Updated Jan 4, 2021
L’utilisation du mobile explose et devient un outil de plus en plus puissant pour les marketeurs pour se connecter avec les consommateurs du monde entier. Les statistiques montrent que l’utilisation professionnelle des messages texte devrait continuer à croître jusqu’en 2021. Bien que peu d’études approfondies axées sur les statistiques relatives aux messages texte aient été réalisées par le passé, des rapports récents commencent à faire la lumière sur les opportunités et nous aident à saisir la taille et l’impact potentiel pour les entreprises
Le point : Le SMS marketing peut jouer un rôle majeur dans le développement d’une relation avec vos clients et la conversion des prospects. Mais ne vous fiez pas à notre parole, nous avons rassemblé les statistiques les plus récentes et les plus convaincantes sur les SMS pour que vous puissiez vous en rendre compte par vous-même. Faites vos recherches, car à la fin de la journée, l’information vous conduira à construire une stratégie de marketing qui propulse votre entreprise vers l’avant.
Stats mondiales sur les textos
Si vous avez besoin de vous faire une idée du nombre de personnes qui utilisent des téléphones mobiles de nos jours, et à quel point nous utilisons nos téléphones, ces statistiques sur les textos vous en donneront une idée.
1. 5 milliard de personnes dans le monde envoient et reçoivent des SMS. C’est environ 65% de la population mondiale.
2. 292 millions de personnes en Amérique du Nord utilisent des messages texte – c’est 80% de la population totale.
3. Le pays avec le plus grand pourcentage d’utilisateurs mobiles est la Russie où 89% de la population envoie et reçoit des messages texte.
4. La Chine et l’Inde ont le plus de personnes qui envoient des sms – la Chine vient en tête avec 1 081 millions de personnes et l’Inde en deuxième avec 730 millions.
5. L’industrie du mobile a eu un revenu de 1,05 trillion de dollars en 2017. Cela représente une augmentation annuelle de 1,64 %.
6. 3,3 milliards de personnes accèdent à Internet via le mobile. On prévoit que d’ici 2025, 72,6 % des internautes accéderont au web uniquement via le mobile, en utilisant leurs smartphones.
7. La plupart des gens utilisent des smartphones aujourd’hui – 57 % des utilisateurs de mobiles possèdent un smartphone. En 2020, 3,5 milliards de personnes devraient posséder un smartphone.
L’avenir des textos
Les statistiques montrent que l’utilisation des textos et des mobiles ne ralentit pas de sitôt. En fait, les rapports prévoient qu’elle continuera à croître à un rythme soutenu tout au long de 2019 jusqu’à au moins 2025. Ce n’est pas une tendance qui va nous dépasser, le mobile est une force qui est là pour rester.
8. À l’échelle mondiale, la quantité de personnes qui envoient et reçoivent des messages texte devrait atteindre 5,9 milliards d’ici 2025.
9. L’utilisation des smartphones devrait augmenter à 77% de la population mondiale d’ici 2025.
10. La 4G est devenue la principale technologie de réseau mobile dans le monde en 2019, avec une projection de 3 milliards de connexions.
11. Il y a environ 1,2 milliard de connexions 5G prévues dans le monde d’ici la fin de 2025. La plupart d’entre elles proviendront de la Chine des États-Unis et du Japon, ainsi que de la majeure partie de l’Europe puisque ces quatre régions sont en tête du déploiement de la 5G dans le monde.
12. D’ici 2025, les deux tiers des connexions mobiles seront sur des réseaux à haut débit.
13. Les chercheurs prévoient que 6 milliards de personnes enverront et recevront des messages texte SMS d’ici 2025.
14. D’ici 2025, une prévision de 61% de la population mondiale accédera à l’internet à partir de leurs téléphones mobiles.
Statistiques de marketing SMS
Même si vous en savez beaucoup sur le marché maintenant, comment tout cela s’applique-t-il à votre entreprise ? Ces statistiques sur le marketing SMS vous donneront une idée de la façon dont les messages texte attirent l’attention des spécialistes du marketing et des façons dont ils essaient de l’adopter en 2021.
15. Les gens verront certainement ce que vous leur envoyez – Les taux d’ouverture des SMS atteignent 98 %.
16. Vous pouvez entamer une conversation – Pas moins de 45 % des personnes répondent aux blasts de messages texte de marque qu’elles reçoivent.
