Les meilleurs outils logiciels de marketing de recommandation à regarder en 2021

Le marketing de recommandation consiste à promouvoir vos produits ou services en utilisant les recommandations de votre base de clients existante. Cela se fait généralement par le bouche-à-oreille et peut être une forme de marketing très efficace. Comme pour la plupart des types de marketing, vous pouvez simplifier votre charge de travail en automatisant le processus, en utilisant des outils logiciels spécialisés dans le marketing de recommandation.

Avec 2020 qui approche rapidement, il semble que ce soit un excellent moment pour examiner vos options de marketing de recommandation. Nous avons examiné une sélection d’outils ici pour vous donner une idée de certains des logiciels de marketing de référence maintenant disponibles.

Top outils logiciels de marketing de référence à regarder en 2021:

Referral Factory

Referral Factory a construit une solution de marketing de référence incroyablement facile à utiliser qui est orientée pour vous aider à obtenir plus de clients référés. Leur solution vous permet de  » construire votre propre programme de parrainage en moins de 5 minutes  » en vous donnant accès à plus de 1000 modèles de programmes de parrainage pré-construits que vous pouvez dupliquer et utiliser comme les vôtres. Vous pouvez soit copier un programme de parrainage à partir d’un de leurs modèles, OU construire votre propre programme de parrainage à partir de zéro.

Ce qui est unique à propos de Referral Factory, c’est que vous n’avez pas besoin d’installer de scripts de suivi sur votre site Web – ce qui signifie que les marketeurs n’ont pas besoin de l’aide de développeurs pour mettre en œuvre leur solution de base. Leur logiciel de référencement est livré avec un « constructeur de pages » intégré, de sorte que vous pouvez construire vos propres pages pour capturer des références, et celles-ci peuvent ressembler et se sentir 100% à la marque.

Une fois que vous avez construit votre programme de parrainage, vous devrez embarquer les référents – ce que vous pouvez faire soit en téléchargeant une base de données, soit en commercialisant votre programme de parrainage auprès de vos clients. Vous serez ensuite en mesure de suivre et de surveiller tous les utilisateurs de votre programme de parrainage à partir de votre tableau de bord client – avec la possibilité d’exporter vos données, de les synchroniser avec google sheets, ou de les collecter en temps réel à partir d’un webhook sécurisé.

La raison pour laquelle il existe tant de façons d’interagir avec vos données est due à la structure de récompense flexible – ce qui signifie que vous pouvez offrir littéralement n’importe quoi comme récompenses à vos clients, car vous devrez gérer le rachat de ces récompenses. Cela vous donne un contrôle total sur la façon et le moment où vous récompenserez vos clients pour leurs recommandations.

Advocately

Advocately pense que générer des avis clients est le moyen le plus efficace d’augmenter les ventes. Advocately automatise le processus consistant à demander à vos clients les plus heureux de rédiger des avis.

Il vous aide à automatiser les campagnes de génération d’avis par e-mail et par écrit, en augmentant vos volumes d’avis sur G2 Crowd, Capterra, Facebook, Google et les sites d’avis spécifiques à votre secteur d’activité et pertinents pour votre entreprise. Vous pouvez même contrôler votre réputation grâce à un processus qui attrapera les clients mécontents avant qu’ils n’émettent des avis.

Advocately collecte les avis de toutes vos inscriptions dans un tableau de bord central. Il notifie votre équipe des avis par e-mail, SMS ou Slack. Vous pouvez répondre à vos avis par e-mail ou directement sur le site d’avis.

Il vous aide à publier automatiquement les avis positifs en tant que contenu de médias sociaux convaincant. Vous publiez les avis des clients dans un balisage adapté au référencement sur votre site Web pour stimuler la visibilité de recherche.

Friendbuy

Friendbuy vous aide à lancer votre programme de parrainage rapidement et facilement avec des extraits de code légers pour obtenir le programme en direct.

Les modèles de widgets de Friendbuy sont adaptés aux mobiles et optimisés pour encourager, partager facilement. Vous pouvez activer les parrainages n’importe où sur votre site ou dans votre application mobile.

Friendbuy automatise l’exécution pour tout type de récompense : code de coupon, crédit de compte, points de fidélité, cartes-cadeaux, et plus encore. Avec des algorithmes robustes pour la détection des fraudes et des critères de récompense flexibles, il évalue chaque achat pour garantir l’éligibilité des récompenses de qualité.

