Morgan & Morgan zajmuje się pozwami w imieniu konsumentów, którzy otrzymali niechciane telefony od firm windykacyjnych, banków i innych firm na swoje telefony komórkowe. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów usług telefonicznych (TCPA) osoby fizyczne muszą wyrazić wyraźną zgodę na otrzymywanie pewnych rodzajów połączeń i mają prawo powiedzieć tym firmom, w tym windykatorom, aby przestały dzwonić. Dla każdego niechcianego połączenia, konsument może być w stanie zebrać między $500 i $1,500.
Jeśli otrzymałeś niechciane połączenia do telefonu komórkowego, nasi adwokaci mogą być w stanie pomóc Ci złożyć wniosek o odszkodowanie. Pomagamy osobom, z którymi niesłusznie skontaktowała się firma szukająca innej osoby, jak również tym, z którymi skontaktowano się po złożeniu prośby o zaprzestanie dzwonienia. Jeśli masz pytania dotyczące swoich praw wynikających z ustawy TCPA, skontaktuj się z nami już dziś wypełniając nasz bezpłatny, niezobowiązujący formularz przeglądu sprawy.
Co to jest Robocall?
Robocalls obejmują zautomatyzowane połączenia telefoniczne wykonywane za pomocą automatycznych dialerów, jak również te, które zawierają wcześniej nagrane wiadomości. Oznacza to, że nawet jeśli otrzymasz telefon od żywej osoby, połączenie jest nadal uważane za robocall, jeśli zostało wykonane przy użyciu autodialera.
Co to jest autodialer?
Prawo wyraźnie zabrania firmom używania autodialerów do dzwonienia do ludzi. Autodialer to każdy rodzaj sprzętu lub oprogramowania komputerowego, który wybiera numery telefonów bez interwencji człowieka. Nawet jeśli po drugiej stronie niechcianego połączenia, które otrzymujesz, znajduje się żywa osoba, możliwe jest, że połączenie zostało wykonane przy użyciu autodialera. Jeśli podniesiesz słuchawkę i zostaniesz powitany przez nagraną wcześniej wiadomość, połączenie prawie na pewno zostało wykonane przy użyciu autodialera. Ponadto, połączenia wykonane przy użyciu automatycznego dialera często kończą się rozłączeniem lub długimi okresami „martwego powietrza”, zanim na linii pojawi się żywa osoba.
I Receive Robocalls on My Cell Phone. Is This Legal?
To będzie zależało od tego, jak połączenie zostało wykonane. Ustawa TCPA, egzekwowana przez Federalną Komisję Łączności (FCC), ustanawia surowe wymagania dla firm wykonujących robocalls, aby pomóc w zapobieganiu konsumentom otrzymywania niechcianych, uprzednio nagranych lub automatycznie wybieranych połączeń telefonicznych. Jest to nielegalne, jeśli niechciane połączenia telefoniczne nie spełniają następujących wymagań.
Wyraźna pisemna zgoda
Przed umieszczeniem robocalls i przy użyciu automatycznych dialerów, telemarketerzy muszą otrzymać pisemne lub elektroniczne podpisy konsumentów, znane jako wyraźna pisemna zgoda. Definicja FCC wyrażenia pisemnej zgody w ramach TCPA odpowiada definicji zawartej w E-SIGN Act, która definiuje podpis elektroniczny jako „elektroniczny dźwięk, symbol lub proces dołączony lub logicznie związany z umową lub innym zapisem i wykonany lub przyjęty przez osobę z zamiarem podpisania zapisu”. Oznacza to, że zgoda może być udzielona na różne sposoby, w tym sprawdzenie pola zgody w formularzu online.
Firmy muszą jednak wyraźnie stwierdzić, że klienci wyrażają zgodę na otrzymywanie robocalls podczas składania swoich numerów telefonów. Ponadto firmy nie mogą wymagać zgody jako warunku wstępnego do zakupu towarów lub usług i są zabronione od zbierania numerów telefonów komórkowych poprzez niepowiązane transakcje, przychodzące połączenia telefoniczne lub umowy stron trzecich.
