Clickbaiting headline: jedyny powód, dla którego czytasz ten post
Czym jest Digg?
Digg został uruchomiony w 2004 roku jako witryna agregująca linki. Platforma pozwalała użytkownikom dzielić się linkami internetowymi i głosować na te linki w górę (digg) lub w dół (bury). Najczęściej głosowane linki pojawiały się na pierwszej stronie serwisu. Zasadniczo Digg miał zastąpić tradycyjne gazety, tworząc „pierwszą stronę” internetu.
Pierwsza strona Digg.com w 2008 roku (wygląda dziwnie znajomo do Reddit.com dzisiaj…)
Sukces Digg
W 2006 roku Kevin Rose, jeden ze współzałożycieli Digg, znalazł się na okładce BusinessWeek z nagłówkiem: „Jak ten dzieciak zarobił 60 milionów dolarów w 18 miesięcy”. W tym czasie strona przyciągała blisko 200 milionów unikalnych użytkowników rocznie i pozyskiwała duży kapitał od inwestorów(1).
Kevin Rose, współzałożyciel Digg. Kciuki w górę przed nieuchronną porażką!
Przegrana Digga
W sierpniu 2010 roku Digg wypuścił nową wersję strony o nazwie kodowej „Digg v4”. Wkrótce potem liczba odwiedzających spadła o ponad 50%(2), 40% pracowników zostało zwolnionych (3), a Kevin Rose podał się do dymisji (4).
RIP Digg.com 🙂
5 cyfrowych wyzwań, z którymi Digg sobie nie poradził
Co więc dokładnie się stało? Cóż, okazuje się, że cyfrowe wyzwania dotyczą wszystkich biznesów, nie tylko tych tradycyjnych. Oto 5 cyfrowych wyzwań, z którymi Digg sobie nie poradził i co powinien był zrobić.
- Użytkownicy nadużywali platformy cyfrowej Digg
Mimo że koncepcja Digg była początkowo bardzo demokratyczna (każdy mógł przesyłać linki i każdy mógł głosować), szybko stała się oligarchią. Powodem byli tak zwani „power userzy”: wybrana grupa użytkowników, którzy mieli nieproporcjonalnie duży wpływ na głosy, ponieważ byli „popularni”. Za każdym razem, gdy „power user” wysyłał link do Digga, wszyscy jego zwolennicy podbijali głosy na ten link. W rezultacie, ponad 50% pierwszej strony było wypełnione linkami przesłanymi przez użytkowników power (6). Niezbyt demokratyczne!
Tylko 44% pierwszej strony Digga zostało zamieszczone przez użytkowników nieposiadających władzy w grudniu 2009 roku
→ Rozwiązanie:
Jak zawsze w przypadku platform cyfrowych, ludzie próbują sfałszować system za każdym razem, gdy dajesz im szansę. Rozwiązaniem mogłoby być naśladowanie polityki anonimowych postów na 4chan.org w celu zmniejszenia wpływu indywidualnych użytkowników (7). Kiedy posty są anonimowe, użytkownicy nie są zachęcani do nadużywania systemu w celu autopromocji lub sławy.
- Digg wykopał swój własny grób zmieniając interfejs użytkownika
Digg v4 (wydany w 2010 roku) usunął szeroko popularne funkcje ze strony internetowej, w tym możliwość zakopywania (downvote) postów, zapisywania ulubionych, sortowania według podkategorii, zamieszczania filmów i historii wyszukiwania. Zmiany te zostały wprowadzone przez zespół zarządzający bez uwzględnienia opinii i preferencji użytkowników. Spowodowało to masową utratę odwiedzających.
→ Rozwiązanie:
W cyfrowym świecie, interfejs użytkownika (UI) jest kluczowy. Digg dokonał radykalnych zmian w swoim UI i stracił połowę użytkowników w ciągu jednej nocy, mimo że jego podstawowa oferta tak naprawdę się nie zmieniła. Powinni byli przetestować ten nowy UI w wersji beta i faktycznie wysłuchać opinii wczesnych użytkowników, którzy wyrazili swoje obawy przed wdrożeniem v4 (8).
