Facebook Group marketing będzie się rozwijał w 2020 roku i później.
Dlaczego?
Na początek, zaangażowanie na Facebooku faktycznie wzrasta pomimo plotek na temat często zmieniającego się algorytmu platformy.
A ostatnie dane z Sprout Social Index podkreślają, że 40% marketerów postrzega prywatne społeczności jako główny trend społeczny, który należy traktować priorytetowo w 2020 roku.
Choć zasięg organiczny może być w trendzie spadkowym dla większości firm, Grupy są doskonałym sposobem na dotarcie do klientów bez ograniczania się przez algorytm platformy.
W tym przewodniku, rozkładamy korzyści z marketingu Grupy Facebook i najlepsze praktyki angażowania odbiorców.
Dlaczego Facebook Group marketing ma znaczenie tak bardzo
Aby rozpocząć, porozmawiajmy o tym, dlaczego Facebook Groups zasługują na uwagę w pierwszej kolejności.
Jeśli masz zamiar zaangażować się w Facebook Groups, rozważ trzy duże korzyści poniżej.
Facebook Groups dar Ci więcej organicznego zasięgu
Okay, to jest duży.
Możliwe, że obserwowałeś, jak twoje zaangażowanie na Facebooku zmalało w ciągu ostatniego roku lub tak?
Po drugiej stronie, posty Grupy są tym, czego szuka algorytm Facebooka.
Według samego Facebooka, platforma traktuje priorytetowo treści z Grup, z którymi użytkownicy często się angażują. Więc jeśli jesteś konsekwentnie publikuje do grupy i publiczność reaguje na to lub są one delegowania treści sami, jesteś karmienia algorytm dokładnie to, co chce.
Anegdotycznie, można zobaczyć to dla siebie, przewijając własne Facebook feed. To nie trwa długo, aby natknąć się na post Grupy, prawda?
Grupy Facebook zapewniają bezpośrednią linię do odbiorców
Dane z Sprout Social Index również zauważa, że prawie połowa konsumentów dołączyć do prywatnych społeczności, aby mogli angażować się z markami bezpośrednio.
Do przemyślenia: jeśli ktoś dołącza do grupy, chcą usłyszeć od Ciebie.
Jest zainteresowany treścią. Mogą nawet być chętni do sprzedaży z odrobiną nurturing.
Myśl o kimś, kto dołącza do Twojej społeczności Facebook jako rodzaj opt-in. W pewnym sensie, członkowie Grupy mają potencjał, aby być twoimi najbardziej lojalnymi klientami.
Grupy Facebooka pozwalają na tworzenie znaczących relacji z klientami
Grupy Facebooka pozwalają na łączenie się z klientami na bardziej osobistym poziomie.
W wielu przypadkach, ludzie są skłonni przeczytać post społeczny od przyjaciela w porównaniu do marki. To sprawia, że Grupy idealnie nadają się do budowania więzi, ponieważ wymagają od członków i administratorów publikowania postów z kont osobistych.
To daje Ci wyjątkową możliwość zaangażowania się jako człowiek po pierwsze, a marka po drugie. Odpowiadając na pytania swoich odbiorców i zadając im pytania, możesz dowiedzieć się więcej o tym, czego chcą Twoi klienci i co możesz zrobić, aby im pomóc.
10 wskazówek marketingowych dla grup na Facebooku, aby zbudować swoją społeczność
Powiedzmy, że jesteś w pełni zaangażowany w marketing grupowy.
Jak upewnić się, że w pełni wykorzystujesz swoją grupę i możliwości angażowania się ze swoimi odbiorcami?
Czy rozpoczynasz społeczność od zera, czy zarządzasz społecznością w imieniu klienta, poniżej znajdują się kamienie węgielne strategii Grupy Facebook.
Uczyń swoje zasady i oczekiwania przejrzystymi
Prawdopodobnie najważniejszym elementem tworzenia Grupy Facebook jest ustanowienie zasad.
I chociaż to może nie brzmi jak dużo zabawy, to jest kluczowe dla utrzymania grupy z devolving do spamu i ogólnej dezorganizacji.
Na początek, zadaj sobie pytanie: jakie są twoje cele? Czego oczekujesz od członków, aby pisali posty? Jakie są Twoje wytyczne dla jak członkowie powinni współdziałać?
