Model Pięciu Etapów Kubler-Ross

Kiedy słyszysz nazwisko Elisabeth Kubler-Ross, to zazwyczaj z powodu jej wpływowej pracy na temat śmierci i umierania.

Więc możesz być zaskoczony, że jej pięcioetapowy model jest używany do zrozumienia zarządzania zmianą.

W swojej książce „On Death And Dying” z 1969 roku opisała pięć etapów żałoby. Etapy te reprezentują normalny zakres uczuć, jakich doświadczają ludzie w obliczu śmierci lub znaczącej zmiany w ich życiu.

Wszystkie zmiany wiążą się ze stratą na pewnym poziomie. Model „Pięciu etapów” jest używany do zrozumienia, jak ludzie reagują na zmiany w różnych okresach.

Stopnie te zostały po raz pierwszy zaobserwowane jako reakcja człowieka na wiedzę o chorobie terminalnej. Zostały one również dostosowane do zrozumienia naszych indywidualnych reakcji na wszelkiego rodzaju zmiany.

Elisabeth Kubler-Ross

Pięć etapów żałoby, które zaobserwowała i o których pisała Kubler-Ross, to:

1. Zaprzeczenie
2. Gniew
3. Bargowanie
4. Depresja
5. Akceptacja

Normalne reakcje na zmianę

Kiedy Kubler-Ross pisała o tych etapach wyjaśniała, że są to normalne reakcje, jakie mamy na tragiczne wiadomości.

W rzeczywistości nazwała je mechanizmami obronnymi lub mechanizmami radzenia sobie, przez które musimy przejść, aby poradzić sobie ze zmianą.

Nie przechodzimy przez te etapy jeden na raz, w schludny, liniowy sposób, krok po kroku. To byłoby o wiele za proste!

To, co się dzieje, to że zajmujemy różne etapy w różnym czasie i możemy nawet cofać się do etapów, w których byliśmy wcześniej.

Kubler-Ross powiedziała, że etapy mogą trwać przez różne okresy czasu i będą się nawzajem zastępować lub istnieć obok siebie czasami.

Bardzo dobrze byłoby pomyśleć, że osiągniemy etap 'Akceptacji’ podczas zarządzania zmianą, ale niektórzy ludzie utknęli w etapach i znajdują to trudne lub niemożliwe, aby przejść dalej.

Przyjrzyjmy się, jak ludzie reagują na każdym z pięciu etapów.

Pięć etapów zmiany

Szok lub zaprzeczenie

„Nie mogę w to uwierzyć”, „To nie może się dziać”, „Nie dla mnie!”, „Nie znowu!”

Zaprzeczenie jest zwykle tymczasową obroną, która daje nam czas na przyswojenie wiadomości o zmianie przed przejściem do innych etapów. Jest to początkowy etap odrętwienia i szoku. Nie chcemy wierzyć, że zmiana ma miejsce.

Jeśli możemy udawać, że zmiana się nie dzieje, jeśli trzymamy ją na dystans, to może to wszystko odejdzie. To trochę jak struś chowający głowę w piasek.

Gniew

„Dlaczego ja? To niesprawiedliwe!” „NIE! Nie mogę się z tym pogodzić!”

Kiedy uświadamiamy sobie, że zmiana jest prawdziwa i wpłynie na nas, nasze zaprzeczenie zwykle zmienia się w gniew. Teraz wpadamy w złość i szukamy winnego kogoś lub czegoś innego za to, że nam się to przytrafiło.

Ciekawe jest to, że nasz gniew może być skierowany w wielu różnych kierunkach.

Widziałem ludzi wściekłych na szefa, na siebie, a nawet na Boga. W tych trudnych ekonomicznie czasach często obwinia się gospodarkę. Jest to wina rządu, lub najwyższego kierownictwa za brak właściwego planowania.

Możesz zauważyć, że jesteś bardziej drażliwy w stosunku do kolegów lub rodziny. Zauważysz, że inni znajdują błędy w najdrobniejszych rzeczach.

Bargowanie

„Pozwól mi tylko dożyć chwili, gdy moje dzieci skończą studia.”; „Zrobię wszystko, jeśli dasz mi więcej czasu Jeszcze kilka lat?”

To naturalna reakcja tych, którzy umierają. Jest to próba odroczenia tego, co jest nieuniknione. Często widzimy ten sam rodzaj zachowania, gdy ludzie stają w obliczu zmian.

Zaczynamy się targować, aby odłożyć zmianę lub znaleźć wyjście z sytuacji.

Większość tych negocjacji to tajne umowy z Bogiem, innymi lub życiem, gdzie mówimy „Jeśli obiecuję zrobić to, to sprawisz, że ta zmiana mi się nie przydarzy”.

W sytuacji w pracy ktoś może pracować ciężej i włożyć dużo nadgodzin, aby udowodnić, że jest nieoceniony, aby uniknąć redukcji zatrudnienia.

Depresja

„Jestem taki smutny, po co zawracać sobie głowę czymkolwiek?”; „Jaki jest sens próbowania?”

Kiedy zdajemy sobie sprawę, że targowanie się nie zadziała, rzeczywistość zmiany staje się rzeczywistością. W tym momencie stajemy się świadomi strat związanych ze zmianą i tego, co musimy zostawić za sobą.

To ma potencjał do poruszania ludzi w kierunku smutnego stanu, czucia się w dół i przygnębionym z niską energią.

Faza depresji jest często zauważalna w inny sposób w miejscu pracy.

Ludzie mający do czynienia ze zmianami w pracy mogą osiągnąć punkt, w którym czują się zdemotywowani i niepewni swojej przyszłości.

