Posséder sa propre petite entreprise ou son propre magasin de vente au détail est un objectif pour beaucoup. Vous pouvez être l’un des rares propriétaires de petites entreprises qui font de ce rêve une réalité.Vous devez simplement comprendre ce qui vous attend en matière de coûts de démarrage, de flux de trésorerie, ainsi que ce qu’il faut pour être rentable avant d’ouvrir vos portes. Votre stratégie de marketing doit inclure la compréhension de votre marché cible et des produits qu’ils vous achèteront dans un volume suffisant avec des marges bénéficiaires assez élevées pour que vous puissiez vivre le style de vie dont rêvent les propriétaires de petites entreprises.
Bien que je ne croie pas à la construction et ils viendront, je crois que si vous y allez avec vos yeux ouverts, vous pouvez tout avoir. J’ai rencontré des milliers de propriétaires d’entreprises du monde entier qui le prouvent.
Et, vous allez apprendre comment augmenter les ventes au détail tôt ou tard de toute façon, pourquoi ne pas apprendre les pièges que vous rencontrerez lorsque vous démarrez une entreprise de vente au détail, avant de faire le grand saut ?
Et si vous avez déjà ouvert un nouveau magasin, lisez la suite pour voir combien vous en avez déjà rencontré…
42 choses que personne ne vous a dites sur le démarrage d’un commerce de détail :
1. Votre magasin de détail sera sollicité pour des dons avant que vous ne fassiez votre première vente.
2. Les gens de votre ville supposeront que vous êtes riche parce que vous avez votre propre entreprise.
3. Certains jours, vous donnerez plus de produits aux organismes de bienfaisance de votre communauté que vous ne vendrez dans votre magasin ce jour-là.
4. Dès que vous aurez compris ce que votre client veut, il voudra quelque chose de totalement différent.
5. Chaque déjeuner sera mangé debout, et une seule bouchée d’un repas chaud sera jamais mangée chaude.
6. Ce que les clients disent avec leur bouche est intéressant, mais ce qu’ils disent avec leur porte-monnaie est ce qu’ils ressentent vraiment.
7. Vous vous souviendrez toujours du client qui a réussi à vous énerver et à vous faire perdre votre sang-froid… même si vous aviez raison.
8. Chaque grand événement dans votre magasin coïncide avec une terrible tempête.
9. Les clients auront des suggestions pour chaque partie de votre démarrage – quels produits vous portez, quels événements vous devriez organiser, quel système de point de vente vous devriez acheter, etc. Mais ce qu’ils achètent, assistent et soutiennent d’une autre manière, est une toute autre question.
10. Vous travaillerez les week-ends et les jours fériés ; si vous n’aimez pas cela, ne devenez pas détaillant.
11. Ce n’est pas parce que quelqu’un demande un rabais qu’il n’achètera pas si vous ne lui en donnez pas.
12. Personne ne se soucie plus de vous et de votre entreprise que vous.
13. Vous vendrez plus que vos meilleurs employés de détail… à chaque fois.
14. Les clients ne lisent jamais les petits caractères sur les coupons, ce qui remettra en question vos idées sur la prestation du service à la clientèle.
15. Les gens pensent que parce que vous êtes le propriétaire de l’entreprise, vous n’avez pas de patron, ce qui est complètement faux ; vous en avez plusieurs. Votre prêt commercial est votre patron, votre espace commercial de détail est votre patron, plus chaque client qui franchit votre porte est votre patron aussi.
16. 99% du temps, ce numéro 800 sur votre identification d’appelant est probablement un télévendeur de services marchands essayant de vous faire passer à eux.
17. Parfois, un mardi peut être votre meilleur jour de la semaine ; d’autres fois, ce sera un samedi. Dans ce domaine, il n’y a souvent pas de cohérence.
18. Il y aura toujours des clients qui ne respecteront pas votre magasin, vos produits ou vos employés.
19. Ne discutez jamais de politique avec vos clients dans votre magasin ou sur la page des médias sociaux de votre magasin. Vous allez mettre la moitié de vos clients en colère.
