Markkinointi on ala, joka on täynnä buzzwords-sanoja – jotkut niistä ovat arvokkaita ja hyödyllisiä, toiset taas saavat meidät nauramaan. Käymme läpi A-Z-listan ja pisteytämme markkinoinnin buzzwordit asteikolla 1-10, jossa 1 on siedettävin ja 10 on sanoja, jotka pitäisi epätoivoisesti lähettää laitumelle.
Actionable Analytics. Enemmän kuin pelkän analytiikan vuoksi, ”toimiva analytiikka” tarjoaa tietoa ja oivalluksia, joiden perusteella voit ryhtyä toimiin ja tehdä todellisia, merkittäviä muutoksia.
Pistemäärä: 4. Eikö kaiken analytiikan pitäisi olla toimivaa?
Viihde. Mainonta, joka toimii myös viihteenä. Yleisö haluaa viihdyttää, ja sinä olet ison huipun johtohahmo (tai mahdollisesti tutuihin pukeutunut norsu). Usein ”advertainment” tarkoittaa tuotepromootion ja mediaviihteen välisen rajan hämärtymistä. Esimerkkeinä mainittakoon Red Bullin Stratos Space Jump tai vihreä Hyundai, joka oli merkittävässä roolissa The Walking Dead -sarjan useilla kausilla ja joka onnistui jotenkin pysymään puhtaana jopa zombiapokalypsen keskellä. Pisteet: 8
Brand Identity. Brändi-identiteetti on persoona ja maine, jonka yrityksesi luo kopioiden äänellä, logolla, väripaleteilla jne. Pisteet: 3
Big Data. Big data tarkoittaa massiivisia strukturoitujen ja strukturoimattomien tietojen kokoelmia – niin suuria, että tietoja on usein vaikea käsitellä perinteisin keinoin. Kun yritykset löytävät yhä useampia tapoja kerätä dataa käyttäjiltä (mobiilidatan, verkkoselailun aktiivisuuden ja äänidatan avulla), keinon löytäminen tällaisten valtavien tietomäärien tallentamiseen ja hallintaan on avainasemassa. Pisteet: 4
Tarvitsetko markkinointivirkistystä? Tutustu 69 luovaan markkinointi-ideaan!
Sisältö on kuningas. Tätä sisällön sanontaa on käytetty paljon parin viime vuoden aikana, mutta älä odota sen katoavan lähiaikoina. Sisältö on avainasemassa, sisältöstrategia on välttämätön, tarvitset laadukasta sisältöä, jos haluat menestyä nykypäivän digitaalisessa markkinointimaisemassa. Me tiedämme. Tätä soitetaan enemmän kuin Outkastin ”Hey Ya” -kappaletta kesällä 2004. Pisteet: 10. Saavutamme tässä kohtaa punaisen koodin, sillä tämä buzzphrase on ehdottomasti hypännyt hain yli.
Clickbait. Outoja otsikoita, jotka on laadittu vain klikkausten saamiseksi. Nyt me kaikki haluamme luoda klikattavia otsikoita, mutta clickbait on pelkkää tyyliä ilman sielua. Clickbait-otsikot herättävät yleisön kiinnostuksen herättämällä salaperäisyyttä, mutta itse sisältö on ala-arvoista, joten nämä otsikot ovat pelkkää halpaa kamaa.
Termiä käytetään lähes aina viittausten yhteydessä Upworthyyn tai Buzzfeediin. Esimerkiksi: ”Mies kutsui tätä naista lihavaksi, koska hän tilasi isot ranskalaiset – et usko, mitä seuraavaksi tapahtuu”. Pistemäärä: 3. Tarvitsemme jotain, jolla kutsua näitä typeriä otsikoita, ja clickbait on yhtä hyvä sana kuin mikä tahansa muukin.