17. Prenez l’avantage sur vos concurrents – environ 61% des marketeurs n’utilisent toujours pas les SMS. Si vous commencez maintenant, vous serez à la pointe du progrès.
18. Même si elle n’a pas été pleinement utilisée, à travers les marchés, l’utilisation du mobile devient plus courante. 52% des chefs d’entreprise en Amérique du Nord ont déclaré qu’il s’agissait déjà d’une perturbation majeure dans leur secteur.
19. Parmi tous les comportements des consommateurs que le mobile modifie, 46 % des spécialistes du marketing nord-américains ont déclaré qu’il avait le plus d’impact sur le commerce mobile.
20. 40 % des spécialistes du marketing nord-américains ont déclaré que la possibilité d’effectuer des paiements mobiles est le comportement du consommateur le plus perturbateur à venir avec l’essor du mobile.
21. Le commerce de détail est considéré comme l’industrie en Amérique du Nord utilisant les techniques de marketing mobile les plus innovantes par 47 % des spécialistes du marketing.
22. Malgré les statistiques sur l’essor du mobile, 65 % des marques n’ont toujours pas de stratégie formelle en place pour l’envoi de SMS groupés afin de tirer parti du temps que nous passons sur nos téléphones.
23. Les statistiques montrent que 73% des entreprises s’attendent à ce que leurs budgets pour le marketing par message texte et les codes courts SMS augmentent au cours de l’année prochaine.
24. Environ 33% des spécialistes du marketing s’attendent à donner la priorité aux programmes de fidélité et aux coupons mobiles dans leurs plans pour l’année prochaine.
Autres statistiques importantes sur les SMS et les MMS à connaître
Une façon spécifique d’atteindre les gens sur leurs appareils mobiles est le marketing par SMS et MMS. Les recherches montrent que c’est un moyen très efficace de parler à vos consommateurs. Plus important encore, les sondages indiquent que c’est la façon dont ils veulent réellement entendre parler de vous. Les gens n’apprécient pas autant de recevoir des appels téléphoniques ou des e-mails de la part des marques que des SMS. Ils sont enthousiastes à l’égard des messages texte des entreprises – les statistiques le prouvent.
25. 88 % des personnes interrogées ont déclaré que les textos étaient la première chose pour laquelle elles utilisent leur téléphone, et elles utilisent leur téléphone tout le temps ! Les données sur les textos au volant montrent qu’un nombre important de personnes utiliseront leur téléphone pour envoyer des textos, peu importe ce qu’elles font – même si elles sont au volant.
26. Ne vous fiez pas aux anciennes méthodes de prise de contact – 90% des marques ont déclaré laisser des messages vocaux pour parler aux consommateurs, tandis que 29% des consommateurs ont déclaré ne pas écouter du tout les messages vocaux. Il y a de fortes chances que si vous vous reposez sur des méthodes dépassées, vos messages vocaux aillent dans un trou noir pour ne plus jamais être entendus.
27. 92% des adultes américains ont un téléphone permettant d’envoyer des textos, 98% des utilisateurs de smartphones utilisent régulièrement des textos, mais seulement 14% des entreprises envoient des textos à leurs consommateurs. Il y a une énorme opportunité dont peu de marques profitent pour atteindre les gens dans un espace qui n’est pas encore trop encombré.
28. 85 % des clients préfèrent recevoir des messages texte plutôt qu’un appel téléphonique ou un courriel.
29. 70 % des consommateurs veulent utiliser la messagerie mobile pour résoudre les problèmes. Comment cela changerait-il votre entreprise si vous proposiez un support client par texto au lieu de mettre les gens en attente ?
30. 68% des consommateurs aimeraient utiliser la messagerie mobile pour contacter une entreprise avec des questions ou des préoccupations concernant la facturation.
31. Les statistiques démontrent que 64% des clients souhaitent utiliser la messagerie texte pour effectuer ou mettre à jour une réservation.
32. Lorsqu’il s’agit de mettre à jour ou de modifier un achat, 64% des clients disent qu’ils préfèrent utiliser la messagerie mobile.
33. Une majorité de personnes – 71 % des consommateurs – affirment que l’utilisation de la messagerie texte pour communiquer avec une entreprise a été efficace.
34. Pas moins de 66% des consommateurs disent qu’ils paieraient plus pour quelque chose si cela était soutenu par un canal de messagerie mobile.
