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Garantie limitée &Détails du programme d’échange instantanéCanon U.S.A., Inc. Garantie limitée — (États-Unis uniquement)

La garantie limitée énoncée ci-dessous est accordée par Canon U.S.A., Inc. (« 8220;Canon USA ») en ce qui concerne le produit de marque Canon neuf ou remis à neuf (« Produit ») emballé avec cette garantie limitée, lorsqu’il est acheté et utilisé aux États-Unis uniquement.

Le Produit est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et de service (a) pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale lorsqu’il vous est livré à l’état neuf dans son emballage d’origine ou (b) pendant (1) an à compter de la date d’achat initiale pour les Produits remis à neuf. Le produit retourné à un centre de réparation de Canon USA ou à un centre de service agréé ( » ASF « ) de Canon USA, et qui s’avère défectueux après inspection, sera (a) réparé en utilisant des pièces neuves, remises à neuf, réparées et/ou recyclées ; (b) échangé contre un produit neuf ou ; (c) échangé contre un produit remis à neuf, tel que déterminé par le centre de réparation de Canon USA ou l’ASF. La réparation ou le remplacement sous garantie ne prolongera pas la période de garantie initiale du Produit. Une preuve d’achat datée est requise au moment du service de garantie. Une copie de votre facture d’achat datée répondra à cette exigence. Cette garantie ne couvre pas les accessoires, ni les consommables, tels que le papier ou les cartouches d’encre, pour lesquels il n’y aura ni garantie ni remplacement.

Cette garantie limitée ne s’applique que si le produit est utilisé en conjonction avec des ordinateurs, des équipements périphériques et des logiciels compatibles. Canon USA n’est pas responsable de ces éléments, à l’exception des équipements périphériques compatibles de marque Canon couverts par une garantie distincte ( » Garantie distincte « ). Les réparations de ces équipements périphériques de marque Canon seront régies par les conditions de la Garantie séparée. Les équipements et logiciels de marque autre que Canon qui peuvent être distribués avec le Produit sont vendus  » en l’état  » et sans garantie d’aucune sorte de la part de Canon USA, y compris toute garantie implicite concernant la qualité marchande ou l’adéquation à un usage particulier, et toutes ces garanties sont rejetées. La seule garantie, le cas échéant, concernant de tels articles de marque autre que Canon est donnée par le fabricant ou le producteur de ceux-ci.

Cette garantie limitée couvre tous les défauts rencontrés dans le cadre d’une utilisation normale du produit et ne s’applique pas dans les cas suivants :

1. La perte ou l’endommagement du produit en raison d’un abus, d’une négligence, d’une mauvaise manipulation, d’un emballage inadéquat de votre part, d’une altération, d’un accident, de fluctuations du courant électrique, d’une utilisation inappropriée, du non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien figurant dans le manuel de l’utilisateur de Canon USA ou dans toute autre documentation, ou des services effectués par une personne autre qu’un centre de réparation de Canon USA ou ASF. Sans limiter ce qui précède, la chute du produit, les rayures et les abrasions seront présumées avoir résulté d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’un manquement à faire fonctionner le produit comme indiqué dans le manuel de l’utilisateur ou toute autre documentation relative au produit.
2. Utilisation de pièces, supports, logiciels ou fournitures (autres que ceux vendus par Canon USA), y compris les cartouches d’encre non Canon ou les cartouches d’encre rechargées, qui endommagent le produit ou provoquent des appels de service ou des problèmes de service anormalement fréquents.
3. Si le produit a vu son numéro de série ou sa datation défigurés, altérés ou retirés.

TOUT LOGICIEL SYSTÈME (QU’IL SOIT CHARGÉ EN USINE SUR LE PRODUIT OU CONTENU SUR LES DISQUETTES OU CD-ROMS LOGICIELS JOINTS AU PRODUIT OU L’ACCOMPAGNANT), ET TOUT LOGICIEL UTILITAIRE, DISTRIBUÉ AVEC OU POUR LE PRODUIT, EST VENDU « TEL QUEL » ET SANS GARANTIE PAR CANON USA. LA SEULE GARANTIE RELATIVE A CE LOGICIEL EST CONTENUE DANS LE CONTRAT DE LICENCE DU FABRICANT DU LOGICIEL DISTRIBUE AVEC CELUI-CI, Y COMPRIS LES LIMITATIONS ET LES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ Y AFFÉRENTES. VEUILLEZ CONTACTER CANON USA IMMÉDIATEMENT SI VOUS N’AVEZ PAS REÇU UNE COPIE DU CONTRAT DE LICENCE DU FABRICANT DU LOGICIEL.

