Kummankin toteuttaminen helpottaa sähköpostipläjäysten välttämistä.
Segmentointi
Mitä laajempi sähköpostin jakelulista on, sitä vähemmän arvokas sähköposti on yrityksellesi. Laaja jakelu alentaa avaus- ja klikkausprosenttia ja lisää tilausten peruutuksia.
Laaja lista ei ole sama asia kuin suuri lista. Sinulla voi olla 1 000 osoitetta, jotka sisältävät henkilöitä, jotka ovat ostaneet sinulta viime kuussa, henkilöitä, joiden viimeisin ostos on tapahtunut kaksi vuotta sitten, henkilöitä, jotka ovat kyselleet, mutta eivät ole koskaan ostaneet, ja henkilöitä, jotka eivät ole koskaan osoittaneet kiinnostusta ostamiseen. Se olisi laaja lista.
Ja tuollaisella listalla olisi mahdotonta luoda sähköpostia, joka koskisi kaikkia.
Mutta entä jos 1 000 osoitteen listallasi olisi vain ihmisiä, jotka olivat ostaneet sinulta kaksi vuotta sitten? Silloin voisit räätälöidä sisältöä ja lisätä mahdollisuuksia, että he avaavat, klikkaavat ja ostavat.
Sama listakoko. Eri arvo.
Listasi jakamista kontaktiluokkiin kutsutaan segmentoinniksi. Se on paras tapa nollata yhteyshenkilöryhmät ja lähettää heille sähköpostiviestejä, jotka ovat sinulle merkityksellisimpiä. Ryhmä yhteystietoja, jotka ovat napsauttaneet nopeaa omistusasuntoa viimeisten 90 päivän aikana, on vastaanottavaisempi sähköpostiviestille, jossa on tietoja uusimmista vaihtoehdoistasi, kun taas lista yhteystietoja, jotka ovat ladanneet premium-sisältöä alueista, joille rakennat, olisi todennäköisemmin vuorovaikutuksessa sähköpostiviestin kanssa uusista yhteisöistä.
Sähköpostiluettelosi segmentointitapoja ei ole rajattomasti.
Juuri nyt saatat miettiä, että segmentoiminen kuullostaa hyvältä, mutta eikö se aiheuta paljon ylimääräistä työtä? Miten sinun voidaan olettaa pitävän kirjaa kaikista ja luovan niin monta erilaista sähköpostiviestiä?
Tässä kohtaa automaatio tulee kuvaan.
Automaatio
Monesti yritykset käyttävät sähköpostiviestiä keinona pitää yhteyttä. Kokeneet myyjät tietävät, että on harvinaista, että joku ostaa ensimmäisellä kohtaamisella yrityksen kanssa. Digitaalisessa maailmassa tämä ei ole koskaan ollut näin totta. ”Kosketusten” määrästä voidaan kiistellä. Mutta tarve pitää yhteyttä ei ole.
Automaatio helpottaa näitä kosketuksia sähköpostin avulla. Vielä tärkeämpää on, että ne tekevät sähköposteista relevantteja kunkin asiakkaan käyttäytymisen ja toiminnan kannalta. Ja mitä räätälöidympi ja henkilökohtaisempi sähköposti on, sitä todennäköisemmin kontaktisi reagoivat siihen myönteisesti.
Useimmat sähköpostialustat helpottavat työnkulkujen määrittämistä. Työnkulku on sarja toimintoja, jotka käynnistyvät joko vastaanottajan toimista tai ennalta määrätystä aikaviiveestä. Luodaan sähköpostiviestit kerran ostajan matkan perusteella ja lähetetään ne sitten asiakkaalle sopivana ajankohtana.
Automaatio Esimerkki: Tässä on esimerkki, joka auttaa havainnollistamaan automatisoidun sähköpostimarkkinoinnin voimaa ja arvoa verrattuna sähköpostiviestien hajanaiseen lähestymistapaan.
Kun henkilö antaa sähköpostiosoitteensa, on tavallista lähettää sähköpostiviesti, jossa sanotaan ”kiitos ja tervetuloa!”. (Kosketus #1). Sillä ei ole väliä, ovatko he pyytäneet tietoja tietystä asuntomallista vai ovatko he tilanneet uutiskirjeesi, sinun tulisi aina lähettää kiitos-/tervehdyssähköposti.
Tuohon ensimmäisen kosketuksen sähköpostiviestiin voisit sisällyttää linkin johonkin sisältökirjastostasi tai videon, joka antaa heille lisätietoa yrityksestäsi. Tärkeintä on, ettet ole myyntihenkinen.
Jos he klikkaavat tervetulosähköpostin linkkiä, heidät lisätään työnkulkuun tai sekvenssiin, joka lähettää heille seuraavana päivänä automaattisesti sähköpostiviestin, jossa kysytään, onko heillä kysyttävää – joko sisältökappaleesta tai videosta, riippuen siitä, mitä lähetit aiemmin. Tämä on Touch #2.
Jos he eivät avaa sähköpostia kolmen päivän kuluessa, voit lähettää ystävällisen kehotuksen katsoa video tai esittää kysymyksiä (vaihtoehtoinen Touch #2). Tässä ei edelleenkään ole kyse myynnistä.
Viikkoa myöhemmin lähetä toinen seurantasähköposti, jossa on linkki sisältöön, jota he saattavat pitää hyödyllisenä: ensiasunnon ostajan vinkkejä tai ohjeita. Keskeinen asia: tämä EI SITTEN OLE myyntipuhe (Kosketus #3). Jos he klikkaavat linkkiä, saatat lähettää toisen vinkin kaksi viikkoa myöhemmin (Kosketus #4).
Tässä perusesimerkissä näet, miten voit tehdä neljä kosketusta muutaman viikon aikana ja tarjota kyseiselle henkilölle relevanttia sisältöä ilman, että vaikutat salakavalalta myyntimieheltä.
Mitä pidemmälle aika kuluu ja mitä enemmän keräät tilastotietoa siitä, miten kukin henkilö reagoi sähköposteihisi (kuinka usein he avaavat viestejäsi, mitä he klikkaavat ja niin edelleen), sitä täsmällisemmäksi pystyt tarkentamaan kutakin viestiä. Tietenkin luot viestin silti vain kerran. Vasta asiakkaan toiminta saa sen tuntumaan räätälöidyltä.
Break Your Email Blast Habit
Onko sinulla vaikeuksia löytää sisältöä sähköpostipostitukseen ja sähköpostimarkkinointiin? Päädytkö tekemään siitä yrityksestäsi tai siitä, mitä tuotteita on myynnissä?
Jos vastasit ”kyllä” näihin kysymyksiin, sinulla saattaa olla sähköpostiblastaus-tapa.
Voittaako tämä tapa yrityksellesi haluamiaan tuloksia?
Sanomme, että ”luultavasti ei”.
Vie energia, jota käytät sähköpostiblastien hit-or-miss-taktiikkaan. Laita se listojesi segmentointiin ja automaation perustamiseen.
Säästät aikaa – ja saat parempia tuloksia.
Ajatteletko olevasi valmis jättämään sähköpostiblastit menneisyyteen yrityksessäsi? Olemme valmiita auttamaan.