Silmäseuranta

Kun osallistuja katsoo verkkosivua, silmäseurantalaite keskittyy osallistujan silmän pupilliin ja määrittää hänen katseensa suunnan ja keskittymisen. Ohjelmisto tuottaa tietoa näistä toimista lämpökarttojen ja sakkadiratojen muodossa:

Lämpökartat

Lämpökartat kuvaavat sitä, mihin kävijä on keskittänyt katseensa ja kuinka kauan hän on tuijottanut tiettyä kohtaa. Yleensä sinisestä punaiseen kulkeva väriasteikko ilmaisee keskittymisen keston. Näin ollen punainen täplä jonkin sivun alueen päällä saattaa osoittaa, että osallistuja tai osallistujaryhmä keskittyi kyseiseen sivun osaan pidemmän aikaa.

Saccade pathways

Saccade pathways jäljittää silmän liikkumista tarkennusalueiden välillä. Liike ei ole erilainen kuin kolibrin liikkumisen seuraaminen kukkien välillä. Tarkkaavaisuuden jaksoja ja sitten nopeaa liikettä. Punainen ympyrä on tarkennusalue, kun taas punainen viiva osoittaa lennon.

Silmäseurannan mahdollisuudet ja rajoitukset

Kun päätät, haluatko tehdä silmäseurantaa sivustollasi, on tärkeää pohtia tavoitteitasi ja resurssejasi sekä testausmenetelmän mahdollisuuksia ja rajoituksia. Silmäseurantatestien suorittamiseen tarvittavia laitteita ja ohjelmistoja voi ostaa verkko- ja käytettävyysratkaisujen toimittajilta, ja ne voivat olla melko kalliita.

Lisäksi on tärkeää, että asiantuntevat käytettävyysasiantuntijat suorittavat ja tulkitsevat silmäseurantatestejä. Voit harkita silmäseurantapalveluiden tilaamista käytettävyyskonsulttiyrityksen kautta, jos sinulla ei ole käytettävyysasiantuntijoita omissa tiloissasi.

Tuloksia analysoidessasi pidä mielessäsi silmäseurannan ominaisuudet ja rajoitukset:

Kapasiteetit

Rajoitukset

Kertoo, lukevatko vai skannaavatko käyttäjät sisältöä. Antaa sinulle käyttäjän huomion suhteellisen voimakkuuden verkkosivusi eri osiin. Määrittää, onko käyttäjä etsimässä jotain. Pupillin halkaisija näyttää kasvavan, kun käyttäjät eivät ole varmoja siitä, mitä sanoja he etsivät. Näin voi tapahtua, kun käyttäjät ovat uusilla sivustoilla tai sivuilla, joilla on laajojen kategorioiden ryhmiä. Mahdollistaa eri käyttäjäryhmien skannausmallien vertailun.

Ei voi kertoa varmuudella, että käyttäjät näkivät jotakin tietoisesti. Käyttäjät voivat kohdistaa katseensa alueeseen lyhyen aikaa ilman tietoisuutta. Ei voi varmuudella kertoa, että käyttäjät eivät nähneet jotakin, koska katseenseuranta ei tallenna ääreisnäköä. Ei voi kertoa, miksi käyttäjät katsovat jotakin. Ei voi testata kaikkia tehokkaasti. Ongelmia on esiintynyt, kun joillakin käyttäjillä on ollut silmälasit tai kovat piilolinssit, pienet pupillit, harhaileva silmä tai ilmeikkäät kasvot.

Parhaat käytännöt

Nielsen Norman Group on hahmotellut näköseurantatestiä tehtäessä huomioon otettavia seikkoja. Olemme poimineet joitakin niistä alla olevaan otteeseen auttaaksemme onnistuneen testin suunnittelussa ja toteutuksessa.

• Valitse toimisto, jossa on hyvä, mutta ei liian kirkas valaistus. Liika valo voi vaikuttaa silmäseurantaan.
• Istuta osallistuja paikallaan olevaan tuoliin, jossa ei ole pyöriä, nojailumahdollisuutta tai kääntymismahdollisuutta.
• Toteuta pilottitesti varmistaaksesi, että pystyt asentamaan, kalibroimaan ja testaamaan mukavasti jo hyvissä ajoin ennen osallistujien saapumista.
• Sinun täytyy todennäköisesti säätää tuolia, näyttöä ja laitteita, jotta silmäseuranta voidaan kalibroida oikein. Kerro tämä osallistujalle heti alussa. Tämän tekemiseen on ehdottomasti varattava aikaa, jotta voit varmistaa, että saat istunnosta hyviä tietoja.
• Tämä on tehtävä jokaisessa istunnossa, joten varmista, että tämä on sisällytetty aikatauluusi.
• Tämä on tehtävä juuri ennen testausta – varmista siis, että kaikki suostumuslomakkeet tai istuntoa edeltävät kysymykset on täytetty, ennen kuin aloitat laitteiden kalibroinnin.
• Suorita harjoittelutehtävä, jotta osallistujat oppivat tuntemaan laitteet ennen varsinaisten tehtävien aloittamista.
• Poistakaa häiritsevät elementit testaustilasta. Heidän ei pitäisi joutua lukemaan tai merkitsemään muistiin mitään testauksen aikana.
• Valvojan tulisi istua käyttäjän vieressä ja hieman hänen takanaan, jotta hän ei rohkaise keskustelemaan.
• Valvojan tulisi tarkkailla osallistujan silmänliikettä erilliseltä näytöltä, joka on poissa osallistujan näköetäisyydeltä, jotta hän ei häiritse häntä.
• Puhtaiden lämpökarttojen tai saccade-polkujen tuottamiseksi älä pyydä osallistujaa ”ajattelemaan ääneen”
• Ole tietoinen siitä, että kun aluksi esittelet tehtävän, osallistuja saattaa skannata näyttöä tutustuakseen elementteihin ennen kuin hän jatkaa varsinaista tehtävää, joten ota tämä huomioon, kun aloitat analyysin.

• Eyetracking Web Usability by Jakob Nielsen and Kara
• How to Conduct Eyetracking Studies by Jakob Nielsen and Kara
• Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Fixaatioiden ja sakkadien tunnistaminen katseenseurantaprotokollissa. In Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (pp. 71-78). New York: ACM Press. Identifying fixations and saccades in Eye-Tracking Protocols

.