Let me begin by saying our home was severely damaged during Hurricane Sandy last year. Byliśmy zdruzgotani tą stratą. Ten miniony rok był najbardziej trudnym okresem w życiu każdego z nas. I niestety wydarzyło się to zaledwie cztery miesiące po naszym ślubie. Mieliśmy właśnie rozpoczął nasze życie razem, a następnie został zniszczony przez storm.
Przysięgliśmy odbić i postanowił zaoszczędzić na miły rocznicę podróży, aby spróbować umieścić to wszystko za nami. Zatrzymaliśmy się na 10 dni w Grande w St Lucia na nasz miesiąc miodowy. W tym czasie chcieliśmy spędzić tydzień w rondovalu, ale dostępne były tylko 3 dni. Postanowiliśmy więc, że po tak trudnym roku, nie ma lepszego sposobu, aby zafundować sobie inny Sandals i tym razem pełny tydzień w rondovalu. Więc zadzwoniliśmy do naszego biura podróży w Libert Travel i zarezerwowaliśmy nasz tydzień w Antigua.
Po naszym przyjeździe, spodziewaliśmy się prywatnego samochodu. Ten sam prywatny samochód, który dostaliśmy w St Lucia i powiedziano nam, że przyszedł z apartamentami kamerdynera również tutaj. Nie dostaliśmy prywatnego samochodu. Potraktowaliśmy to jako 'nic wielkiego’, to była tylko jedna prosta rzecz, tak sobie powiedzieliśmy. We would just mention it before leaving to make sure we got the private car on the way out.
Next we enter our room and it is lacking what the same priced rondoval in St Lucia had. Nie było jacuzzi, nie było zewnętrznego prysznica, nie było wewnętrznego prysznica jak w St Lucia. Jedynym prysznicem była mała głowica prysznicowa w suficie, która nie miała żadnej zasłony ani szklanej ściany, aby utrzymać ciepło lub wodę wewnątrz obszaru, więc prysznice były bardzo niewygodne. Nie było wyściełane krzesła, kanapa, lub stolik do kawy. I nawet w tym momencie byliśmy rozczarowani, ale nadal staraliśmy się być szczęśliwi, że byliśmy na ładnej wyspie i że powinniśmy być wdzięczni za tę okazję. Wiem, że biuro podróży wspomniało, że to były oryginalne rondovale, ale tak znaczna różnica powinna być wspomniana.
Dzień 2 zakończył się fatalnie. Wybraliśmy się na Reggae Fest w mieście. Po powrocie do Sandals, zjedliśmy kolację w Drunken Duck z kilkoma przyjaciółmi, których poznaliśmy w ośrodku. Po kolacji moja żona zostawiła torebkę przy stoliku, a my poszliśmy tańczyć. Po powrocie zastaliśmy oddzielone stoliki, a jej torebki nie było! Wewnątrz jej torebki był nasz aparat ze zdjęciami naszego domu z burzy, mój portfel, który był prezentem od mojej matki, która nie żyje, nasze okulary przeciwsłoneczne RayBan, które były naszym prezentem ślubnym dla siebie nawzajem, a portfel mojej żony z ponad 600 dolarów w gotówce. Szukaliśmy torebki na każdym kroku. Moja żona poszła do Lost and Found, aby zobaczyć, czy ktoś ją porzucił, ale nikt nie miał. Oboje byliśmy bardzo zdenerwowani i zrozpaczeni, że coś takiego mogło się wydarzyć. Mieliśmy się czuć bezpiecznie. Wydaliśmy dużo pieniędzy, aby tam być i nie mielibyśmy, gdybyśmy wiedzieli, jak mało bezpieczeństwa tam było.
Następnego dnia rozmawialiśmy z recepcją. Powiedzieliśmy im, co się stało i ujawniliśmy, że byliśmy tak zdenerwowani, że nie chcieliśmy już tam być. Shelly zaprowadziła nas do swojego biura i opowiedzieliśmy jej całą historię. Poinformowała nas, że w Drunken Duck nie ma kamer. Nie mogłem uwierzyć, że nie ma kamer w miejscu, w którym powinno ich być najwięcej. Jak ludzie mają się czuć bezpieczni przed bójkami i kradzieżami w barze?! Poinformowała nas również, że personel jest przeszukiwany zarówno przed wejściem, jak i wyjściem. Polityka, która w moim odczuciu jest mało wiarygodna w potwierdzeniu, że to nie był jeden z pracowników. I naprawdę nie wierzę, że gość, który zapłacił znaczną ilość gotówki za pobyt w Sandals miałby potrzebę kradzieży torebki, ale to tylko moja opinia.
Shelly pozwoliła nam spróbować dotrzeć do naszych banków przez telefon, aby anulować karty. Następnie weszła kobieta z ochrony, aby spisać nasze oświadczenie. Musiałam powtarzać się wiele razy, co było nie tylko frustrujące, ale obniżyło moje oczekiwania co do poprawnego sporządzenia raportu lub znalezienia torebki. Zadawałaby pytania w stylu, o której godzinie? Odpowiedziałabym, że o 19:00 w Pijanej Kaczce. Wtedy ona zapytałaby mnie gdzie? A ja powtórzyłabym, że w Pijanej Kaczce. Mieliśmy całkiem dużo zrezygnował na znalezienie go w tym momencie, ale Shelly powiedział, aby nie tracić nadziei.
Rzeczy po prostu nigdy nie stało się lepiej. Następnego dnia wróciliśmy do naszego pokoju, po dniu spędzonym na basenie, aby przebrać się na kolację. Drugi dzień z rzędu nasze łóżko nie było pościelone. Był tam jeszcze półmisek z serem z poprzedniej nocy, ręcznik nadal rzucony na krzesło, a pod prysznicem nie było ciepłej wody. Za pieniądze, które zapłaciliśmy za pokój. To lepiej mieć ciepłą wodę. To była ostatnia kropla.