Niedawno doświadczyłem grupy pracowników banku, którzy pytali, dlaczego powinni nadal dawać z siebie wszystko w pracy, kiedy nie byli pewni, że ich miejsca pracy są bezpieczne; a bank nie był w oczywisty sposób zaangażowany w ich sprawy.

Moje doświadczenie jest takie, że jest wzrost absencji w tym czasie, ponieważ ludzie korzystają ze zwolnień lekarskich i biorą dni 'zdrowia psychicznego’.

Akceptacja

„Będzie dobrze.”; „Nie mogę z tym walczyć, równie dobrze mogę się na to przygotować.”

Jak ludzie zdają sobie sprawę, że walka ze zmianą nie sprawi, że ona zniknie, przechodzą do etapu akceptacji.

Nie jest to szczęśliwe miejsce, ale raczej zrezygnowana postawa wobec zmiany i poczucie, że muszą się z nią pogodzić.

Po raz pierwszy ludzie zaczynają rozważać swoje opcje. Myślę, że to jest trochę jak pociąg wjeżdżający do tunelu. „Nie wiem, co tam jest, muszę jechać dalej tym torem, boję się, ale nie mam wyjścia, mam nadzieję, że na końcu jest światło…”.

To może być twórcza przestrzeń, ponieważ zmusza ludzi do odkrywania i szukania nowych możliwości. Ludzie mówią mi, że dowiadują się wiele o sobie i zawsze dobrze jest uznać odwagę, jakiej wymaga akceptacja.

Krzywa zmiany

Fazury zmiany są zazwyczaj przedstawiane w formie diagramu krzywej zmiany.

Krzywa zmiany jest cenna, ponieważ:

• daje natychmiastowy przegląd modelu i
• przedstawia poziomy emocji lub energii doświadczane przez ludzi, którzy mają do czynienia ze zmianą w swoim życiu.

Krzywa zmiany Kübler-Ross jest znakiem towarowym (TM) firmy Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnership. Nie może być wykorzystywana do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody i licencji od Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnership.

Niestety, korzystanie z diagramu krzywej zmiany może prowadzić do przekonania, że proces zmiany jest liniowy.

Łatwo jest założyć, że proces zmiany zaczyna się od „Szoku” lub „Zaprzeczenia” i że powinien zakończyć się „Akceptacją” po przejściu przez każdą fazę.

Pamiętaj, że Kubler-Ross podkreślała, że poruszamy się pomiędzy etapami.

Możesz osiągnąć etap, w którym czujesz, że zaakceptowałeś zmianę, ale podczas picia kawy w pracy słyszysz nowinę, która wtrąca cię z powrotem w gniew lub zaprzeczenie.

Poruszanie się między etapami jest normalne!

Jedynym momentem do niepokoju jest utknięcie w jednym z etapów. Złość” i „Depresja” to dwa z etapów, w których ludzie mogą łatwo utknąć.

Gdy tak się stanie, zwróć uwagę na to, co dzieje się w życiu tej osoby i pomóż jej iść dalej. Jeśli utknąłeś w jednym z tych etapów rozważ możliwość porozmawiania z kimś lub spotkania się z profesjonalistą.

Kubler-Ross i wątek Nadziei

Pomimo, że nie włącza Nadziei jako jednego z pięciu etapów w tym modelu, Kubler-Ross dodaje, że nadzieja jest ważnym wątkiem biegnącym przez wszystkie etapy.

Nadzieja ta jest przekonaniem, że będzie pozytywny koniec zmiany i że jest jakieś znaczenie, które w końcu zostanie wyciągnięte z tego doświadczenia.

W moim doświadczeniu jest to ważny wskaźnik naszej zdolności do skutecznego poruszania się po zmianach. Nawet w najtrudniejszych okolicznościach istnieje możliwość wzrostu i uczenia się.

I będzie koniec zmiany.

Wartość modelu Kubler-Ross

Gdy używam tego modelu, stwierdzam, że większość ludzi odczuwa ulgę, mogąc zidentyfikować etap, na którym się obecnie znajdują, jak również rozpoznać, co czuli wcześniej.

Ludzie identyfikują się z etapami z przeszłych doświadczeń zmian, które mogły być natury osobistej.

Jest to również ogromna ulga wiedzieć, że te reakcje i uczucia są normalne i nie są oznakami słabości lub że się rozpadają.

Model Kubler-Ross jest bardzo przydatny do identyfikacji i zrozumienia, jak inni ludzie radzą sobie ze zmianami. Ludzie natychmiast uzyskują lepsze wyczucie swoich reakcji i powodów, dla których koledzy zachowują się w określony sposób.

Krytyka?

Nie wszyscy zgadzają się, że model ten jest użyteczny. Jego główni krytycy twierdzą, że pięć etapów jest zbyt uproszczonych i nie opisuje odpowiednio szerokiej gamy emocji, jakich ludzie doświadczają podczas zmian.

Model ten jest również krytykowany za przyjmowanie założeń o szerokim zastosowaniu. Krytycy twierdzą, że jest mało prawdopodobne, że ludzie na całym świecie doświadczają tych samych reakcji i emocji.

Aby być sprawiedliwym chociaż, przedmowa do „On Death and Dying” zauważa to i wspomina, że są to uogólnione reakcje i ludzie mogą chcieć nadać im różne nazwy zgodnie z ich doświadczeniem.

Zawsze uważałem ten model za użyteczny i używam go ponieważ jest łatwy do zrozumienia. Ludzie są w stanie stosować go w swoim życiu i opowiadać o nim również innym.

Zostaw swoje przemyślenia poniżej i bądź w kontakcie odwiedzając naszą stronę na Facebooku i klikając 'Lubię to’, aby dołączyć do społeczności.

Like This Page?