Facebook-ryhmämarkkinointi tulee kasvamaan vuonna 2020 ja sen jälkeen.
Miksi?
Alkajaisiksi, Facebookin sitoutuminen on itse asiassa kasvussa huolimatta huhuista, jotka koskevat alustan usein muuttuvaa algoritmia.
Ja Sprout Social Indexin tuoreet tiedot tuovat esiin, että 40 % markkinoijista pitää yksityisiä yhteisöjä tärkeimpänä sosiaalisena trendinä, jota on syytä pitää prioriteettina vuonna 2020.
Vaikka orgaaninen tavoittavuus saattaa olla laskusuunnassa useimmille yrityksille, ryhmät ovat loistava tapa tavoittaa asiakkaat ilman, että alustan algoritmi rajoittaa niitä.
Tässä oppaassa selvitämme Facebook-ryhmämarkkinoinnin edut ja parhaat käytännöt yleisön sitouttamiseen.
Miksi Facebook-ryhmämarkkinoinnilla on niin paljon merkitystä
Aloitetaan puhumalla siitä, miksi Facebook-ryhmät ylipäätään ansaitsevat huomiosi.
Jos aiot osallistua Facebook-ryhmiin, ota huomioon alla olevat kolme isoa hyötyä.
Facebook-ryhmät lahjoittavat sinulle enemmän orgaanista tavoittavuutta
Okei, tämä on iso juttu.
Mahdollisesti olet nähnyt Facebook-sitoutumisesi vähenevän viimeisen vuoden aikana…
Kääntöpuolena on, että Facebookin algoritmi etsii juuri Ryhmä-postauksia.
Facebookin itsensä mukaan alusta priorisoi sellaisten Ryhmien sisältöä, joihin käyttäjät osallistuvat usein. Jos siis julkaiset jatkuvasti ryhmässäsi ja yleisösi reagoi siihen tai julkaisee itse sisältöä, syötät algoritmille juuri sitä, mitä se haluaa.
Anecdotisesti voit nähdä tämän itse selaamalla omaa Facebook-feediasi. Ryhmäpostaukseen törmääminen ei kestä kauan, vai mitä?
Facebook-ryhmät tarjoavat suoran yhteyden yleisöösi
Sprout Social Indexin tiedot huomauttavat myös, että lähes puolet kuluttajista liittyy yksityisiin yhteisöihin, jotta he voivat olla suoraan tekemisissä tuotemerkkien kanssa.
Ajattelun aihetta: jos joku liittyy ryhmääsi, hän haluaa kuulla sinusta.
Hän on kiinnostunut sisällöstäsi. He saattavat olla jopa halukkaita tulemaan myydyiksi pienellä hoitotyöllä.
Ajattele, että joku liittyy Facebook-yhteisöösi eräänlaisena opt-in-tapahtumana. Tavallaan ryhmän jäsenillä on potentiaalia olla uskollisimpia asiakkaitasi.
Facebook-ryhmien avulla voit muodostaa merkityksellisiä asiakassuhteita
Facebook-ryhmien avulla voit olla yhteydessä asiakkaisiisi henkilökohtaisemmalla tasolla.
Monissa tapauksissa ihmiset lukevat todennäköisesti ystävän sosiaalisen postauksen ennemmin kuin brändin. Tämän vuoksi ryhmät sopivat täydellisesti yhteyden luomiseen, sillä ne edellyttävät sekä jäseniltä että ylläpitäjiltä, että he julkaisevat viestejä henkilökohtaisilta tileiltään.
Tämä antaa sinulle ainutlaatuisen tilaisuuden sitoutua ensin ihmisenä ja vasta sitten brändinä. Vastaamalla yleisöllesi ja esittämällä kysymyksiä voit oppia lisää siitä, mitä asiakkaasi haluavat ja mitä voit tehdä auttaaksesi heitä.
10 Facebook-ryhmämarkkinointivinkkiä, joilla rakennat yhteisösi
Sitotaan, että olet täysillä mukana ryhmämarkkinoinnissa.
Miten varmistat, että hyödynnät ryhmääsi ja tilaisuuksiasi sitoutua yleisöösi mahdollisimman hyvin?
Olitpa sitten perustamassa yhteisöä tyhjästä tai hallinnoimassa yhteisöä asiakkaan puolesta, alla ovat Facebook-ryhmän strategian kulmakivet.
Tee säännöt ja odotukset kristallinkirkkaiksi
Ehkä tärkein osa Facebook-ryhmän luomista on sääntöjen laatiminen.
Ja vaikka tämä ei ehkä kuulosta kovin hauskalta, se on ratkaisevan tärkeää, jotta ryhmäsi ei ajautuisi roskapostiin ja yleiseen epäjärjestykseen.
Kysy aluksi itseltäsi: Mitkä ovat tavoitteesi? Mitä odotat jäsenten kirjoittavan? Mitkä ovat ohjeesi siitä, miten jäsenten tulisi olla vuorovaikutuksessa?
