Updated Jan 4, 2021
Użycie telefonu komórkowego eksploduje i staje się coraz potężniejszym narzędziem dla marketerów do łączenia się z konsumentami na całym świecie. Statystyki pokazują, że profesjonalne wykorzystanie wiadomości tekstowych będzie nadal rosło do 2021 roku. Chociaż niewiele dogłębnych badań skoncentrowanych na statystykach wiadomości tekstowych zostały wykonane w przeszłości, ostatnie raporty zaczynają rzucać światło na możliwości i pomóc nam uchwycić rozmiar i potencjalny wpływ na firmy
Punkt: Marketing SMS może odgrywać istotną rolę w rozwijaniu relacji z klientami i konwersji perspektyw. Ale nie polegaj na naszych słowach, zebraliśmy najnowsze i najbardziej przekonujące statystyki SMS-ów, abyś sam mógł się o tym przekonać. Zrób swoje badania, ponieważ na koniec dnia informacje doprowadzą Cię do budowania strategii marketingowej, która napędza Twój biznes do przodu.
Global Text Messaging Stats
Jeśli potrzebujesz uzyskać poczucie, jak wiele osób korzysta z telefonów komórkowych w tych dniach, i tylko jak bardzo używamy naszych telefonów, te statystyki wiadomości tekstowych będzie malować obraz.
1. 5 miliardów ludzi na całym świecie wysyła i odbiera wiadomości SMS. To około 65% światowej populacji.
2. 292 miliony ludzi w Ameryce Północnej używa wiadomości tekstowych – to 80% całej populacji.
3. Krajem z najwyższym odsetkiem użytkowników telefonów komórkowych jest Rosja, gdzie 89% populacji wysyła i odbiera wiadomości tekstowe.
4. Chiny i Indie mają najwięcej ludzi, którzy wysyłają wiadomości sms – Chiny zajmują pierwsze miejsce z 1 081 milionami ludzi, a Indie drugie z 730 milionami.
5. Branża mobilna miała w 2017 roku przychód w wysokości 1,05 biliona dolarów. To roczny wzrost o 1,64%.
6. 3,3 miliarda ludzi ma dostęp do Internetu przez telefon komórkowy. Przewiduje się, że do 2025 roku 72,6% użytkowników internetu będzie miało dostęp do sieci wyłącznie za pośrednictwem urządzeń mobilnych, korzystając ze swoich smartfonów.
7. Większość ludzi korzysta obecnie ze smartfonów – 57% użytkowników mobilnych posiada smartfona. Oczekuje się, że w 2020 roku 3,5 miliarda ludzi będzie posiadać smartfona.
Przyszłość wysyłania smsów
Statystyki pokazują, że wysyłanie wiadomości tekstowych i korzystanie z urządzeń mobilnych nie zwalnia w najbliższym czasie. W rzeczywistości, raporty przewidują, że będzie rosnąć w silnym tempie przez 2019 do co najmniej 2025 roku. To nie jest trend, który nas ominie, telefonia komórkowa to siła, która zostanie na zawsze.
8. Przewiduje się, że w skali globalnej liczba osób, które wysyłają i otrzymują wiadomości tekstowe wzrośnie do 5,9 miliarda do 2025 roku.
9. Przewiduje się, że wykorzystanie smartfonów wzrośnie do 77% globalnej populacji do 2025 roku.
10. 4G stała się wiodącą technologią sieci komórkowej na świecie w 2019 roku, z przewidywaną liczbą 3 miliardów połączeń.
11. Przewiduje się, że do końca 2025 roku na całym świecie będzie około 1,2 miliarda połączeń 5G. Większość z nich będzie pochodzić z Chin, Stanów Zjednoczonych i Japonii, a także większości Europy, ponieważ te cztery obszary przodują na świecie we wdrażaniu 5G.
12. Do 2025 r. dwie trzecie połączeń mobilnych będzie odbywać się w szybkich sieciach.
13. Naukowcy przewidują, że do 2025 roku 6 miliardów ludzi będzie wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe SMS.
14. Przewiduje się, że do 2025 r. 61% ludności świata będzie uzyskiwać dostęp do Internetu za pomocą telefonów komórkowych.
Statystyki marketingu SMS
Nawet jeśli wiesz już dużo o rynku, jak to wszystko ma się do Twojego biznesu? Te statystyki marketingu SMS dadzą Ci wyobrażenie o tym, jak wiadomości tekstowe przyciągają uwagę marketerów i w jaki sposób próbują je przyjąć w 2021 r.
15. Ludzie na pewno zobaczą to, co im wyślesz – Wskaźniki otwarć SMS-ów sięgają nawet 98%.
16. Możesz rozpocząć rozmowę – Aż 45% osób odpowiada na otrzymane blasty markowych wiadomości tekstowych.
17. Zdobądź przewagę nad konkurencją – około 61% marketerów wciąż nie korzysta z SMS-ów. Jeśli zaczniesz teraz, będziesz w czołówce.
