Ils disent « s’il vous plaît » et « merci »
Votre mère avait raison : La règle d’or des bonnes manières est d’or pour une raison – dire « s’il vous plaît » et « merci » est l’huile qui permet à la société polie de fonctionner sans problème, dit Bonnie Tsai, experte en étiquette et fondatrice et directrice de Beyond Etiquette. C’est souvent la première règle que nous enseignons aux enfants, mais les adultes oublient souvent d’utiliser ces simples civilités. N’oubliez pas : vous n’êtes jamais trop vieux pour faire preuve de gentillesse et de gratitude envers les autres ! Le simple fait de faire cette chose vous aidera à éviter un grand nombre de ces 20 erreurs impolies de restaurant que vous devez abandonner dès que possible.
Ils ne touchent pas les gens sans permission
Au delà d’une poignée de main, les gens polis ont l’habitude de ne pas toucher les autres ou d’envahir physiquement leur espace, dit Tsai. « Ils font cela parce qu’ils comprennent qu’il peut être inconfortable pour les gens d’être touchés par un parfait inconnu », explique-t-elle. « Si vous n’êtes pas sûr, demandez simplement à l’autre partie avant de procéder ». Faites-vous l’un de ces 14 autres comportements qui vous font passer pour un con ?
Ils peuvent admettre quand ils ont tort
Etre dans l’erreur n’est pas amusant mais une personne polie reconnaîtra quand elle est dans l’erreur, prendra la responsabilité de l’erreur et fera ce qu’elle peut pour la corriger, dit Tsai. « Certaines personnes n’aiment pas admettre qu’elles ont tort, mais au lieu de les faire paraître intelligentes, cela les fait paraître arrogantes et ignorantes », explique-t-elle.
Elles ne posent pas de questions trop personnelles
« Poser des questions personnelles n’est pas la bonne approche pour en savoir plus sur quelqu’un », dit Parker. Même si vous mourez d’envie de connaître plus de détails sur quelqu’un, vous ferez preuve de retenue dans vos questions, laissant l’autre personne donner des informations sur elle-même, explique-t-elle. Les gens aiment parler d’eux-mêmes, mais une personne polie laissera l’autre personne prendre l’initiative plutôt que de la forcer à divulguer des choses qu’elle pourrait regretter, ajoute-t-elle.
Elles acceptent la correction de bonne grâce
« Les personnes polies n’ont pas peur d’admettre qu’elles ne savent pas quelque chose et poseront des questions », dit Tsai. Être vulnérable de cette façon n’est pas un signe de faiblesse, c’est une force, et les gens vous respecteront pour votre honnêteté, ajoute-t-elle. Mais ne transformez pas vos questions en interrogatoire. Veillez également à être poli avec votre technologie : Évitez ces 11 fois où vos AirPods vous font paraître impoli.
Ils mettent les autres à l’aise
Que ce soit en préparant un verre d’eau froide ou en se déplaçant dans une pièce plus calme, la principale habitude que partagent les personnes polies est leur capacité à mettre les autres à l’aise, explique Maryanne Parker, consultante en étiquette commerciale et sociale à San Diego, auteur de Posh Overnight et fondatrice de Manor of Manners. Les personnes polies ont souvent un œil vif pour reconnaître quand les gens sont mal à l’aise et elles savent les petites choses qu’elles peuvent faire pour aider à réparer cela.
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Elles n’interrompent pas
L’un des péchés cardinaux des bonnes manières est d’interrompre les autres quand ils parlent, dit Parker. Les personnes polies ne le font tout simplement pas. Souvent, le fait d’être un bon auditeur permet de court-circuiter ce comportement impulsif. Au lieu de penser à ce que vous voulez dire ensuite, concentrez-vous sur ce que l’autre personne dit et laissez-la terminer sa pensée avant de partager la vôtre, ajoute-t-elle. Indice : c’est l’une des 25 erreurs d’étiquette que vous devez cesser de faire avant l’âge de 30 ans.
Ils ont un langage corporel poli
Il ne suffit pas de dire des mots polis si votre langage corporel dit tout autre chose, souligne Parker. Les personnes polies sont tout aussi polies avec leurs manières et leur posture qu’avec leur discours. Cela signifie, entre autres, qu’il faut maintenir le contact visuel, adopter une posture ouverte, ne pas tripoter son téléphone et éviter de lorgner sur le corps de l’autre personne ou de le fixer de manière évidente. Découvrez ces autres secrets que votre langage corporel peut révéler sur vous.
