Cliquez sur un lien ci-dessous pour naviguer dans les différentes méthodes de paiement :
Portail client | Paiement par débit automatique | Speedpay | En personne | Par courrier | Par l’intermédiaire de votre banque
Portail client (FWCustomer.org)
Notre nouveau portail client en ligne vous offre une nouvelle façon de consulter et de payer vos factures.
Avec l’inscription, vous pouvez gérer votre compte en désactivant les factures papier et/ou en configurant un paiement par débit récurrent. Vous pouvez également voir votre historique d’utilisation et de facturation, ainsi que demander des notifications. Les paiements peuvent être effectués gratuitement à l’aide d’un compte bancaire ou moyennant des frais minimes si vous payez par carte de débit ou de crédit, qui sont traités par Speedpay. Le portail vous permettra également d’effectuer un paiement unique sans inscription.
Le portail est accessible dans le menu vert/gris en haut de ce site Web, ou en cliquant ci-dessous :
Si vous payez avec votre carte de crédit ou de débit, vous paierez des frais de commodité de 2,95 $. Mais, un paiement ACH (à partir de votre compte bancaire), qu’il soit ponctuel ou récurrent, est gratuit.
Avis au client : Les sites de paiement tiers sont des sites de paiement de factures qui peuvent sembler être affiliés à Fairfax Water, mais ils ne le sont pas. Ces sites tiers permettent aux gens de payer des factures d’eau ou d’autres factures par le biais de leur site, mais ils ne sont pas associés à Fairfax Water et ne sont pas approuvés par elle.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Paiement par débit automatique
Le paiement récurrent est le moyen le plus simple et le plus économique de payer votre facture. Vous devez vous inscrire sur notre portail client pour vous inscrire. Le débit récurrent commencera dès l’inscription, pour le montant de votre solde actuel.
Le montant de votre facture est automatiquement déduit de votre compte chèque ou épargne à la date d’échéance de votre facture. Vous recevez toujours une facture afin de pouvoir tenir des registres, mais vous n’aurez plus jamais à vous soucier de payer votre facture à temps. Nous vous encourageons également à opter pour la facturation sans papier.
Vous êtes responsable de la présence de fonds suffisants sur votre compte à la date du débit. Si les fonds ne sont pas disponibles au moment du débit, des frais de retour de paiement seront appliqués. Si la banque renvoie un virement sans paiement, Fairfax Water a le droit d’imposer des frais égaux aux frais facturés pour les chèques retournés. Le participant est alors immédiatement responsable de la remise du paiement intégral et des frais de retour de paiement. Au deuxième paiement retourné dans l’année, votre participation sera interrompue.
Vous pouvez interrompre votre participation à tout moment. Mais, nous vous demandons de soumettre votre demande de modification ou d’annulation au moins quatre jours ouvrables avant la date de débit prévue.
Sur la base des services facturés et selon les termes de cet accord, il est entendu que le montant débité peut varier. Les montants fluctueront d’une période de facturation à l’autre. Cette autorisation permet à Fairfax Water d’ajuster le montant prélevé sur votre compte bancaire pour tenir compte des changements d’utilisation et de frais.
Chaque facture reçue de Fairfax Water servira d’avis du montant de chaque déduction de paiement.
Vous pouvez télécharger une version PDF de la demande de paiement par débit automatique ci-dessous ou nous appeler au 703.698.5800 pour en demander une.
Cliquez ici pour télécharger
Speedpay, an ACI Worldwide company (SM)
Vous pouvez utiliser votre téléphone pour vérifier votre solde et payer en utilisant Speedpay, moyennant des frais de commodité de 2.95.
Vérifier le solde
Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez obtenir votre solde en parlant avec le service clientèle au 703.698.5800. Vous pouvez également utiliser notre système automatisé / IVR. Le système automatisé / IVR peut également être utilisé après les heures d’ouverture.
Pour utiliser notre système automatisé, vous devez avoir votre numéro de compte à treize chiffres et le code postal de l’adresse de service. Du 703.698.5800, sélectionnez l’option 3 de notre menu, pendant les heures de bureau. Sélectionnez l’option 2, en dehors des heures de bureau. Vous entendrez le solde actuel de votre compte et la date d’échéance, ainsi que la date et le montant du dernier paiement.
Les informations sur le compte sont mises à jour une fois par jour, du mardi au samedi, avant 7h00 ET, sauf les jours fériés.
Pour payer
Pour payer par téléphone en utilisant Speedpay, ayez votre numéro de compte à treize chiffres, le code postal de l’adresse de service et le montant du paiement prêts. Appelez ensuite le 1.877.311.9969, TTY 711. L’utilisation de ce service entraîne des frais de commodité de 2,95 $ par transaction. Vous pouvez utiliser votre compte bancaire ou votre carte de crédit/débit (Visa®, MasterCard®, ou American Express®, NYCE, STAR ou PULSE).
A compter de décembre 2017 – les transactions sont limitées à 400 $ chacune. Vous pouvez en effectuer jusqu’à trois tous les 30 jours.
Cliquez ici pour payer en ligne en utilisant Speedpay, veuillez avoir votre numéro de compte à treize chiffres, le code postal de l’adresse de service et le montant du paiement prêts.
En personne
Les paiements en espèces, par chèque ou par mandat sont acceptés à notre bureau principal du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 ET, sauf les jours fériés. Les paiements par chèque ou mandat peuvent être déposés à tout moment en utilisant la boîte de dépôt de nuit située à l’entrée principale du bâtiment principal.
Fairfax Water
Morin Building
8570 Executive Park Avenue
Fairfax, VA 22031
Par courrier
Dans un souci d’efficacité, nos paiements sont traités hors site.
Veuillez utiliser cette adresse pour remettre vos paiements :
Fairfax Water
P.O. Box 5008
Merrifield, VA 22116-5008
Par l’intermédiaire de votre banque
Si vous utilisez actuellement le programme de paiement de factures en ligne de votre banque, cela peut être une option pour vous. Vérifiez avec eux les options et les frais associés. Vous pouvez configurer le bénéficiaire comme Fairfax Water, mais selon votre institution financière, notre nom peut apparaître comme Fairfax County Water Authority ou Fairfax Water.
Utilisez votre numéro de compte à treize chiffres et notre adresse de remise :
Fairfax Water
P.O. Box 5008
Merrifield, VA 22116-5008
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