Mówią „Proszę” i „Dziękuję”
Twoja matka miała rację: Złota zasada dobrych manier jest złota nie bez powodu – mówienie „proszę” i „dziękuję” to olej, który sprawia, że grzeczne społeczeństwo działa sprawnie, mówi Bonnie Tsai, ekspert ds. etykiety oraz założycielka i dyrektorka Beyond Etiquette. Często są to pierwsze zasady, których uczymy dzieci, jednak dorośli często zapominają o stosowaniu tych prostych zwrotów grzecznościowych. Pamiętaj: nigdy nie jesteś za stary, aby okazywać innym życzliwość i wdzięczność! Po prostu zrobienie tej jednej rzeczy pomoże Ci uniknąć wielu z tych 20 niegrzecznych restauracyjnych błędów, z których musisz zrezygnować ASAP.
Nie dotykają ludzi bez pozwolenia
Poza uściskiem dłoni, uprzejmi ludzie robią to nawyk, aby nie dotykać innych lub fizycznie wkraczać w ich przestrzeń, mówi Tsai. „Robią to, ponieważ rozumieją, że dotykanie przez zupełnie obcą osobę może być dla ludzi niekomfortowe” – wyjaśnia. „Jeśli nie jesteś pewien, po prostu zapytaj najpierw drugą stronę, zanim przystąpisz do działania”. Czy robisz którekolwiek z tych innych 14 zachowań, które sprawiają, że wyglądasz jak palant?
Mogą przyznać, kiedy się mylą
Bycie w błędzie nie jest zabawne, ale uprzejma osoba uzna, kiedy są w błędzie, weźmie odpowiedzialność za błąd i zrobi to, co może, aby go poprawić, mówi Tsai. „Niektórzy ludzie nie lubią przyznawać się do błędów, ale zamiast sprawiać, że wyglądają na mądrych, sprawiają wrażenie aroganckich i ignoranckich”, wyjaśnia.
Nie zadają zbyt osobistych pytań
„Zadawanie osobistych pytań nie jest właściwym podejściem, aby dowiedzieć się więcej o kimś”, mówi Parker. Nawet jeśli bardzo chcesz poznać więcej szczegółów na czyjś temat, zachowaj powściągliwość w pytaniach, pozwalając drugiej osobie na dobrowolne podanie informacji o sobie” – wyjaśnia. Ludzie lubią mówić o sobie, ale uprzejma osoba pozwoli drugiej osobie przejąć inicjatywę, zamiast zmuszać ją do wyjawienia rzeczy, których może żałować, dodaje.
Łaskawie przyjmują poprawki
„Uprzejmi ludzie nie boją się przyznać, że czegoś nie wiedzą i będą zadawać pytania”, mówi Tsai. Bycie wrażliwym w ten sposób nie jest oznaką słabości, to siła, a ludzie będą cię szanować za twoją szczerość” – dodaje. Tylko nie zamieniaj swoich pytań w przesłuchanie. Upewnij się też, że jesteś uprzejmy w stosunku do swojej technologii: Unikaj tych 11 przypadków, w których Twoje słuchawki AirPods sprawiają, że wydajesz się niegrzeczny.
Sprawiają, że inni czują się komfortowo
Czy to mając przygotowaną szklankę zimnej wody, czy przenosząc się do cichszego pokoju, głównym nawykiem, którym dzielą się uprzejmi ludzie, jest ich zdolność do wprowadzania innych w stan spokoju, mówi Maryanne Parker, konsultantka ds. etykiety biznesowej i społecznej w San Diego, autorka książki Posh Overnight i założycielka Manor of Manners. Uprzejmi ludzie często potrafią rozpoznać, kiedy ludzie czują się niekomfortowo i wiedzą, jakie małe rzeczy mogą zrobić, aby to naprawić.
Alex Dellow/Getty Images
Nie przerywają
Jednym z kardynalnych grzechów manier jest przerywanie innym, kiedy mówią, mówi Parker. Uprzejmi ludzie po prostu tego nie robią. Często bycie dobrym słuchaczem pozwoli na skrócenie tego impulsywnego zachowania. Zamiast zastanawiać się, co chcesz powiedzieć dalej, skup się na tym, co mówi druga osoba i pozwól jej dokończyć swoją myśl, zanim podzielisz się swoją – dodaje. Wskazówka: Jest to jeden z 25 błędów etykiety, które musisz przestać popełniać do 30 roku życia.
Mają uprzejmą mowę ciała
Nie wystarczy wypowiadać uprzejmych słów, jeśli mowa ciała mówi coś zupełnie innego, zauważa Parker. Uprzejmi ludzie są tak samo uprzejmi w swoich manierach i postawie, jak w mowie. Oznacza to, między innymi, utrzymywanie kontaktu wzrokowego, otwartą postawę, nie grzebanie w telefonie, a także unikanie gapienia się na ciało drugiej osoby. Sprawdź te inne sekrety, które twoja mowa ciała może ujawniać na twój temat.