Kontekstimarkkinointi. Kontekstuaalinen markkinointi on markkinointia, joka on tietoinen ympäristöstään ja sijoittumisestaan laajempaan sisältöön. Kun esimerkiksi luet artikkelin sosiaalisen median strategioista ja näet mainoksen Pinterestistä kertovasta ilmaisesta e-kirjasta, olet todistamassa kontekstuaalista markkinointia toiminnassa. Pisteet: 3
Häiritsijä. Disrupterit heiluttavat venettä. He sekoittavat asioita, rikkovat sääntöjä ja ajavat moottoripyörillä aviator-aurinkolasit päässä. He ovat pelinmuuttajia, jotka tuovat markkinoille uuden tuotteen tai palvelun, jonka ainutlaatuinen innovaatio saa status quon sekaisin. Uber on helppo esimerkki markkinahäiritsijästä, joka muuttaa taksi- ja noutopalveluiden maisemaa. On hienoa, jos joku kutsuu sinua disruptoriksi, mutta älä ole ensimmäinen, joka kutsuu itseäsi disruptoriksi. Muista, että coolit lapset eivät kutsu itseään cooliksi. Pisteet: 8
Tehokkuus. Ihmiset haluavat olla mahdollisimman tehokkaita, hyödyntää aikansa ja vaivansa parhaalla mahdollisella tavalla ja pysyä samalla tuottavina. Se on varmaan ihan hyvä ja hyvä, mutta tehokkuus alkaa olla pirun vanhanaikaista. Pisteet: 5
Freemium. Hinnoittelustrategia, jossa palvelun tai tuotteen perusversio tarjotaan ilmaiseksi. Lisäominaisuudet ja -toiminnot edellyttävät ilmaiskäyttäjien päivittämistä maksullisiin versioihin. Markkinointimaailmassa on paljon hyviä esimerkkejä freemium-tuotteista – HootSuite, WordPress, Buffer ja MailChimp muutamia mainitakseni. Freemium-mobiilipelejä (jotka ovat tunnetusti ilmaiseksi ladattavissa, mutta joissa on ostokehotuksia) pilkattiin hiljattain South Parkin jaksossa, mikä antoi termille happaman maun. Pisteet: 3
Gamification. Gamification on prosessi, jossa peliin liittyviä elementtejä integroidaan palveluun tai ohjelmistoon, jotta käyttäjiä kannustetaan suorittamaan haluttuja toimintoja. Foursquare oli suosittu sovellus, joka teki hyvää työtä pelillistämisen elementtien sisällyttämisessä ja antoi käyttäjien ansaita merkkejä kirjautumalla eri paikkoihin.
Yksi yksinkertaiseksi ja tavalliseksi esimerkiksi pelillistämisestä on edistymispalkki, jonka löydät usein luodessasi profiilia verkkopalvelun kautta. Saatat löytää edistymispalkin, joka siirtyy 40 prosentista 60 prosenttiin, 90 prosenttiin ja lopulta 100 prosenttiin, kun suoritat tiettyjä toimintoja, kuten lisäät profiilikuvan, täytät syntymäpäiväsi, linkität tilisi Twitteriin jne. Käyttäjien ei yleensä tarvitse täyttää näitä tietokenttiä, mutta yritykset kaipaavat tätä suloista dataa ja kannustavat täyttämiseen lisäämällä yksinkertaisia pelillistämiselementtejä. Pisteet: 2
badges from Code Academy
Growth Hacking. Kasvuhakkerointia käytetään yleisesti viittaamaan bootstrap-markkinointistrategioihin, joita startup-yritykset ja uudet yritykset hyödyntävät pienillä budjeteilla. Tämä tarkoittaa usein luovuutta ilmaisten markkinointimenetelmien, kuten sosiaalisen median, virusmarkkinoinnin, SEO:n ja sisältömarkkinoinnin, kanssa. Kasvuhakkerit ovat, mikä ei ole yllättävää, täysin pakkomielteisiä yrityksen kasvun suhteen. Pisteet: 2
