Komunikacja w dół

Co to jest komunikacja w dół?

Komunikacja w dół odnosi się do wiadomościOtwórz w nowym oknie i informacji, które postępują pionowo w dół łańcucha dowodzenia od menedżerów, którzy komunikują się w kierunku w dół z pracownikami, którzy raportują do nich.

Innymi słowy, komunikacja w dół przepływa od jednostek na wyższych poziomach organizacji do tych na niższych poziomach. Jest to prawdopodobnie najbardziej znany i oczywisty przepływ komunikacji formalnej.

Schemat komunikacji w górę wygląda następująco …

Komunikacja w dół jest wykorzystywana przez liderów grup i menedżerów do wyznaczania celów, dostarczania instrukcji dotyczących pracy, informowania pracowników o zasadach i procedurach, wskazywania problemów wymagających uwagi i oferowania informacji zwrotnej na temat wydajności.

Przykłady komunikacji w dół

KomunikacjaOtwiera się w nowym oknie od dyrektora generalnego firmy do kierowników oddziałów jest przykładem komunikacji w dół.
Inne przykłady komunikacji przekazywanej w kierunku do dołu obejmują roczne raporty poufne, oceny wydajności, zawiadomienia, informacje zwrotne dotyczące projektów, ogłoszenia polityki firmy, nowe cele firmy, instrukcje pracy i szkolenia, i tak dalej.
Formy komunikacji w dół mogą obejmować notatki, powiadomienia, notatki służbowe, rozmowy telefoniczne, pocztę głosową, pocztę elektroniczną lub rozmowy bezpośrednie.

Ważna wskazówka!

Warto podkreślić, że komunikacja w dół nie występuje tylko w formacie ustnym lub w kontakcie twarzą w twarz; rozprzestrzenia się również w formacie pisemnym.

Kiedy kierownictwo wysyła listy do domów pracowników, aby poinformować ich o nowej polityce organizacji dotyczącej zwolnień lekarskich, używa komunikacji w dół. Innym przykładem komunikacji w dół w formie pisemnej jest e-mail od lidera zespołu do członków swojego zespołu, przypominając im o zbliżającym się terminie.

Importance of Downward Communication

• Komunikacja w dół jest niezbędna dla funkcjonowania każdej organizacji, ponieważ obejmuje przekazywanie informacji, instrukcji, porad, wniosków, informacji zwrotnych i pomysłów związanych z wykonywaniem zadań.
• Komunikacja w dół wykracza poza informacje o zadaniach; koncentruje się na pracowniku, jednostce i firmie.
• Zwiększa świadomość pracowników i ułatwia wdrażanie nowych polityk, wytycznych, decyzji oraz ocenę i wartościowanie wyników pracowników.

Chociaż komunikacja w dół zapewnia pracownikom informacje niezbędne do wykonywania ich pracy, ale w niektórych przypadkach takie informacje pojawiają się z opóźnieniem lub całkowicie ich brakuje.

Raporty wykazały, że tylko 20% zamierzonej wiadomości wysłanej przez kierownictwo najwyższego szczebla jest nienaruszona do czasu dotarcia do pracownika szczebla podstawowego. Zazwyczaj informacje, jak to przychodzi w dół łańcucha dowodzenia przez kilka poziomów jest podatny na zniekształcenia. Dlatego dyrektywy nie są rozumiane, a nawet czytane.

Poniżej przedstawiono kilka innych oczywistych pułapek komunikacji w dół:

Niezależnie od powyższych pułapek, komunikacja w dół jest bardzo potężnym medium, poprzez które menedżerowie najwyższego szczebla określają cele organizacji i mówią pracownikom niższego szczebla, czego się od nich oczekuje. Decyzje, opisy stanowisk, polityki, publikacje są przekazywane do pracowników niższego szczebla za pośrednictwem tego kanału.

.