Dokładne zasady idą w parze z sensownymi, wysokiej jakości rozmowami. Ogranicza to również ogólny rozgardiasz i pytania, ponieważ możesz wskazać członkom twoje ustalone zasady. Zachęcaj członków do czytania postów lub komentarzy innych osób, aby sprawdzić, czy na ich pytania udzielono już wcześniej odpowiedzi.
Ustal swoje zasady i egzekwuj je. Twoja Grupa powinna być bezpiecznym, przyjaznym miejscem dla członków do angażowania się.
Jeśli nic innego, ustalenie granic pomaga ograniczyć autopromocję i podrzucanie linków od spamerów.
Facebook pozwala na 10 publicznych zasad dla każdej grupy. Dla odniesienia, własne sugestie Facebooka dotyczące zasad Grupy obejmują:
- Zachęcanie do pozytywnych komentarzy, informacji zwrotnych i rozmów
- Zajęcie zdecydowanego stanowiska w sprawie zastraszania i mowy nienawiści
- Zakaz spamu i nieistotnych linków
- Poszanowanie prywatności innych członków
Priorytetowe dyskusje na co dzień
Im więcej możesz sprawić, aby Twoi członkowie rozmawiali, tym lepiej.
Postowanie na regularnych podstawach jest zdecydowanie zobowiązaniem. Dlatego zalecamy wymyślanie tematycznych dyskusji, które możesz wykorzystywać co tydzień lub co miesiąc.
Na przykład, wiele Grup tworzy wątek „Motywacyjny poniedziałek” lub cotygodniowy post, w którym członkowie są zachęcani do dzielenia się treściami lub historiami. To robi podwójny obowiązek dając odwiedzającym coś, aby oczekiwać, podczas gdy również trzymać się spójnego kalendarza treści.
Aby zapewnić, że jesteś coraz najwięcej oczu na swoje posty, jak to możliwe, spróbuj prowadzić dyskusje, gdy członkowie są najbardziej aktywne.
Dla odniesienia, tutaj są najlepsze czasy, aby pisać na Facebooku, które podkreślają dni powszednie rano i po południu jako prime do delegowania czegoś nowego.
Pozwól swojej grupie wiedzieć, że słuchasz (ale nie mów za dużo)
Pilnuj swoich powiadomień i odpowiedzi, szczególnie w postach związanych z dyskusją, które sam stworzyłeś.
Twoi członkowie będą bardziej niż prawdopodobne zadowoleni z kontynuowania rozmowy, ale odpowiadanie pokazuje, że aktywnie słuchasz tego, co mają do powiedzenia. Jest to szczególnie ważne, jeśli oznaczyli Cię do odpowiedzi.
Jednakże nie czuj potrzeby angażowania się w każdą rozmowę w Twojej grupie. Czasami najlepiej jest dać swoim członkom trochę wytchnienia i pozwolić im wypowiedzieć się na dany temat. O ile nie ma pytania, w które możesz wskoczyć, jest to całkowicie w porządku, aby zrobić krok do tyłu.
Unikaj podrzucania linków i sprzedaży bezpośredniej
Nikt nie dołącza do grupy, aby być spamowanym na śmierć linkami i wiadomościami o sprzedaży.
Poza zniechęcaniem do obu tych rzeczy w zasadach twojej grupy, upewnij się, aby zapewnić kontekst dla każdego rodzaju linku lub wiadomości o sprzedaży, które sam zamieszczasz.
Na przykład, jeśli promujesz wpis na blogu lub produkt w swojej grupie, wyjaśnij, dlaczego zamieszczasz link lub promocję.
Dokładnie, spróbuj swoich wpisów i promos do bezpośrednich wiadomości i jeden na jeden z klientami, którzy wykazali zainteresowanie tym, co oferujesz.
Podkreśl wyłączność z zamkniętą grupą
Zauważ, że wiele grup na Facebooku jest „zamkniętych”. Innymi słowy, członkowie mogą dołączyć tylko po sprawdzeniu i zaakceptowaniu przez administratorów.
Popularność zamkniętych grup nie jest przypadkowa. Grupy są często traktowane jak tajne, ekskluzywne kluby, które promują treści i oferty „tylko dla twoich oczu”.
Pozostawianie twojej grupy małej i ściśle związanej utrzymuje jakość dyskusji na wysokim poziomie. To również ułatwia życie administratorom.
Poniżej znajduje się szybka analiza tego, co oznaczają Grupy Publiczne, Zamknięte i Tajne dla potencjalnych członków, dla odniesienia.
