Qu’est-ce que la protection contre les fraudes de Chase et comment l’utiliser ?

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Selon la carte de crédit Chase que vous avez, votre carte est assortie d’une variété d’avantages géniaux, comme une extension de garantie et une protection des achats. Mais aucun avantage n’est sans doute plus important que la protection contre la fraude de Chase.

Contrairement à la plupart des cartes de débit, les cartes de crédit sont assorties de nombreux moyens de s’assurer que les informations de votre compte sont sécurisées et de vous protéger des pirates informatiques. Chase assure vos arrières en matière de fraude, des messages textuels de fraude Chase à la surveillance 24/7. Voici ce que vous devez savoir sur ces avantages pour les titulaires de cartes.

Qu’est-ce que la protection contre la fraude Chase ?

Une réalité dure mais vraie est que la fraude par carte de crédit est en hausse dans le monde entier, et en ces temps financiers incertains, il est important de vous protéger et de protéger vos finances. Investir dans une carte comme la Chase Sapphire Preferred® Card, ou une carte similaire, vaut bien la cotisation annuelle lorsque vous obtenez des récompenses et des avantages incroyables, ainsi que les meilleurs des meilleurs services de protection contre la fraude de Chase.

La protection contre la fraude est la façon dont Chase protège vos informations personnelles et vos finances, quelle que soit la carte de crédit Chase que vous possédez. Les principaux avantages de la protection contre la fraude offerts avec toutes les cartes Chase comprennent :

• Surveillance de la fraude 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
• Verrouillage et déverrouillage, qui vous permettra de « verrouiller » immédiatement votre carte si vous l’égarez ou si vous soupçonnez une fraude
• Protection à responsabilité zéro, de sorte que vous ne serez jamais tenu responsable des achats non autorisés sur votre carte

Comment fonctionne la protection contre la fraude de Chase ?

Comme Chase surveille votre compte pour détecter toute activité frauduleuse 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle vous avertit de toute activité inhabituelle présumée par un appel, un courriel ou une alerte textuelle. Chase surveille constamment vos achats à l’aide de services de haute technologie, de sorte qu’ils apprennent à connaître et à comprendre vos habitudes de dépenses, à garder un œil sur votre emplacement et, en fin de compte, à savoir quand un achat semble sortir de l’ordinaire.

La protection contre la fraude de Chase fonctionne mieux lorsque vous l’aidez à protéger votre compte. Pour vous aider à vous protéger contre la fraude, Chase vous demande d’abord de vous connecter au site Web de Chase et de vous assurer que toutes vos coordonnées sont exactes et à jour. Chase peut vous contacter plus rapidement en cas de fraude lorsqu’elle dispose de l’adresse électronique et du numéro de téléphone corrects dans ses dossiers.

Chase vous suggère également d’activer les alertes de compte et de vous inscrire aux relevés sans papier, deux opérations qui peuvent être effectuées sur le site Web ou l’application mobile de Chase. Lorsque vous recevez des alertes de compte, vous serez informé chaque fois que votre carte est utilisée et de votre solde existant après l’achat. En outre, les relevés sans papier vous aideront à surveiller les frais sans avoir à attendre de revoir vos achats jusqu’à ce qu’un relevé arrive par la poste.

Lorsque vous et votre banque travaillez ensemble, vous pouvez être plus tranquille en sachant que tous vos frais sont surveillés contre la fraude et le vol d’identité.

Qu’est-ce que les alertes textuelles de Chase ?

Un message textuel de fraude de Chase est une façon pour Chase de vous avertir d’une activité suspecte sur votre compte. C’est aussi la méthode à laquelle les gens sont le moins disposés à faire confiance.

Un message texte légitime de fraude Chase vous demandera si vous avez utilisé une carte (et montrera les quatre derniers chiffres de la carte en question) pour effectuer un achat d’un montant spécifique en dollars, puis vous demandera de répondre au message uniquement par les mots oui ou non. Si l’alerte textuelle que vous recevez demande plus d’informations ou ne fournit pas les détails de votre carte, elle ne provient pas de Chase.