Hyperlokaali. Hyperlokaali on nykyään muotia, kun markkinoijat käyttävät GPS-tietoja kohdentaakseen yleisönsä maantieteellisesti ja tarjotakseen sijaintiin perustuvaa mainontaa. Pisteet: 5
Ideologia. Tämä on nyt hassu juttu. ”Ideointi” viittaa uusien ideoiden luomiseen. Tämän takia ihmiset vihaavat englannin kielen opiskelua – typeriä sanoja, jotka ovat täysin tarpeettomia. Pisteet: 10
Innovaattorit. Ei mikään uusi sana, mutta sillä on varmasti hakattu hevonen kuoliaaksi. Innovaattorit esittävät uusia ideoita, tuotteita tai strategioita, jotka ovat vain niin vallankumouksellisia. Kaikki ja heidän äitinsä ovat nykyään innovaattoreita. Syytän Shark Tankia. Pisteet: 8
-Jacking. Newsjackingista memejackingiin, -jacking-liike elää ja voi hyvin, komennetaan sisältöä omiin markkinointitarkoituksiin. Newsjackingissa kirjoittajat käsittelevät ajankohtaista uutisjuttua ja kutovat samalla omaa brändiagendaansa. Memejacking on yrityksen haltuunotto meemistä. Pisteet: 7
Care of HubSpot
KPI. AKA Key Performance Indicators, joka viittaa henkilökohtaisesti muotoiltuihin tavoitteisiin, joita käytetään mittausmuotona suorituskyvyn arvioimiseksi. Tämä ei ole aivan buzzword – se on yleinen ja pitkäaikainen markkinointimittari, mutta se ei tarkoita, ettei se vanhene. Pisteet: 4
Low Hanging Fruit. Helppoja voittoja, joihin pitää tarttua. Joskus haluat napata sen täydellisen omenan puun latvasta, koska haluat tähtiin tähdätä. Et kuitenkaan voi laiminlyödä itsestäänselviä, vaikkakin joskus haastamattomia vaihtoehtoja. Pisteet: 3
Miljöö. Millenniaalit ovat 1980-2000-luvuilla syntynyt sukupolvikohortti. Useimmat keskustelut pyörivät sen ympärillä, miten työskennellä heidän kanssaan, miten vedota heihin ja selvittää, miksi he ovat do toivottoman onnettomia. Pisteet: 5
#CripplingPainOnlyMillenialsWillUnderstand, img from Thoughts On Liberty
MOOC. Massive Open Online Courses. Aikaisemmin tämä termi on liitetty lähinnä verkkokursseja tarjoaviin yliopistoihin. Kun digitaalisessa markkinointimaailmassa keskitytään kuitenkin yhä enemmän tiedon ja koulutusresurssien vaihtamiseen asiakkaiden huomion ja luottamuksen saamiseksi, monet brändit saattavat haluta harkita mahdollisuutta tarjota MOOCin kaltaisia kursseja asiakkailleen. Pisteet: 2
Mobiilioptimointi. Elämme nykyään mobiililaitteidemme rinnalla lähes 24/7. Mobiilioptimointi oli ennen hyvä idea, nyt se on ehdoton välttämättömyys. Verkkosivuillasi ja tuotteissasi on oltava mobiilivaihtoehdot, tai olet yhtä tuhoon tuomittu kuin M. Night Shyamalan. Pisteet: 3
Netiikka. Internetin etiketti. Lähinnä perusjuttuja kuten älä ole trolli, älä roskapostita ihmisiä, jaa vain aiheeseen liittyviä juttuja jne. Pisteet: 4
Monikanavainen markkinointi. Periaatteessa moderni markkinoinnin räiskintäsota, joka hyökkää yleisön kimppuun kaikilla rintamilla sosiaalisessa mediassa, kivijalkamyymälätarinoissa, verkossa ja mobiilissa yhtenä saumattomana kokemuksena. Pisteet: 6
Kipupisteet. Kuulet usein yritysten puhuvan asiakkaidensa kipupisteiden löytämisestä ja niihin vastaamisesta – käyttäjien painajaisten aineksia. Todellisuudessa se on vain luovempi tapa sanoa: ”haluamme ratkaista asiakkaidemme ongelmat”. Pisteet: 7
