Po stworzeniu świetnej ankiety online, będziesz chciał wygenerować tak duży odsetek odpowiedzi jak to tylko możliwe, ponieważ wszelkie znaczące działania, które będziesz mógł podjąć będą zależały od wiarygodności i jakości Twoich danych z odpowiedzi.
Dlatego wprowadzenie do ankiety jest tak ważne, ponieważ masz bardzo krótki czas, aby przyciągnąć uwagę respondentów, zachęcić ich do wzięcia udziału w badaniu.
Więc nie tylko musi być kuszący, ale również aspekty tego, co zawarłeś we wstępie do ankiety są bardzo ważne, jeśli chcesz uzyskać jak najwięcej wypełnionych odpowiedzi.
Niezbędne elementy, które musisz zawrzeć we wstępie do ankiety
- Twój cel: Podaj powody, dla których wypełniasz ankietę i co dokładnie chcesz dzięki niej osiągnąć. Jeśli jasno i przejrzyście określisz cel swojej ankiety, z większym prawdopodobieństwem będziesz postrzegany jako firma, której respondenci ufają i której chcą pomóc.
Na przykład, jeśli przeprowadzasz ankietę, aby dowiedzieć się więcej na temat poglądów ludzi na temat klimatu i środowiska oraz potencjalnego wpływu ich stylu życia na to, możesz napisać coś podobnego do tego, co następuje:
„W tej ankiecie chcemy dowiedzieć się więcej o tym, co Ty i Twoi rówieśnicy myślicie na temat wyboru stylu życia i jego wpływu na klimat i środowisko.”
- Podaj, kim jesteś: ludzie będą bardziej niechętni do dzielenia się jakimikolwiek danymi z nieznaną firmą, więc ważne jest, aby podać nazwę firmy i być może kilka podstawowych informacji o sobie.
Więc, jeśli byłbyś właścicielem siłowni i chciałbyś, aby ludzie wzięli udział w Twojej ankiecie, mógłbyś napisać coś wzdłuż następujących linii:
„Miło Cię poznać. Jesteśmy Serious Fitness Gym i chcemy zrobić więcej, aby poprawić Twoje zdrowie i kondycję.”
- Powiedz im, dlaczego zostali wybrani: każda ankieta ma docelową grupę odbiorców, ale jeśli możesz szybko dać respondentom znać, co jest w nich takiego, że pasują do Twoich kryteriów, zwiększy to ich uznanie i zainteresowanie pomocą Tobie.
Więc, gdybyś kierował/a się do nastoletniej publiczności, mógłbyś/aś napisać coś w następujący sposób:
„Zastanawiasz się dlaczego zostałeś/aś wybrany/a? Chcemy poznać opinie nastolatków w wieku 13-19 lat, dlatego idealnie do nas pasujesz!”
- Podaj, ile czasu zajmie wypełnienie ankiety: bądź szczery i otwarty co do długości ankiety, ponieważ ryzykujesz, że ludzie ją porzucą, jeśli w połowie drogi okaże się, że trwa ona znacznie dłużej, niż się spodziewali.
Generalnie, większość ludzi woli krótsze ankiety, więc aby to zapewnić ogranicz swój kwestionariusz tylko do najważniejszych pytań.
Podczas omawiania długości ankiety we wstępie możesz napisać coś w stylu:
„Doceniamy jak cenny jest Twój czas. Dlatego zawarliśmy w niej tylko kilka najważniejszych pytań, których wypełnienie nie powinno zająć Ci więcej niż minutę.”
- Kwestia prywatności: ważne jest, abyś mówił o tym jasno i otwarcie, informując respondentów, w jaki dokładnie sposób zamierzasz wykorzystać ich dane, zarówno w przypadku respondentów, którzy są anonimowi, jak i tych, którzy nie są. Jeśli to zrobisz, respondenci będą bardziej skłonni odpowiedzieć na Twoje pytania zgodnie z prawdą.
Jeśli mielibyśmy ponownie użyć przykładu ankiety klimatycznej, dla anonimowych respondentów możesz napisać coś w następujący sposób:
„Wyniki tej ankiety pomogą nam uzyskać lepszy wgląd w wybory stylu życia ludzi i jak mogą się one zmieniać ze względu na większą świadomość klimatu i kwestii środowiskowych. Ale nie martwcie się, nie będziemy Was w żaden sposób spamować. Twoje odpowiedzi pozostaną całkowicie anonimowe.”
W przeciwieństwie do respondentów, którzy nie byli anonimowi, mógłbyś napisać coś podobnego do poniższego zamiast:
„Doceniamy, że dałeś nam znać kim jesteś. Nie chcemy Cię w żaden sposób spamować, dane, które zbieramy będą wykorzystane tylko do tego celu badawczego.”
