Każdy w kierownictwie, kto widział Remember the Titans, powinien pamiętać tę wymianę zdań:
Big Ju: Dlaczego miałbym się przejmować tobą, co? Lub ktokolwiek inny tam? Chcesz pogadać o tym, jak jesteś kapitanem?
Bertier: Racja. Big Ju: Masz pracę?
Bertier: Mam pracę.
Big Ju: Wykonywałeś swoją pracę?
Bertier: Wykonywałem swoją pracę.
Big Ju: To dlaczego nie powiesz swoim białym kumplom, żeby blokowali dla Rev’a lepiej? Ponieważ oni nie blokowali dla niego nic wartego krwi i dobrze o tym wiesz! Nikt nie gra. W tym ty sam. Mam się zużywać dla drużyny? Jakiej drużyny? Nah, nah, to co zrobię, to zadbam o siebie i dostanę swoje.
Bertier: Widzisz człowieku, to najgorsze nastawienie jakie kiedykolwiek słyszałem.
Big Ju: Postawa odzwierciedla przywództwo, kapitanie.
Zazwyczaj nie czerpię z kultury popularnej, aby poczynić uwagi na temat praktyk przywódczych; jednak ta scena oddaje podstawową prawdę na temat odpowiedzialności przywódczej. Postawa zespołu jest odzwierciedleniem cech jego przywództwa, szczególnie w niepewnych czasach.
Jak więc radzą sobie liderzy biznesowi? W styczniu 2010 roku Conference Board opublikował wyniki dotyczące satysfakcji pracowników i ujawnił, że tylko 45% pracowników jest zadowolonych ze swojej pracy, co stanowi najniższy poziom w 23-letniej historii badania. Z pewnością dużą część odpowiedzialności ponoszą warunki rynkowe. Liderzy zostali zmuszeni do podejmowania bardzo trudnych decyzji, w tym zwolnień, redukcji wynagrodzeń i świadczeń, jednocześnie prosząc swoich pracowników, aby robili więcej za mniej, w celu pomyślnego przejścia przez „Wielką Recesję”. Tego typu zmiany, zwłaszcza jeśli są źle zarządzane, mogą spowodować znaczne szkody dla kultury firmy i relacji między pracownikami a kierownictwem.
Wielu liderów może spojrzeć na wysoki wskaźnik utrzymania pracowników i założyć, że nie mają problemu. Jednak nawet przy 55% wskaźniku niezadowolenia tylko 19% pracowników szuka innej pracy. To sugeruje, że retencja nie jest wiarygodnym barometrem postaw pracowniczych. Skąd ten rozdźwięk? Dlaczego niezadowoleni pracownicy nie szukają możliwości odejścia? Przeprowadzane co dwa lata przez Towers Watson (NYSE, NASDAQ: TW) badanie Global Workforce Study dotyczące postaw pracowniczych i trendów w miejscu pracy sugeruje, że pracownicy wybierają bezpieczeństwo ponad satysfakcję z kariery. W końcu wielu pracowników zostaje, nie dlatego, że wierzą w swoją firmę, ale dlatego, że za bardzo boją się odejść. Chociaż pomaga to w utrzymaniu pracowników, uważam, że taka postawa nie przyczynia się do wzrostu wydajności. W istocie, to tylko zapewnia pracowników będzie pracować wystarczająco ciężko, aby nie zostać zwolniony.
W celu zwalczania tego cynizmu i samozadowolenia lider musi zmniejszyć wpływ strachu i niepewności i zastąpić je bardziej pozytywne elementy, które koncentrują się na wydajności. Pierwszym krokiem do osiągnięcia tego celu jest zrozumienie przez liderów, czego ich zespół od nich potrzebuje. The Global Workforce Study dostarcza następujących informacji na ten temat:
„Biorąc pod uwagę stan rzeczy w wielu firmach w ciągu ostatniego roku, być może nie powinno być zaskoczeniem, że wiarygodność znajduje się na szczycie listy pożądanych cech przywódczych” – powiedział Caldwell. „Ta tęsknota za bardziej „inteligentnymi emocjonalnie” aspektami przywództwa wskazuje, że wielu pracowników czuje się oderwanych od swojej organizacji i oczekuje od swoich liderów uczciwości i empatii, a także dalszego koncentrowania się na rozwoju pracowników.” Wnioski te znajdują potwierdzenie w poniższych wynikach ankiety, w której pracownicy zostali zapytani o to, jakich cech oczekują od swoich liderów:
1. Jest godny zaufania: 79%
2. Troszczy się o dobre samopoczucie innych: 67%
3. Zachęca do rozwoju talentów w organizacji: 56%
4. jest bardzo widoczny dla pracowników: 42%
5. Skutecznie zarządza wynikami finansowymi: 42%
Ważne jest, aby pamiętać, że to badanie nie sugeruje, że należy rozpieszczać pracowników osiągających słabe wyniki. Zamiast tego, dostarcza ono informacji o tym, jak liderzy mogą komunikować swoją wizję, a także wspierać i motywować swój zespół. Ludzie chcą być prowadzeni, ale oczekują aktywnego zaangażowania, skutecznej komunikacji i liderów, którzy są gotowi inwestować w ich rozwój. To, w jaki sposób liderzy mogą wykorzystać te elementy do poprawy nastawienia i kultury organizacyjnej swojej firmy, będzie tematem kolejnych wpisów.
Artykuły powiązane:
Why Are Fewer and Fewer U.S. Employees Satisfied with Their Jobs?
Jobless Recovery in the U.S. Leaving Trail of Recession-Weary Employees in its Wake, According to New Study
.