Palkittu sijoitus. Maksullinen mainonta on aina ollut vankka valinta, mutta kun SEO:sta ja orgaanisista vaihtoehdoista tulee yhä vaikeampia kilpailukohteita, maksullisesta sijoittelusta on tulossa välttämättömyys. Facebook on haudannut naulan brändisivujensa orgaanisen tavoittavuuden arkkuun. Kuka on seuraava? Pisteet: 2
Laatu, ei määrä. Tätä käytetään usein viitattaessa sisältömarkkinointiin, sillä jotkut brändit uskovat, että useiden karkeiden blogipostausten julkaiseminen päivässä lisää jotenkin niiden uskottavuutta. Laatu on tärkeämpää kuin määrä, mutta tämänhän me jo tiedämme. Olemme aina tienneet sen. Se on yksi niistä oppitunneista, jotka opimme jossain yläasteen aikoihin, eikä meidän mielestäni tarvitse toistella sitä jatkuvasti verkossa. Pisteet: 9
Reaaliaikainen sitoutuminen. Tähän liittyy kommunikointi ja suhteen rakentaminen asiakkaiden kanssa aktiivisen, reaaliaikaisen vuorovaikutuksen avulla. Esimerkkeinä voidaan mainita viikoittaiset #ChatSessions-istunnot, tekstiviestien lähettäminen konferenssiosallistujille live-päivityksillä, juhlapäivään liittyvien erikoiskuvien julkaiseminen tai suuren tapahtuman suoratoistaminen. Pisteet: 7
Sisällön uudelleenkäyttö. Nyt kun sisältöstrategia on verkkomarkkinoinnin kulmakivi, saatat huomata, että yrityksesi tulvii blogikirjoituksia, webinaareja ja valkoisia papereita. Sisällön uudelleenkäytöllä tarkoitetaan vanhan sisällön kierrättämistä ja tuoreen lakan heittämistä aiempien sisältöluomusten elinkaaren ja arvon pidentämiseksi. Pisteet: 5
Retargetointi. Käytäntö, jossa käyttäjille näytetään mainoksia tuotteesta tai palvelusta, jota he katselivat aiemmin, mutta eivät ostaneet. Retargeting on ystävällinen ja tavallaan karmiva muistutus siitä, että verkko muistaa. Silti uudelleenkohdentamisella saadaan työ tehtyä paimentamalla eksyneet lampaat takaisin sivustollesi. Hyvin tehtynä se voi tehdä ihmeitä. Pisteet: 3
Snackable Content. Lyhyt, nopea ja helppo pureskeltava sisältö, joka on helppo sulattaa eikä jätä katsojia pöhöttyneiksi seuraavana aamuna. Videoiden kohdalla tämä tarkoittaa enintään 2-3 minuutin pituista sisältöä. Vine on täydellinen esimerkki naposteltavasta sisällöstä. Pisteet: 3. Tämä iskulause tuo mieleeni buffalon siivet. Miten voin vihata?
Onko teillä vielä niitä välipaloja?
Storyscaping. Se on yhtä fantastinen käsite kuin miltä se kuulostaakin, kyse on siitä, että käyttäjille luodaan maailmoja vanhojen tuhnuisten mainosten sijaan. Tee käyttäjistä osa ainutlaatuista maailmaasi. Se on hauska ja romanttinen, Disney-henkinen ajatus, mutta hieman ylikorostunut. Puhumattakaan siitä, ettei se ole aina sovellettavissa – pyydän, pyydän, älkää upottako minua kirjanpito-ohjelmien maailmaan. Pisteet: 5. Hölmöä? Toki, mutta se on myös hauska ja mielikuvitukselliselta kuulostava.
Me kaikki emme voi olla Harry Potter
SoLoMo. Social, Local ja Mobile: eeppinen markkinointikolmikko, joka kuulostaa postinumeron lyhenteeltä ja saa sinut nyyhkyttämään nykykulttuurin toivottomuutta. Pisteet: 10
Second-Screen. Ilmiö, jossa käyttäjät eivät voi vain katsoa televisiota – heidän on oltava myös mobiililaitteillaan, twiittejä ja muuta varten. Voit siis julistaa suuttumustasi viimeisimmästä Game of Thronesin hahmojen tappamisesta.
