À qui s’adresse Mailchimp ?
Mailchimp s’adresse à tout le monde, que vous n’ayez jamais envoyé d’email ou que vous soyez un vétéran du marketing par email.
Il offre un processus de configuration rapide, des conseils et des explications personnalisés, ainsi qu’une interface utilisateur élégante et moderne, qui se combinent pour en faire une solution leader sur le marché.
Il est idéal pour créer des campagnes simples et complexes, et ses analyses détaillées signifient que vous pouvez optimiser les performances de vos campagnes d’emailing pour stimuler les revenus.
À qui s’adresse Constant Contact ?
En tant qu’alternative à Mailchimp, Constant Contact est une solution facile à utiliser qui convient aux spécialistes du marketing par courriel n’ayant absolument aucune expérience jusqu’aux pros chevronnés.
Son processus de configuration personnalisé signifie que vous pouvez accéder rapidement aux fonctionnalités les plus pertinentes pour votre entreprise.
Ses plans tarifaires le déçoivent, car il est plus cher par rapport à ses concurrents sur le marché et le coût est prohibitif pour les petites entreprises dont le budget est limité.
Caractéristiques
Mailchimp vs Constant Contact : Fonctionnalités
Tous les deux Mailchimp et Constant Contact débordent presque de fonctionnalités, bien que Constant Contact doive améliorer son jeu lorsqu’il s’agit de créer des segments de clients.
Ce que Mailchimp offre
Mailchimp rend le processus de création d’emails simple, vous permettant de commencer vos emails avec son éditeur drag-and-drop et son radeau de modèles.
Ces modèles sont ciblés sur différents types de campagnes, tels que les annonces et les nouvelles, les emails de suivi et les newsletters par email de storytelling.
Mailchimp fournit des modèles d’e-mails adaptés à des campagnes spécifiques
Deux des fonctionnalités les plus uniques qu’il inclut en termes de création d’e-mails sont sa section de commentaires, qui collationne les commentaires de plusieurs utilisateurs au sein de la campagne, et sa fonctionnalité de test A/B, qui vous permet de définir un objectif spécifique pour chaque campagne et d’adapter les critères » gagnants » en conséquence.
Il est important de noter que le plan gratuit ne comprend que des modèles de base.
Le constructeur de segments de Mailchimp est une autre fonctionnalité remarquable, car il s’appuie sur un modèle d’apprentissage automatique pour créer automatiquement des segments basés sur le comportement antérieur des clients.
Ces segments sont également dynamiques, ce qui signifie qu’au lieu que vous ajoutiez et supprimiez des clients manuellement, Mailchimp le fait automatiquement en se basant sur le fait qu’ils remplissent toujours les conditions spécifiées.
Mailchimp vous aide à construire rapidement des campagnes d’email drip, avec sa gamme de modèles pour différents objectifs. Vous pouvez créer des campagnes de goutte-à-goutte automatisées pour envoyer une séquence d’e-mails lorsqu’un client effectue une certaine action à des intervalles définis. Ces modèles comprennent :
- L’inscription à la newsletter
- Les campagnes de reconquête
- Les emails transactionnels, y compris les notifications de commande
- L’abandon de panier
Ce que Constant Contact offre
Tout comme Mailchimp, Constant Contact fournit des fonctionnalités pour vous aider à créer des emails qui se démarquent. Par exemple, vous pouvez adapter un courriel aux couleurs et aux styles de votre marque simplement en entrant l’URL de votre site Web.
Constant Contact est également livré avec des modèles intégrés.
Vous pouvez utiliser l’éditeur de courriel par glisser-déposer de Constant Contact pour personnaliser les modèles selon vos besoins en insérant des images, des vidéos et des options de partage social ; en ajoutant des RSVP, des sondages et des options de don ; et en modifiant des blocs individuels de contenu.
Constant Contact vous permet de modifier des blocs de contenu spécifiques ou la newsletter dans son ensemble
Avec sa fonctionnalité de contenu dynamique, vous pouvez choisir d’afficher certains blocs de contenu à certains clients en fonction de facteurs tels que l’âge, la localisation, l’historique d’achat ou même un segment d’email.
Constant Contact dispose d’une forte fonctionnalité de gestion des contacts, ce qui est particulièrement utile lorsqu’il s’agit de développer votre liste d’e-mails.
Il suggère différentes actions à entreprendre pour constituer votre liste, notamment :
- Construire une page d’inscription pour votre site Web afin de recueillir plus d’adresses électroniques
- Ajouter une option où les utilisateurs peuvent envoyer un message texte pour rejoindre votre liste de marketing par courriel
- Connecter des apps supplémentaires (y compris Facebook)
Constant Contact vous permet de créer des segments en utilisant des conditions de base, telles que les ouvertures et les clics, et non des données transactionnelles telles que le dernier achat. Si vous connectez Constant Contact à Shopify, vous pouvez également utiliser les données de votre boutique en ligne pour créer des segments.