Ils sont en désaccord sans rancune
Vous pouvez exprimer votre mécontentement tout en restant poli ! L’astuce, selon Parker, est de dire que vous n’êtes pas d’accord tout en restant chaleureux et gentil. « Gardez le ton de votre voix calme et à niveau, ne gesticulez pas sauvagement ou ne vous rapprochez pas trop de l’autre personne, et ne roulez absolument pas les yeux », dit-elle.
Ils ne font pas de commérages
Il est très humain de porter des jugements rapides sur les autres et de vouloir les partager, mais une personne polie gardera ces pensées pour elle, dit Tsai. « Une personne polie essaie de comprendre le point de vue des autres sans les juger », explique-t-elle. Cela signifie également que si vous dites que vous ne le direz à personne, vous ne le direz vraiment à personne. Saviez-vous que le commérage est l’une des 10 manières considérées comme impolies en Amérique mais polies dans d’autres pays ?
Elles n’écoutent pas non plus les commérages
Il ne suffit pas de ne pas être la source des commérages – les personnes vraiment polies ne les écouteront pas non plus, dit Parker. Si vous ne pouvez pas trouver un moyen de changer la conversation vers un sujet plus poli, alors trouvez une façon élégante de sortir de la conversation, comme dire cette phrase qui est sûre d’arrêter le commérage dans son élan.
Ils écoutent plus qu’ils ne parlent
Rien n’est moins poli (ou frustrant !) qu’une conversation qui s’est transformée en monologue ! Une partie de la politesse consiste à écouter les autres, dit Tsai. Cependant, il ne suffit pas de se taire lorsque l’autre personne parle, les personnes polies utiliseront des techniques d’écoute active pour montrer qu’elles sont attentives et intéressées par ce que l’autre personne dit, ajoute-t-elle. Besoin d’aide ?
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Ils traitent le concierge de la même manière que le PDG
La politesse vous dicte de traiter toutes les personnes sur un pied d’égalité, indépendamment du sexe, de la position, de la richesse, de la race ou de tout autre facteur, dit Tsai. Cela signifie que vous considérez les autres avec respect et dignité, en traitant les serveurs de bus et les chauffeurs de taxi aussi bien que le président de votre entreprise ou une célébrité. Cela signifie également que vous agissez avec gentillesse même si personne d’autre ne regarde.
Ils ne sont jamais agressifs passifs
« La grossièreté est grossière, même si elle est habillée de mots de politesse », dit Parker. L’agressivité passive est un moyen d’être impoli sans paraître manifestement impoli et les personnes polies n’utiliseront pas ce sale raccourci, explique-t-elle. N’écartez jamais un commentaire désobligeant en disant « je suis juste honnête » », ajoute-t-elle. Cela ne signifie pas que vous devez accepter tout ce que les autres disent et font, mais simplement que vous devez surmonter votre peur de la confrontation et apprendre à discuter des choses difficiles de manière ouverte et directe. Vous ne savez pas si vous êtes passif agressif ? Découvrez les 11 signes révélateurs que vous êtes passif agressif sans même vous en rendre compte.
Ils ne se réjouissent pas des erreurs des autres
La schadenfreude est le sentiment singulier de trouver de la joie dans le malheur des autres et il est naturel de ressentir cela parfois. Cependant, une personne polie fera de son mieux pour ne pas le montrer, dit Parker. « Les personnes polies comprennent que personne n’est parfait et se montrent gracieuses lorsque les autres font des erreurs », ajoute-t-elle. Pensez à ce que vous ressentiriez si vous étiez dans la même situation.
Ils connaissent la différence entre leur voix intérieure et extérieure
Etre très fort dans les lieux publics n’est pas seulement incroyablement irritant pour tout le monde autour de vous, c’est un moyen rapide de vous faire marquer comme impoli et rustre, dit Parker. « Les personnes polies savent quand une voix calme est justifiée et quand elles sont à l’intérieur, elles gardent leur volume autour de deux ou trois, sur une échelle de un à haut-parleur », dit-elle. Ensuite, lisez la suite pour connaître les 50 petites règles d’étiquette que vous devriez toujours mettre en pratique.