Les non-présentations de patients peuvent faire perdre à votre cabinet des tonnes d’argent.
Les rendez-vous manqués coûtent au système de santé américain 150 milliards de dollars chaque année, selon une estimation.
Dans un cas, une clinique a perdu un million de dollars en raison de 14 000 non-présentations au cours d’une année.
Bien qu’il existe de nombreux logiciels de planification médicale pour aider à résoudre ce problème (des études ont révélé que les rappels de rendez-vous automatisés et les alertes peuvent réduire les non-présentations jusqu’à 36%), si vous êtes un petit cabinet médical, ou un praticien solo, vous n’avez peut-être pas l’argent pour un système complet de planification des rendez-vous ou un DME.
Un logiciel de prise de rendez-vous gratuit est un excellent moyen de commencer si vous n’êtes pas tout à fait prêt à payer pour quelque chose ou si vous n’êtes pas sûr de l’utiliser.
Maintenant, n’oubliez pas que de nombreux DME et systèmes de gestion de la pratique médicale (dont il y a pas mal d’options gratuites de qualité) incluent déjà la planification médicale dans le cadre de toute leur suite de fonctionnalités.
Cependant, si vous voulez quelque chose de spécifique pour les rendez-vous, voici une liste des meilleures options gratuites de planification médicale:
Acuity Scheduling
Acuity Scheduling a une option gratuite et solo avec un nombre illimité de rendez-vous. Les utilisateurs aiment vraiment Acuity, avec un critique disant qu’il rend la planification des clients potentiels et existants très facile.
Les deux grands points négatifs sont qu’il manque beaucoup de fonctionnalités que les autres options ont, d’abord parce qu’il n’est pas conçu pour les cabinets médicaux, mais aussi parce que la version gratuite est assez dépouillée, en termes de fonctionnalités.
Par exemple, la synchronisation d’Acuity avec Google Calendar nécessite un plan payant, de sorte que les utilisateurs au niveau gratuit doivent prendre une mesure supplémentaire pour bloquer votre calendrier Acuity.
Source
Une vaste base de connaissances facilite la connaissance d’Acuity. Ils offrent également un soutien illimité par courriel au niveau gratuit.
2. Appointy
Cet outil populaire de prise de rendez-vous fonctionne sur une pléthore de systèmes d’exploitation différents, et comprend des applications mobiles natives pour iOS, Android et Windows 8. La version gratuite offre un siège de personnel, cinq services et un nombre illimité de réservations. Le logiciel est soutenu par la publicité, et limité en fonctionnalités, et les plans payants commencent à 19,99 $ par mois.
Pros/cons
L’option gratuite est assez limitée en fonctionnalités, et ne dispose pas de réservations récurrentes, de connexions distinctes pour le personnel, ou de liens illimités avec Google Calendar. Mais compte tenu de cela, il comprend des réservations illimitées, une version mobile et des rappels par SMS.
ClickBook
Gratuite pour un utilisateur et une adresse physique, et 50 réservations en cours ou moins, ClickBook vise la plus petite extrémité du marché. La version gratuite est soutenue par des publicités, et les plans payants commencent à 19,95 $ par mois.
Pros/cons
Malheureusement, la version gratuite de ClickBook est limitée à un seul utilisateur, et le logiciel n’a pas été construit en pensant principalement aux médecins. Cependant, il comprend des rendez-vous récurrents, des rappels de rendez-vous par courriel et une « planification intelligente » qui peut se coordonner avec les horaires des fournisseurs.
PracticeSuite
« Notre logiciel gratuit de prise de rendez-vous pour les patients est l’un des plus robustes qui existent, et il a l’avantage d’être intégré à un système de facturation et de gestion de cabinet », me dit Michael Sculley, vice-président du marketing.
Et il est vrai que PracticeSuite a une tonne de fonctionnalités au niveau gratuit, pour un seul utilisateur. Celles-ci comprennent le suivi de l’utilisation des autorisations, des superbills personnalisés et des rapports de base sur la productivité du cabinet.
Au niveau gratuit, vous obtenez 25 réclamations électroniques par mois et l’enregistrement des paiements d’assurance et des patients également.
A ma connaissance, PracticeSuite est la seule option de planification médicale gratuite avec un support de chat illimité au niveau gratuit. Il y a une base de connaissances étendue pour apprendre à utiliser le logiciel.
La fonction de recherche de codage ICD-10 et CPT offre une liste numérique tabulaire de l’ICD-10 par chapitre, catégories et sous-catégories. Les flèches vertes indiquent les codes facturables, et les flèches rouges les codes non facturables. L’ajout du code sélectionné à l’écran des frais est aussi simple que de cliquer sur la case à cocher à côté du code ICD-10 pertinent dans la liste tabulaire et d’appuyer sur le bouton « ajouter ».
Vous n’avez pas non plus à vous soucier de l’évolution du modèle économique, car il existe une option gratuite pour toujours.
Sagenda
Un planificateur de rendez-vous en ligne gratuit qui peut être ajouté à votre site Web existant et qui peut également gérer la planification interne, Sagenda cible un éventail d’entreprises, notamment les cabinets médicaux, les chiropraticiens et les naturopathes. Le logiciel est totalement gratuit, sans même une option de mise à niveau vers une version payante, car Sagenda gagne de l’argent en fournissant des options personnalisées à des clients importants et entreprenants.