Zoptymalizuj swoją Grupę na Facebooku i zawartość pod kątem zaangażowania
Podobnie jak powinieneś zwrócić uwagę na to, co napędza zaangażowanie strony na Facebooku, podobne zasady mają zastosowanie do Twojej Grupy.
Na przykład, czy całkowicie wypełniłeś informacje o Twojej Grupie, aby zawrzeć odpowiednie słowa kluczowe, których mogą szukać Twoi odbiorcy? Czy opis Twojej grupy zawiera korzyści i wezwanie do działania? A co z przyciągającym wzrok zdjęciem okładki?
Objęcie tych podstaw sprawia, że Twoja grupa jest bardziej atrakcyjna i łatwiejsza do odkrycia dla potencjalnych członków.
Jak podkreślono w naszym przewodniku po narzędziach analitycznych Facebooka, ważne jest, aby zrozumieć, które typy treści dobrze radzą sobie z publicznością na Facebooku.
Z Sprout, możesz wyciągnąć dane z Twojej strony na Facebooku, aby zainspirować strategię treści Twojej Grupy.
W międzyczasie, inne narzędzia analityczne Facebooka, takie jak Grytics faktycznie kopać w danych Grupy dalej w tym komentarze na dzień i podział reakcji publiczności.
Eksperymentuj z różnymi postami i formatami treści
Dla dobra poznania tego, co angażuje Twoją publiczność najbardziej, bądź przygotowany do eksperymentowania z różnymi typami postów.
To nie jest tylko dobra wiadomość dla algorytmu: robienie tego utrzymuje publiczność na palcach i utrzymuje Twoje posty Grupy od stania się zbyt rutynowe. Rozważ zamieszczenie następujących elementów:
- Treści generowane przez użytkowników (np. prośba do członków o przesłanie zdjęć lub wideo)
- Facebook Live i natywne wideo na Facebooku
- Interaktywne treści (np. ankiety)
- Obrazy (gif-y, memy i infografiki)
Upewnij się, że Twoi administratorzy staną na wysokości zadania!
Jak powiedzieliśmy wcześniej, Facebook Group marketing jest zobowiązaniem.
Przy wyznaczaniu adminów, sprawdź dwukrotnie, czy są oni w stanie sprostać zadaniu. Ze względu na budowanie relacji z klientami, ważne jest, aby odpowiedzieć na pytania od członków tak szybko, jak to możliwe. Posiadanie kilku administratorów oznacza, że nie jest to wyłączna odpowiedzialność jednej osoby za moderowanie lub publikowanie postów w imieniu Twojej marki lub firmy. Oznacza to również, że twoi członkowie nigdy nie są pozostawieni sami sobie, gdy potrzebna jest odpowiedź.
Oczywiście, upewnij się również, że w pełni ufasz komukolwiek, komu dajesz uprawnienia administracyjne.
Przeszukuj rozmowy w poszukiwaniu wspólnych tematów i punktów bólu
Jeśli masz mało pomysłów na to, co zamieścić w swojej Grupie, spójrz nie dalej niż na dyskusje swoich członków.
Czym się martwią? W czym potrzebują pomocy?
Pilnowanie często zadawanych pytań i wątpliwości może być genezą dla wszystkiego, od wpisów na blogu po pomysły na produkty i nie tylko.
10 Promuj swoją Grupę poza Facebookiem!
Na koniec, nie oczekuj, że zwolennicy zaleją Twoją Grupę na Facebooku bez zaproszenia.
Jeśli masz biuletyn e-mailowy lub jesteś aktywny na innych platformach społecznościowych, zaproś swoich klientów gdzie indziej, aby dołączyli do Twojej Grupy.
Ponieważ Twoi klienci już znają i ufają Twojej marce, zapraszanie ich do przyłączenia się do Twojej Grupy na Facebooku jest no-brainer, aby zwiększyć członkostwo i zapewnić jeszcze większą wartość dla Twojej publiczności.
Co oznacza marketing Grupy na Facebooku dla Twojej marki?
Grupy stanowią drogę dla marek do pielęgnowania społeczności i angażowania swoich klientów jeden na jeden.
I pomaga, że są one genialnym sposobem na pokonanie algorytmu Facebooka!
Jak prywatne społeczności nadal rosną w 2020 roku i później, opanowanie strategii Grupy na Facebooku może pomóc zmaksymalizować zaangażowanie społeczności od słowa „go.”
Jak prywatne społeczności nadal rosną w 2020 roku i później, opanowanie strategii Grupy na Facebooku może pomóc zmaksymalizować zaangażowanie społeczności od słowa „go.