narażenie na stres może prowadzić do złego stanu zdrowia fizycznego lub psychicznego, takiego jak wypalenie zawodowe, lęk lub depresja. Może również powodować negatywne zmiany emocjonalne lub behawioralne, upośledzać to, co nazywamy „wydajnością poznawczą” (koncentrację, pamięć, podejmowanie decyzji itp.). ). Osoby mogą stać się drażliwe lub wycofane, co prowadzi do problemów w relacjach ze współpracownikami, a także do przemocy, prześladowania lub agresji. Niektóre z tych skutków, takie jak zastraszanie, mogą być zarówno oznaką stresu, jak i jego przyczyną u innych osób.

Jak w przypadku wielu fizycznych i chemicznych zagrożeń w miejscu pracy, nie wszyscy pracownicy są w równym stopniu dotknięci psychospołecznymi czynnikami ryzyka. Doprowadziło to do tego, że niektórzy ludzie uważają, że zły stan zdrowia spowodowany takimi czynnikami jest oznaką słabości, zamiast uznać znaczenie indywidualnej podatności, jak ma to miejsce w przypadku zagrożeń takich jak czynniki uczulające drogi oddechowe.

Z perspektywy biznesowej istnieją dowody naukowe na to, że stres związany z pracą może być kosztowny. W niedawnym badaniu brytyjskim przeprowadzonym na podstawie danych z badania aktywności ekonomicznej ludności stwierdzono, że w roku 2015/16 stres stanowił 37% wszystkich przypadków złego stanu zdrowia związanych z pracą i 45% wszystkich dni roboczych utraconych z powodu złego stanu zdrowia, co stanowi poważne obciążenie dla pracodawców (oprócz kosztów ludzkich). Dowody, takie jak badania wykazujące, że stres w miejscu pracy prowadzi do wzrostu liczby wypadków, dłuższych okresów absencji chorobowej i większej rotacji personelu, wskazują na zwiększone koszty, których można uniknąć, jeżeli ryzyko zostanie starannie zidentyfikowane i ograniczone w taki sam sposób, jak w przypadku zagrożeń fizycznych.

Poradnik elektroniczny, o którym mowa powyżej, zawiera ogólny przewodnik po skutkach, jakie mogą mieć zagrożenia psychospołeczne i stres związany z pracą, zarówno dla poszczególnych pracowników, jak i przedsiębiorstw.

Jaka jest sytuacja prawna?

Dyrektywa ramowa UE (89/391) nakłada na pracodawców prawny obowiązek ochrony swoich pracowników poprzez unikanie, ocenę i zwalczanie zagrożeń dla ich bezpieczeństwa i zdrowia (bez wymieniania konkretnych zagrożeń). Obejmuje to zagrożenia psychospołeczne w miejscu pracy, które mogą powodować lub przyczyniać się do stresu lub problemów ze zdrowiem psychicznym. Dyrektywa zawiera również ogólny obowiązek pracowników do przestrzegania środków ochronnych określonych przez pracodawcę.

Istnieją również wspólne „porozumienia ramowe” UE uzgodnione przez związki i pracodawców, przedstawiające wspólne stanowiska w sprawie sposobów radzenia sobie ze stresem związanym z pracą oraz nękaniem i przemocą w miejscu pracy. Kopie tych porozumień są dostępne za pośrednictwem e-przewodnika EU-OSHA na temat stresu związanego z pracą.

Bardziej szczegółowe rozważania na temat polityki i prawa w tej dziedzinie w UE można znaleźć w innym artykule OSHwiki, a także w artykułach dotyczących poszczególnych krajów.

Zmniejszanie ryzyka psychospołecznego w miejscu pracy jest korzystne dla przedsiębiorstw i pracowników. Podobnie jak w przypadku wszystkich zagrożeń w miejscu pracy, priorytetem powinna być ocena i eliminacja lub ograniczenie ryzyka. Jednak dobre podejście do zarządzania ryzykiem stresu w pracy będzie prawdopodobnie obejmować kombinację środków, takich jak interwencje w miejscu pracy i metody zarządzania. Wiele z nich jest po prostu częścią dobrej praktyki zarządzania. Ich wdrożenie może poprawić wydajność Twojej firmy, a także pomóc w utrzymaniu dobrego psychospołecznego środowiska pracy, w którym pracują zdrowi, efektywni pracownicy. Niektóre inne artykuły OSHwiki zawierają wskazówki dotyczące poszczególnych sektorów, które mogą okazać się pomocne; sektor sprzątania, edukacja.

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?

Jak zaznaczono w tym artykule, dalsze artykuły OSHwiki, powiązane z tym wstępem, podają więcej szczegółów na temat zagrożeń psychospołecznych i zarządzania nimi w miejscu pracy; wraz z dalszymi artykułami na temat konkretnych kwestii psychospołecznych, takich jak zastraszanie, prześladowanie, przemoc i dyskryminacja w miejscu pracy, a także szerszych kwestii zdrowia psychicznego.

Dodatkowo e-przewodnik EU-OSHA zawiera praktyczny przewodnik dotyczący zarządzania stresem i ryzykiem psychospołecznym. Jest on dostępny w wersjach krajowych dla prawie wszystkich państw UE-28 i niektórych innych państw europejskich.

{{#jskitrating:view=score}}

.