Strategisessa suunnitelmassa on 5 keskeistä elementtiä, jotka on sisällytettävä strategiaan, jotta strategia olisi hyvä. Näitä ovat:
- visio
- arvot
- selkeästi määritellyt tulokset
- vastuu
- KPI:t
Pyysimme hiljattain blogin lukijoita toimittamaan & äänestyksen seuraavasta blogikirjoituksestamme, ja ylivoimaiseksi voittajaksi valikoitui strategisen suunnitelman 5 keskeistä elementtiä. Tässä artikkelissa opit kaiken näistä avaintekijöistä ja siitä, miten voit sisällyttää ne seuraavaan strategiasuunnitelmaasi. Meillä on myös mahtava strategiamalli, jonka voit ladata offline-työskentelyä varten, jotta pääset helpommin alkuun:
Ennen kuin menemme yksityiskohtiin strategisen suunnitelman keskeisistä elementeistä, meidän on oltava selvillä siitä, mitä strategisella suunnitelmalla tarkalleen ottaen on tarkoitus saavuttaa. Pohjimmiltaan strateginen suunnitelma auttaa sinua vastaamaan näihin neljään kriittiseen kysymykseen:
- Mihin haluan viedä yritykseni? Määränpää
- Missä olemme juuri nyt? Lähtökohta
- Miten pääsemme perille? Matka
- Miten tiedän, onnistunko? Tarkastuspisteet
Hyvässä strategisessa suunnitelmassa käsitellään jokaista näistä kysymyksistä ja annetaan selkeitä vastauksia suunnitelman lukijoille. Näitä voivat olla työntekijät, liikekumppanit, sijoittajat tai muut sidosryhmät. Tarkastellaanpa strategisen suunnitelman viittä keskeistä elementtiä, jotka auttavat meitä vastaamaan näihin kysymyksiin:
Visio
Ei yllätyksiä – meidän on aloitettava määrittelemällä organisaation visio (päämäärä). Olemme kirjoittaneet laajasti siitä, miten kirjoittaa täydellinen visiolauselma, joten tutustu tuohon postaukseen tarkemmin. Emme voi tarpeeksi korostaa, kuinka kriittinen visio on organisaatiollesi. Visiosi auttaa sinua:
- Seuraa organisaatiosi linjausta. Ihmiset yhdistävät ponnistelunsa kohti yhteistä päämäärää, mikä lisää tehokkuutta
- Luo tavoitteita, jotka ovat yhtenäisiä ja kohdennettuja
- Inspiroi työntekijöitä, sijoittajia ja muita sidosryhmiä investoimaan yritykseesi sekä emotionaalisesti että kaupallisesti
Visiopuheenvuoro on itsestään selvä lähtökohta yleisen visiosi määrittelylle. Saatat kuitenkin haluta harkita myös toiminta-ajatuksen laatimista. Missiojulistus eroaa visiojulistuksesta – Visiojulistuksessa määritellään, missä haluat olla tulevaisuudessa. Toiminta-ajatuksessa määritellään laajasti, miten pääset sinne (osa matkaa).
Monissa organisaatioissa ollaan siirtymässä pois erillisistä visio- ja toiminta-ajatuksista, koska niiden eroavaisuudet aiheuttavat usein hämmennystä. Sen sijaan voisit ehkä kokeilla muuntaa toiminta-ajatuksesi sarjaksi painopistealueita. Esimerkiksi Patagonian visiolausuma on:
”Jaamme rakkautemme ulkoilmaan ja luomme monipuolisen tuotevalikoiman kaikkiin ulkoilmaelämän osa-alueisiin.”
Ja heidän painopistealueensa ovat:
”Paras tuote”
”Ympäristöhaittojen vähentäminen”
”Ympäristökriisiä koskevan keskustelun edistäminen”
Heidän painopistealueensa kuvaavat olennaisesti sitä, miten he saavuttavat visionsa, ja ne toimivat myös perustana suurimmalle osalle heidän strategisista tavoitteistaan ja KPI:istaan.
