Kun olet luonut loistavan verkkokyselyn, haluat saada aikaan mahdollisimman korkean vastausprosentin, sillä vastaustiedon luotettavuus ja laatu ovat riippuvaisia siitä, millaisiin mielekkäisiin toimiin voit ryhtyä.
Sentähden kyselyn johdanto on niin tärkeä, sillä sinulla on vain hyvin lyhyt aikaikkuna saada vastaajien huomio, koukuttaa heidät ja sitten kannustaa heitä osallistumaan kyselyyn.
Sen lisäksi, että sen on oltava houkutteleva, myös se, mitä seikkoja sisällytät kyselyn johdantoon, on elintärkeää, jos haluat saada mahdollisimman monta täytettyä vastausta.
Kyselyn johdantoon sisällytettävät olennaiset elementit
- Tarkoituksesi: Kerro kyselysi syyt ja täsmälleen se, mitä haluat saavuttaa sillä. Kun kerrot selkeästi ja läpinäkyvästi kyselysi tarkoituksen, sinua pidetään todennäköisemmin yrityksenä, johon vastaaja luottaa ja jota hän haluaa auttaa.
Jos esimerkiksi suorittaisit kyselyn saadaksesi selville lisää ihmisten näkemyksiä ilmastosta ja laajemmasta ympäristöstä sekä heidän elämäntapavalintojensa mahdollisesta vaikutuksesta tähän, voit kirjoittaa jotain samankaltaista kuin seuraavassa:
”Tällä kyselyllä haluamme selvittää lisää siitä, mitä sinä ja vertaisesi ajattelette elämäntapavalinnoistanne ja niiden vaikutuksesta ilmastoon ja ympäristöön.”
- Kerro, kuka olet: Ihmiset ovat haluttomampia jakamaan tietoja tuntemattomalle yritykselle, joten on tärkeää mainita yrityksesi nimi ja ehkä joitain perustietoja itsestäsi.
Jos siis olisit kuntosalin omistaja ja haluaisit, että ihmiset osallistuisivat kyselyyn, voisit ehkä kirjoittaa jotakin seuraavanlaista:
”Hauska tutustua. Olemme Serious Fitness Gym, ja haluamme tehdä enemmän parantaaksemme terveyttänne ja kuntoanne.”
- Kerro heille, miksi heidät on valittu: Jokaisella kyselyllä on kohdeyleisönsä, mutta jos pystyt nopeasti kertomaan vastaajille, mikä heissä sopii kriteereihisi, se lisää heidän tunnettuuttaan ja kiinnostustaan auttaa sinua.
Jos siis kohderyhmänäsi olisi teini-ikäinen yleisö, voisit ehkä kirjoittaa jotakin seuraavanlaista:
”Mietitkö, miksi sinut on valittu? Etsimme 13-19-vuotiaiden teini-ikäisten näkemyksiä, minkä vuoksi olet ihanteellinen kohde!”
- Ilmoita, kuinka kauan kyselyyn vastaaminen kestää: Kerro rehellisesti ja suoraan kyselyn pituudesta, sillä vaarana on, että ihmiset hylkäävät kyselyn, jos sen puoliväliin päästyään se näyttää vievän paljon kauemmin kuin he odottivat.
Yleisesti useimmat ihmiset pitävät lyhyemmistä kyselyistä, joten varmistaaksesi tämän varmistaaksesi, että rajoitat kyselylomakkeen vain olennaisiin kysymyksiin.
Keskustellessasi kyselyn pituudesta johdantokappaleessasi voit kirjoittaa esimerkiksi näin:
”Ymmärrämme, kuinka kallisarvoista teidän aikanne on. Siksi olemme lisänneet vain muutaman olennaisen kysymyksen, joiden täyttämiseen pitäisi kulua yhteensä enintään minuutti.”
- Yksityisyyskysymys: On myös tärkeää olla selkeä ja avoin tämän asian suhteen ja kertoa vastaajille täsmälleen, miten aiot käyttää heidän tietojaan, sekä niiden vastaajien osalta, jotka ovat anonyymejä, että niiden, jotka eivät ole. Jos teet näin, he vastaavat todennäköisemmin kysymyksiisi totuudenmukaisesti.
Jos käyttäisimme jälleen esimerkkiä ilmastokyselystä, anonyymien vastaajien kohdalla voisit ehkä kirjoittaa jotakuinkin näin:
”Tämän kyselyn tulosten avulla saamme paremman käsityksen ihmisten elämäntapavalinnoista ja siitä, miten ne saattavat muuttua ilmasto- ja ympäristökysymyksiä koskevan tietoisuuden lisääntymisen vuoksi. Mutta älä huoli, emme roskapostita sinua millään tavalla. Vastauksenne pysyvät täysin nimettöminä.”
Sen sijaan vastaajille, jotka eivät ole nimettömiä, voisit sen sijaan kirjoittaa jotain seuraavan kaltaista:
”Arvostamme sitä, että kerroit meille, kuka olet. Emme halua roskapostittaa sinua millään tavalla, keräämiämme tietoja käytetään vain tähän tutkimustarkoitukseen.”