Vous pouvez optimiser le parrainage des utilisateurs avec des tests A/B faciles pour chaque partie de l’entonnoir de parrainage. Expérimentez avec différentes offres, créations et messages, et découvrez ce qui suscite le plus de partage et de conversions. Friendbuy simplifie la création de variantes et la mesure du gain pour tous vos indicateurs de performance clés, et pivote rapidement lorsque vous identifiez un champion.

Friendbuy vous équipe de modèles d’emails pour maximiser un programme automatisé, plus la flexibilité pour concevoir des communications personnalisées. Vous pouvez facilement définir des déclencheurs et des rapports basés sur des événements pour alimenter davantage de communications avec les clients et les prospects.

Vous pouvez suivre les performances en temps réel à chaque étape de l’entonnoir de recommandation.

InviteReferrals

InviteReferrals est un logiciel de programme de recommandation puissant, mais simple à intégrer, qui aide à développer votre entreprise et à acquérir de nouveaux clients grâce au marketing de recommandation. Il s’intègre à de multiples plateformes de commerce électronique, notamment WooCommerce, Shopify, Magento, MailChimp et bien d’autres.

Il fonctionne sur tous les appareils et toutes les plateformes. Les widgets du programme de parrainage s’adaptent automatiquement en fonction de la plateforme.

Les clients peuvent utiliser l’application mobile InviteReferrals pour inviter leurs amis via le programme de parrainage. Les amis qui acceptent l’invitation installent ensuite l’application mobile. InviteReferrals envoie ensuite des coupons au référent par e-mail pour conduire une installation de référence.

InviteReferrals fournit des analyses détaillées du programme de référence des clients, y compris les invitations filtrées par les canaux de référence. Ils suivent chaque étape du programme, des partages aux clics en passant par les conversions de référencement réussies (inscriptions, ventes, installations d’applications mobiles). Cela vous aide à identifier vos référents les plus influents et à suivre les données jusqu’au niveau du client individuel.

Toutes les campagnes sont WYSIWYG, ce qui signifie que vous pouvez concevoir la campagne complète sans l’aide d’un designer ou d’un codeur.

InviteBox

InviteBox vous permet d’ajouter un programme de parrainage à votre site en quelques minutes. Leur plateforme comprend toute la technologie dont vous avez besoin dans un seul paquet. Il suffit de définir les règles de votre programme de parrainage et de copier-coller le code de votre widget dans les pages de votre site Web. Leur logiciel s’occupe du reste.

InviteBox vous permet de récompenser les utilisateurs de plusieurs façons :

• Programme de parrainage à récompenses instantanées, où vous récompensez vos clients immédiatement lorsqu’ils partagent votre lien via leurs canaux sociaux
• Récompenses basées sur les objectifs – vous donne plus de contrôle sur le retour sur investissement au détriment d’une plus grande pression sur les clients participants. Meilleur pour les programmes de parrainage avec des bonus de grande valeur
• Concours de parrainage – récompense les clients qui apportent le plus de parrainages sur une période donnée
• Sweepstakes et giveaways – récompense les clients de manière aléatoire sur une période donnée. Les chances des clients de gagner sont proportionnelles au nombre d’entrées qu’ils gagnent (pour les posts sociaux, les conversions, etc.)

Mention Me

Mention Me fournit une plateforme de parrainage adaptée à votre marque. Elle capte de manière unique le partage de bouche à oreille.

Vous pouvez effectuer des tests A/B par cohorte, en testant tous les éléments de vos campagnes, ce qui se traduit généralement par une augmentation de 3 à 7x au cours des six premiers mois. La plateforme Mention Me propose le « partage de nom » pour capturer les conversations du monde réel. Les amis peuvent accéder à des réductions simplement en entrant le nom de l’ami qui les a référés.

Mention Me délivre des récompenses aux nouveaux clients et à l’ami qui les a présentés. Vous avez le contrôle sur chaque élément de votre campagne et pouvez voir les résultats en temps réel dans votre tableau de bord de parrainage.

