La position d’Amazon.com Inc. en tant qu’entreprise leader dans l’industrie de la vente au détail en ligne indique le succès dans la résolution des problèmes montrés dans cette analyse SWOT de l’entreprise. Le modèle d’analyse SWOT implique une analyse interne qui identifie les forces et les faiblesses (facteurs stratégiques internes), et une analyse externe qui identifie les menaces et les opportunités (facteurs stratégiques externes) pertinentes pour l’entreprise de commerce électronique. L’analyse SWOT d’Amazon montre les forces que l’entreprise utilise pour surmonter ses faiblesses et contrer les menaces qui pèsent sur son activité, afin de maximiser les bénéfices tirés de l’exploitation des opportunités sur le marché mondial. La situation de l’industrie implique divers facteurs, compte tenu de la portée mondiale des opérations de la société de commerce électronique. Pour garantir un avantage concurrentiel à long terme, Amazon continue de répondre aux préoccupations présentées dans cette analyse SWOT. Les efforts de gestion stratégique de l’entreprise répondent au développement des marchés du détail, des produits de consommation, de l’électronique grand public et des services basés sur Internet. La stratégie générique d’Amazon.com Inc. pour l’avantage concurrentiel et les stratégies intensives pour la croissance sont partiellement basées sur les facteurs internes et externes montrés dans cette analyse SWOT.
Cette analyse SWOT d’Amazon souligne la nécessité d’assurer une image de marque forte, ainsi que d’autres forces appropriées au marché en ligne. L’entreprise doit continuer à développer ses forces, compte tenu de l’évolution rapide des technologies. Ces atouts doivent permettre de lutter contre les effets de la forte concurrence mise en évidence par l’analyse des cinq forces de Porter d’Amazon.com Inc. L’entreprise de commerce électronique doit maintenir une cohérence stratégique pour relever les défis évalués dans cette analyse SWOT.
Les forces d’Amazon (facteurs stratégiques internes)
Le succès du commerce électronique d’Amazon.comInc. repose sur l’utilisation efficace des forces de l’entreprise. Dans le cadre de l’analyse SWOT, cet aspect énumère les facteurs stratégiques internes que l’entreprise utilise pour maintenir et améliorer ses opérations sur les marchés du commerce de détail en ligne, des produits technologiques et des services en ligne. Les forces suivantes soutiennent le succès et la croissance continue d’Amazon:
- Marque forte
- Diversification modérée et croissante des activités
- Haute capacité d’innovation technologique rapide, en particulier dans les services en ligne
Amazon.com Inc. possède la marque la plus forte sur le marché de la vente au détail en ligne. Cette force est en partie responsable de la croissance rapide de l’entreprise, surtout dans ses premières années, compte tenu de la reconnaissance de la marque et de la confiance des consommateurs. La diversification modérée des activités figure également parmi les points forts de cette analyse SWOT d’Amazon. Par exemple, la société opère aujourd’hui en tant que fournisseur d’électronique grand public, de services de vente au détail en ligne, de services de vente au détail en magasin (non en ligne), de produits sous marque de distributeur et de services de technologie de l’information, y compris les services d’informatique en nuage, entre autres. Ces activités diversifiées sont complémentaires et font d’Amazon.com Inc. un concurrent redoutable. En outre, la forte capacité d’innovation technologique rapide renforce l’entreprise en termes de capacité à réagir aux tendances, au moins sur le plan technologique. De tels facteurs internes dans cet aspect de l’analyse SWOT permettent le développement de l’entreprise vers la réalisation des énoncés de mission et de vision de l’entreprise Amazon.
Les faiblesses d’Amazon (facteurs stratégiques internes)
Les faiblesses d’Amazon présentent des défis qui limitent la croissance et l’expansion de son entreprise. Cet aspect du modèle d’analyse SWOT décrit les facteurs stratégiques internes qui imposent des difficultés pour faire croître ou améliorer l’entreprise. Dans le cas présent d’Amazon, les faiblesses suivantes sont mostsignificatives:
- Immuable modèle d’affaires
- Pénétration limitée dans les marchés en développement
- Présence limitée des briques et des mortiers
Amazon.com Inc. a un modèle d’affaires facile à imiter. Par exemple, d’autres entreprises peuvent créer des sites de commerce électronique qui vendent à peu près tout. Dans le cadre de l’analyse SWOT, ce facteur interne est une faiblesse qui crée des opportunités pour d’autres entreprises d’imposer une plus grande concurrence au géant du commerce électronique. La pénétration limitée d’Amazon sur les marchés en développement est également une faiblesse qui empêche l’entreprise de profiter des taux de croissance économique élevés de ces marchés. D’autre part, la présence limitée de l’entreprise dans les briques et les mortiers est un obstacle à une expansion rapide sur le marché non en ligne. Néanmoins, compte tenu de son acquisition de Whole Foods Market, Amazon est sur la bonne voie pour développer ses activités non en ligne. Dans l’ensemble, les facteurs internes de cet aspect de l’analyse SWOT imposent des défis à l’entreprise, notamment en termes de croissance sur les marchés actuels et nouveaux du commerce électronique. Relever ces défis peut impliquer des changements dans la structure et la conception organisationnelles d’Amazon, ainsi que des ajustements correspondants dans la planification stratégique et la gestion.
