Rajoitettu takuu & InstantExchange Program DetailsCanon U.S.A., Inc. Rajoitettu takuu — (vain USA)
Alla olevan rajoitetun takuun myöntää Canon U.S.A., Inc. (”8220;Canon USA”) tämän rajoitetun takuun piiriin kuuluvalle uudelle tai kunnostetulle Canon-merkkiselle tuotteelle (”Tuote”), kun se on ostettu ja sitä käytetään vain Yhdysvalloissa.
Tuotteelle myönnetään takuu materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan tavanomaisessa käytössä ja kunnossapidossa (a) yhden (1) vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivämäärästä, kun se on toimitettu sinulle uudessa kunnossa alkuperäisessä pakkauksessaan, tai (b) kunnostettujen tuotteiden kohdalla (1) vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä. Canon USA:n korjaamoon tai Canon USA:n valtuutettuun huoltoliikkeeseen (”ASF”) palautettu tuote, joka tarkastuksessa osoittautuu vialliseksi, (a) korjataan käyttämällä uusia, uudelleenvalmistettuja, korjattuja ja/tai kierrätettyjä osia (b) vaihdetaan uuteen tai (c) vaihdetaan kunnostettuun tuotteeseen Canon USA:n korjauslaitoksen tai ASF:n määrittelemällä tavalla. Takuukorjaus tai -vaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuuhuollon yhteydessä vaaditaan päivätty ostotodistus. Kopio päivitetystä kauppakirjasta täyttää tämän vaatimuksen. Tämä takuu ei kata lisävarusteita eikä kulutustarvikkeita, kuten paperia tai mustekasetteja, joiden osalta ei ole takuuta tai vaihtoa.
Tämä rajoitettu takuu on voimassa vain, jos tuotetta käytetään yhdessä yhteensopivien tietokoneiden, oheislaitteiden ja ohjelmistojen kanssa. Canon USA ei ole vastuussa tällaisista tuotteista lukuun ottamatta yhteensopivia Canon-merkkisiä oheislaitteita, jotka kuuluvat erillisen takuun piiriin (”erillinen takuu”). Tällaisten Canon-merkkisten oheislaitteiden korjauksiin sovelletaan erillisen takuun ehtoja. Muut kuin Canon-merkkiset laitteet ja ohjelmistot, jotka saatetaan toimittaa tuotteen mukana, myydään ”sellaisena kuin ne ovat” ja ilman minkäänlaista Canon USA:n myöntämää takuuta, mukaan lukien implisiittinen takuu myyntikelpoisuudesta tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, ja kaikki tällaiset takuut suljetaan pois. Ainoan mahdollisen takuun tällaisten muiden kuin Canon-merkkisten tuotteiden osalta antaa niiden valmistaja tai tuottaja.
Tämä rajoitettu takuu kattaa kaikki tuotteen tavanomaisessa käytössä ilmenevät viat, eikä sitä sovelleta seuraavissa tapauksissa:
- Tuotteen katoaminen tai vahingoittuminen, joka johtuu väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, virheellisestä käsittelystä, epäasianmukaisesta pakkaamisesta käyttäjän toimesta, muutoksesta, onnettomuudesta, sähkövirran vaihteluista, epäasianmukaisesta käytöstä, siitä, että Canon USA:n käyttöoppaassa tai muussa dokumentaatiossa annettuja käyttö- tai huolto-ohjeita ei ole noudatettu, tai siitä, että Canon USA:n käyttöoppaassa tai muussa dokumentaatioasiakirjallisessa dokumentaatiossa määrättyjä ympäristöolosuhteita ei ole noudatettu, tai siitä tai että huollot ovat suorittaneet muut kuin Canonin USA:n korjaamot tai ASF. Rajoittamatta edellä mainittua, tuotteen pudottamisen, naarmujen ja hankaumien oletetaan johtuvan väärinkäytöstä, väärinkäytöstä tai siitä, että tuotetta ei ole käytetty käyttöoppaan tai muun tuotteen dokumentaation mukaisesti.
- Osien, tallennusvälineiden, ohjelmistojen tai tarvikkeiden (muiden kuin Canon USA:n myymien), mukaan lukien muiden kuin Canon-mustekasettien tai uudelleentäytettyjen värikasettien, käyttö, jotka vahingoittavat tuotetta tai aiheuttavat epätavallisen usein toistuvia huoltokäyntejä tai huolto-ongelmia.
- Jos tuotteen sarjanumeroa tai päiväystä on turmeltu, muutettu tai poistettu.