Genius Referrals

La plateforme Genius Referrals facilite la création et le fonctionnement d’un programme de parrainage. Ils décomposent leur système en sept étapes de base:

1. S’inscrire à un programme gratuit et faire fonctionner votre programme en quelques minutes. Il s’agit principalement de configurer le programme pour le personnaliser pour votre entreprise. Vous pouvez créer de nouvelles campagnes de parrainage avec plusieurs restrictions et niveaux, en choisissant et en concevant des modèles à l’aide du centre de conception de Genius Referrals.
2. Créer un programme et une campagne pour votre programme de parrainage. En effet, vous pouvez même exécuter plusieurs campagnes marketing en parallèle, en configurant plusieurs niveaux par campagnes
3. Définir le contenu par défaut à publier sur les médias sociaux en utilisant un assistant pour créer des paquets de widgets.
4. Choisissez et concevez le modèle parfait dans le centre de conception. Ils fournissent plusieurs options en fonction du type de programme de parrainage que vous mettez en œuvre.
5. Installez le programme de parrainage sur votre site Web. Vous utilisez les extraits de codes générés sur le centre de conception pour installer le modèle de programme de parrainage.
6. Notifiez vos prospects et clients par e-mail et sur les médias sociaux.
7. Surveillez, gérez et optimisez vos programmes. Analysez et ajustez votre programme de marketing de recommandation facilement grâce aux outils que Genius Referrals fournit.

Amplifinity

Amplifinity aide les spécialistes du marketing à mettre en œuvre la génération de prospects personnalisés à l’échelle tout en plaçant les ventes au centre du programme de recommandation en intégrant les données et les fonctionnalités du logiciel de programme de recommandation dans Salesforce.

Vous pouvez utiliser Amplifinity pour :

• automatiser le processus de recommandation pour la génération de prospects de 1 à 1.1 à l’échelle
• permettre aux ventes de s’engager auprès des clients et de nourrir les relations
• permettre aux ventes d’impliquer les sources de recommandation et de réduire le cycle de vente
• supprimer les tracas opérationnels et améliorer la productivité du marketing
• fournir des données marketing holistiques pour optimiser les performances du programme de recommandation

Il offre une expérience utilisateur engageante en marque blanche. Les sources de parrainage disposent d’un large choix de méthodes de parrainage. Vous pouvez intégrer pleinement l’aspect et le flux de votre marque grâce à des modèles de conception, des URL de marque et le SSO.

Vous pouvez sélectionner l’un des trois forfaits du programme Amplifinity :

1. Paquet de programme partenaire – idéal pour les entreprises ayant un programme de recommandation basé sur les partenaires
2. Paquet de programme client – conçu pour les entreprises ayant un programme de recommandation client
3. Paquet de programme employé – conçu pour vous aider à créer des structures d’incitation et de récompense personnalisées pour encourager vos employés à accroître votre génération de prospects.

Ambassador

La force d’Ambassador est d’être un logiciel de recommandation tout-en-un. Vous pouvez l’utiliser pour gérer les programmes de parrainage, d’affiliation, de partenariat, d’influenceurs et d’avocats sur une seule et même plateforme. Tous ces types de marketing suivent un modèle similaire :

1. Identifiez vos ambassadeurs – clients, affiliés, influenceurs, partenaires, employés, et autres
2. Enrôler vos ambassadeurs dans des campagnes de recommandation ciblées et personnalisées
3. Suivre vos ambassadeurs et surveiller leurs indicateurs de performance clés
4. Récompenser vos ambassadeurs avec des incitations personnalisées et automatiser le processus de récompense

Ambassador offre de multiples opportunités de marketing de recommandation. Vous pouvez adapter des programmes de parrainage spécifiques en fonction du type de client, offrir des récompenses et des messages uniques tout en suivant et en analysant chaque segment et toutes les activités. Ils fournissent des intégrations de commerce électronique, de CRM et de facturation prêtes à l’emploi – plus JavaScript & Open API.

Referral Rock

Referral Rock est un logiciel de programme de référence, aidant les entreprises à mettre en place le bouche-à-oreille sur le pilote automatique. Il vous permet de personnaliser l’aspect et la convivialité de votre programme de parrainage pour qu’il corresponde à votre marque et à votre expérience client. Il offre à vos défenseurs et à vos références une expérience transparente afin qu’ils aient envie de s’engager et de participer.

Vous pouvez contrôler la conception, la copie, la création, la messagerie et plus encore. Vous intégrez le programme de recommandation directement dans vos interactions avec les clients et vos canaux de marketing pour offrir une expérience transparente à travers tous les points de contact.

Referral Rock comprend un portail dédié aux défenseurs pour partager et suivre facilement les résultats, avec un message pré-rédigé pour rendre le partage facile et on-brand. La personnalisation va jusqu’à fournir des codes personnalisés pour les défenseurs et des liens uniques.

