Comment réagissez-vous lorsque quelque chose de négatif vous arrive au travail ? Quelle explication lui donnez-vous ? Quelle signification lui attribuez-vous ? Les psychologues pensent que nous avons tous des » styles attributionnels » assez stables qui entrent en jeu lorsque nous sommes confrontés à une situation négative. Certains d’entre nous utiliseront systématiquement un style d’attribution positif pour expliquer un événement négatif – d’autres seront plus enclins à utiliser un style d’attribution négatif. Sans surprise, si nous utilisons un style attributionnel négatif, nous sommes plus susceptibles d’essayer des stratégies inefficaces pour régler la situation.
Qu’est-ce qu’un style attributionnel ?
Votre style attributionnel est la façon dont vous vous expliquez un événement négatif. La façon dont vous réfléchissez aux raisons pour lesquelles une mauvaise chose vous est arrivée. Les conclusions que vous tirez d’un événement négatif : le sens que vous lui attribuez.
Par exemple, disons que vous échouez à un test de mathématiques à l’école. Si vous avez un style attributionnel positif, vous pourriez dire quelque chose comme : » Ce test était exceptionnellement difficile. Je n’ai pas bien étudié pour celui-ci. J’étais anormalement fatigué ce jour-là. La prochaine fois, je m’assurerai d’étudier un peu plus et d’avoir une meilleure nuit de sommeil avant le test. »
Mais si vous avez un style attributionnel négatif, vous êtes plus susceptible de dire quelque chose comme : « Je suis mauvais en maths. Ce résultat montre à quel point je suis un mauvais élève. Rien ne va changer. Et cela signifie que je suis également mauvais dans les autres matières difficiles. Je ne vais pas réussir à l’école. »
Comment puis-je savoir si j’ai un style attributionnel négatif ?
Vous avez un style attributionnel négatif si, face à un événement négatif, vous expliquez cet événement d’une manière qui le rend :
- Interne,
- Stable, et
- Global.
Examinons chacun d’eux à tour de rôle.
1. Interne
Vous avez un style attributionnel négatif si vous pensez qu’un événement négatif vous est arrivé à cause de quelque chose d’interne. Quelque chose d’interne.
Par exemple, « J’ai échoué à l’examen de mathématiques parce que je ne suis pas bon en maths ». (Penser que vous n’êtes pas bon en maths est une raison interne pour expliquer l’échec.)
Un style attributionnel plus positif rendrait la raison externe : « J’ai échoué au test de maths parce qu’il était difficile ». (De cette façon, vous avez fait de l’échec une raison extérieure à vous-même – c’est le test, pas vous).
2. Stable
Votre style attributionnel est négatif si vous pensez que l’événement négatif qui vient de vous arriver continuera à vous arriver et ne changera pas. C’est-à-dire que l’événement négatif est stable. Par exemple, « J’ai échoué au test de mathématiques parce que c’est ce qui arrive toujours ». Ou encore, « Cet échec signifie que je vais continuer à avoir des problèmes avec les tests de maths. »
Une réponse plus positive à un événement négatif serait de le voir comme temporaire ou comme modifiable. Par exemple : « J’ai échoué à ce test, mais si je travaille dur pour le prochain, je peux faire mieux. »
3. Global
Le dernier élément d’un style d’attribution négatif consiste à rendre les événements négatifs « globaux » dans leur signification – plutôt que confinés à l’événement local lui-même. Par exemple : « Cela montre juste à quel point je suis mauvais aux examens. Je ne vais jamais réussir à l’école ». Vous avez tiré des conclusions d’un test et les avez appliquées à toutes les matières et à toute votre carrière scolaire. Vous avez globalisé le résultat négatif.
Une réponse plus positive à cet événement négatif serait de le « localiser » autant que possible : » J’ai échoué à ce test, parce que ce test était difficile. «
Quel impact cela a-t-il sur votre efficacité au travail ?
Sans surprise, si vous avez un style attributionnel négatif, cela va vous affecter au travail. Mais comment exactement ?
