Q. J’envisageais de m’équiper de DIRECTV ou de Dish pour obtenir plus de chaînes que celles que j’obtiens actuellement sur YouTube TV. Mais je me demandais s’il est sécuritaire que le gars vienne installer la parabole à cause du coronavirus. Existe-t-il un moyen d’obtenir DIRECTV ou Dish sans que quelqu’un vienne installer la parabole ? Je ne veux vraiment pas faire de cette façon, mais si je le fais, est-ce sécuritaire ? – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, je peux comprendre votre préoccupation. Le Coronavirus est une situation déroutante et préoccupante qui a des millions de personnes dans un verrouillage virtuel, et en évitant presque tout contact humain. En gardant cela à l’esprit, il est compréhensible que vous hésitiez avant d’appeler un technicien à votre domicile pour installer une antenne et un récepteur satellite juste pour regarder plus de chaînes.
Mais avant que vous abandonniez l’idée, laissez-moi vous expliquer ce qu’un satcaster fait pour assurer une installation sûre en ces temps difficiles.
Emma Brandeis, une porte-parole de Dish, a déclaré au TV Answer Man aujourd’hui que Dish continue à faire des installations à domicile malgré la propagation du virus. Pour apaiser les craintes éventuelles, Dish a publié plusieurs directives pour l’installation de son service de télévision par satellite.
L’entreprise affirme que « tous nos techniciens ont été formés sur les procédures, y compris celles recommandées par le CDC, pour promouvoir la propreté et aider à prévenir la propagation de la maladie. »
Les directives comprennent l’obligation pour les techniciens de porter des gants autant que possible, et éventuellement de nettoyer ou de désinfecter les surfaces qu’ils touchent dans ou hors de la maison. Ils portent également des couvre-chaussures à l’intérieur de la maison.
Dish dit que les techniciens sont invités à ne pas remplir le rendez-vous s’ils ont une maladie connue. Et quel que soit leur état de santé, ils ont pour consigne de ne pas serrer la main du client.
Brandeis dit que Dish a également « demandé aux clients présentant des symptômes de s’abstenir de programmer de nouvelles visites techniques ou de reporter des rendez-vous existants, et nous avons donné à nos techniciens le pouvoir de prendre des décisions concernant leur santé et leur sécurité personnelles. »
Elle ajoute : « Au fur et à mesure de l’évolution de la situation, nous évaluerons nos politiques afin de respecter les directives locales et fédérales. Comme toujours, la santé et la sécurité de l’ensemble de la communauté Dish, des clients aux partenaires en passant par les membres de l’équipe, restent notre plus grande priorité. »
DIRECTV fait également encore des installations de paraboles, mais AT&T, qui possède DIRECTV, n’a pas publié de directives similaires sur la façon (ou si) les installations peuvent être modifiées pour assurer leur sécurité. The TV Answer Man a demandé à une porte-parole d’AT&T, et à l’équipe d’aide à la clientèle d’AT&T sur Twitter, une déclaration sur la façon dont les installations sont effectuées pendant la crise du Coronavirus, mais n’a pas encore reçu de réponse.
Nous mettrons à jour cette histoire ici si nous recevons une réponse d’AT&T.
Claire, j’espère que cela vous aidera. Comme d’autres services à domicile maintenant, tels que la livraison de nourriture, il peut y avoir un certain risque, mais il semble que Dish fait tout son possible pour minimiser cela.
Vous avez besoin d’acheter quelque chose aujourd’hui ? Achetez-le en utilisant ce lien Amazon.com. Ce site reçoit une petite partie de chaque achat, ce qui nous aide à continuer à fournir ces articles.
Vous avez une question sur les nouvelles technologies de télévision ? Envoyez-la à The TV Answer Man à l’adresse [email protected]. Veuillez inclure votre prénom et votre ville natale dans votre message.
– Phillip Swann