Największy związek zawodowy zarejestrowanych pielęgniarek w Stanach Zjednoczonych – National Nurses United – opisuje wypalenie zawodowe pielęgniarek jako „fizyczne, psychiczne i emocjonalne wyczerpanie”. Wypalenie zawodowe pielęgniarek prowadzi do niezadowolenia z pracy i wpływa na wyniki pacjentów.
Badanie przeprowadzone w 2012 r. ujawniło, że około jedna trzecia pielęgniarek zgłosiła wynik wyczerpania emocjonalnego (obliczenie stosowane do pomiaru zmęczenia psychicznego) wynoszący 27 lub więcej, uznany przez specjalistów medycznych za „wysokie wypalenie zawodowe”. W oddzielnym badaniu 49 procent zarejestrowanych pielęgniarek w wieku poniżej 30 lat doświadczyło znacznego poziomu wyczerpania.
Ale dlaczego tak wiele pielęgniarek znajduje się w punkcie krytycznym? I w jaki sposób dostawcy usług medycznych radzą sobie z tym problemem?.
What Causes Nurse Burnout?
Różne czynniki organizacyjne wpływają na wypalenie zawodowe pielęgniarek, w tym długość czasu spędzonego w pracy. W jednym z badań, zarejestrowane pielęgniarki w Michigan, które pracowały 12 godzin dziennie, zgłaszały wyższy poziom stresu niż zarejestrowane pielęgniarki, które pracowały na ośmiogodzinnych zmianach.
Jako że rola pielęgniarki nieustannie rozszerza się z łóżka na poczekalnię i salę konferencyjną, stres i zajętość w tym zawodzie mogą również eskalować. Pielęgniarki są na pierwszej linii frontu bezpośredniej opieki medycznej, edukacji medycznej dla innych, rzecznictwa dla potrzeb pacjenta, i pocieszając pacjentów i ich rodzin. Połączenie tych obowiązków może łatwo doprowadzić do wypalenia zawodowego pielęgniarek.
Głównym czynnikiem związanym z utrzymaniem wysokiej jakości, wieloaspektowej opieki jest poznanie pacjentów i ich rodzin. Wygospodarowanie czasu na emocjonalnie obciążające rozmowy z pacjentami i rodzinami dodaje fizjologiczne utrapienie do i tak już chaotycznej zmiany pielęgniarki. Jednakże, aby opieka nad pacjentem była priorytetem, konieczne jest, aby pielęgniarki inwestowały w dobre samopoczucie każdego pacjenta. Niestety, ten rodzaj uważnej opieki może sprawić, że własne samopoczucie pielęgniarki będzie zagrożone.
Stresory różnią się również w zależności od lokalizacji. W badaniu przeprowadzonym w Iranie 48 procent pielęgniarek podało, że największą przyczyną stresu w miejscu pracy jest pełnienie różnych ról, a następnie podwójna rola i środowisko pracy. W badaniu przeprowadzonym w Indiach 78 procent pielęgniarek stwierdziło, że nieukończenie pracy na czas powoduje znaczny stres, a następnie bóle pleców spowodowane długotrwałym staniem i braki kadrowe.
W Stanach Zjednoczonych najważniejszą przyczyną stresu wśród pielęgniarek jest praca zespołowa – presja związana ze wspólną pracą w grupie, taka jak słaba komunikacja, konflikty i napięcia. Na drugim miejscu znalazły się czynniki stresogenne związane z warunkami pracy, takie jak wymagania pracodawcy i satysfakcja z pracy. Co więcej, niedobór pielęgniarek staje się epidemią i przewiduje się, że do 2025 r. będzie się tylko pogarszał.
Oprócz tych powszechnych stresorów, pielęgniarki mogą spotkać się z wypaleniem zawodowym ze względu na ich wrodzone pragnienie stawiania innych przed sobą. Wiele pielęgniarek czuje, że ich powołaniem jest opieka nad innymi w pierwszej kolejności, łącząc ten zawód z bezinteresownością. Niestety, kiedy pielęgniarki motywowane są przede wszystkim chęcią niesienia pomocy innym, a nie czerpaniem przyjemności z samej pracy, łatwiej jest im się wypalić. Naukowcy odkryli, że pielęgniarki, które kierowały się stylem życia, jaki zapewniał im zawód oraz możliwością interakcji z pacjentami, były bardziej zadowolone ze swojego pracodawcy i rzadziej odchodziły z pracy.