Tarkat säännöt kulkevat käsi kädessä mielekkäiden ja laadukkaiden keskustelujen kanssa. Tämä vähentää myös yleistä rönsyilyä ja kysymyksiä, kun voit osoittaa jäsenille vakiintuneet sääntönne. Kannusta jäseniä lukemaan muiden viestejä tai kommentteja nähdäkseen, onko heidän kysymyksiinsä vastattu aiemmin.
Valmistele sääntösi ja pane ne täytäntöön. Ryhmäsi tulisi olla turvallinen ja viihtyisä paikka, jossa jäsenet voivat osallistua.
Jos ei muuta, rajojen asettaminen auttaa rajoittamaan roskapostittajien itsensä mainostamista ja linkkien pudottamista.
Facebook sallii 10 julkista sääntöä mille tahansa ryhmälle. Vertailun vuoksi mainittakoon, että Facebookin omat ehdotukset ryhmän säännöiksi ovat seuraavat:
- Positiivisten kommenttien, palautteen ja keskustelujen kannustaminen
- Kestävä suhtautuminen kiusaamiseen ja vihapuheeseen
- Romapostin ja epäolennaisten linkkien kieltäminen
- Toverien yksityisyyden kunnioittaminen
Keskustelujen priorisoiminen päivittäin
Mitä enemmän saat jäsenesi keskustelemaan, sen parempi.
Tämä ei ainoastaan kannusta suurempaan aktiivisuuteen ryhmässäsi itsessään, vaan lisää myös todennäköisyyttä, että viestisi näkyvät jäsentesi syötteissä.
Säännöllinen postaus on ehdottomasti sitoutumista. Siksi suosittelemme keksimään teemakeskusteluja, joita voit käyttää viikoittain tai kuukausittain.
Monissa ryhmissä on esimerkiksi ”Motivaatio maanantaina” -aihe tai viikoittainen viesti, jossa jäseniä kannustetaan jakamaan sisältöä tai tarinoita. Tämä tekee tuplatyötä, sillä se antaa kävijöille jotain, mitä odottaa, ja pitää samalla kiinni johdonmukaisesta sisältökalenterista.
Voidaksesi varmistaa, että viestejäsi katsotaan mahdollisimman paljon, pyri ohjaamaan keskusteluja silloin, kun jäsenesi ovat aktiivisimmin liikkeellä.
Viitteeksi tässä ovat parhaat ajat postaamiselle Facebookissa, ja niissä korostetaan, että arkipäivien aamu- ja iltapäivät ovat parhaita ajankohtia postausten lähettämiselle jotain uutta.
Tiedota ryhmällesi, että kuuntelet (mutta älä puhu liikaa)
Katsele tarkasti ilmoituksia ja vastauksia, erityisesti itse luomissasi keskusteluun liittyvissä viesteissä.
Jäsenesi jatkavat keskustelua mitä todennäköisimmin mielellään, mutta vastaaminen osoittaa, että kuuntelet aktiivisesti heidän sanottavansa. Tämä on erityisen tärkeää, jos he ovat merkinneet sinut vastausta varten.
Älä kuitenkaan koe tarvetta osallistua jokaiseen keskusteluun ryhmässäsi. Joskus on parasta antaa jäsenille hieman hengähdystaukoa ja antaa heidän puhua jokin aihe loppuun. Ellei kyse ole kysymyksestä, johon voit puuttua, on täysin ok ottaa askel taaksepäin.
Vältä linkkien ja suoramyynnin levittämistä
Kukaan ei liity ryhmään saadakseen linkkejä ja myyntiviestejä kuoliaaksi.
Kaiken tämän lisäksi varmista, että annat kontekstiä kaikenlaisille linkkeille tai myyntiviesteille, jotka lähetät itse.
Jos esimerkiksi mainostat blogikirjoitusta tai tuotetta ryhmällesi, selitä, miksi julkaiset linkin tai myynninedistämistoimen.
Kokeile mieluummin, että mainokset ja myynninedistämistoimet ovat suoria viestejä ja kahdenkeskisiä tapaamisia niiden asiakkaidesi kanssa, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tarjontaasi kohtaan.
Korosta yksinoikeutta suljetulla ryhmällä
Huomaa, että monissa Facebook-verkkopalvelun ryhmissä on käytössä suljetut ryhmät. Toisin sanoen jäsenet voivat liittyä vain sen jälkeen, kun ylläpitäjät ovat tarkastaneet ja hyväksyneet heidät.
Suljettujen ryhmien suosio ei ole sattumaa. Ryhmiä kohdellaan usein kuin salaisia, eksklusiivisia kerhoja, jotka edistävät ”vain silmäpareille” tarkoitettua sisältöä ja tarjouksia.
Pitämällä ryhmäsi pienenä ja tiiviinä pidät keskustelun laadun korkeana. Tämä tekee myös ylläpitäjien elämästä helpompaa.
