Qu’est-ce que « l’orientation vers les résultats » ?
Voici un exemple de la vie quotidienne qui illustre bien « l’orientation vers les résultats ». Si un enfant revient à la maison avec un bulletin scolaire rempli de bonnes notes et d’une note décevante, la personne orientée vers les solutions se concentrera sur la mauvaise note et essaiera de comprendre les raisons de cette mauvaise note. La personne orientée résultats essaiera de comprendre comment les bonnes notes ont été obtenues et tentera d’appliquer la même approche à la mauvaise note.
Voici 4 conseils pour développer votre orientation résultats
Expérimenter
L’orientation résultats est avant tout un état d’esprit et repose sur l’expérimentation. C’est en expérimentant de nouvelles idées que vous trouverez les solutions qui fonctionnent. Bien sûr, elles ne produiront pas toujours les effets escomptés. Mais être « orienté résultats » signifie apprendre de ses erreurs et être dans un processus d’amélioration continue. Pour cela, vous devez tester vos idées, demander du feedback et vous obtiendrez les résultats que vous souhaitez !
Définir des objectifs spécifiques… et flexibles
Tous les grands champions vous le diront, il faut savoir fixer des objectifs spécifiques pour obtenir de grands résultats. Il est donc essentiel de définir clairement les objectifs à atteindre : mieux servir son client, améliorer la qualité du produit ou du service… Être orienté vers les résultats, c’est définir précisément le résultat attendu dès le départ.
Mais vous n’avez pas toujours une vision claire de tous vos objectifs au début d’un projet. Commencez donc par vous fixer des objectifs précis pour vous motiver, mais soyez flexible dans votre démarche, c’est-à-dire revoyez régulièrement vos objectifs intermédiaires en fonction de ce que vous apprenez au cours de votre projet.
Avancez étape par étape
Au départ, il peut souvent sembler compliqué d’atteindre un objectif ambitieux. Mais s’il est divisé en un certain nombre d’objectifs intermédiaires, cela devient immédiatement beaucoup plus simple.
Il existe de nombreuses façons de fixer et de suivre des objectifs intermédiaires, mais elles reposent toutes largement sur les mêmes bases. La présentation de Peter Drucker est l’une des plus populaires et aussi l’une des plus efficaces, tant dans les affaires que dans votre vie personnelle. Fixez-vous des objectifs SMART, qui signifient : Spécifiques, Mesurables, Convenus, Réalistes et Définis dans le Temps.
Communiquez
Afin de mobiliser les ressources nécessaires pour atteindre le résultat, communiquez clairement le but et les moyens pour y parvenir. Une vision claire assurera l’adhésion des équipes à votre projet, une description précise des moyens rassurera également les équipes sur la manière dont vous voulez y parvenir.
Congratulez l’équipe à chaque étape positive, soyez indulgent pour les erreurs lorsqu’une idée ne fonctionne pas et rappelez fréquemment à chacun le résultat attendu afin que l’équipe reste concentrée sur l’objectif.