Komunikacja w miejscu pracy to temat, który został przebadany na wiele sposobów. Dane zawsze wskazują na to, że skuteczna komunikacja w miejscu pracy jest kluczowa dla rozwoju osobistej kariery. Jednak nawet najbardziej doświadczeni profesjonaliści mogą nieumyślnie osłabić samych siebie, nie dobierając uważnie słów.
Oto trzy popularne zwroty, które sprawiają, że brzmisz naiwnie w pracy – i co powinieneś powiedzieć zamiast nich.
„Jestem taki zajęty.”
Żyjemy w czasach, w których „zajętość” jest postrzegana jako oznaka sukcesu. Pomyśl o tym: ile razy ktoś pytał, jak się masz, a ty odpowiadałeś: „Dobrze, ale jestem zajęty!”. Jednak pomimo naszej odruchowej reakcji, by chwalić się tym, jak bardzo jesteśmy zajęci, badania pokazują, że to skupianie się na byciu w ciągłym stanie aktywności jest w rzeczywistości szkodliwe dla produktywności. A kiedy mówisz współpracownikom, jak bardzo jesteś zajęty, może to mieć zniechęcający efekt.
Może twój menedżer właśnie dodał coś jeszcze do twojej listy rzeczy do zrobienia, współpracownik poprosił cię o pomoc w projekcie lub klient poprosił o dostarczenie czegoś. W każdym z tych scenariuszy odpowiedź na prośbę poprzez stwierdzenie, jak bardzo jesteś zajęty, nie jest idealna.
Zamiast mówić: „Jestem bardzo zajęty”, spróbuj:
Mam teraz dużo na głowie i chciałbym skorzystać z twojej pomocy w ustaleniu priorytetów.
lub
Czy jest jakiś konkretny termin, do którego powinienem dążyć? Chcę mieć pewność, że mogę to dostarczyć, kiedy tego potrzebujesz.
„Nie wiem, jak to zrobić.”
Od nikogo nie oczekuje się, że będzie ekspertem we wszystkim-nawet najbardziej badass girlbosses przyznają, że nie są doskonałe. I w rzeczywistości, światowej sławy badacz i autor dr Brené Brown mówi, że perfekcjonizm jest w rzeczywistości mechanizmem obronnym. Więc pierwsze rzeczy po pierwsze: dostać pomysł, że oczekuje się, że natychmiast wiedzieć, jak zrobić wszystko w swojej firmie / w swojej roli / w życiu z głowy.
Otwarte przyznanie się, że nie wiesz, jak coś zrobić, nie jest koniecznie złe – wszystko zależy od sposobu, w jaki to robisz. Cechy takie jak pozytywność, ciekawość i entuzjazm są regularnie wymieniane jako te, które menedżerowie ds. zatrudnienia cenią sobie najbardziej, więc prezentowanie tych cech – nawet jeśli przyznasz, że nie jesteś doskonały – może przejść długą drogę.
Więc zamiast mówić: „Nie wiem, jak to zrobić”, spróbuj:
Nigdy wcześniej tego nie robiłem, ale chętnie się nauczę! Jeśli masz jakieś wskazówki lub możesz wskazać mi źródło, które uznałeś za pomocne, będę naprawdę wdzięczny.
„Mogę się mylić, ale…”
Niezliczone badania dowiodły, że kobiety mają tendencję do komunikowania się w mniej bezpośredni sposób niż mężczyźni, szczególnie w miejscu pracy. Jednym z najczęstszych tego przykładów jest sytuacja, w której kobiety zastrzegają to, co mają do powiedzenia, aby nie wydawać się zbyt władczymi lub aby uchronić się przed potencjalnym sprzeciwem lub negatywnymi opiniami. Chociaż może się to wydawać bezpiecznym podejściem, może to przynieść więcej szkody niż pożytku.
Podczas dzielenia się swoimi pomysłami, zamiast mówić „Mogę się mylić, ale…” spróbuj:
Based on the research I’ve done, I think could be an effective way to accomplish our goal.
Albo jeszcze lepiej: nie zastanawiaj się i po prostu podziel się swoim pomysłem!
Pamiętając o tych trzech zwrotach – i co ważniejsze, o alternatywach dla każdego z nich – będziesz na dobrej drodze do zostania mistrzem komunikacji w miejscu pracy.