Niektórzy ludzie używają terminów „e-biznes” i „e-commerce” zamiennie, ale nie są one synonimami. Mówiąc prościej, e-commerce odnosi się do kupowania i sprzedawania online, podczas gdy e-biznes obejmuje cały biznes prowadzony online. E-commerce może być postrzegany jako podzbiór e-biznesu. Jeśli planujesz rozpocząć lub ściśle współpracować z firmą internetową, należy dążyć do zrozumienia wszystkich sposobów te dwie koncepcje są unikalne.
Podstawy e-biznesu
W świecie napędzanym przez technologię, może być trudno powiedzieć, które firmy są naprawdę e-biznesu. Być może najlepszym sposobem na zrozumienie e-biznesu jest pomoc przykładów:
- Marketing e-mailowy do istniejących i/lub potencjalnych klientów jest działalnością e-biznesową. To elektronicznie prowadzi proces biznesowy – w tym przypadku, marketing.
- Firma, która buduje i sprzedaje system online, który śledzi zapasy i wyzwala alarmy na określonych poziomach jest e-biznes. Zarządzanie zapasami jest procesem biznesowym, a kiedy jest ułatwione elektronicznie, staje się częścią e-biznesu.
- System zarządzania treścią, który zarządza przepływem pracy między twórcą treści, redaktorem, menedżerem i wydawcą jest kolejnym przykładem e-biznesu. W przypadku braku elektronicznego przepływu pracy, proces ten byłby realizowany przez fizyczny ruch plików papierowych. Przez elektronicznie umożliwiając go, staje się e-biznes.
- Online narzędzia dla zasobów ludzkich mogą być produkowane przez e-biznes. Narzędzia te obejmują internetowe biura pośrednictwa pracy, procesory aplikacji i systemy, które zbierają i utrzymują dane o pracownikach.
Wiele procesów, które są opisywane jako e-biznes może być obsługiwanych wewnętrznie przez sieć firmy, lub może to być coś, co firma zleca dostawcy, który specjalizuje się w każdej pożądanej usłudze. Produkując je we własnym zakresie, firmy standardowe mogą włączyć pewne elementy e-biznesu do swojego planu – te dwa typy firm nie wykluczają się wzajemnie.
Czasami różnica między biznesem standardowym a e-biznesem jest tylko kwestią sposobu prowadzenia działalności. Na przykład, jeśli jesteś firmą doradczą pomagającą ludziom wybrać odpowiednie meble, to jesteś firmą, ale jeśli prowadzisz stronę internetową, na której ludzie mogą porównać opcje mebli, to jesteś e-biznesem.
Podstawy handlu elektronicznego
W porównaniu z e-biznesem, definicja handlu elektronicznego jest jaśniejsza. W swojej podstawowej formie polega on na składaniu zamówień i dokonywaniu płatności online. E-commerce występuje w wielu formach. W handlu elektronicznym typu business-to-consumer (B2C), firma sprzedaje towary i usługi konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej. Wielu sprzedawców detalicznych dostosowało się do popularności handlu elektronicznego i obecnie prowadzą sprzedaż za pośrednictwem swoich witryn internetowych, jak również w swoich sklepach.
Sprzedaż e-commerce może obejmować każdy element sprzedaży: zamawianie produktu, płacenie za produkt i dostarczanie go. Może również obejmować tylko część tego procesu. Na przykład, klient może zamówić produkt online, który ma zostać odebrany w sklepie. Płatność może być dokonana online lub w sklepie przy odbiorze towaru. Tak czy inaczej, transakcja nadal zawiera element e-commerce.
Wiele firm sprzedaje również poprzez wirtualne rynki oprócz swoich własnych stron internetowych. Na przykład popularna marka, taka jak Nike, będzie sprzedawać buty ze swojej strony internetowej, a także za pośrednictwem sprzedawcy internetowego, takiego jak Amazon. Niezależnie od tego, czy kupisz je w witrynie Nike czy Amazon, transakcja jest nadal przykładem handlu elektronicznego.
Business-to-Business (B2B) E-Commerce
Choć przeciętny konsument może nie zdawać sobie z tego sprawy, duża część handlu elektronicznego, który odbywa się na całym świecie, obejmuje relacje B2B. Ten rodzaj e-commerce często obejmuje transakcje, takie jak uzupełnianie niezbędnych dostaw, i bardzo często będzie zautomatyzowany. Na przykład, firma zajmująca się architekturą krajobrazu może mieć umowę z firmą e-commerce, aby pozostać zaopatrzona w takie przedmioty jak nożyce ogrodowe, rękawice i nawóz. Aby utrzymać wydajność, firma zajmująca się kształtowaniem krajobrazu może mieć zautomatyzowany proces śledzenia poziomów zaopatrzenia. Gdy ekipy używają nawozu na podwórkach klientów, a zapasy spadają poniżej ustalonego poziomu, zautomatyzowany system składa zamówienie na większą ilość.