Walgreensin toiminta-ajatus voidaan ilmaista seuraavasti: ”edistää jokaisen Amerikan yhteisön terveyttä ja hyvinvointia”. Vaikka tämä on tämän yrityksen tarkoituslausuma, sitä voidaan myössovittaa sen missioksi. Toiminta-ajatus liittyy näihin pääpiirteisiin:
- Terveyden parantaminen
- Yhteisöjen parantaminen
Walgreens-apteekin organisaatio osoittaa, että se on intohimoisesti ja sitoutuneesti sitoutunut asiakkaidensa terveyden parantamiseen. Esimerkiksi sen lisäksi, että tämä laitos pitää varastossaan erilaisia lääke- ja ravintolisätuotteita, se ylläpitää myös terveydenhuoltoklinikoita, joissa on joustavat varaus- ja ajanvarausaikataulut. Pelkästään Walgreensin osallistuminen ohjelmiin, joissa amerikkalaisten terveys on etusijalla, on todiste siitä, että se edistää heidän elämänsä parantamista. Itse asiassa terveet ihmiset johtavat parempiin ja edistyksellisempiin yhteisöihin, mikä on todiste siitä, miten tehokkaasti Walgreens täyttää tämän toiminta-ajatuksen toisen ominaisuuden.
Esittely
Yhdysvaltojen toiseksi suurimpana apteekkimyymälänä Walgreens on asettanut mittapuun erilaisissa asiaan liittyvissä palveluissa, kuten terveys- ja hyvinvointipalveluissa, valokuvapalveluissa ja reseptien täyttämisessä. Sen missio- ja visiojulistukset kuvastavat yritystä, joka on sitoutunut muuttamaan ja parantamaan apteekkialaa niiden korostamien strategioiden pohjalta. Yrityksen toiminta-ajatus kuvaa lähestymistapoja, joilla yritys haluaa kasvaa.
Tässä tapauksessa Walgreensin toiminta-ajatuksessa korostetaan keinojen löytämistä amerikkalaisten yleisen hyvinvoinnin edistämiseksi. Toisaalta yrityksen visiojulistus havainnollistaa yrityksen kasvusuuntaa. Tässä analyysissä Walgreensin visiolausuma paljastaa yrityksen pyrkimykset tulla alan halutuimmaksi tai kysytyimmäksi palveluntarjoajaksi. Walgreens hyödyntää myös ydinarvojaan säilyttääkseen kasvuvauhtinsa. Ne ovat olleet ratkaisevia yrityksen vakauden kannalta vuodesta 1901 lähtien.
VisionStatement
Walgreensin visiojulistus on ”to beAmerican most-loved pharmacy-led health, well-being and beauty company”. Lausuma ilmaisee yrityksen päättäväisyyden pyrkiä täyttämään asiakkaidensa kaikki tarpeet. Se tunnustaa, että tämä on ainoa tapa, jolla yritys voi saavuttaa luottamuksen ja arvostuksen luotettavana tuotemerkkinä. Nämä piirteet liittyvät lausumaan:
- Palvelemme Amerikkaa
- Tulemme parhaaksi yritykseksi
Ensimmäinen piirre täsmentää, että Walgreensis on olemassa palvellakseen Amerikan markkinoita. Sen saavutettavuutta maan sisällä ei ole rajoitettu asiakkaiden taustasta tai maantieteellisestä sijainnista riippumatta. Monipuolisten palvelujen, kuten jakelujärjestelmien ja klinikoiden, saatavuus osoittaa, että Walgreensilla on riittävät valmiudet vastata kaikkiin farmaseuttisiin palveluihin maan sisällä. Ei ole mikään yllätys, että se on kasvanut yhdeksi Yhdysvaltojen johtavista tuotemerkeistä tällä alalla.
Ydinarvot
Walgreensin ydinarvoihin kuuluvat ”luottamus, kumppanuus, rehellisyys, rehellisyys ja laadukas hoito”. Tämän yrityksen johto ymmärtää ne historialliset perinnöt, joiden ansiosta Walgreens on voinut olla niin kova kilpailija alalla. Säilyttääkseen asemansa huipulla yritys painottaa keskeisten arvojensa merkitystä sellaisen terveen ympäristön luomisessa, jossa yritys voi toimia vuorovaikutuksessa kaikkien kanssa, mikä johtaa sen jatkuvaan kasvuun ja vaurauteen.
- Brătianu,C., & Bălănescu, G. V. (2008). Visio, missio ja yritysarvot. Vertaileva analyysi 50 suurimmasta yhdysvaltalaisesta yrityksestä. Management &Marketing, 3(3), 19-38.
- Brønn,P. S. (2001). Yrityksen missio yritysten yhteiskuntavastuun ajurina. International Journal of Advertising, 20(2),1-31.
- Cady,S. H., Wheeler, J. V., DeWolf, J., & Brodke, M. (2011). Missio, visio ja arvot: mitä ne kertovat?. Organization Development Journal, 29(1).
- Goad,J. A., Taitel, M. S., Fensterheim, L. E., & Cannon, A. E. (2013).Vaccinations administered during off-clinic hours at a national communitypharmacy: implications for increasing patient access and convenience. TheAnnals of Family Medicine, 11(5), 429-436.
- Heinle,D. P. (2001). Visio, missio ja tiimin jäsenten sitoutuminen. Home HealthCare Management & Practice, 13(2), 85-92.
- Ingenhoff,D., & Fuhrer, T. (2010). Paikannus ja erottautuminen brändin persoonallisuusattribuutin avulla: Do mission and vision statements contribute to buildinga unique corporate identity?. Corporate Communications: AnInternational Journal, 15(1), 83-101.
- Walgreens – Company Info.