CLEVELAND – Cleveland Cliniciä vastaan on nostettu uusi oikeusjuttu, jossa esitetään rohkeita väitteitä klinikan laskutusbisneksestä.
”Tämä tapaus kyseenalaistaa Cleveland Clinicin epäreilun ja harhaanjohtavan laskutuskäytännön, jonka mukaan se hyväksyy maksuja palveluiden käytöstä antamatta laissa vaadittuja kuitteja (…)…………………………………………………………… Jatketaan: ”Cleveland Clinic jättää (potilaiden) maksut rutiininomaisesti huomiotta…”
Kanteen on nostanut entinen potilas Amanda Van Brakle. Sen mukaan hän meni lääketieteelliseen kuvantamistutkimukseen. Hänen asianajajiensa mukaan hän maksoi osan lääkärilaskustaan, mutta klinikka ei kirjannut näitä maksuja. Lisäksi kanteessa väitetään, että klinikka ei anna Van Braklen kaltaisille potilaille tärkeitä taloudellisia tietoja ja tekee virheitä.
”Jotenkin prosessissa tapahtuu virheitä laskutuksessa”, sanoi asianajaja Scott Perlmuter. ”Potilaiden suorittamien maksujen seurannassa on virheitä, jotka johtavat siihen, että potilaita laskutetaan toimenpiteistä kahteen kertaan.”
He sanovat, että hänen laskunsa oli ”paisutettu” ennen kuin se lähetettiin perintään, Van Brakle ei koskaan saanut kuitteja maksuista ja että Cleveland Clinic ”…piilottelee terveydenhuoltopalveluidensa todellisia kustannuksia…”
”Tämä ei ole ongelma, joka koskee vain Amanda Van Braklea”
Se ei ole ainutkertainen Amanda Van Braklen kohdalla”, sanoi Perlmuter.”
Diagnoosimme: Velkasarja on osoittanut erilaisia laskutusongelmia Cleveland Clinicissä.
”Se oli 57 000 dollaria ja vähän vaihtorahaa”, kertoi Mentorista kotoisin oleva Dan Mascarenhas laskustaan, johon 5 On Your Side -tutkijaa puuttui. Ongelmia löytyi. Klinikka muutti laskua.
”Tunti tai kaksi sen jälkeen, kun olin puhunut kanssanne, Cleveland Clinic soitti minulle ja peruutti kaikki perinnät”, Mascarenhas sanoi.”
Nostimme esiin myös Cleveland Clinicin veloitukset, joiden kanssa Shaker Heightsista kotoisin olevilla herrasväellä Searsilla ja Searsilla oli ongelmia. Se osoittautui koodausvirheeksi, ja lähes 10 000 dollarin lasku kun laski 1 000 dollariin.
”Se on törkeää”, Maurice Sears sanoi juttumme aikana. ”En ole koskaan ennen kuullut vastaavasta”, hän kuvaili suurta laskua.
Ja vaikka Van Brakle sai uuden tapauksen, hänen oma asianajajansa sanoi, että hänkin on joutunut Cleveland Clinicin laskutusongelmien uhriksi.
”Prosessi on turhauttava”, Dan Myers sanoi. Hän kertoi meille imeväistyttärensä äskettäisestä rokotuksesta, jonka vakuutuksen olisi pitänyt kattaa. Hän näytti meille paperityöt. Se evättiin aluksi.
Hän sanoi maksaneensa laskun saatuaan pari ilmoitusta Cleveland Cliniciltä, mutta hänen vakuutuksensa maksoi lopulta myös Clinicille. ”(Clinic) ei koskaan tarjoutunut palauttamaan rahoja meille. He eivät koskaan kertoneet meille, että ne olivat heillä. He eivät koskaan kertoneet meille, että he saivat tämän lisämaksun”, Myers sanoi.
Koska ihmisillä on ollut aiemmin ongelmia Cleveland Clinicin laskutuksen kanssa, asianajajat hakevat ryhmäkanteen statusta, jotta muut turhautuneet potilaat voisivat mahdollisesti liittyä mukaan klinikkaa vastaan.
”Tässä ei ole kyse potilaiden saamasta hoidosta, vaan pikemminkin lääketieteellisen hoidon liiketoiminnasta. (Klinikalla) on hallussaan lääketieteen harjoittamisen taito, joka vaikuttaa paljon vaikeammalta mahdollisuudelta kuin laskuttaa potilaita asianmukaisesti antamastaan hoidosta”, Perlmuter sanoi.
Tässä on, mitä Cleveland Clinic lähetti meille sen jälkeen, kun se oli kieltänyt meiltä kamerahaastattelun:
Hei Jonathan – emme voi kommentoida tapauksia meneillään olevissa oikeudenkäynneissä, mutta voimme tarjota joitain yleistietoja sinulle.
Voittoa tavoittelemattomana terveydenhoitojärjestelmänä tarjoamme apua niille, joilla on vaikeuksia maksaa lääkärinhoitoon liittyviä laskuja. Laskutus- ja perintäkäytäntömme ovat voittoa tavoittelemattomille terveydenhuoltojärjestelmille asetettujen standardien mukaisia.
Hoitoarviot ovat potilaiden saatavilla kirurgisia ja diagnostisia palveluja varattaessa ja pyydettäessä kaikkien muiden palvelujen osalta. Päivitimme ja laajensimme hiljattain potilaan itsepalvelumoduulia, jossa potilaat voivat joko MyChart-tilinsä kautta tai Cleveland Clinicin verkkosivuston (clevelandclinic.org) kautta laatia omat kustannusarvionsa 300:sta palvelusta, joita pidetään sairaaloiden välillä ostettavina.
Lisätietoa laskutuksesta ja taloudellisesta avusta on saatavilla verkkosivustollamme osoitteessa https://my.clevelandclinic.org/patients/billing-finance.
.