Opportunités pour Amazon.com Inc. (Facteurs stratégiques externes)
Il existe diverses opportunités pour améliorer les performances commerciales et la qualité du service d’Amazon. Dans le modèle d’analyse SWOT, cetaspect identifie les facteurs externes que l’entreprise peut utiliser pour améliorer son activité, par exemple en se développant sur le marché international du commerce électronique. Dans ce cas, Amazon a les opportunités suivantes :
- Expansion sur les marchés en développement
- Expansion des opérations commerciales de type brique et mortier
- Nouveaux partenariats avec d’autres entreprises, en particulier sur les marchés en développement
Amazon a la possibilité de pénétrer les marchés en développement. Cette démarche devrait permettre à l’entreprise d’établir sa présence avant que d’autres grandes entreprises de commerce électronique ne s’installent, ce qui lui donne l’avantage d’un avantage concurrentiel plus fort. En ce qui concerne les faiblesses prises en compte dans cette analyse SWOT d’Amazon.com Inc, il existe une opportunité d’étendre les opérations brick-and-mortar de la société. Ce facteur externe fait référence à l’augmentation potentielle des revenus qui découle de l’établissement d’une présence plus forte par le biais d’un plus grand nombre de magasins brick-and-mortar, en plus des magasins Amazon Go existants. En outre, l’opportunité de développer de nouveaux partenariats avec d’autres entreprises est un facteur stratégique externe que l’entreprise peut exploiter pour étendre sa portée dans l’industrie mondiale du commerce électronique. De plus, les partenariats avec des entreprises qui ont une forte image citoyenne peuvent améliorer les effets de la stratégie de responsabilité sociale d’entreprise et des efforts de gestion des parties prenantes d’Amazon. L’entreprise peut utiliser ces facteurs externes pour améliorer sa portée sur le marché et ses revenus. Ainsi, cet aspect de l’analyse SWOT illustre le fait qu’Amazon peut continuer à se développer malgré la saturation croissante du marché.
Menaces auxquelles Amazon est confronté (facteurs stratégiques externes)
Amazonexpérimente diverses menaces correspondant à ses activités dans différents secteurs et marchés. Les facteurs externes qui réduisent ou limitent le développement et les performances de l’entreprise, comme dans les opérations de commerce électronique, sont pris en compte dans cetaspect du modèle d’analyse SWOT. Amazon.com Inc.doit faire face aux menaces suivantes dans son environnement industriel:
- Concurrence agressive avec des entreprises en ligne et non en ligne
- Cybercriminalité
- Imitation du modèle d’affaires et des produits
La concurrence reste l’une des plus fortes menaces contre Amazon.com Inc, en ce qui concerne la concurrence contre des entreprises comme Walmart, Home Depot, Costco Wholesale, eBay, Apple, Google, Microsoft et Netflix, entre autres. Cette pression concurrentielle représente des défis de gestion stratégique sur les marchés de l’électronique grand public, de la vente au détail, du commerce électronique, de la distribution de contenu numérique en ligne, des services basés sur le cloud et d’autres services informatiques. La cybercriminalité est également pertinente pour cette analyse SWOT d’Amazon.com Inc. Les cybercriminels menacent la sécurité et l’intégrité de l’entreprise, ainsi que la confiance des clients dans l’entreprise. L’analyse PESTEL/PESTLE d’Amazon.com Inc. identifie cette menace comme l’une des tendances technologiques affectant le secteur. Une autre menace est l’imitation, qui est un facteur externe susceptible de réduire la part de marché et la valeur de la marque de l’entreprise de commerce électronique. Le marketing mix d’Amazon, ou 4P, permet de faire face aux effets négatifs de cette menace. Dans l’ensemble, les facteurs stratégiques externes présentés dans cet aspect de l’analyse SWOT soulignent la nécessité de développer des mesures plus fortes pour surmonter stratégiquement les menaces dans les environnements de l’industrie du commerce électronique, de la vente au détail, de l’électronique grand public, des biens de consommation et des services de technologie de l’information.
Recommandations – Analyse SWOT d’Amazon.com Inc.
Cette analyse SWOT montre que les opérations d’Amazon peuvent continuer à se développer, en fonction des opportunités de l’environnement commercial, ainsi que des forces de l’entreprise. Par exemple, la société peut se développer en s’implantant sur de nouveaux marchés du commerce électronique, notamment dans les économies en développement à forte croissance. Cependant, les faiblesses et les menaces identifiées dans cette analyse SWOT obligent Amazon à envisager de revoir certaines de ses stratégies. Malgré tout, l’entreprise reste forte et l’une des plus grandes entreprises technologiques du marché mondial. Pour faire face aux facteurs externes et internes de cette analyse SWOT, il est recommandé qu’Amazon.com Inc. continue à diversifier ses activités afin de se renforcer contre les risques spécifiques au secteur. Une autrerecommandation est de développer de nouveaux partenariats afin d’étendre la portée du marché et de renforcer les opérations multinationales d’Amazon contre la concurrence et les défis stratégiques connexes.
- Site Web de commerce électronique d’Amazon.com Inc.
- Amazon.com Inc. – Formulaire 10-K.
- Bernroider, E. (2002). Facteurs de l’analyse SWOT appliquée aux micro, petites et moyennes et grandes entreprises de logiciels : An Austrian Study. European Management Journal, 20(5), 562-573.
- Jackson, S. E., Joshi, A., & Erhardt, N. L. (2003). Recherches récentes sur la diversité des équipes et des organisations : Analyse SWOT et implications. Journal of Management, 29(6), 801-830.
- Leigh, D., & Pershing, A. J. (2006). L’analyse SWOT. The Handbook of Human Performance Technology, 1089-1108.
- Département du commerce des États-Unis – Administration du commerce international – L’industrie des services de détail aux États-Unis.
- Département du commerce des États-Unis – Administration du commerce international – L’industrie des logiciels et des services de technologie de l’information aux États-Unis.
- Département du commerce des États-Unis – Administration du commerce international – L’industrie des médias et du divertissement aux États-Unis.