Sagenda n’est pas spécifique au domaine médical. Mais il est assez facile de s’y inscrire et de l’utiliser.
La vidéo d’introduction/formation est un excellent aperçu du logiciel. J’ai besoin que vous me fassiez une faveur cependant. J’ai besoin que vous regardiez cette vidéo avant de regarder la vidéo de présentation de Sagenda. Cela augmentera votre plaisir 1 000 fois.
Pros/cons
Sagenda est simple et propre, et s’intègre facilement comme un plugin dans les sites Web WordPress et iWeb. Il comprend des notifications par courriel et un libre-service pour les patients.
Cependant, le logiciel, bien que simple, est peut-être un peu trop simple. Je n’ai pas pu trouver de fonctionnalité de synchronisation de calendrier, bien que depuis le mois dernier, ils testent en version bêta une vue de calendrier WordPress. Au cours de l’année dernière, ils ont ajouté une fonction de rappel par SMS. Toujours pas de rendez-vous récurrents cependant.
Setmore
Setmore n’est pas non plus spécifique à la médecine, mais il est très astucieux. L’inscription et la configuration ne pourraient pas être plus faciles.
Pros/Cons
Les pros sont considérables. L’interface est moderne. L’inscription et la configuration sont stupidement faciles. La version gratuite comprend jusqu’à 20 membres du personnel et un nombre illimité de clients et de contacts.
Il a également quelques fonctionnalités cool, comme un calendrier en ligne, un tableau de bord pour les heures et les coûts des membres du personnel, des notifications push et des rappels de rendez-vous. Les rappels par SMS sont disponibles, mais seulement pour les utilisateurs payants.
La fonctionnalité la plus cool (à mon avis) est la possibilité d’intégrer la fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne dans votre site Web ou votre page Facebook.
SuperSaaS
Ce système de planification s’intègre à votre site Web existant pour permettre la prise de rendez-vous en ligne. SuperSaaS offre une version gratuite, soutenue par la publicité, qui est limitée à 50 rendez-vous simultanés et à 50 utilisateurs enregistrés. Les plans payants commencent à 8 $ par mois.
Pros/cons
Bien qu’il ait été développé pour un large éventail d’entreprises différentes, et pas seulement pour les cabinets médicaux, SuperSaaS offre des fonctionnalités spécifiquement destinées aux médecins, notamment la possibilité de coordonner les horaires de plusieurs praticiens, l’accès mobile, les rappels par courriel et SMS, et la fonctionnalité de liste d’attente.
Cela dit, la version gratuite est limitée à seulement 50 rendez-vous à la fois, et ne sauvegardera que les 500 derniers rendez-vous. La synchronisation iCal, Outlook et Google Calendar n’est pas disponible avec la version gratuite.
Recours : systèmes logiciels de planification médicale gratuits
Il existe d’autres options de planification en ligne gratuites et populaires.
Appointmentseasy.com
Ce portail de rendez-vous en ligne vise directement le marché des soins de santé, en mettant l’accent sur les professionnels médicaux européens. Le service est gratuit, et gagne de l’argent grâce aux publicités sur le portail, à des fonctionnalités payantes optionnelles comme les rappels par SMS, et à une version premium optionnelle, sans publicité.
Pros/cons
Le fait que ce système ait été construit en pensant aux médecins signifie qu’il comprend des fonctionnalités que les suites de planification plus générales n’ont pas. Cela va de la possibilité pour les patients de sélectionner leur fournisseur d’assurance maladie lors de la prise de rendez-vous, à un outil de gestion pour les secrétaires des cabinets médicaux.
Cependant, je l’ai déplacé vers les seconds parce que l’interface utilisateur n’est pas aussi lisse que d’autres options, et l’accent mis sur le marché médical européen peut limiter certaines fonctionnalités pour les professionnels basés aux États-Unis.
DocMeIn
Ce service de planification en ligne gratuit a été construit spécifiquement pour les professionnels médicaux. Il permet un nombre illimité de patients, de rappels, de rendez-vous et de rappels. Pour l’instant, l’ensemble du service est totalement gratuit, mais DocMeIn prévoit d’ajouter des fonctionnalités premium, comme les rappels par SMS, sur un modèle de paiement à l’usage.
Pros/cons
Construit spécifiquement pour les médecins, ce système offre toutes les fonctionnalités qu’une clinique médicale pourrait souhaiter, des connexions illimitées pour les prestataires (et la possibilité d’ajouter des plannings pour chacun d’eux), aux rendez-vous récurrents, aux rappels de rendez-vous et au libre-service pour les patients.
Bien que le système soit entièrement gratuit, je l’ai déplacé vers les runners up parce qu’un critique a écrit en juin 2017 que DocMeIn, « n’envoyait pas systématiquement des rappels de rendez-vous à mes patients ou à moi pour synchroniser mon calendrier. En essayant de contacter DocMeIn.com, ils ont répondu une fois et n’ont pas réglé le problème. Puis n’ont plus jamais répondu. »