Eye Tracking

Alors qu’un participant regarde une page web, le dispositif de suivi des yeux se concentre sur la pupille de l’œil des participants et détermine la direction et la concentration de leur regard. Le logiciel génère des données sur ces actions sous la forme de cartes de chaleur et de chemins de saccade :

Cartes de chaleur

Les cartes de chaleur représentent les endroits où le visiteur a concentré son regard et la durée de son regard sur un point donné. Généralement, une échelle de couleurs allant du bleu au rouge indique la durée de la focalisation. Ainsi, une tache rouge sur une zone de votre page pourrait indiquer qu’un participant, ou un groupe de participants, s’est concentré sur cette partie d’une page pendant une période plus longue.

Trajets de saccade

Les trajets de saccade retracent le mouvement de l’œil entre les zones de focalisation. Ce mouvement n’est pas sans rappeler l’observation d’un colibri qui se déplace entre les fleurs. Des périodes d’attention, puis un mouvement rapide. Un cercle rouge est la zone de concentration, tandis que la ligne rouge indique le vol.

Capacités et limites de l’eye tracking

Lorsque vous décidez d’entreprendre l’eye tracking sur votre site, il est important de prendre en compte vos objectifs et vos ressources ainsi que les capacités et les limites de la méthode de test. L’équipement et le logiciel pour effectuer des tests d’eye tracking peuvent être achetés auprès de fournisseurs de solutions Web et d’utilisabilité et peuvent être assez coûteux.

En outre, il est important que des spécialistes de l’utilisabilité compétents effectuent et interprètent les résultats de vos sessions d’eye tracking. Vous pouvez envisager de contracter des services d’eye tracking par le biais d’un cabinet de conseil en utilisabilité si vous n’avez pas de professionnels de l’utilisabilité en interne.

Lorsque vous analysez les résultats, gardez à l’esprit les capacités et les limites de l’eye tracking :

Capacités

Limites

Vous indique si les utilisateurs lisent ou balayent le contenu. Vous donnent l’intensité relative de l’attention d’un utilisateur sur différentes parties de votre page web. Déterminent si un utilisateur recherche quelque chose. Le diamètre des pupilles semble augmenter lorsque les utilisateurs ne sont pas sûrs des mots qu’ils recherchent. Cela peut se produire lorsque les utilisateurs sont sur de nouveaux sites ou des pages avec des groupes de grandes catégories. Vous permettre de comparer les modèles de balayage de différents groupes d’utilisateurs.

Ne peut pas vous dire avec certitude que les utilisateurs ont vu quelque chose consciencieusement. Les utilisateurs peuvent diriger leurs yeux vers une zone pendant une courte période de temps sans aucune conscience. Ne peut pas vous dire avec certitude que les utilisateurs n’ont pas vu quelque chose, car l’eye tracking ne capture pas la vision périphérique. Ne peut pas vous dire pourquoi les utilisateurs regardent quelque chose. Ne peut pas tester tout le monde efficacement. Des problèmes sont survenus lorsque certains utilisateurs portaient des lunettes ou des lentilles dures, avaient de petites pupilles, un œil vagabond ou un visage expressif.

Best Practices

Le Nielsen Norman Group a exposé les considérations à prendre en compte lors de la réalisation d’un test d’eye tracking. Nous en avons extrait un certain nombre ci-dessous pour vous aider à planifier et à mettre en œuvre un test réussi.

• Choisissez un bureau avec un bon éclairage, mais pas trop lumineux. Trop de lumière pourrait avoir un impact sur l’eye tracker.
• Asseyez le participant dans une chaise stationnaire sans roues, sans possibilité de se pencher ou de pivoter.
• Mettez en place un test pilote pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec la mise en place, l’étalonnage et les tests bien avant l’arrivée de vos participants.
• Vous devrez, selon toute vraisemblance, ajuster la chaise, le moniteur et l’équipement pour étalonner correctement l’eye tracker. Informez-en le participant dès le départ. Il est impératif d’allouer du temps pour faire cela correctement afin de vous assurer que vous obtenez de bonnes données de la session.
• Ceci devra être fait à chaque session, alors assurez-vous de l’intégrer dans votre horaire.
• Vous devrez le faire juste avant le test – assurez-vous donc d’avoir rempli les formulaires de consentement ou les questions préalables à la session avant de commencer à calibrer l’équipement
• Réaliser une activité pratique pour que votre participant soit à l’aise avec l’équipement avant de commencer les tâches réelles.
• Supprimez les éléments distrayants de la zone de test. Il ne doit pas avoir à lire ou à noter quoi que ce soit pendant le test.
• Le modérateur doit s’asseoir à côté et légèrement derrière l’utilisateur afin de ne pas encourager la conversation
• Le modérateur doit observer le mouvement des yeux du participant sur un moniteur séparé hors de la ligne de vue du participant afin de ne pas le distraire.
• Pour générer des cartes thermiques pures ou des chemins de Saccade, ne demandez pas au participant de « penser à voix haute »
• Sachez que lorsque vous présentez initialement une tâche, le participant peut balayer l’écran pour se familiariser avec les éléments avant de poursuivre la tâche réelle, tenez-en compte lorsque vous commencez votre analyse.

• Eyetracking Web Usability par Jakob Nielsen et Kara
• Comment mener des études d’Eyetracking par Jakob Nielsen et Kara
• Salvucci, D. D.., & Goldberg, J. H. (2000). Identifier les fixations et les saccades dans les protocoles d’eye-tracking. In Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (pp. 71-78). New York : ACM Press. Identification des fixations et des saccades dans les protocoles de suivi oculaire

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