Kyselyn esittelynäytölläsi on vain rajallinen määrä tilaa, joten jos haluat olla perusteellisempi, voit aina lisätä linkin tietosuojakäytäntöihisi niille, jotka haluavat tutustua siihen tarkemmin.
- Tarjoa vastaajille kannustin: Ihmiset tykkäävät voittaa tavaroita, joten ne ovat ihanteellinen keino kasvattaa osallistumisprosenttia. Vaikka palkinnon ei tarvitse olla kallis, varmista, että sillä on jonkinlainen yhteys kyselysi aiheeseen ja kohderyhmään, jonka yrität tavoittaa.
Jos olisit esimerkiksi vähittäiskauppayritys, joka yrittää kerätä asiakkaidesi mielipiteitä tyytyväisyyskyselyssä, voit tarjota heille mahdollisuuden voittaa osallistumisestaan kupongin, jonka he voisivat sitten käyttää jossakin myymälässäsi.
- Älä unohda kiittää heitä: viime kädessä osallistujat uhraavat aikaansa sinun hyväksesi, joten älä unohda sisällyttää kiitosriviä jonnekin kyselyn johdantoon.
Kyselytutkimuksen johdannon kokoaminen yhteen
Kun olet miettinyt kaikki elementit, jotka sinun on sisällytettävä kyselyyn, olet nyt valmis kirjoittamaan johdannon. Voi kuitenkin olla haastavaa varmistaa, ettei se ole liian pitkä, ettei se sisällä liikaa tietoa ja että se on houkutteleva. Olemme siis avuksesi hahmotelleet alla olevan lyhyen, yleisen esimerkin kyselyn johdannosta:
Kiitos, että suostuit osallistumaan tutkimukseemme.
Me olemme tutkimuksessa selvittämässä , minkä vuoksi tarvitsemme apuasi. Kohderyhmäämme kuuluu
(Vaihtoehto a: anonyymeille vastaajille) Voitte olla varmoja, että vastauksenne pysyvät täysin anonyymeinä.
(Vaihtoehto b: ei-anonyymeille vastaajille) Voitte olla varmoja, että keräämiämme tietoja käytetään ainoastaan tämän tutkimuksen tarkoituksiin.
Aloita nyt ja tartu tilaisuuteesi voittaa
Lisävinkkejä kyselytutkimuksen hienosäätöön Johdanto
Tässä on muutama lisäkohta, joita kannattaa harkita, mutta joidenkin näistä sisällyttäminen riippuu siitä, minkä tyyppisen kyselyn tai kohderyhmän yrität tavoittaa ja onko se pitkälti kuluttaja- vai B2B-painotteinen.
- Paranna brändin tunnistettavuutta: lisäämällä logosi johdannon yläosaan et ainoastaan auta lisäämään brändisi tunnistettavuutta, vaan myös vastausprosenttisi pitäisi parantua. Brändäys auttaa parantamaan kyselyn alkuperän selkeyttä, jolloin ihmiset tuntevat olonsa paljon mukavammaksi kyselyyn osallistuessaan.
Jos haluat lisätietoja siitä, miten voit sisällyttää brändisi ulkoasun ja tunnelman koko kyselyyn, tutustu kyselytutkimuksen suunnitteluun ja brändäykseen liittyviin ominaisuuksiimme.
- Tehdä kyselystäsi keskustelunomaisemman: Persoonallisuuden lisääminen johdantokappaleeseesi erityisesti, jos yrität vetoaa kuluttajayleisöön, voi myös hyödyttää kyselyyn osallistumis- ja vastaamisprosenttia.
- Harkitse hymiöiden käyttöä: Vaikka tämä riippuu yleisön koostumuksesta, sinun kannattaa harkita hymiöiden käyttöä johdantokirjoituksessasi, etenkin jos yrität luoda kevyempää tai leikkisämpää sävyä.
- Esittele kannustimesi: Jos tarjoat vastaajille mahdollisuuden voittaa palkinnon, voit ehkä havainnollistaa sitä kuvalla ylimääräisenä kannustimena kyselyyn osallistumiselle.
- Milloin vakava sävy on ok: On tilanteita, joissa vakavampi ja ammattimaisempi sävy toimii paremmin, kuten sisäisessä työntekijäkyselyssä. Jos esimerkiksi suorittaisit työntekijöiden pätevyyden arviointikyselyn, vakava sävy auttaisi korostamaan työntekijöillesi palautteen tärkeyttä, heidän edistymisensä tarkastelua ja mahdollisten parannusten esiin tuomista.
Kyselyn esittelyn laadun parantaminen
Kyselytyyppien valinnasta ja niiden sanamuodosta aina valitsemiinne jakelukanaviin asti: kun olet käyttänyt aikaa kyselysi muiden osien viimeistelyyn, et halua laiminlyödä kyselytutkimuksesi esittelyä. Vaikka ei olekaan olemassa ehdottomia sääntöjä siitä, miten se tulisi kirjoittaa, noudattamalla joitakin esittämiämme neuvoja voit luoda selkeämmän ja houkuttelevamman kyselyn johdannon, joka rohkaisee useampia vastaajia vastaamaan kyselyyn ja antaa sinulle vaikuttavampia tietoja työstettäväksi.