MIKÄ TAHANSA JÄRJESTELMÄOHJELMISTO (RIIPPUMATTA SIITÄ, ONKO SE LADATTU TUOTTEESEEN TEHTAALLA VAI SISÄLTYYKÖ SE TUOTTEEN MUKANA TOIMITETTUIHIN TAI SEN MUKANA TOIMITETTUIHIN OHJELMISTOLEVYKKEISIIN TAI CD-ROM-LEVYIHIN) JA KAIKKI TUOTTEEN MUKANA TAI SITÄ VARTEN TOIMITETUT APUOHJELMISTOT MYYDÄÄN ”SELLAISENA KUIN SE ON” JA ILMAN CANON USA:N TAKUUTA. AINOA TÄLLAISIIN OHJELMISTOIHIN LIITTYVÄ TAKUU SISÄLTYY OHJELMISTOVALMISTAJAN LISENSSISOPIMUKSEEN, JOKA JAETAAN OHJELMISTON MUKANA, MUKAAN LUKIEN KAIKKI SIIHEN LIITTYVÄT RAJOITUKSET JA VASTUUVAPAUSLAUSEKKEET. OTA VÄLITTÖMÄSTI YHTEYTTÄ CANON USAAN, JOS ET OLE SAANUT KOPIOTA OHJELMISTOVALMISTAJAN LISENSSISOPIMUKSESTA.
TUOTTEESEEN EI SOVELLETA MITÄÄN IMPLISIITTISTÄ TAKUUTA, MUKAAN LUKIEN IMPLISIITTINEN TAKUU MYYNTIKELPOISUUDESTA TAI SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, EDELLÄ MAINITUN NIMENOMAISEN RAJOITETUN TAKUUN SOVELLETTAVAN VOIMASSAOLOAJAN JÄLKEEN, EIKÄ MIKÄÄN MUU KUIN EDELLÄ MAINITTU NIMENOMAINEN TAKUU TAI TAKUU, JONKA JOKIN HENKILÖ TAI YHTEISÖ ON ANTANUT TUOTTEEN OSALTA, SIDO CANON USAA TAI SEN ASF:ÄÄ. (JOISSAKIN OSAVALTIOISSA EI SALLITA RAJOITUKSIA IMPLISIITTISEN TAKUUN KESTOLLE, JOTEN YLLÄ OLEVA RAJOITUS EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE SINUA). CANON USA EI OLE VASTUUSSA TULOJEN TAI VOITTOJEN MENETYKSESTÄ, EPÄMUKAVUUDESTA, KORVAAVISTA LAITTEISTA TAI PALVELUISTA AIHEUTUNEISTA KULUISTA, VARASTOINTIKULUISTA, TIETOJEN MENETYKSESTÄ TAI TURMELTUMISESTA TAI MISTÄÄN MUISTA ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT TUOTTEEN KÄYTÖSTÄ, VÄÄRINKÄYTÖSTÄ TAI KYVYTTÖMYYDESTÄ KÄYTTÄÄ TUOTETTA, RIIPPUMATTA SIITÄ, MIHIN OIKEUDELLISEEN TEORIAAN VAATIMUS PERUSTUU, JA VAIKKA CANON USAA TAI SEN ASF:IÄ OLISIKIN NEUVOTTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. MINKÄÄNLAINEN KORVAUS CANON USAA TAI SEN ASF:ÄÄ VASTAAN EI SAA OLLA MÄÄRÄLTÄÄN SUUREMPI KUIN VÄITETYN VAHINGON AIHEUTTANEEN TUOTTEEN OSTOHINTA. EDELLÄ MAINITTUA RAJOITTAMATTA SINÄ OTAT ITSELLESI JA OMAISUUDELLESI SEKÄ MUILLE JA HEIDÄN OMAISUUDELLEEN AIHEUTUVAN MENETYKSEN, VAHINGON TAI VAMMAN RISKIN JA VASTUUN, JOKA JOHTUU CANON USAN MYYMÄN TUOTTEEN HALLUSSAPIDOSTA, KÄYTÖSTÄ, VÄÄRINKÄYTÖSTÄ TAI KÄYTTÖKYVYTTÖMYYDESTÄ, JOKA EI JOHDU YKSINOMAAN JA SUORAAN CANON USAN TAI SEN ASF:N HUOLIMATTOMUUDESTA. (JOISSAKIN OSAVALTIOISSA EI SALLITA SATUNNAISTEN TAI VÄLILLISTEN VAHINKOJEN POISSULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA, JOTEN EDELLÄ MAINITTU POISSULKEMINEN TAI RAJOITTAMINEN EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE SINUA.) TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU EI ULOTU MUIHIN KUIN TUOTTEEN ALKUPERÄISEEN OSTAJAAN TAI HENKILÖÖN, JOLLE TUOTE ON OSTETTU LAHJAKSI, JA SE ON AINOA OIKEUSSUOJAKEINO.