Nie zgadzają się bez urazy
Możesz wyrazić swoje niezadowolenie i nadal być uprzejmy! Sztuczka, mówi Parker, polega na tym, aby powiedzieć, że się nie zgadzasz, a jednocześnie być ciepłym i uprzejmym. „Utrzymuj spokojny i wyrównany ton głosu, nie gestykuluj dziko lub nie zbliżaj się zbytnio do drugiej osoby, i zdecydowanie nie przewracaj oczami”, mówi.
Nie plotkują
To bardzo ludzkie, aby szybko oceniać innych i chcieć się nimi podzielić, ale uprzejma osoba zachowa te myśli dla siebie, mówi Tsai. „Uprzejma osoba stara się zrozumieć punkt widzenia innych, nie oceniając ich” – wyjaśnia. Oznacza to również, że jeśli mówisz, że nikomu nie powiesz, to naprawdę nikomu nie powiesz. Czy wiesz, że plotkowanie jest jednym z 10 manier, które w Ameryce są uważane za niegrzeczne, ale w innych krajach są grzeczne?
Nie słuchają plotek
Nie wystarczy po prostu nie być źródłem plotek – prawdziwie uprzejmi ludzie również nie będą ich słuchać, mówi Parker. Jeśli nie możesz znaleźć sposobu, aby zmienić temat rozmowy na bardziej uprzejmy, znajdź zgrabny sposób, aby zakończyć rozmowę, na przykład wypowiadając to jedno zdanie, które z pewnością zatrzyma plotki w miejscu.
Słuchają więcej niż mówią
Nic nie jest mniej uprzejme (lub frustrujące!) niż rozmowa, która zamieniła się w monolog! Częścią bycia uprzejmym jest słuchanie innych, mówi Tsai. Jednak nie wystarczy po prostu być cicho, gdy druga osoba mówi, uprzejmi ludzie będą używać technik aktywnego słuchania, aby pokazać, że zwracają uwagę i są zainteresowani tym, co mówi druga osoba – dodaje. Potrzebujesz więcej pomocy?
Everett Collection/
Traktują dozorcę tak samo jak dyrektora generalnego
Grzeczność nakazuje traktować wszystkich ludzi jak równych sobie, bez względu na płeć, stanowisko, majątek, rasę lub jakikolwiek inny czynnik, mówi Tsai. Oznacza to, że patrzysz na innych z szacunkiem i godnością, traktując kelnerów i taksówkarzy tak samo dobrze, jak prezesa swojej firmy czy celebrytę. Oznacza to również, że działasz z życzliwością, nawet jeśli nikt inny nie patrzy.
Nigdy nie są pasywnie agresywni
„Niegrzeczność jest niegrzecznością, nawet jeśli jest ubrana w słowa grzecznościowe”, mówi Parker. Pasywna agresywność to sposób na bycie niegrzecznym bez pojawiania się w oczywisty sposób niegrzecznym, a uprzejmi ludzie nie będą używać tego brudnego skrótu, wyjaśnia. „Nigdy nie zbywaj niemiłego komentarza słowami 'Jestem po prostu szczery'” – dodaje. Nie oznacza to, że musisz akceptować wszystko, co inni mówią i robią, oznacza to po prostu, że musisz pokonać swój strach przed konfrontacją i nauczyć się rozmawiać o trudnych sprawach w sposób otwarty i bezpośredni. Nie jesteś pewien, czy jesteś pasywnie agresywny? Sprawdź 11 znaków ostrzegawczych, że jesteś pasywnie agresywny, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.
Nie czerpią radości z błędów innych
Schadenfreude to pojedyncze uczucie znajdowania radości w nieszczęściu innych i to naturalne, że czasami tak się czujesz. Jednak uprzejma osoba zrobi wszystko, aby tego nie okazywać, mówi Parker. „Uprzejmi ludzie rozumieją, że nikt nie jest doskonały i będą łaskawi, gdy inni popełniają błędy” – mówi. Pomyśl o tym, jak byś się czuł, gdybyś był w tej samej sytuacji.
Wiedzą, jaka jest różnica między ich głosem wewnątrz i na zewnątrz
Bycie bardzo głośnym w miejscach publicznych jest nie tylko niewiarygodnie irytujące dla wszystkich wokół ciebie, to szybki sposób, aby dać się oznaczyć jako niegrzeczny i chamski, mówi Parker. „Uprzejmi ludzie wiedzą, kiedy cichy głos jest uzasadniony, a kiedy w pomieszczeniach utrzymują swoją głośność na poziomie około dwóch lub trzech, w skali od jednego do głośnika” – mówi. Dalej, przeczytaj 50 małych zasad etykiety, które zawsze powinieneś praktykować.