Alhaalla on pikainen jaottelu siitä, mitä julkiset, suljetut ja salaiset ryhmät tarkoittavat tuleville jäsenille, viitteeksi.
Optimoi Facebook-ryhmäsi ja sisältösi sitouttamista varten
Samoin kuin sinun tulisi kiinnittää huomiota siihen, mikä ohjaa Facebook-sivun sitoutumista, samanlaiset säännöt pätevät myös ryhmääsi.
Oletko esimerkiksi täyttänyt ryhmäsi tiedot täydellisesti niin, että ne sisältävät relevantteja avainsanoja, joita yleisösi saattaa etsiä? Sisältääkö ryhmäkuvauksesi hyödyt ja kutsun toimintaan? Entä onko sinulla mitään huomiota herättävää kansikuvaa?
Tämä perusasioiden kattaminen tekee ryhmästäsi houkuttelevamman ja löydettävämmän mahdollisille jäsenille.
Kuten Facebook-analyysityökalujen oppaassamme korostetaan, on tärkeää ymmärtää, minkälainen sisältö toimii hyvin Facebook-yleisösi parissa.
Sproutin avulla voit poimia Facebook-sivultasi dataa, jonka avulla voit inspiroitua ryhmällesi laadittavaan sisältöstrategiaan.
Muilla Facebook-analytiikkatyökaluilla, kuten Gryticsillä, voit todella syventyä tarkemmin ryhmäsi tietoihin, mukaan lukien kommentit päiväkohtaisesti ja yleisön reaktioiden erittely.
Kokeile erilaisia postauksia ja sisältömuotoja
Valmistaudu kokeilemaan erityyppisiä postauksia, jotta saat selville, mikä yleisöäsi vetää eniten puoleensa.
Tämä ei ole hyvä uutinen vain algoritmin kannalta: näin toimimalla yleisösi pysyy virkeänä ja Ryhmässä julkaistut postaukset eivät muutu liian rutiininomaisiksi. Harkitse seuraavien julkaisemista:
- Käyttäjien tuottamaa sisältöä (ajattele: pyydä jäseniä lataamaan valokuvia tai videoita)
- Facebook Live ja natiivit Facebook-videot
- Vuorovaikutteista sisältöä (ajattele: Kyselyt)
- Kuvia (gifit, meemit ja infografiikat)
Varmista, että ylläpitäjilläsi on tehtävään tarvittava ammattitaito!
Kuten aiemmin totesimme, Facebook-ryhmän markkinointi on sitoutumista.
Kun nimität ylläpitäjiä, tarkista kahdesti, että he ovat tehtäviensä tasalla. Asiakassuhteiden rakentamisen kannalta on tärkeää, että jäsenten kysymyksiin vastataan mahdollisimman nopeasti. Se, että sinulla on useita ylläpitäjiä, tarkoittaa, että yhden henkilön vastuulla ei ole yksin moderoida tai julkaista viestejä brändisi tai yrityksesi puolesta. Se tarkoittaa myös sitä, että jäseniäsi ei koskaan jätetä pulaan, kun vastausta tarvitaan.
Varmista tietysti myös, että luotat täysin siihen, kenelle annat hallinnointioikeudet.
Etsikää keskusteluistanne yhteisiä teemoja ja kipupisteitä
Jos etsit ideoita siitä, mitä postata ryhmääsi, etsi jäseniesi keskusteluja.
Mistä he ovat huolissaan? Mihin he tarvitsevat apua?
Silmällä pitäminen usein kysyttyjä kysymyksiä ja huolenaiheita voi olla alkusysäys kaikelle blogikirjoituksista tuoteideoihin ja paljon muuhunkin.
10 Mainosta ryhmääsi Facebookin ulkopuolella!
Viimeiseksi älä odota, että seuraajat tulvivat Facebook-ryhmääsi pyytämättä.
Jos sinulla on uutiskirjeesi sähköpostitse tai olet aktiivinen muilla sosiaalisilla foorumeilla, kutsu asiakkaitasi muuallekin liittymään ryhmääsi.
Koska asiakkaasi jo tuntevat tuotemerkkisi ja luottavat siihen, kutsu heidät liittymään Facebook-ryhmääsi on helppo tapa kasvattaa jäsenmäärääsi ja tarjota yleisöllesi entistäkin enemmän lisäarvoa.
Mitä Facebook-ryhmämarkkinointi tarkoittaa tuotemerkillesi?
Ryhmät tarjoavat brändeille väylän hoitaa yhteisöjä ja sitouttaa asiakkaitaan kahdenkeskisesti.
Ja se auttaa, että ne ovat loistava tapa päihittää Facebookin algoritmi!
Kun yksityiset yhteisöt jatkavat kasvuaan vuonna 2020 ja sen jälkeen, Facebook-ryhmätoimintastrategian hallitseminen auttaa sinua maksimoimaan yhteisösi sitouttamisen alusta alkaen.