- Digg poddał się presji inwestorów
„… ta nowa wersja Digg cuchnie ingerencją VC. Jest to połączenie funkcji z bardziej popularnych stron i odejście od sedna Digg, którym było 'oddanie władzy ludziom’.” – Alexis Ohanian, współzałożyciel Reddit (konkurent Digg)
Jedną z przyczyn fiaska Digg v4 byli inwestorzy VC, którzy wywierali presję na Digg, aby generował zyski (9). W konsekwencji Digg próbował skopiować inne, bardziej popularne (i dochodowe) strony internetowe, zamiast trzymać się swoich dotychczasowych funkcji. Dodatkowo, Digg zmienił swój algorytm rankingowy w wersji 4 i wypchnął artykuły „sponsorowane przez korporacje” na pierwszą stronę:
W ciągu kilku dni po uruchomieniu wersji 4 w 2010 roku, 56% pierwszej strony zostało zdominowane przez 6 stron korporacyjnych
→ Rozwiązanie:
Generowanie zysków jako platforma cyfrowa jest trudne. Robienie tego na skróty to strategia przegrywająca! Digg powinien był skupić się na swoich użytkownikach, a nie na swoim P&L. Reddit to zrobił i jest teraz #1 (i wart miliony, mimo że wciąż traci pieniądze).
- Reddit skopiował Digg i uciekł z nim
Reddit został założony w 2005 roku i oferował prawie dokładnie te same funkcje co Digg. W przeciwieństwie do Digg, jednak, nigdy nie zmienił swojego UI i był wygodny w traceniu pieniędzy, ponieważ został przejęty przez Condé Nast Publications, który zapewnił wystarczające bezpieczeństwo finansowe. Kiedy Digg v4 został wydany, Reddit powitał użytkowników Digg (a nawet umieścił logo Digg na swojej stronie internetowej, aby z nich zadrwić!)
Przednia strona Reddit. Wygląda dokładnie jak Digg, yep.
Wielki „Digg Exodus”, kiedy użytkownicy Digg przeszli na Reddit
→Rozwiązanie:
Platformy cyfrowe są z natury bardzo konkurencyjne: każdy nowy uczestnik może skopiować twoją stronę z dnia na dzień. To, czego nie może powielić, to baza użytkowników i społeczność, i to jest to, co Digg powinien był chronić przede wszystkim (zamiast zmieniać UI, aby uczynić go mainstreamowym).
- Nie ma 5 – Digg zawiódł, ponieważ Digg zawiódł
W platformach społecznościowych, jest część szczęścia i czasu, którego po prostu nie możesz kontrolować. Może społeczność Digga nie miała przetrwać, bo była zbyt „niszowa”. W końcu nikt nie jest w stanie przewidzieć, czy serwis społecznościowy odniesie sukces, czy poniesie porażkę: Popularność Facebooka była zaskoczeniem dla Zuckerberga, MySpace zniknął bez wyraźnego powodu, Twitter miał być początkowo serwisem SMS-owym, 4chan miał być tylko tablicą z obrazkami…
Źródła
- https://siteanalytics.compete.com/digg.com/?metric=uv
- http://mashable.com/2010/09/24/digg-traffic-stats/#3gt4K1v8akqM
- https://techcrunch.com/2010/10/25/digg-to-lay-off-37-percentof-staff/
- http://mashable.com/2011/03/18/kevin-rose-resigns-from-digg-report/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29#3gt4K1v8akqM
- https://gigaom.com/2010/08/26/digg-redesign-met-with-a-thumbs-down/
- https://medium.com/social-news/the-death-of-digg-still-lingers-for-former-power-users-aa584de7770#.vu1ns8n8b*
- https://www.ted.com/talks/christopher_m00t_poole_the_case_for_anonymity_online
- http://venturebeat.com/2010/08/30/diggs-top-user-warned-of-possible-backlash-months-ago/
- http://www.alwaysbeupgrading.com/diggs-downfall/
.