Vous donnez à vos advocates plusieurs façons de rejoindre et de partager. Il s’agit notamment de l’intégration de vos outils de marketing par courriel pour adhérer en un seul clic, d’un widget de recommandation sur le site Web pour un accès facile, de l’inscription automatique lorsqu’elle se trouve derrière une page de connexion et de l’authentification unique via Facebook et Google. Les ambassadeurs peuvent partager par e-mail, social, SMS, liens uniques et codes.

Avec Referral Rock, vous pouvez vous mettre en place en quelques jours, et non en quelques semaines, avec une approche itérative pour lancer et optimiser rapidement votre programme de parrainage. Ils ont personnalisé l’onboarding pour vous permettre d’être facilement opérationnel sans avoir besoin d’intégrations compliquées.

11. Referral SaaSquatch

Referral SaaSquatch est une plateforme axée sur le marketing qui fournit aux marketeurs le pouvoir de créer des programmes de parrainage et de partenariat. Conçu spécifiquement pour les entreprises numériques, SaaSquatch acquiert des clients et augmente la valeur à vie grâce aux recommandations, aux offres spéciales et aux incitations que les marques peuvent utiliser dans leurs stratégies de recommandation.

Les caractéristiques spécifiques de la plateforme incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Fonctionnalité multi-programme et multi-campagne
• Programmes basés sur des liens et des achats
• Coaching de réussite et soutien technique

Qu’est-ce qui fait de SaaSquatch un outil logiciel de marketing de référence fiable à examiner ? En dehors de son service client primé et de ses systèmes techniques fiables, SaaSquatch a :

• Un moteur d’engagement d’observation qui vous permet de créer des widgets étonnants et des règles de programme personnalisables
• Les ressources pour suivre la plus grande variété de comportements des utilisateurs comme les achats, les actions in-app, et les objets ou événements personnalisés
• Des déclencheurs de conversion qui vous permettent d’exécuter des programmes de parrainage et de fidélisation qui récompensent les utilisateurs pour des actions comme l’installation d’une appli, le premier achat et plus encore

Referral SaaSquatch vous permet même d’émettre automatiquement la plupart des types de récompenses, de construire des récompenses personnalisées et de gérer toutes vos incitations et récompenses.

12. Revetize

Revetize est un outil logiciel de marketing de référence qui vous permet de frapper plusieurs oiseaux avec une seule pierre. Si vous recherchez le guichet unique pour tout ce qui concerne la génération de prospects, la communication avec les clients et la gestion de la réputation, Revetize est la plateforme qu’il vous faut.

Qu’est-ce qui différencie Revetize des autres outils de marketing de recommandation ? Il vous permet de tirer parti de vos clients heureux et d’acquérir rapidement des recommandations, des critiques et des affaires répétées. Il vous permet également d’envoyer des messages professionnels personnalisés et ciblés et de générer des prospects sans avoir à lever le petit doigt. Tous vos efforts de marketing sont organisés en un seul endroit.

L’outil logiciel permet aux marques de générer rapidement des centaines d’avis en ligne de clients authentiques, de créer et de distribuer des promotions directement à partir de la plateforme, et même d’envoyer des messages personnalisés à une liste de masse de clients.

Yotpo

La plateforme de marketing eCommerce de Yotpo est l’un des meilleurs outils du marché. Parce qu’elle offre l’une des solutions les plus avancées pour les avis des clients, le marketing visuel, les recommandations, le marketing par SMS, et plus encore, il n’est pas étonnant que des entreprises comme Google et Shopify utilisent tous ses avantages.

Yotpo s’intègre de manière transparente à l’ensemble de votre pile marketing. En vous aidant à accélérer la croissance et à accomplir vos objectifs dans votre stratégie globale de marketing numérique, Yotpo est un excellent outil pour :

• Augmenter les ventes
• Se démarquer sur les moteurs de recherche et les médias sociaux
• Comprendre les commentaires à l’échelle
• Construire un meilleur parcours de l’acheteur

Sons trop beau pour être vrai avec Yotpo, non ? Ce qui est encore mieux, ce sont les plans disponibles qu’il propose. Vous pouvez vous porter garant du plan Premium, qui vous fournit des commandes mensuelles personnalisées, la génération de contenu multicanal, la gestion de contenu avancée, et plus encore. Mais vous ne devez payer pour RIEN si vous débutez. Le plan gratuit comprend 50 commandes mensuelles, des widgets sur site, une personnalisation de base, et plus encore.