W St Lucia, lokaje zostawili miłe notatki miłosne, zwierzęta z ręczników i płatki kwiatów. Zauważyliśmy, że w Antingua to nie miało miejsca. Kolejna uciążliwość, ale pomyśleliśmy, że możemy to sobie odpuścić. Pierwszego dnia łóżko nie było pościelone i moja żona zadzwoniła na dół, żeby komuś powiedzieć, ich odpowiedź brzmiała „więc?”. No i?! Moja żona natychmiast powiedział: „Cóż, pozwól mi mówić do kogoś, kto rzeczywiście dba wtedy”. Zapłaciliśmy dużo pieniędzy za ten pokój. Ostatnią odpowiedzią, jakiej oczekiwaliśmy było „tak”.
Więc z powrotem do ostatniej słomy z pokoju bałagan ponownie i nie ma gorącej wody. Znosiliśmy drobne incydenty przez wystarczająco długi czas, za ile zapłaciliśmy. Znowu zadzwonił telefon i Sandeep przyszedł do pokoju. Moja żona była w tym momencie zalana łzami. Omówiłem z nim problemy, pokazałem mu twardy talerz z serem, ręcznik, zimną wodę, nieposłane łóżko itd. Omówiłem nasze oczekiwania z poprzedniego pobytu, w tym wiadomości od kamerdynera, małe desery, których też nie dostawaliśmy itd. Był bardzo miły i również zatroskany.
Przyznam, że następnego dnia zobaczyliśmy duży zwrot w sprzątaniu domu i smakołykach kamerdynera. Jednak nasza podróż została już zbrukana. Ciągle słyszeliśmy, że ochrona będzie z nami rozmawiać na temat zaginionej torebki. Pod koniec tygodnia o 8:30 rano zadzwonił do mnie telefon z pytaniem, czy mamy ubezpieczenie podróżne. To było wszystko. Spodziewałam się czegoś więcej. Oczekiwałam, że rozmowa odbędzie się najpóźniej przy wymeldowaniu, ale tak się nie stało. W rzeczywistości, co było wystarczająco obraźliwe, zapytałem naszego kamerdynera, Cecila, czy słyszał coś nowego o torebce. Odpowiedział, że w ogóle nic o niej nie wie. Czy nasz lokaj nie powinien wiedzieć, że nasze rzeczy zostały okradzione? I to było, jak on był koła naszego bagażu na zewnątrz do depart.
Jak podróż poszedł dalej po ostatecznej słomy, słyszeliśmy inne rzeczy od gości, które naprawdę wkurzony nas. Jeden z gości powiedział, że zostali zabrani prywatnym Cadillakiem, ponieważ napisali maila o drogach. Jeden z gości pokazał nam swój pokój, który został ulepszony i miał oddzielny prysznic i wannę z dyszami, dwa zlewy i poduszkową kanapę/krzesło. Prawie powiedziałbym, że ich pokój był ładniejszy niż nasz i zapłaciliśmy dużo więcej za nasz!
To była tylko jedna rzecz na szczycie następnego rozczarowania i denerwujące wiadomości i wydarzenia. Nawet naszej ostatniej nocy, na naszą ostatnią kolację jedliśmy w OK Corral. Karaluch pobiegł w dół ściany i na nasz stół, poślizgnął się w szczelinach stołu, do którego musiałem spróbować zaatakować go przez. W końcu dostałem od niego kawałek na tyle, żeby go powalić, a on odfrunął. Po długim, nieszczęśliwym tygodniu po prostu nie daliśmy się w tym momencie zaskoczyć. It just seemed common for Antigua’s Sandals.
At departure I asked Cecil if we had a private car. Wyglądał na zaskoczonego, że o to pytam i powiedziałam mu o St Lucia. Poinformował mnie, że jest to uprzejmość innych Sandals, ale ten na Antigui raczej tego nie robi. On jednak załatwił nam jeden, co było miłe. Ale w sumie nasza podróż była taka nędzna. Moja żona i ja rzeczywiście dyskutowaliśmy ostatniej nocy, aby nie zawracać sobie głowy kolejną wycieczką, ponieważ nasze doświadczenie tutaj było tak marne. Nawet w naszym ostatnim pełnym dniu, chcieliśmy zjeść w Barefoot Grill. Cóż, nie wiesz, że to było zamknięte dla prywatnej funkcji. Prywatna funkcja dla biur podróży, które nie płaciły za bycie tam. Zapłaciliśmy, żeby tam być i nie mogliśmy tam zjeść. Moja żona chciała zrobić sobie dwa masaże i wybrać się na kilka wycieczek. Nie mogliśmy nic z tego zrobić, ponieważ nie mieliśmy pieniędzy ani kart.
Jestem absolutnie przerażony, że ta podróż potoczyła się w ten sposób. Zaplanowaliśmy ją jako zasłużony odpoczynek od bólu po naszej stracie, ale z czasem stała się ona podróżą w nędzę. Widzieliśmy nawet parę, która powiedziała, że Rachel Ray zapłaciła za ich wycieczkę z powodu Sandy. To nie był nasz przypadek. Zapłaciliśmy za naszą własną podróż. Dlatego właśnie to doświadczenie jest dla nas o wiele bardziej bolesne. Oszczędzaliśmy ponad rok, aby w końcu zostać okradzionym i otrzymać okropną obsługę. NIGDY nie pozwoliłabym nikomu powiedzieć mi, że planuje wyjazd do Sandałów bez uprzedniego namówienia go na to. W zasadzie za każdym razem, gdy ktoś wspomina o podróżach, ta historia o Sandals wyjdzie na jaw.