35. Plus de personnes envoient des messages texte que de posséder un ordinateur personnel ou un téléphone fixe.
36. 64 % des consommateurs pensent que les entreprises qui envoient des textos apprécient leur temps, sont progressistes et les recommanderaient à d’autres.
37. 53% des consommateurs disent se sentir plus positifs envers une marque qui utilise la messagerie mobile pour communiquer.
38. 45% des consommateurs disent que la possibilité d’envoyer des messages mobiles est ce qui pourrait les convaincre de choisir une marque, un produit ou un service plutôt qu’un autre.
39. L’utilisation quotidienne horaire des smartphones a augmenté de 39% pendant la pandémie de COVID-19.
40. 97 % des entreprises ont constaté qu’elles communiquaient plus efficacement avec les consommateurs après avoir lancé des initiatives de textos.
41. Un groupe d’adopteur précoce de MMS pour les entreprises est les agents d’assurance. Un total de 67% des agents envoient et reçoivent des messages MMS pour envoyer des devis et des réclamations. Ils rapportent que les consommateurs répondent » en quelques minutes » aux messages texte.
42. 94 % des organisations qui utilisent déjà les SMS pour communiquer recommanderaient les applications de texte de masse à leurs collègues.
43. Le contenu interactif, comme certaines campagnes SMS ou MMS, génère très bien des conversions dans 70 % des cas, contre des statistiques de contenu passif à 36 %.
44. 95 % des milléniaux envoient des messages quotidiennement, tandis que quatre consommateurs sur cinq au total envoient des messages quotidiens.
Comment démarrer avec le marketing par SMS ou MMS
Si la lecture de ces statistiques vous intéresse pour essayer les textos de groupe ou le marketing par SMS pour votre entreprise, 2021 est l’année pour commencer. Voici quelques actions simples que vous pouvez prendre pour sauter dans le train en marche des textos – nous sommes à peu près sûrs que c’est une solution qui sera précieuse pour votre entreprise.
Trouver une solution clé en main
Au lieu d’essayer de le faire vous-même quand il s’agit de marketing par texto, pendant que vous apprenez, c’est une bonne idée de s’associer à un fournisseur qui a de l’expérience dans la création de campagnes de textos et qui peut vous guider à travers une plateforme simple pour lancer vos propres initiatives. Trouvez un service de logiciel SMS qui peut passer le temps 1 sur 1 pour vous éduquer, aider à planifier vos campagnes et mettre en place certains messages texte automatisés.
Créer un plan de marketing par texte
Comme toute initiative de marketing, il est important de se lancer dans le marketing par texte avec un plan solide en place afin que vous puissiez être décisif et cohérent avec vos communications aux consommateurs. Si vous avez besoin d’idées sur la façon de créer un plan, consultez notre guide du marketing par SMS. N’oubliez pas de vous familiariser avec les meilleures pratiques de marketing par SMS si vous débutez. Il existe certaines exigences légales à respecter lorsque vous envoyez un SMS à des fins commerciales. Par exemple, vous devez conserver un document prouvant que les personnes à qui vous envoyez des SMS ont accepté de recevoir des messages de votre part. Une plateforme de marketing SMS réputée devrait pouvoir vous aider à le faire assez facilement.
Revoir votre stratégie
Une fois que vous avez lancé un plan marketing, assurez-vous de le revoir régulièrement par rapport aux indicateurs clés de performance. Vous voulez vous assurer que vos dollars de marketing sont bien dépensés. Si vous trouvez que vous devez aller un peu plus loin dans vos stratégies, mettez en œuvre des techniques avancées de marketing par SMS pour faire passer vos campagnes au niveau supérieur.
L’un des grands avantages du marketing par SMS est que vous êtes en mesure de voir quelles actions vos destinataires entreprennent après avoir lu votre message texte. Même si vous commencez simplement par suivre les liens sur lesquels ils cliquent à l’intérieur de vos messages texte, c’est un bon moyen d’examiner la force de votre stratégie et de faire des ajustements si nécessaire.
Adaptation aux avantages du mobile
Les statistiques de messagerie texte parlent d’elles-mêmes – le mobile est en pleine croissance et les entreprises qui s’adaptent se positionnent au meilleur endroit pour rendre les consommateurs heureux. N’ayez pas peur d’embrasser le mobile, s’y adapter vous donne un fort avantage sur les entreprises qui sont plus lentes à voir le potentiel.