Niebezpieczeństwa związane z wypaleniem zawodowym pielęgniarek
Niezależnie od przyczyny, wypalenie zawodowe pielęgniarek ma daleko idące konsekwencje. Dowody zebrane przez American Nurses Association sugerują, że stres związany z długimi godzinami pracy, rotacyjnymi zmianami i rzadkimi przerwami spowalnia czas reakcji, zmniejsza motywację i zwiększa liczbę błędów – wszystkie te czynniki mogą wpływać na opiekę nad pacjentem. Wypalenie zawodowe pielęgniarek może nawet zwiększyć liczbę infekcji u pacjentów. Na przykład, w jednym ze szpitali w Pensylwanii, badacze wykazali związek pomiędzy zmęczeniem pielęgniarek spowodowanym zwiększonym obciążeniem pracą a problemami z drogami moczowymi i miejscem operowanym u pacjentów.
Wypalenie zawodowe pielęgniarek wpływa również na poziom satysfakcji pacjentów. Ostatnie badania wykazały pozytywną korelację pomiędzy szczęściem pacjentów a pielęgniarkami, które doświadczyły odpowiedniego wsparcia administracyjnego i miały dobre relacje z lekarzami i innymi pracownikami. Ponadto, te pielęgniarki rzadziej zgłaszały wypalenie zawodowe.
Ostatnio badanie przeprowadzone przez Mercer, globalną firmę konsultingową specjalizującą się w zatrudnianiu personelu medycznego, wykazało, że ponieważ populacja Ameryki nadal się starzeje, do 2025 roku trzeba będzie zatrudnić 2,3 miliona nowych pracowników służby zdrowia, aby zaspokoić popyt. Najbardziej deficytowe stanowisko w służbie zdrowia? Pomoc domowa i pielęgniarki. Również do 2025 roku, Mercer przewiduje deficyt 446 300 pomocników domowych oraz łączny niedobór 125 000 asystentów pielęgniarskich i pielęgniarek. Jeśli wypalenie zawodowe i dobre samopoczucie pielęgniarek nadal będą pomijane, te wyliczone szacunki staną się rzeczywistością.
Starszy konsultant Mercer, Jason Narlock, wyjaśnia: „Niewiele innych branż ściga się z czasem, aby znaleźć siłę roboczą gotową na przyszłość, jak dzisiejsi administratorzy opieki zdrowotnej.” Połączenie szybko odchodzących na emeryturę pielęgniarek i fatalnej ilości nowych absolwentów przyczynia się do rosnącego niedoboru.
„Kiedy jest mniej pielęgniarek dostępnych do obsługi większej ilości pacjentów, wpływa to negatywnie na wyniki pacjentów z powodu wypalenia zawodowego pielęgniarek”, kontynuuje Narlock. „Pacjenci są bardziej narażeni na ponowną hospitalizację po 30 dniach od pierwszego spotkania. Mogą być również bardziej narażeni na ryzyko zakażeń szpitalnych.”
Jak mierzyć dobre samopoczucie
Wiele organizacji inwestuje w metody, które mierzą dobre samopoczucie pielęgniarek. Na przykład, dostawcy usług medycznych regularnie przeprowadzają ankiety, które monitorują samopoczucie personelu. Te anonimowe kwestionariusze oceniają pozytywny stan zdrowia psychicznego i poziom stresu, zapewniając badaczom dokładny wgląd w psychikę pielęgniarek. Inne sposoby śledzenia samopoczucia pielęgniarek obejmują grupy fokusowe i regularne przeglądy. Jednak pielęgniarki mogą niechętnie rozmawiać o presji związanej z pracą ze starszym członkiem personelu.
Stresory zawodowe są powszechne w środowisku medycznym i obejmują od braków kadrowych do nieregularnych przerw. Obecnie podmioty świadczące usługi zdrowotne mierzą samopoczucie pielęgniarek, aby zająć się czynnikami, które wpływają na opiekę nad pacjentami. Istnieją różne narzędzia, które ułatwiają ten proces.
Well-Being Index, opracowany przez Mayo Clinic, to internetowe narzędzie do samooceny, które pozwala pielęgniarkom dzielić się swoimi doświadczeniami zawodowymi za pośrednictwem bezpiecznej, anonimowej platformy. Dowiedz się, jak możesz wdrożyć to skuteczne narzędzie w swojej placówce medycznej.
Zobacz, jak działa Well-Being Index, sprawdzając nasze BEZPŁATNE demo poniżej.