18. Nawet jeśli nie jest to jeszcze w pełni wykorzystane, na wszystkich rynkach, korzystanie z telefonów komórkowych staje się coraz bardziej powszechne. 52% liderów biznesowych w Ameryce Północnej stwierdziło, że już teraz stanowi to poważne zakłócenie w ich branży.
19. Spośród wszystkich zachowań konsumentów, które zmienia telefonia komórkowa, 46% marketerów z Ameryki Północnej twierdzi, że ma ona największy wpływ na handel mobilny.
20. 40% marketerów z Ameryki Północnej stwierdziło, że możliwość dokonywania płatności mobilnych jest najbardziej przełomowym zachowaniem konsumenckim, które pojawiło się wraz z rozwojem technologii mobilnych.
21. Handel detaliczny jest postrzegany przez 47% marketerów jako branża w Ameryce Północnej stosująca najbardziej innowacyjne techniki marketingu mobilnego.
22. Pomimo statystyk dotyczących wzrostu popularności urządzeń mobilnych, 65% marek nadal nie posiada formalnej strategii dotyczącej masowego wysyłania wiadomości SMS, aby wykorzystać ilość czasu, jaką spędzamy przy telefonie.
23. Statystyki pokazują, że 73% firm spodziewa się, że ich budżety na marketing wiadomości tekstowych i krótkich kodów SMS wzrosną w przyszłym roku.
24. Około 33% marketerów przewiduje nadanie priorytetu mobilnym programom lojalnościowym i kuponom w swoich planach na przyszły rok.
Inne ważne statystyki dotyczące SMS-ów i MMS-ów, które warto znać
Jednym ze szczególnych sposobów dotarcia do ludzi za pomocą ich urządzeń mobilnych jest marketing SMS-owy i MMS-owy. Badania pokazują, że jest to bardzo skuteczny sposób, aby porozmawiać z konsumentami. Co ważniejsze, sondaże wskazują, że jest to sposób, w jaki chcą oni usłyszeć od Ciebie. Ludzie nie lubią otrzymywać od marek telefonów czy e-maili tak bardzo jak wiadomości tekstowych. Są entuzjastycznie nastawieni do wiadomości tekstowych od firm – dowodzą tego statystyki.
25. 88% ankietowanych stwierdziło, że SMS-y to najważniejsza rzecz, do której używają swoich telefonów, a używają ich cały czas! Dane dotyczące pisania SMS-ów i prowadzenia samochodu pokazują, że znaczna liczba osób używa telefonu do pisania SMS-ów bez względu na to, co robi – nawet jeśli siedzi za kierownicą.
26. Nie polegaj na starych metodach kontaktu – 90% marek stwierdziło, że zostawiają wiadomości głosowe, aby porozmawiać z konsumentami, podczas gdy 29% konsumentów stwierdziło, że w ogóle nie słucha wiadomości głosowych. Istnieje duża szansa, że jeśli opierasz się na przestarzałych metodach, Twoje wiadomości głosowe trafiają do czarnej dziury i już nigdy więcej nie zostaną odsłuchane.
27. 92% dorosłych Amerykanów ma przy sobie telefony z obsługą tekstu, 98% użytkowników smartfonów regularnie korzysta z tekstu, ale tylko 14% firm wysyła SMS-y do konsumentów. Jest to ogromna szansa, z której niewiele marek korzysta, aby dotrzeć do ludzi w przestrzeni, która nie jest jeszcze zbyt zatłoczona.
28. 85% klientów woli otrzymywać wiadomości tekstowe niż rozmowy telefoniczne lub wiadomości e-mail.
29. 70% konsumentów chce używać wiadomości mobilnych do rozwiązywania problemów. Jak zmieniłoby to Twoją firmę, gdybyś oferował obsługę klienta za pośrednictwem wiadomości tekstowych, zamiast czekać na połączenie? 68% konsumentów chciałoby korzystać z wiadomości mobilnych, aby skontaktować się z firmą w sprawie pytań lub wątpliwości związanych z rozliczeniami.
31. Statystyki pokazują, że 64% klientów chciałoby korzystać z wiadomości tekstowych w celu dokonania lub aktualizacji rezerwacji.
32. Jeśli chodzi o aktualizację lub zmianę zakupu, 64% klientów twierdzi, że wolałoby skorzystać z wiadomości mobilnych.
33. Większość osób – 71% konsumentów – twierdzi, że używanie wiadomości tekstowych do komunikacji z firmą było skuteczne.
34. Aż 66% konsumentów twierdzi, że zapłaciłoby za coś więcej, gdyby było to wspierane przez kanał wiadomości mobilnych.
35. Więcej osób wysyła wiadomości tekstowe niż posiada komputery osobiste lub telefony stacjonarne.
36. 64% konsumentów uważa, że firmy wysyłające SMS-y cenią ich czas, są postępowe i poleciłyby je innym.