Masz tylko ograniczoną ilość miejsca na ekranie wprowadzającym do ankiety, więc jeśli chciałbyś być bardziej dokładny, zawsze możesz dodać link do swojej polityki prywatności dla tych, którzy chcą ją przejrzeć bardziej szczegółowo.
- Zaoferuj im zachętę: ludzie uwielbiają wygrywać, więc jest to idealny sposób na zwiększenie współczynnika uczestnictwa. Chociaż nagroda nie musi być droga, upewnij się, że ma związek z tematem badania i grupą odbiorców, do której chcesz dotrzeć.
Na przykład, jeśli jesteś firmą detaliczną, która stara się zebrać opinie swoich klientów w badaniu satysfakcji, możesz zaoferować im szansę wygrania bonu za udział w badaniu, który mogliby następnie wydać w jednym z Twoich sklepów.
- Nie zapomnij im podziękować: ostatecznie uczestnicy poświęcają swój czas dla Twojej korzyści, więc nie zapomnij umieścić podziękowania gdzieś we wstępie do ankiety.
Składanie wstępu do ankiety
Po rozważeniu wszystkich elementów, które musisz uwzględnić, jesteś gotowy do napisania wstępu. Jednak nadal wyzwaniem może być upewnienie się, że nie jest on zbyt długi, nie zawiera zbyt wielu informacji i będzie atrakcyjny. Dlatego, aby Ci pomóc, poniżej przedstawiamy krótki, ogólny przykład wprowadzenia do ankiety:
Dziękuję, że zgodziłeś się wziąć udział w naszej ankiecie.
Jesteśmy w trakcie poszukiwania informacji, dlatego potrzebujemy Twojej pomocy. Nasza grupa docelowa obejmuje
(Opcja a: dla anonimowych respondentów) Zapewniamy, że Twoje odpowiedzi pozostaną całkowicie anonimowe.
(Opcja b: dla nieanonimowych respondentów) Zapewniamy, że zebrane przez nas dane zostaną wykorzystane wyłącznie do celów tego badania.
Zacznij teraz i wykorzystaj swoją szansę na wygraną
Dodatkowe wskazówki, jak dostroić swoją ankietę Wprowadzenie
Jest kilka dodatkowych punktów, które warto rozważyć, ale włączenie niektórych z nich będzie zależało od rodzaju ankiety lub grupy odbiorców, do której próbujesz dotrzeć i od tego, czy jest to ankieta konsumencka czy B2B.
- Zwiększ rozpoznawalność marki: dodając swoje logo w górnej części wstępu, nie tylko pomożesz zwiększyć rozpoznawalność marki, ale także poprawisz współczynnik odpowiedzi. Branding pomaga poprawić przejrzystość pochodzenia ankiety, co sprawia, że ludzie czują się bardziej komfortowo biorąc w niej udział.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak możesz wykorzystać wygląd i styl swojej marki w całej ankiecie, zapoznaj się z naszymi funkcjami projektowania ankiet i brandingu.
- Spraw, aby Twoja ankieta była bardziej konwersacyjna: dodanie więcej osobowości do Twojego wprowadzenia, szczególnie jeśli starasz się przemówić do odbiorców indywidualnych, może również korzystnie wpłynąć na wskaźnik udziału w ankiecie i jej wypełnienia.
- Rozważ użycie emotikonów: chociaż zależy to od składu widowni, możesz rozważyć użycie emotikonów w swoim wstępie, szczególnie jeśli próbujesz stworzyć lżejszy lub bardziej zabawny ton.
- Pochwal się swoimi zachętami: jeśli oferujesz respondentom szansę wygrania nagrody, możesz zilustrować ją obrazkiem, jako dodatkową zachętę do wzięcia udziału w ankiecie.
- Kiedy poważny ton jest w porządku: istnieją sytuacje, w których poważniejszy i bardziej profesjonalny ton sprawdza się lepiej, np. w przypadku wewnętrznej ankiety pracowniczej. Na przykład, jeśli przeprowadzasz ankietę oceniającą kompetencje pracowników, poważny ton pomoże podkreślić znaczenie informacji zwrotnej dla pracowników, aby sprawdzić ich postępy i podkreślić wszelkie ulepszenia, które należy wprowadzić.
Poprawa jakości wprowadzenia do ankiety
Od wyboru typów pytań i sformułowań, których używasz do ich sformułowania, do preferowanych kanałów dystrybucji, po poświęceniu czasu na udoskonalenie wszystkich innych elementów ankiety, nie chcesz zaniedbać wprowadzenia do ankiety. Choć nie ma absolutnych reguł co do tego, jak powinieneś go napisać, stosując się do niektórych porad, które przedstawiliśmy, powinieneś być w stanie stworzyć bardziej przejrzysty, kuszący wstęp do ankiety, który zachęci większą liczbę respondentów do wypełnienia ankiety i da Ci więcej danych, z którymi będziesz mógł pracować.