Que faire si vous recevez une alerte

Si vous recevez une alerte textuelle de Chase, le message commencera généralement par  » FREE MSG : Chase Fraud  » et comportera ensuite les informations relatives à votre carte et à votre achat. Ces messages proviennent de numéros tels que 28107, 33748 et 72166. Mais ils peuvent aussi provenir d’autres numéros.

Si l’alerte que vous avez reçue comporte des informations exactes sur la carte et a un montant d’achat que vous reconnaissez, répondez oui au SMS et vous pourrez utiliser votre compte normalement. Si vous reconnaissez le numéro de carte mais pas le montant de l’achat, répondez non au message texte.

Pour tous les messages texte légitimes de fraude Chase, tout le reste sera traité par un appel téléphonique. Si vous répondez non, attendez-vous à recevoir un texto vous demandant d’appeler le numéro figurant au dos de votre carte ou à recevoir un appel de Chase peu après votre texto. Ne donnez jamais vos informations personnelles ou les détails de votre compte par SMS. Après avoir reçu une alerte par texto, répondez par oui ou par non uniquement si vous reconnaissez les informations de la carte, puis attendez des instructions supplémentaires par téléphone.

Tentatives d’hameçonnage et comment les reconnaître

Une tentative d’hameçonnage est un texte, un courriel ou un appel de quelqu’un qui prétend être Chase mais qui ne l’est pas. Les pirates tenteront d’obtenir vos informations personnelles et de compte en envoyant une fausse alerte pour vous inciter à leur donner des détails sensibles.

Votre banque aura toujours les informations de votre carte de crédit et vous les fournira au premier signe de fraude en vous interrogeant sur une transaction et en notant les quatre derniers chiffres de votre carte (c’est-à-dire « une carte se terminant par XXXX »). Si vous recevez une alerte qui ne comporte pas les informations spécifiques à votre carte, il s’agit d’une escroquerie par hameçonnage. Notez également que Chase ne vous demandera jamais de fournir des informations par SMS ou par e-mail. Ils ne vous les demanderont que par téléphone, auprès d’un représentant vérifié.

Certaines autres façons de savoir que votre « alerte à la fraude » est en fait une escroquerie par hameçonnage sont si l’alerte :

• Menace de fermer ou de suspendre votre compte si vous ne prenez pas des mesures immédiates
• Vous invite à répondre à un sondage où vous révélez des informations personnelles
• Vous dit que votre compte a été compromis et vous demande de vérifier les informations
• Vous demande de confirmer, vérifier ou mettre à jour les détails de votre compte ou les informations de facturation
• Mentionne une entreprise extérieure autre que Chase

Si vous répondez à un message dont vous pensez par la suite qu’il s’agit d’une tentative de phishing, appelez immédiatement le numéro au dos de votre carte Chase.

La protection contre la fraude de Chase fonctionne-t-elle lorsque vous êtes à l’étranger ?

Oui ! La protection contre la fraude de Chase fonctionne effectivement lorsque vous êtes à l’étranger. Les services de surveillance des fraudes de Chase recherchent des schémas dans vos dépenses et votre localisation pour déterminer si c’est vraiment vous qui utilisez votre carte. Donc, s’il y a un achat soudain dans un pays où vous ne vivez pas ou ne voyagez pas fréquemment, cela va déclencher des signaux d’alarme.

Si vous prévoyez de voyager à l’étranger, il est utile de prévenir Chase des endroits où vous vous rendrez et des dates de votre voyage. De cette façon, Chase ne signalera pas vos achats comme frauduleux pendant que vous êtes à l’étranger. Elle pourra également basculer ses services de protection contre la fraude pour surveiller les activités suspectes dans votre pays d’origine, car elle saura que vous utilisez votre carte à l’étranger.

La ligne de fond

La protection contre la fraude de Chase est un avantage de toutes les cartes Chase et constitue l’une des meilleures façons de vous protéger et de protéger vos finances. Vous devez collaborer avec Chase pour l’aider à surveiller votre compte et à prendre des mesures immédiates lorsque vous, ou la banque, soupçonnez une fraude. Mais il est également important que vous ne vous laissiez pas piéger par un pirate informatique – gardez une trace de vos dépenses et vérifiez toujours les alertes à la fraude avec Chase avant de donner des informations sensibles !