37. 53% konsumentów twierdzi, że jest bardziej pozytywnie nastawionych do marki, która wykorzystuje komunikację za pomocą wiadomości mobilnych.
38. 45% konsumentów twierdzi, że możliwość wysyłania wiadomości mobilnych jest tym, co mogłoby ich przekonać do wyboru jednej marki, produktu lub usługi zamiast innej.
39. Dzienne godzinne użycie smartfonów wzrosło o 39% podczas pandemii COVID-19.
40. 97% firm stwierdziło, że komunikuje się z konsumentami bardziej efektywnie po uruchomieniu inicjatyw związanych z wysyłaniem wiadomości tekstowych.
41. Jedną z grup, która wcześnie przyjęła MMS dla biznesu, są agenci ubezpieczeniowi. 67% agentów wysyła i odbiera wiadomości MMS w celu przesłania ofert i roszczeń. Ich klienci odpowiadają na wiadomości tekstowe „w ciągu kilku minut”.
42. 94% organizacji już wykorzystujących SMS do komunikacji poleciłoby swoim kolegom aplikacje do masowej wysyłki wiadomości tekstowych.
43. Treści interaktywne, takie jak niektóre kampanie SMS lub MMS, generują konwersje w 70% przypadków, w porównaniu do treści pasywnych, które generują 36% konwersji.
44. 95% millenialsów wysyła wiadomości codziennie, podczas gdy czterech na pięciu konsumentów w sumie wysyła codzienne wiadomości.
Jak zacząć z SMS lub MMS marketing
Jeśli czytanie tych statystyk zainteresowało Cię próbą grupowego wysyłania wiadomości tekstowych lub marketingu SMS dla Twojej firmy, 2021 jest rokiem, aby zacząć. Oto kilka prostych działań, które możesz podjąć, aby wskoczyć na wózek z tekstami – jesteśmy pewni, że to jeden, który będzie cenny dla Twojej firmy.
Znajdź rozwiązanie pod klucz
Zamiast próbować robić to samemu, jeśli chodzi o marketing tekstowy, podczas gdy uczysz się, dobrym pomysłem jest partnerstwo z dostawcą, który ma doświadczenie w tworzeniu kampanii tekstowych i może przeprowadzić Cię przez prostą platformę, aby uruchomić własne inicjatywy. Znajdź usługę oprogramowania SMS, który może spędzić 1 na 1 czas, aby uzyskać wykształcenie, pomóc zaplanować kampanie i ustawić niektóre automatyczne wiadomości tekstowe.
Utwórz plan marketingu tekstowego
Jak każda inicjatywa marketingowa, ważne jest, aby przejść do marketingu tekstowego z silnym planem w miejscu, tak, że można być zdecydowane i spójne z komunikacji do konsumentów. Jeśli potrzebujesz kilku pomysłów, jak stworzyć plan, sprawdź nasz Przewodnik po marketingu SMS. Pamiętaj, aby zapoznać się z najlepszymi praktykami marketingu tekstowego, jeśli dopiero zaczynasz. Istnieją pewne wymagania prawne, które należy spełnić, gdy wysyłasz SMS-y w celach biznesowych. Na przykład, musisz prowadzić rejestr zgody, który udowodni, że osoby, do których wysyłasz SMS-y, rzeczywiście wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych od Ciebie. Renomowana platforma marketingowa SMS powinna być w stanie pomóc Ci w tym dość łatwo.
Review your strategy
Po rozpoczęciu planu marketingowego upewnij się, że regularnie przeglądać go przed kluczowych wskaźników wydajności. Chcesz się upewnić, że twoje dolary marketingowe są dobrze wydane. Jeśli okaże się, że trzeba iść o krok dalej ze swoimi strategiami, wdrożyć zaawansowane techniki marketingu SMS, aby wziąć swoje kampanie do następnego poziomu.
Jedną z wielkich zalet marketingu wiadomości tekstowych jest to, że jesteś w stanie zobaczyć, jakie działania odbiorcy podejmują po przeczytaniu wiadomości tekstowej. Nawet jeśli zaczynasz od śledzenia linków, które klikają w wiadomościach tekstowych, jest to dobry sposób na sprawdzenie, jak silna jest Twoja strategia i wprowadzenie poprawek, gdy jest to konieczne.
Dostosuj się do zalet mobilnych
Statystyki wiadomości tekstowych mówią same za siebie – mobilność rośnie, a firmy, które się dostosowują, pozycjonują się w najlepszym miejscu, aby konsumenci byli szczęśliwi. Nie bój się korzystać z urządzeń mobilnych, dostosowanie się do nich daje Ci silną przewagę nad firmami, które wolniej dostrzegają ich potencjał.