Ydinarvot
Arvot eivät todellakaan saa ansaitsemaansa kunniaa! Ihmiset pitävät niitä usein heitteillejättöminä ja tyhjänpäiväisinä – enemmänkin organisaation markkinointiin tähtäävinä kuin sen todellisen sisäisen käyttäytymisen ohjaajina. Hyvin laaditut arvot voivat kuitenkin olla strategisen suunnitelman onnistumisen ja epäonnistumisen välinen ero. Lue tästä blogikirjoituksesta lisätietoja, mutta lyhyesti sanottuna ydinarvot auttavat sinua:
- Arvioida nykytilanne (lähtökohta) rehellisenä heijastuksena siitä, mitä teet hyvin ja mistä olet ylpeä (kirjoitimme kokonaisen artikkelin siitä, miten parhaat perusarvot ovat niitä, jotka sinulla oli alusta alkaen)
- Tehdä parempia päätöksiä auttamalla sinua sulkemaan pois toimintatavat, jotka eivät ole yrityksellesi sopivia
- Rekrytoi parempia ihmisiä, jotka jakavat uskomuksesi ja intohimosi
Arvot, jotka pitäisi sisällyttää strategiseen suunnitelmaasi, eivät ole tavanomaisia sairaalloisia-makeat arvot, joita näet asiakkaille suunnatuissa yritysten markkinointivideoissa. Sen sijaan niiden on oltava rehellinen itsearviointi siitä, miten haluat organisaatiosi käyttäytyvän, kun se pyrkii toteuttamaan visiotaan ja missiotaan / painopistealueitaan. Ihannetapauksessa niiden tulisi heijastaa parhaiden työntekijöidesi arvoja ja niitä arvoja, jotka ovat auttaneet sinua menestymään parhaiten tähänastisella matkallasi.
Ydinarvojesi tunnistaminen on kriittinen osatekijä lähtökohtasi ja matkasi määrittelemisessä.
Yksiselitteisesti määritellyt tulokset
Strateginen suunnitelma ei ole mitään ilman selkeästi määriteltyjä tuloksia. Visiot, tehtävät ja painopistealueet ovat hyvä lähtökohta – mutta kukaan ei ota suunnitelmaasi vakavasti, ellet pysty selkeästi ilmaisemaan, mitä askelia aiot ottaa päästäksesi tavoitteeseen – ja miltä onnistuminen näyttää kussakin näistä askelista.
Eivät kaikki tuloksesi ole välittömästi mitattavissa – ja se ei haittaa (alla olevat keskeiset suorituskykyindikaattorit auttavat sinua näissä tapauksissa). Mutta kun määrittelet tuloksesi, niiden pitäisi näyttää jotakuinkin tältä:
Toimi + Yksityiskohta + Mittari + Yksikkö + Määräaika
Esimerkiksi:
Laajennamme kansainvälisiä toimintojamme kolmelle uudelle markkinalle 21.12.2018 mennessä
Aloittaminen verbillä pakottaa sinut olemaan täsmällinen sen suhteen, mitä yrität tehdä. Jos voit liittää mukaan mittarin ja yksikön – tee niin. Se auttaa pitämään sinut keskittyneenä ja rehellisenä, kun haluat seurata edistymistäsi. Määräajan asettaminen toimii samalla tavalla.
Meillä on artikkeli, jonka voit lukea täältä strategisten tavoitteiden laatimisesta – tutustu siihen, jos haluat lisätietoja.
Tilivelvollisuus
Tämä on niin pieni yksityiskohta, mutta se on myös yksi strategisen suunnitelman keskeisistä elementeistä, jonka toteuttamisessa niin monet organisaatiot epäonnistuvat. Tilivelvollisuuden puute tuhoaa ehdottomasti strategian toteuttamisen. Tilivelvollisuuden puuttuminen tai sekoittuminen johtaa:
- Tuloksia ei saavuteta, koska kukaan ei tiennyt, kuka on vastuussa
- Ristiriitaisia tulkintoja siitä, mitä yrityksen pitäisi työstää
- Lisääntynyt ”sormella osoittelu” ja kuulopuheet, kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan
- Ei-kukaan ei ole tyytyväinen tai ylpeä tiiminsä aikaansaamista tuloksista
Sinun on määriteltävä vastuuvelvollisuutesi alkuperäisessä strategisessa suunnitelmassa osana matkasi määrittelyä. Ihannetapauksessa suunnitelmasi tietystä osasta vastaavien henkilöiden olisi pitänyt olla myös kriittisiä tekijöitä itse suunnitelman laatimisessa. Se on paras tapa saada aikaan sitoutumista ja vahvistaa itse vastuullisuutta.