Par exemple, vous pouvez créer des segments pour les personnes qui n’ont effectué qu’un seul achat, ou pour les clients qui n’ont pas acheté depuis six mois.
Résultats
La segmentation est une fonctionnalité si importante lorsqu’il s’agit de créer un contenu pertinent pour vos abonnés, du début à la fin de vos e-mails. C’est pourquoi Mailchimp est le vainqueur de ce tour.
Support
Mailchimp contre Constant Contact : Support
Pouvoir contacter facilement votre fournisseur de logiciel de marketing par courriel lorsque vous avez un problème est crucial, que ce soit pour signaler un bogue, demander de l’aide pour utiliser une fonctionnalité, ou pour mettre à niveau ou rétrograder.
Il est également important d’avoir un large éventail d’options d’auto-assistance disponibles pour quand vous voulez régler le problème vous-même.
Ce que Mailchimp offre
Le soutien pour les clients sur les plans gratuits de Mailchimp est limité aux articles de base de connaissances d’auto-assistance. Les articles sont très détaillés, avec des guides étape par étape dans différents formats, y compris des vidéos, des captures d’écran et des liens vers d’autres informations pertinentes.
Il est très difficile de trouver un moyen de contacter le service client de Mailchimp – même pour signaler un bug – si vous êtes sur le plan gratuit.
Mailchimp met également des liens vers des articles de base de connaissances connexes basés sur la fonctionnalité que vous utilisez actuellement au bas de chaque page. Par exemple, si vous commencez à utiliser la fonction de test A/B, il affiche un article expliquant plus en détail comment utiliser cette fonctionnalité.
Si vous payez pour Mailchimp, vous bénéficiez d’un support par e-mail et par chat en direct 24/7. Seules les personnes qui s’abonnent au plan de niveau supérieur obtiennent une assistance téléphonique.
Ce qu’offre Constant Contact
Bien que Constant Contact fournisse une assistance par courriel et par téléphone, et qu’elle soit facilement accessible à partir du menu déroulant « Nous contacter », elle n’est pas disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il y a une option de chat en direct, mais vous devez creuser profondément dans leurs pages de soutien pour le trouver.
Du côté positif, vous pouvez tweeter leur équipe de soutien (bien que les temps de réponse ne soient pas clairs) et ils ont une communauté qui fournit un soutien entre pairs, ainsi qu’une base de connaissances complète.
Résultats
Ni Mailchimp ni Constant Contact n’excellent en termes d’options de support, mais Mailchimp remporte la victoire car il fournit un support 24/7 par e-mail et chat en direct, tandis que Constant Contact ne fournit un support que pendant une certaine période.
Facilité d’utilisation
Mailchimp vs. Constant Contact : Facilité d’utilisation
Si vous utilisez un logiciel de marketing par courriel pour la première fois, cela peut sembler écrasant et décourageant.
Vous vous demandez probablement ce que signifie le test A/B, ou comment la segmentation aide à améliorer vos campagnes. C’est pourquoi il est si important de choisir une solution qui fournit de l’aide à chaque étape du processus.
Ce que Mailchimp offre
Mailchimp rend la création de campagnes d’emailing super facile en fournissant une vue d’ensemble de toutes les étapes dans un seul tableau de bord tout en fournissant une interface utilisateur de type liste de contrôle pour vous aider à comprendre les étapes que vous devez suivre et leur importance.
Mailchimp propose une liste de contrôle des tâches que vous devez effectuer pour réussir à créer une campagne d’emailing
Mailchimp utilise également la messagerie in-app à bon escient, avec différents messages d’aide qui apparaissent lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités.
Ces messages expliquent comment vous devez utiliser la fonctionnalité, ainsi que ses avantages. Par exemple, il explique que les campagnes segmentées voient une augmentation moyenne de 14% du taux de clics.
Ce que Constant Contact offre
Constant Contact personnalise et adapte le tableau de bord principal en fonction de votre expérience en matière de marketing par courriel et si vous avez déjà utilisé le logiciel.
Il pose certaines questions la première fois que vous vous connectez à la solution, et affiche un contenu différent en fonction des réponses.
Pour les marketeurs moins expérimentés, Constant Contact fournit un tableau de bord principal rationalisé et simple avec six actions clés que vous pouvez prendre, ainsi que des explications sur chacune de ces tâches.
Ces dernières constituent de bons points de départ lorsqu’il s’agit de mettre en place des campagnes pour la première fois, tout en vous guidant vers les principales actions que vous devez entreprendre.
Constant Contact affiche six tâches principales sur le tableau de bord pour vous aider à démarrer vos campagnes.
Résultats
C’était serré, car les deux solutions offrent d’excellentes expériences utilisateur bien pensées, mais les conseils et explications in-app de Mailchimp offrent des conseils étape par étape, peu importe ce que vous faites.