20. Comme la plupart des détaillants de briques et mortiers, vous mènerez une bataille perdue d’avance pour garder votre arrière-boutique, votre réserve et votre bureau organisés.
21. Sans sens de l’humour, vous ne survivrez jamais. Ok, vous pouvez survivre, mais vous serez misérable.
22. Vous allez certainement vous faire lancer par un consultant en petites entreprises qui commence la conversation par » Mon magasin de détail a échoué, alors je suis passé au conseil. «
23. Le client n’a pas toujours raison.
24. Il existe de nombreuses entreprises dont la seule intention est d’arnaquer et d’escroquer d’autres propriétaires de petites entreprises.
25. Les représentants commerciaux peuvent mentir… même certains des meilleurs.
26. Si vous laissez votre vendeur remplacer un article par un autre une fois, la fois suivante, il vous enverra simplement les produits qu’il a envie de vous envoyer, au point que vous ne reconnaîtrez même pas qu’il s’agit de votre commande lorsqu’elle arrivera dans votre magasin de détail.
27. Vous devrez forcer toute entreprise de marketing ou de relations publiques que vous engagez à rendre des comptes, et vous devrez les congédier au besoin.
28. Vous devrez congédier l’ami dont vous étiez sûr qu’il serait un excellent partenaire d’affaires ou employé.
29. Équilibrer les revenus et les dépenses est une forme d’art que les entrepreneurs maîtrisent rarement.
30. Vous allez manger, dormir, lire, respirer, parler, étudier, comparer, vous inquiéter et probablement être à plat pendant un certain temps.
31. 20% de vos clients sont responsables de 80% de vos ventes.
32. On peut toujours se faire dire non et dire non .
33. L’organisation est une compétence qui mérite d’être travaillée ; c’est ce qui peut vous faire ou vous défaire.
34. Plus vous possédez un magasin depuis longtemps, plus il est difficile de payer le plein prix pour n’importe quoi. Vous aurez rarement un jour de congé certain.
36. Vous devez écouter ce sur quoi les clients dépensent réellement leur argent, et non ce qu’ils disent vouloir.
37. Vous devez étudier un emplacement pour le trafic piétonnier et d’autres variables avant d’ouvrir votre brique et mortier ; suivre votre instinct est souvent faux.
38. Vous découvrirez qu’un employé que vous avez aimé pendant l’entretien est incapable de faire le travail.
39. Les meilleurs conseils parentaux du monde ne veulent rien dire si vous ne savez pas ce dont VOTRE bébé a besoin. Votre magasin n’est pas différent. Connaissez votre bébé.
40. Un service client constamment excellent fera prospérer votre entreprise, mais une seule mauvaise expérience client, face aux médias sociaux, peut fermer vos portes !
41. Gérer une entreprise est plus difficile que vous ne le pensez, mais vous n’aurez pas vraiment le temps de le remarquer.
42. Maîtrisez le changement. Changez de fournisseur lorsque les prix ou le service ne correspondent pas, changez de publicité lorsqu’elle ne donne pas de résultats, changez d’employés lorsque cela est nécessaire (surtout les amis et la famille).
Voir aussi, Comment éviter les 5 péchés d’une entreprise de détail ou de franchise en démarrage
Mais vous savez quoi ? Cela peut en valoir la peine.
En résumé
Même avec toutes les choses exaspérantes qui accompagnent le fait d’être propriétaire d’une petite entreprise – surtout en ce moment pendant la pandémie – lorsque vous démarrez une petite entreprise de détail, les choses que vous apprendrez sur vous-même, vos clients, votre présence en ligne par le biais des médias sociaux et votre communauté rendront votre vie plus enrichissante.
Bien que vous ne démarrerez pas une marque bien connue, à partir de votre dévouement à essayer de nouvelles idées au fur et à mesure et à apprendre de Covid-19 au lieu de le combattre, vous pouvez construire une marque locale qui bat les autres dans l’industrie du commerce de détail.
Et pour être sûr que votre magasin de détail démarre du bon pied, consultez mon dernier cours sur les caractéristiques &avantages sur la droite.