Dans une étude menée en 2006 auprès de 190 infirmières d’un centre médical des affaires des vétérans, Jennifer Welbourne et ses collègues ont découvert que votre style attributionnel va prédire la façon dont vous abordez les problèmes – et si vous adoptez des moyens constructifs pour résoudre les problèmes ou des moyens inefficaces pour les aborder. Ils ont constaté que :
« … plus le style attributionnel professionnel est positif, plus on est susceptible d’utiliser des stratégies de résolution de problèmes et de restructuration cognitive positive et moins on est susceptible d’utiliser des stratégies d’évitement pour faire face au stress professionnel. »
En d’autres termes, si vous avez un style attributionnel positif, vous êtes plus susceptible d’utiliser des techniques actives de résolution de problèmes pour les modifier. Les infirmières ayant ce style ont signalé des approches telles que :
- « Je prends des mesures pour essayer d’améliorer la situation »
- « J’essaie de trouver une stratégie sur ce qu’il faut faire »
De plus, si vous avez un style d’attribution positive, vous êtes plus susceptible de recadrer l’événement négatif de manière plus utile :
- « J’essaie de le voir sous un jour différent, pour le faire paraître plus positif »
- « Je cherche quelque chose de bon dans ce qui se passe »
En revanche, Welbourne et ses collègues ont constaté que si vous avez un style d’attribution plus négatif, vous êtes plus susceptible de vous engager dans des réponses peu utiles aux événements négatifs, comme des stratégies d’évitement :
- « Je renonce à essayer d’y faire face »
- « Je me dis « ce n’est pas réel » »
En d’autres termes, votre style attributionnel au travail n’affectera pas seulement la façon dont vous vous sentez face aux choses, mais aussi ce que vous faites face aux choses.
Pouvez-vous changer votre style attributionnel ?
Heureusement, il est possible de changer votre style attributionnel. Ce n’est pas un élément fixe, déterminé, de ce que vous êtes. Vous êtes capable de le changer.
La première étape est la prise de conscience. Comme le dit le Dr Sandra Sanger :
« Concentrer votre conscience sur les explications que vous donnez aux choses qui se produisent autour de vous, pour vous, et par votre propre agence vous permet de faire la lumière sur certaines des façons dont vos modes de pensée caractéristiques – votre style attributionnel – pourraient travailler contre vous. »
Bien sûr, cela ne peut pas s’arrêter là. Le Dr Sanger poursuit en disant :
« Pour vraiment changer vos attributions, vous devez vous engager dans la pratique quotidienne de choisir des attributions alternatives pour les événements. Si vous avez tendance à croire que vous avez réussi à passer le cap d’un premier rendez-vous parce que votre partenaire potentiel est généreux à l’excès et peut-être à moitié aveugle, vous devez vous efforcer de dégager les qualités attrayantes dont vous avez fait preuve lors de cette première rencontre et qui ont amené l’autre personne à en redemander. Si vous vous lamentez sur le fait que vous avez été rejeté pour un énième entretien d’embauche parce que vous pensez que votre CV est moins développé que celui de Paris Hilton, il vous incomberait de jeter un autre regard sur l’état de l’économie. »
L’une des meilleures façons de contrer l’influence des façons négatives de voir le monde est d’utiliser les techniques de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC). Et il est préférable de le faire avec un professionnel qualifié, en particulier si vous rencontrez des problèmes de santé mentale (comme c’est le cas pour un sur cinq d’entre nous chaque année) tels que la dépression et l’anxiété.
Je suis également tombé sur une étude intéressante de Judith Proudfoot et de ses collègues montrant que le style attributionnel d’un agent commercial peut être amélioré de manière significative sur seulement un programme de formation TCC de sept semaines. Cette étude semblerait montrer une preuve directe que les styles d’attribution sont modifiables.
Quoi maintenant ?
1. Travaillez sur votre prise de conscience cette semaine
Alors cette semaine, essayez de réfléchir à la façon dont vous expliquez les événements négatifs. Est-ce que vous voyez les causes comme résultant d’une déficience en vous (interne), qui ne va pas changer (stable), et qui affecte de grandes parties de votre vie (globale) ? Si c’est le cas, essayez de remettre en question cette vision. Cherchez des preuves que ce n’est pas le cas. Essayez de recadrer l’événement et de le voir comme externe, modifiable et localisé dans ses effets.
2. Écoutez le podcast « You Are Not So Smart »
Et consultez le site web You Are Not So Smart. J’ai été inspiré pour écrire ce billet, et me suis référé à l’article de Jennifer Welbourne, par l’épisode 52 du fantastique podcast You Are Not So Smart.
3. Abonnez-vous à ce blog
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