Ruby Receptionists, parfois appelé Call Ruby, est un service de réponse virtuelle basé à Portland, Oregon, pour les petites entreprises. La société a été fondée en 2003 par Jill Nelson, qui reste en tant que PDG.
Tous les réceptionnistes virtuels travaillent à partir du centre d’appels de la société à Portland, et peuvent vous obtenir 16 heures de couverture téléphonique par jour (12 le week-end).
L’avantage pour les propriétaires d’entreprises est de ne pas avoir à se soucier de la dotation en personnel d’une ligne téléphonique en interne, ou d’être perturbé par des appels pendant votre journée de travail.
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Table des matières
Services de réceptionnistes Ruby
Le service de réceptionniste Ruby peut également donner aux petites entreprises » l’illusion » d’être beaucoup plus grandes, lorsque les clients sont rapidement accueillis par un réceptionniste joyeux et professionnel au téléphone.
La grande idée ? Créer des connexions réelles et significatives avec les appelants – en établissant la confiance et en vous aidant à gagner des affaires.
Vous pouvez personnaliser les « scripts » et fournir d’autres directives à Ruby qu’ils suivront en votre nom.
L’entreprise peut même faire certains appels sortants en votre nom, pour confirmer des rendez-vous ou relayer des informations, mais ne serait pas considérée comme un service de génération de prospects ou de télémarketing.
Comment Ruby fonctionne
Vous pouvez transférer n’importe quel numéro à vos réceptionnistes Ruby en direct, ou même vous faire attribuer un numéro gratuit.
Ils répondront avec votre message d’accueil personnalisé, prendront les messages, transféreront les appels au service approprié et répondront aux FAQ en votre nom.
Vous recevrez des alertes par e-mail lorsque vous avez un nouvel appel enregistré, et vous pourrez suivre votre utilisation et les rapports d’appel en temps réel dans le tableau de bord en ligne de Call Ruby. Il s’agit d’une technologie moderne associée à des réceptionnistes professionnels et sympathiques à l’ancienne – pour que vous ne manquiez jamais un battement.
Support bilingue
Ruby offre un service en espagnol sans frais supplémentaires.
Vidéo d’introduction des réceptionnistes Ruby
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Plans et tarification des réceptionnistes Ruby
Call Ruby a 3 niveaux de tarification, qui sont basés sur le nombre de minutes entrantes que vous attendez de votre nouvelle réceptionniste.
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Le plan populaire « Impress » comprend 100 minutes de réceptionniste pour 299 $ par mois.
À 2,99 $ la minute, ce n’est pas un assistant virtuel à taux horaire bon marché, mais la véritable valeur est d’avoir quelqu’un « sur appel » pendant vos heures d’ouverture pour un coût mensuel très faible.
À moins que vous ne répondiez vous-même aux téléphones depuis un certain temps, vous n’avez peut-être aucune idée du volume d’appels que vous recevrez. Dans ce cas, il est probablement judicieux de commencer par le niveau inférieur et d’augmenter selon les besoins.
Le plan « Engage » est le niveau supérieur et comprend 200 minutes de réceptionniste pour 599 $ par mois.
Enfin, le troisième niveau permet jusqu’à 500 minutes de réceptionniste pour 1 269 $ par mois – plus de 8 heures de temps de conversation entrant.
Si vous dépassez vos minutes allouées dans l’un des plans, les minutes supplémentaires sont simplement facturées à un taux proportionnel à votre niveau de service.
Tous les plans sont accompagnés d’une garantie de remboursement de 21 jours. Il n’y a pas de contrat à long terme, mais nécessite un préavis de 30 jours pour mettre fin au service.
Alternatives de Ruby Receptionists
Ruby est l’une des entreprises les plus en vue dans cet espace, bien que des services comme Gabbyville puissent également être considérés.
| Ruby Receptionists | Gabbyville | DaVinci | 1-888-GoAnswer | |
|---|---|---|---|---|
| Évaluation des clients | non évalué | non évalué | ||
| Établi | 2003 | 2013 | 2006 | 2003 |
| Coût mensuel minimum | 299 dollars pour 100 minutes | 229 dollars pour 150 minutes | 99 dollars pour 50 minutes | 110 dollars pour 100 minutes |
| Prix par minute | 2.99 | $1.53 | $2.00 | $1.10 |
| Frais de mise en route | $99 | $95 | $75 | |
| Essai | 14-…Essai gratuit | Essai gratuit de 14 jours | 30 joursRisque-Free | |
| Learn more | Learn More | Learn More | Learn More | Learn More |
Du côté plus « assistant virtuel », j’ai vu certaines personnes se tourner vers Uassist.me pour des réceptionnistes sur appel – mais aucune garantie que l’appel soit pris à chaque fois comme avec Ruby. (La branche américaine de Uassist, Uassist.US, teste un service similaire de réponse aux appels.)
Pour les appels sortants, Outbounders.com pourrait valoir le coup d’œil.
Votre tour
Avez-vous travaillé avec Ruby Receptionists ? Si oui, veuillez laisser un bref compte-rendu de votre expérience ci-dessous afin d’aider d’autres personnes dans leur décision.
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