Prix
Mailchimp vs Constant Contact : Pricing
Il est important de faire une liste des fonctionnalités indispensables par rapport aux fonctionnalités agréables à utiliser afin de pouvoir choisir le meilleur logiciel de marketing par courriel en fonction de votre budget.
Il est inutile de dépasser votre budget pour obtenir une solution plus chère juste parce qu’elle a plus de fonctionnalités si elle inclut des fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais ou dont vous n’avez pas besoin.
Ce que Mailchimp offre
Mailchimp offre une gamme de plans, dont un gratuit et trois payants.
- Plan gratuit : oui, mais avec une limite de 10 000 courriels par mois
- Essai gratuit : non
- Rabais : pas pour les organisations du secteur privé, mais les organismes sans but lucratif et les organismes de bienfaisance reçoivent un rabais de 15%
- Prix de départ : gratuit, mais le plan payant le moins cher commence à 9.99 $ pour 500 contacts
Pour les petites entreprises et les solopreneurs, Mailchimp offre un excellent rapport qualité-prix. Il offre un plan gratuit et son plan de tarification le moins cher commence à 9,99 $ pour 500 contacts
Ce qui fait de la tarification Mailchimp une option abordable pour les petites entreprises. Il a également trois plans payants, ce qui signifie que vous pouvez mettre à niveau à mesure que votre entreprise se développe.
Ce que Constant Contact offre
Constant Contact a moins d’offres, à deux niveaux payants.
- Plan gratuit : non
- Essai gratuit : oui, pendant 60 jours
- Rabais : il y a un rabais de 15% si vous payez pour 6 mois ou un an en une seule fois, tandis que les organismes sans but lucratif et les organismes de bienfaisance reçoivent jusqu’à 30% de rabais
- Prix de départ : 20 $ pour jusqu’à 500 contacts
La tarification de Constant Contact est chère. L’option la moins chère est de 20 $ pour un maximum de 500 contacts. Le prix passe ensuite à 45 $ par mois pour 501 à 2 500 contacts.
Ce prix inclut des outils de marketing sur les médias sociaux, tels que les publicités Google, Facebook et Instagram, mais si vous êtes une petite entreprise à la recherche d’une solution de marketing par courriel, le prix est prohibitif.
Il n’y a également que deux plans tarifaires – Email et Email Plus – ce qui donne de la flexibilité pour différentes tailles d’entreprises et différents budgets.
Résultats
Si nous examinons les prix du point de vue des fonctionnalités de marketing par courriel, alors Mailchimp offre un meilleur rapport qualité-prix.
Constant Contact comprend toute une série de fonctionnalités de marketing des médias sociaux et d’automatisation du marketing, mais son coût le met hors de portée de la plupart des petites entreprises.
Intégration avec les logiciels
Mailchimp vs Constant Contact : Intégration avec d’autres logiciels
Comme le dit l’adage, aucun homme n’est une île, et aucun logiciel ne fonctionne de manière isolée.
Pour que votre entreprise soit productive et efficace, vous avez besoin que tous vos différents logiciels d’entreprise fonctionnent ensemble pour assurer un flux d’informations continu.
Ce que Mailchimp offre
Comme vous pouvez vous y attendre d’un logiciel du standing de Mailchimp, il offre beaucoup d’intégrations natives. Parmi celles-ci :
- Zapier
- WordPress
- Xero
- Canva
- Chargify
- Google Analytics
- ClickFunnels
- PayPal
- SurveyMonkey
.
Mailchimp propose une API pour vous aider à établir des connexions avec des logiciels qui ne figurent pas sur la liste des intégrations natives, mais il ne vous offre aucune assistance lorsqu’il s’agit de construire ces intégrations, ce qui peut poser un problème aux entreprises dont les ressources informatiques sont limitées.
Avant de souscrire à un plan tarifaire payant, c’est une bonne idée de vérifier si Mailchimp s’intègre au logiciel que vous utilisez déjà dans votre entreprise.
Ce que Constant Contact offre
Constant Contact a fait en sorte de pouvoir s’intégrer à presque toutes les solutions populaires auxquelles vous pouvez penser. Les intégrations populaires comprennent :
- Shopify
- WordPress
- Eventbrite
- Salesforce
- Outlook
- Quickbooks
- BigCommerce
- Gmail
Une chose qui fait que Constant Contact se distingue est son marché d’applications. Celui-ci pousse les intégrations un peu plus loin, en fournissant des apps natives qui peuvent être branchées directement sur cette solution. Ces modules complémentaires comprennent :
- Constant Contact pour Gmail
- Constant Contact’s List Builder for iOS
- Constant Contact pour Office 365
Résultats
Le marché d’applications de Constant Contact signifie que vous pouvez faire en sorte que vos applications professionnelles les plus importantes jouent très bien ensemble avec des modules complémentaires spécialement conçus. Il dispose également d’une liste apparemment infinie d’intégrations.