14. TapMango

Qui ne voudrait pas de la plateforme de fidélisation des clients et de livraison en ligne la plus complète et la plus riche en fonctionnalités du marché ? C’est exactement ce que vous obtiendrez avec TapMango.

TapMango vous donne tous les outils et toutes les ressources dont vous avez besoin pour créer et gérer un programme de fidélisation dont vos clients parleront à tous leurs proches. Avec TapMango, vous bénéficiez de fonctionnalités étonnantes telles que :

• Un portail marketing complet pour gérer vos campagnes, vos clients et plus encore
• Une tablette orientée client pour offrir une expérience client hors du commun qui fera voir du vert à vos concurrents
• Votre propre application mobile de marque pour que les clients puissent suivre leurs points,
• Des porte-clés de marque qui se transforment en cartes-cadeaux

Qu’est-ce qui fait de TapMango un fantastique logiciel de marketing de recommandation dans lequel investir ? L’intégration entièrement automatisée de l’outil au point de vente vous permet de commencer à convertir les transactions de vente en clients fidèles. TapMango s’intègre aux principaux systèmes de point de vente, notamment Toast, Lightspeed, Square, et plus encore.

15. Talkable

Vous êtes une marque de commerce électronique qui essaie d’investir dans un programme de marketing de référence et de fidélité ? Talkable est une excellente ressource à examiner.

Talkable vous permet d’acquérir et de gérer des clients de grande valeur à faible coût, d’augmenter la rétention et d’accroître les revenus grâce à des programmes de référence et de fidélité ciblés.

À travers la puissance de Talkable, vous êtes en mesure d’accéder à une équipe d’experts en croissance dans une entreprise axée sur les résultats avec 9 ans d’expertise dans le secteur du commerce électronique. Talkable s’intègre en douceur avec n’importe quelle plateforme pour que vous n’ayez pas à le faire. Lorsque vous débloquez de puissants renseignements sur les clients, vous obtenez une meilleure compréhension de votre marché cible, de ce qu’ils aiment, de ce qu’ils n’aiment pas, de ce qui les fait tiquer, et plus encore. Cela ne fait pas de mal non plus de débloquer la croissance grâce aux tests A/B et à l’optimisation continue des campagnes.

16. ReferralMagic

Par la magie de ReferralMagic, vous pouvez transformer vos utilisateurs et vos clients en aimants de recommandation. Comment cela est-il possible ? Ce n’est pas seulement la façon la plus simple d’intégrer un logiciel de suivi des références à votre site Web. Vous construisez le bon programme de recommandation directement dans votre SaaS, vous changez de marque et revendez à vos clients, et vous personnalisez en fonction des besoins de votre entreprise.

Alors, pourquoi les marques et les entreprises devraient-elles envisager d’utiliser ReferralMagic pour leur marketing de recommandation ? ReferralMagic possède une variété de fonctionnalités qui le distinguent des autres outils logiciels de marketing :

• Il vous aide à tirer parti de votre base de clients existante.
• Il suit efficacement tous les types de trafic à travers votre site.
• Il est complètement personnalisable en fonction de ce que sont vos besoins.
• Il accueille la rentabilité.
• Il est centré sur le client.
• Il est dédié à vos objectifs spécifiques.

ReferralMagic rend le marketing de recommandation magique.

Hello Referrals

Hello Referrals est un logiciel de suivi des recommandations basé sur le Web qui aide les entreprises à travailler avec leur réseau pour envoyer, recevoir et suivre les recommandations d’affaires et les pistes de vente. Il fournit des outils de suivi et de rapport et vous donne un endroit pour organiser vos partenaires de confiance en affaires.

Leur site web met l’accent sur le large démarchage des utilisateurs potentiels de Hello Referrals, notamment :

• Chambres de commerce
• Rotary Clubs
• Associations de petites entreprises
• Associations commerciales
• Groupes de réseautage d’affaires
• Groupes d’amis

Vous pouvez utiliser Hello Referrals pour envoyer et recevoir des recommandations d’affaires et des pistes de bouche à oreille. Vous pouvez également suivre vos recommandations et gérer vos leads.

Il fournit une communication centralisée avec votre groupe de référence qui garde votre activité de réseautage dans un seul endroit et toujours à jour. La plateforme vous permet d’envoyer des messages aux partenaires, d’organiser des rencontres et de créer des événements pour vous entraider tout au long du cycle de vente.

Vous pouvez choisir parmi trois paliers de prix (à 35 $, 50 $ ou 75 $ par mois) qui varient en fonction du nombre de membres de votre groupe.

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