Markkinoijat yrittävät hyödyntää second screen -ilmiötä ottamalla käyttöön strategioita, kuten hashtagin päällekkäin asettaminen suositun tv-ohjelman lähetyksen aikana ja parhaiden kommenttien näyttäminen livenä. En osaa päättää, onko tämä vastenmielistä vai hauska tapa sisällyttää sosiaalinen elementti yksin tekemiseen. Ainakaan se ei tunnu siltä, että katselisin yksin kuusi peräkkäistä Hannibal-jaksoa kello 12 aamulla. Pisteet: 2
kaikki näytöt
Transparenssi. Yritykset ovat mainostaneet sitoutumistaan läpinäkyvyyteen siitä lähtien, kun ne ovat tajunneet, että käyttäjät todella vastustavat sitä, että heitä hornswoggaillaan. Pisteet: 7
Ajatusjohtaja. Tämä on monien aloittelevien markkinoijien tavoite – tulla ”ajatusjohtajiksi” omalla alallaan. Konseptissa ei ole mitään vikaa, sillä ei ole häpeällistä työskennellä tullakseen keskeiseksi auktoriteettipisteeksi, senkin vallanhimoinen peto. Pisteet: 7
UGC. AKA User Generated Content, brändit keskittyvät yhä enemmän sisällyttämään UGC:tä kampanjoihinsa. Kun brändit esittelevät asiakkaidensa fanitaidetta ja suositteluja, se rakentaa positiivista suhdetta ja osoittaa käyttäjille, että yritykset välittävät. Tai ainakin ne pyrkivät teeskentelemään välittävänsä. Pisteet: 5
Käyttäjien tuottamaa sisältöä Starbucksilta
Viral. Markkinoijat rakastavat unelmoida siitä, että heidän videonsa leviää, heidän infografiikkansa leviää. He haaveilevat siitä, että heidän juttunsa on Redditin etusivulla, että Buzzfeed repäisee sen ja että isoäidit julkaisevat heidän juttunsa Facebookissa. Jatka vain unelmointia – ei ole olemassa mitään kaavaa viraliksi tulemiseen, sillä webaverse on outo ja kesyttämätön olento. Tämä oli ennen hauska muotisana, mutta liian monissa blogikirjoituksissa on luvattu ”salaisuus viraliksi tulemiseen”, ja nyt sana kuulostaa synonyymiltä käärmeöljylle. Pisteet: 9
Visuaalinen tarinankerronta. Käytäntö, jossa käytetään visuaalisia keinoja (kuvia tai videoita) kertomaan tarina, joka liikuttaa ja inspiroi katsojia. Esimerkki onnistuneesta visuaalisesta tarinankerronnasta ovat Budweiserin pentumainokset. Pisteet: 6
Wantrapreneur. Haaveilet yrityksen perustamisesta, mutta et vain koskaan pääse siihen. Olet wantrepreneur. Jos toiveet olisivat hevosia, kerjäläiset ratsastaisivat. Pisteet: 8
Wearable Tech. Teknologia, jota pidät päälläsi. Google Glass, FitBit, Galaxy Gear, Oculus Rift, muutamia mainitakseni. Valmistautukaa, Poke-vision-lasit ovat horisontissa (elämä ei ole vielä tappanut unelmaani). Pisteet: 3
Web Personalization. Tämä käytäntö tunnetaan myös markkinoijien kyttäämisenä, ja siihen kuuluu verkkosivujen personointi, joka perustuu käyttäjän aiempaan toimintaan ja käyttäjän historiaan brändin kanssa. Joihinkin verkkosivujen personointiin liittyy jopa käyttäjän kiinnostuksen kohteiden ja demografisten tietojen vertailu kolmannen osapuolen tietojen avulla. Se on rakkaudesta tehtyä kyttäämistä. Pisteet: 3
X-Post. Lyhenne sanoista cross-post, jolla tarkoitetaan jonkin asian julkaisemista useammassa kuin yhdessä paikassa. Voit esimerkiksi ristiinpostata Facebook-viestin Twitterissä. Pisteet: 1
YMMV. Your Mileage May Vary. Tarkoittaa periaatteessa: ”Hei, meillä kävi pirun hyvä tuuri tämän kanssa. Voit yrittää toistaa menestyksemme, mutta älä lyö vetoa sen puolesta.” Pisteet: 2
Inbox Zero. Okei, jouduimme hieman huijaamaan tässä, mutta tulkaa nyt, haluaisin nähdä teidän pärjäävän paremmin! Saapuneet sähköpostit -nolla on kaikkein himoituin olotila – ison hanhenmunan näkeminen postilaatikkosi ”lukemattomat sähköpostit” -osiossa. Monille meistä se on unelmien täyttymys, joka on ikuisesti saavuttamaton. Onnittelut niille harvoille onnekkaille, jotka saavuttavat tämän enkelimäisen tilan. Pisteet: 2
tarpeeksi lähellä
.