Les commandes prennent 1 à 2 jours ouvrables à traiter avant de quitter l’entrepôt, cela inclut les commandes Marketplace. Vous serez notifié par e-mail une fois que votre commande a été créée ainsi qu’une fois que votre commande a été expédiée.
Ce tutoriel vous guidera à travers le processus de vérification du statut d’une commande et sur l’app Newegg.com.
Vérification du statut
Cliquez sur « Plus » qui se trouve dans le coin supérieur droit de l’app puis dans le menu déroulant sélectionnez « Compte » ou faites défiler vers le bas de l’app et sélectionnez « Compte ».
Une fois dans votre compte, vous disposez des options suivantes :
- Cliquez sur Historique de la commande pour trouver des informations détaillées sur votre commande.
- Vous pouvez jeter un coup d’œil aux icônes Préparé, Expédié et Retours pour voir si des commandes relèvent de ces catégories. Un nombre s’affichera à côté de ces icônes pour vous dire combien de commandes il y a pour chacune d’entre elles.
Historique des commandes
Dans l’historique des commandes, vous pouvez voir les commandes que vous avez passées, mettre à jour tout paiement refusé et voir les informations sur les retours. Cliquez sur votre commande pour voir d’autres détails de la commande.
Détails de la commande
Dans votre historique de commande, vous pouvez cliquer sur votre commande qui vous mènera aux détails de la commande. Dans le Détail de la commande, vous pouvez trouver votre statut de suivi, les numéros de suivi, l’adresse de facturation et de livraison, le prix de tous les articles, les remises sur la commande et le nom du vendeur (s’il s’agit d’un vendeur de la place de marché).
Détails du suivi
Lorsque vous cliquez sur le numéro de suivi d’un colis, vous pourrez voir plus d’informations sur l’endroit où se trouve le colis.
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