An Option to „Opt Out”
Niezależnie od tego, czy telemarketer dzwoni lub pozostawia wiadomość głosową, musi zapewnić odbiorcy opcję rezygnacji z połączeń. Odbierając połączenie, opcja ta musi być podana na początku wiadomości, a pozostawiając wiadomości głosowe, telemarketerzy muszą podać bezpłatne numery oddzwaniania, aby odbiorcy mogli dodać swoje numery telefonów do listy „do-not-call”.
Właściwa identyfikacja
Firmy umieszczające robocall muszą dostarczyć odbiorcom różne rodzaje informacji.
Na początku wiadomości osoba dzwoniąca musi podać:
- swoją tożsamość
- tożsamość firmy, w imieniu której wykonuje połączenie
Podczas lub po wiadomości osoba dzwoniąca musi podać:
- Adres przedsiębiorstwa odpowiedzialnego za wykonanie połączenia
- Numer telefonu tego przedsiębiorstwa
Kogo mogę pozwać?
Konsumenci mogą być w stanie wnieść pozew przeciwko następującym rodzajom instytucji za umieszczanie wiadomości robocalls:
- Debt collectors
- Student loan companies
- Credit card companies
- Check cashing companies
- Banks
- Firmy hipoteczne
- Firmy finansowe
- Detaliści
- Firmy wykonujące telefony twierdzące, że informują ludzi, że wygrali loterię, darmowy rejs, itp.
.
Nasi adwokaci szczególnie chcą usłyszeć od konsumentów, którzy otrzymali robocalls od którejkolwiek z następujących firm:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
.
.
Example of TCPA Violation: Wrong Number
Według ustawy TCPA firmy muszą stosować się do żądań „do-not-call”, a konsumenci mogą w każdej chwili odwołać swoją zgodę na otrzymywanie robocalls. Dotyczy to również windykatorów – którzy muszą przestać dzwonić na żądanie, nawet jeśli konsument jest nadal zadłużony wobec firmy – oraz każdej firmy, która została poinformowana, że ma zły numer.
Na przykład, w niedawnym pozwie Osorio przeciwko State Farm Bank, powód twierdzi, że firma windykacyjna umieściła ponad 300 niechcianych połączeń na jego telefon komórkowy, nawet po tym, jak powiedział windykatorowi, aby przestał do niego dzwonić. W pozwie Osorio twierdzi, że jego współlokatorka, która jest posiadaczką karty kredytowej z ubezpieczeniem State Farm, podała firmie jego numer telefonu jako kontakt awaryjny, ale kiedy zalegała z płatnościami, firma szukała pieniędzy, kontaktując się z powodem. Panel sędziów rozpatrujących sprawę uznał, że State Farm naruszył ustawę TCPA, gdy nadal dzwonił do Osorio, pomimo faktu, że jego współlokatorka była winna firmie pieniądze. Przeczytaj więcej o znaczeniu tego orzeczenia tutaj.
Czy mogę pozwać telemarketerów?
Tak. Telemarketerzy muszą przestrzegać tych samych wytycznych, co firmy windykacyjne, banki, agencje kart kredytowych i wszelkie inne firmy wykonujące połączenia robocalls. Jeśli naruszą oni prawo, konsumenci mogą starać się o odszkodowanie za każde naruszenie w drodze procesu sądowego. TCPA pozwala konsumentom ubiegać się o 500 dolarów za nielegalny robocall i 1500 dolarów za nielegalny robocall, który został wykonany umyślnie.
Jeśli otrzymałeś niechciane połączenia na telefon komórkowy, skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać bezpłatną ocenę sprawy. Możemy być w stanie pomóc zatrzymać połączenia telefoniczne i odzyskać odszkodowanie w Twoim imieniu poprzez indywidualny lub zbiorowy pozew.
.