CLEVELAND – Jest nowy pozew przeciwko Cleveland Clinic, który czyni śmiałe twierdzenia na temat działalności Kliniki billing.
„Sprawa ta kwestionuje Cleveland Clinic nieuczciwych i zwodniczych praktyk rozliczeniowych przyjmowania płatności za usługi bez dostarczania prawnie upoważnionych rachunków …” czytamy w pozwie. Dalej czytamy, „Cleveland Clinic rutynowo ignoruje (pacjentów) płatności …”
Pozew został złożony przez byłego pacjenta Amanda Van Brakle. Mówi, że poszła na badania obrazowe. Jej prawnicy powiedzieli, że zapłaciła część swojego rachunku medycznego, ale te płatności nie zostały zarejestrowane przez Klinikę. Dodatkowo, skarga twierdzi, że Klinika nie dostarcza krytycznych informacji finansowych pacjentom takim jak Van Brakle i popełnia błędy.
„Jakoś w procesie, są błędy w rozliczeniach,” powiedział adwokat Scott Perlmuter. „Istnieją błędy w śledzeniu płatności, które zostały dokonane przez pacjentów, które skutkują tym, że pacjenci są podwójnie rozliczani za procedury.”
Twierdzą, że jej rachunek był „zawyżony” zanim został wysłany do kolekcji, Van Brakle nigdy nie otrzymała żadnych potwierdzeń płatności, i że Cleveland Clinic jest „…ukrywa prawdziwe koszty swoich usług zdrowotnych…”
„To nie jest problem, który jest wyjątkowy dla Amandy Van Brakle,” powiedział Perlmuter.
Nasza seria Diagnoza: Seria długów pokazała różne problemy z rozliczeniami w Cleveland Clinic.
„To było $57,000 i trochę zmian”, powiedział Dan Mascarenhas, z Mentor, o swoim rachunku, w który zaangażowało się 5 On Your Side Investigators. Znaleziono problemy. Klinika zmieniła rachunek.
„Godzinę lub dwie po tym, jak z tobą rozmawiałem, Cleveland Clinic zadzwoniła do mnie i odwróciła wszystkie kolekcje”, powiedział Mascarenhas.
Podkreśliliśmy również opłaty Cleveland Clinic, z którymi mieli problemy państwo Sears z Shaker Heights. Okazało się, że był to błąd w kodowaniu, a prawie $10,000 rachunek, gdy w dół do $1,000.
„To oburzające,” powiedział Maurice Sears podczas naszej historii. „Nigdy wcześniej nie słyszałem o czymś takim”, opisując duży rachunek.
I nawet z nową sprawą Van Brakle, jej własny adwokat powiedział, że on również był ofiarą problemów z rozliczeniami z Cleveland Clinic.
„To frustrujący proces”, powiedział Dan Myers. Opowiedział nam o ostatniej szczepionce dla swojej niemowlęcej córki, która powinna być pokryta przez ubezpieczenie. Pokazał nam dokumentację. Na początku odmówiono jej.
Powiedział, że zapłacił rachunek po otrzymaniu kilku powiadomień z Cleveland Clinic, ale jego ubezpieczenie w końcu zapłaciło również Klinice. „(Klinika) nigdy nie zaoferowała nam zwrotu pieniędzy. Nigdy nie powiedzieli nam, że je mają. Nigdy nie powiedzieli nam, że dostali tę dodatkową płatność”, powiedział Myers.
Z powodu przeszłych problemów ludzi z rozliczeniami Cleveland Clinic, adwokaci składają wniosek o status pozwu zbiorowego, aby inni sfrustrowani pacjenci mogli ewentualnie dołączyć przeciwko Klinice.
„To nie jest o opiece, którą otrzymali pacjenci, ale raczej o biznesie tej opieki medycznej. (Klinika) opanowała sztukę praktykowania medycyny, która wydaje się być o wiele trudniejszą perspektywą niż rozliczanie pacjentów prawidłowo za opiekę, którą zapewniłaś” – powiedział Perlmuter.
Oto co Cleveland Clinic wysłał nam po odmowie nam wywiadu na kamerze:
Hi Jonathan – nie jesteśmy w stanie komentować przypadków w bieżącym postępowaniu sądowym, ale może zaoferować kilka ogólnych informacji dla Ciebie.
Jako system opieki zdrowotnej non-profit, oferujemy pomoc dla tych, którzy mają trudności z płaceniem rachunków medycznych. Nasze praktyki rozliczania i zbierania są zgodne ze standardami dla systemów opieki zdrowotnej non profit.
Oszacowania opieki są dostępne dla pacjentów podczas planowania usług chirurgicznych i diagnostycznych oraz na żądanie dla wszystkich innych usług. Ostatnio zaktualizowaliśmy i rozszerzyliśmy nasz moduł samoobsługi pacjenta, w którym, za pośrednictwem konta MyChart lub strony internetowej Cleveland Clinic (clevelandclinic.org), pacjenci mają możliwość tworzenia własnych oszacowań dla 300 usług uznanych za możliwe do kupienia pomiędzy placówkami szpitalnymi.
Więcej informacji na temat rozliczeń i pomocy finansowej jest dostępnych na naszej stronie internetowej pod adresem https://my.clevelandclinic.org/patients/billing-finance.
.