AUCUNE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, NE S’APPLIQUE AU PRODUIT APRÈS LA PÉRIODE APPLICABLE DE LA GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE MENTIONNÉE CI-DESSUS, ET AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU GARANTIE, À L’EXCEPTION DE CELLES MENTIONNÉES CI-DESSUS, DONNÉE PAR TOUTE PERSONNE OU ENTITÉ CONCERNANT LE PRODUIT N’ENGAGERA CANON USA, OU SON ASF. (CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS S’APPLIQUER À VOUS). CANON USA NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DES PERTES DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, DES INCONVÉNIENTS, DES DÉPENSES LIÉES À L’ACHAT D’UN ÉQUIPEMENT OU D’UN SERVICE DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE STOCKAGE, DE LA PERTE OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE SPÉCIAL, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF CAUSÉ PAR L’UTILISATION, LA MAUVAISE UTILISATION OU L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE PRODUIT, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, ET MÊME SI CANON USA OU SON ASF ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LE RECOUVREMENT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT À L’ENCONTRE DE CANON USA OU DE SON ASF NE POURRA PAS ÊTRE SUPÉRIEUR AU PRIX D’ACHAT DU PRODUIT À L’ORIGINE DU DOMMAGE ALLÉGUÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, VOUS ASSUMEZ TOUS LES RISQUES ET TOUTES LES RESPONSABILITÉS EN CAS DE PERTE, DE DOMMAGES OU DE BLESSURES SUBIS PAR VOUS ET VOS BIENS, AINSI QUE PAR D’AUTRES PERSONNES ET LEURS BIENS, RÉSULTANT DE LA POSSESSION, DE L’UTILISATION, DE LA MAUVAISE UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT VENDU PAR CANON USA, ET QUI NE SONT PAS CAUSÉS UNIQUEMENT ET DIRECTEMENT PAR LA NÉGLIGENCE DE CANON USA OU DE SON ASF. (CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE L’EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS). CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S’ÉTEND À PERSONNE D’AUTRE QUE L’ACHETEUR INITIAL DU PRODUIT OU LA PERSONNE POUR LAQUELLE IL A ÉTÉ ACHETÉ EN CADEAU, ET CONSTITUE VOTRE RECOURS EXCLUSIF.

Canon USA offre une gamme complète d’options de soutien technique à la clientèle* :

Dépannage interactif, soutien technique par courriel, téléchargement des derniers pilotes et réponses aux questions fréquemment posées

Soutien technique en direct sans frais dans le cadre de la garantie limitée du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) au 1-800-828-4040
Dispositif téléphonique pour les sourds (TDD-1-855-270-3277)
Options de service de réparation ou d’échange : Dans le cas où un service est nécessaire pour le produit pendant la période de garantie limitée, Canon USA propose deux options de support matériel :

Service de portage/poste des installations de service autorisées

Le service de portage/poste de Canon USA fournit une réparation ou un échange, au choix de Canon USA, par le biais du réseau des installations de service autorisées (ASF) de Canon USA. Le nom et le numéro de téléphone du ou des ASF près de chez vous peuvent être obtenus sur le site Web de Canon USA à l’adresse www.canontechsupport.com ou en appelant le Centre d’assistance à la clientèle de Canon USA au 1-800-828-4040, ou à tout moment en parlant à un membre de l’assistance technique. Un produit couvert par cette garantie limitée sera réparé ou échangé, comme déterminé par Canon USA, et renvoyé sans frais par l’ASF.

Service d’échange instantané **

Un technicien du centre d’assistance à la clientèle de Canon ou de l’ASF tentera de diagnostiquer la nature du problème et, si possible, de le corriger par téléphone. Si le problème ne peut être corrigé par téléphone et que vous choisissez l’option InstantExchange, un numéro de référence vous sera attribué. Il vous sera demandé le numéro de série du produit et d’autres informations relatives à votre produit, ainsi qu’un lieu d’expédition pour le produit de remplacement (doit inclure l’adresse postale).

Le centre de réparation de Canon USA expédiera le produit de remplacement prépayé par Canon USA. Après réception du produit de remplacement (avec les instructions et un bordereau d’expédition prépayé), suivez les instructions ci-jointes sur la manière d’expédier votre produit au centre de réparation de Canon USA. Votre produit doit être renvoyé dans le carton d’expédition dans lequel le produit de remplacement a été emballé et inclure le numéro de référence, UNE COPIE DE VOTRE PREUVE D’ACHAT DATÉE (FACTURE DE VENTE) et une explication complète du problème. N’INCLUEZ AUCUN AUTRE ARTICLE AVEC VOTRE PRODUIT DANS LE CARTON DE RETOUR, ET ASSUREZ-VOUS DE CONSERVER VOTRE TÊTE D’IMPRIMEUR, VOTRE OU VOS CARTOUCHES D’ENCRE ET VOTRE OU VOS RÉSERVOIRS.

Le service d’échange instantané permet d’échanger votre produit contre un produit de remplacement, qui sera normalement expédié le jour même si votre demande pour ce service est faite avant 15 heures HNE du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Canon USA ne garantit pas l’expédition le jour même en cas de survenance de facteurs échappant à son contrôle raisonnable. Le produit de remplacement que vous recevez peut être une unité remise à neuf ou reconditionnée et sera couvert pour le reste de la période restante de votre garantie limitée d’origine. NOTEZ QU’EN UTILISANT CE SERVICE, VOUS CONSERVEREZ LE PRODUIT DE REMPLACEMENT QUI VOUS EST ENVOYÉ. CANON USA CONSERVERA LE PRODUIT QUE VOUS AVEZ ACHETÉ À L’ORIGINE, QUI DEVIENDRA LA PROPRIÉTÉ DE CANON USA. Le service du programme de garantie InstantExchange est disponible uniquement pendant la période de garantie limitée expresse de votre produit et uniquement dans la zone continentale des États-Unis, en Alaska et à Hawaï pendant cette période.

Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits, qui varient d’un État à l’autre.

* Les spécificités du programme d’assistance peuvent être modifiées sans préavis.

Le service de garantie InstantExchange est soumis à la disponibilité d’unités de remplacement remises à neuf ou neuves.

Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA

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