Tämän ei myöskään pitäisi olla vaikea prosessi. Kerro jokaisesta edellä vaiheessa 3 mainitusta tuloksesta yksi henkilö, joka on ensisijaisesti vastuussa kyseisestä tuloksesta. Yritä välttää määrittelemästä itseäsi vastuuhenkilöksi jokaisesta yksittäisestä tuloksesta. Kyseinen henkilö voi toki kutsua muita henkilöitä työskentelemään lopputuloksen parissa yhdessä hänen kanssaan (joko siirtämällä tavoite eteenpäin tai kutsumalla yhteistyökumppaneita), mutta on oltava selvää, että ensisijainen tilivelvollisuus on sillä henkilöllä, joka on alun perin nimetty lopputulokseen, eikä kenelläkään muulla!
Tunnusluvut
Myönnän, että tunnuslukujen luominen on luultavasti vaikeinta strategisen suunnitelman keskeisistä elementeistä. Mutta ilman suorituskykyindikaattoreita et tiedä ennen kuin on liian myöhäistä, onnistutko kohti visiotasi. Huomaa, että suorituskykyindikaattorit eroavat niistä mittareista, jotka määrittelit osana vaiheen 3 tulosten luomista. Tunnuslukujen pitäisi pikemminkin liittyä siihen, miten hyvin saavutat tavoitteesi tai painopistealueesi osatekijät. Katsotaanpa muutamia esimerkkejä:
Yksi Patagonian painopistealueista oli ”Paras tuote”. Tämän painopistealueen KPI voisi olla heidän Net Promoter Score -pistemääränsä – eli kuinka moni asiakas suosittelisi Patagonian tuotteita ja palveluja muille.
Ympäristöhaittojen vähentäminen -painopistealueen KPI voisi olla hiilijalanjäljen pitäminen nollassa (eli hiilineutraalius).
Ja lopuksi heidän ”Ympäristökriisiä koskevan keskustelun kannustaminen” -painopistealueellaan (jota varten on luultavasti vaikeinta asettaa tehokas KPI) he voisivat mitata jotain sellaista kuin yrityksen mainintojen määrää sosiaalisessa mediassa, joissa viitataan myös ympäristökriisiin.
Älä anna KPI:iden asettamisen muuttua vaikeammaksi kuin sen pitäisi olla, olemme luoneet helpon nelivaiheisen kaavan loistavien KPI:iden luomiseen. Sinun on varmistettava, että KPI:t heijastavat tarkasti sitä, miltä menestys todellisuudessa näyttää kyseisellä painopistealueella. Sinun on myös pystyttävä mittaamaan KPI:tä tarkasti ja säännöllisesti. Oikeiden KPI:iden valitseminen on siis yksi strategisen suunnitelman avaintekijöistä.
Mitä mieltä olet strategisen suunnitelman avaintekijöistä?
Olemme yrittäneet määritellä strategisen suunnitelman viisi tärkeintä avaintekijää, mutta olemme raapaisseet vasta pintaa siitä, mitä suunnitelmasi voisi sisältää. Saatat haluta sisällyttää suunnitelmaan myös sellaisia asioita kuin SWOT-analyysin nykyisestä organisaatiostasi, ulkoisen ympäristön arvioinnin tai strategisen viitekehyksen, kuten McKinseyn Three Horizons of Growth. Kerro meille alla olevissa kommenteissa, mitä hyvän strategisen suunnitelman tulisi mielestäsi sisältää.
Älkää unohtako ladata strategisen suunnittelun mallia!