Canon USA tarjoaa asiakkailleen täyden valikoiman teknisen asiakastuen* vaihtoehtoja:
Interaktiivinen vianmääritys, tekninen tuki sähköpostitse, uusimmat ajurilataukset ja vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin
Taksaton tekninen live-tuki rajoitetun takuun puitteissa maanantaista perjantaihin (poislukien juhlapyhät) numerossa 1-800-828-4040
Telefoonilaite kuuroille (TDD-1-855-270-3277)
Vaihtoehtoja huoltopalveluun: Korjaus tai vaihto: Jos tuotteelle tarvitaan huoltoa rajoitetun takuuaikana, Canon USA tarjoaa kaksi laitteistotukivaihtoehtoa:
Authorized Service Facility Carry-In / Mail-In Service
Canon USA:n Carry-In/Mail-In Service -palvelu tarjoaa korjauksen tai vaihdon Canon USA:n valinnan mukaan Canon USA:n valtuutettujen huoltolaitosten (ASF) verkoston kautta. Lähelläsi sijaitsevan ASF:n (ASF:ien) nimen ja puhelinnumeron saat Canon USA:n Web-sivustosta osoitteesta www.canontechsupport.com tai soittamalla Canon USA:n asiakaspalvelukeskukseen numeroon 1-800-828-4040 tai milloin tahansa puhumalla teknisen tukihenkilön kanssa. Tämän rajoitetun takuun piiriin kuuluva tuote korjataan tai vaihdetaan Canon USA:n määrittelemällä tavalla, ja ASF palauttaa sen veloituksetta.
Pikavaihtopalvelu **
Canonin asiakaspalvelukeskuksen tai ASF:n teknikko yrittää diagnosoida ongelman luonteen ja mahdollisuuksien mukaan korjata sen puhelimitse. Jos ongelmaa ei voida korjata puhelimitse ja valitset InstantExchange-vaihtoehdon, sinulle annetaan viitenumero. Sinulta kysytään tuotteen sarjanumeroa ja muita tuotteeseen liittyviä tietoja sekä vaihtotuotteen toimituspaikkaa (on ilmoitettava katuosoite).
Canon USA:n korjaamo lähettää vaihtotuotteen Canon USA:n maksamana. Kun olet saanut vaihtotuotteen (ohjeiden ja etukäteen maksetun rahtikirjan kanssa), noudata oheisia ohjeita tuotteen lähettämisestä Canon USA:n korjaamoon. Tuote on palautettava samassa kuljetuslaatikossa, johon korvaava tuote pakattiin, ja siihen on liitettävä viitenumero, kopio päivättyä ostotodistusta (ostolaskua) ja täydellinen selvitys ongelmasta. ÄLÄ SISÄLLYTÄ TUOTTEESEEN MITÄÄN MUITA TEKIJÖITÄ PALAUTUSLÄHETYSKARTONKIIN, ÄLÄ KOSKAAN JÄTTÄMÄTTÖMÄSTI TULOSTUSJOHTOA, TINTAPATRUUNAA (TINTAPATRUUNOJA) JA SÄILIÖTÄ (SÄILIÖITÄ).
InstantExchange-palvelun avulla tuotteesi vaihdetaan korvaavaan tuotteeseen, joka lähetetään tavallisesti vielä samana päivänä, jos pyydät tätä palvelua maanantaista perjantaihin kello 15 mennessä perjantai kello E.T. juhlapäiviä lukuun ottamatta. Canon USA ei takaa samana päivänä tapahtuvaa toimitusta, jos ilmenee tekijöitä, joihin se ei voi vaikuttaa. Saamasi korvaava tuote voi olla kunnostettu tai huollettu laite, ja se kattaa alkuperäisen rajoitetun takuun jäljellä olevan ajan. HUOMAA, ETTÄ KÄYTTÄMÄLLÄ TÄTÄ PALVELUA PIDÄT SINULLE LÄHETETYN KORVAAVAN TUOTTEEN. CANON USA SÄILYTTÄÄ ALUN PERIN OSTAMASI TUOTTEEN, JOSTA TULEE CANON USAN OMAISUUTTA. InstantExchange-takuuohjelman palvelu on käytettävissä vain tuotteesi nimenomaisen rajoitetun takuun voimassaoloaikana ja vain Manner-Yhdysvalloissa, Alaskassa ja Havaijilla kyseisen ajanjakson aikana.
Tämä rajoitettu takuu antaa sinulle tietyt lailliset oikeudet, ja sinulla voi olla myös muita oikeuksia, jotka vaihtelevat osavaltioittain.
* Tukiohjelman yksityiskohdat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
InstantExchange-takuupalvelu edellyttää kunnostettujen tai uusien korvaavien yksiköiden saatavuutta.
Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA
.