Costco Wholesale Corporation on maailman toiseksi suurin vähittäismyyjä. Tämä asema osoittaa, että Costco noudattaa tehokkaasti toiminta-ajatustaan ja visiotaan asianmukaisten strategisten tavoitteiden avulla. Yrityksen visiojulistus ohjaa organisaation kehittämisen yleistä suuntaa. Costco Tukkukaupan tapauksessa yrityksen visiolausuma korostaa asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä. Toisaalta yrityksen toiminta-ajatus määrittää strategiat ja taktiikat, joita tarvitaan vision saavuttamiseksi. Costco Tukkukaupan yritysjulistuksessa korostetaan arvon luomisen tärkeyttä asiakkaille erityisesti hinnoittelun kautta.
Costco Wholesale Corporation noudattaa yritysjulistustaan strategisilla tavoitteilla, joissa korostetaan kuluttajien säästöjä ja tyytyväisyyttä. Myös Costcon visiojulistuksessa korostetaan säästöjä arvona asiakkaille.
Costco Wholesale Corporationin visiojulistus
Costco Wholesale ei ole julkaissut virallista visiojulistusta. Yrityksen historiasta käy kuitenkin ilmi, että sen alkuperäinen visiolausuma on olla ”paikka, jossa tehokkaat osto- ja toimintatavat antavat jäsenille mahdollisuuden vertaansa vailla oleviin säästöihin”. Tämä implisiittinen visiolausuma sisältää seuraavat pääkohdat Costcosta:
- Tehokkaat toiminnot
- Vertaansa vailla olevat säästöt
- Käyttöoikeus jäsenyyden kautta
Tämä visiolausuma osoittaa Costcon tarpeen varmistaa toiminnan tehokkuus. Tällainen tehokkuus minimoi kustannukset ja hinnat. Kustannusten minimointi johtaa visiolauselman seuraavaan kohtaan: vertaansa vailla olevat säästöt. Costcon asiakkaat voivat odottaa tällaisia säästöjä jäsenyyden perusteella myönnettävien alennusten tai Costco Cash -korttien avulla. Pääsy jäsenyyden kautta on vision statementin osa-alue, joka osoittaa Costco Tukkukaupan vain jäsenyyteen perustuvan varastoklubimallin. Tämän visiolauselman perusteella strateginen taloudellinen tavoite on kustannusten minimointi, jotta yritys voisi jatkossakin tarjota alennuksia, jotka houkuttelevat asiakkaita sen varastoihin/myymälöihin.
Costco Wholesale’s Mission Statement
Costco Wholesale Corporationin toiminta-ajatus on samankaltainen kuin edellä tunnistettu visiolauselma. Toiminta-ajatuksen mukaan Costco pyrkii ”jatkuvasti tarjoamaan jäsenilleen laadukkaita tavaroita ja palveluja mahdollisimman alhaisin hinnoin”. Tässä toiminta-ajatuksessa on seuraavat pääkohdat:
- Laadukkaat tavarat ja palvelut
- Mahdollisimman alhaiset hinnat
- Jatkuvat tarjoukset
Costcon toiminta-ajatuksesta käy ilmi, että yritys käyttää laatua myyntivaltinaan. Tämä tekijä on tärkeä, koska on monia muita yrityksiä, jotka kilpailevat Costcon kanssa alhaisilla hinnoilla. Yrityksen toiminta-ajatuksessa mainitaan myös alhaiset hinnat tärkeimpänä myyntiargumenttina. Asiakkaita houkuttelevat Costcon tarjoamat alennukset ja alhaiset hinnat. Lisäksi toiminta-ajatuksesta käy ilmi, että nämä tarjoukset ovat aina saatavilla Costcon varastoissa/liikkeissä jäsenille. Tähän toiminta-ajatukseen liittyvä strateginen tavoite on kehittää toimitusketju, joka tukee kustannusten minimointia ja korkeaa laatua.
Costco Wholesale Corporationin visio & Toiminta-ajatukset – suositus
Costco Wholesale Corporationin toiminta-ajatus on täsmällinen ja yhdenmukainen yrityksen liiketoiminnan luonteen kanssa. Se sopii myös hyvin yhteen yrityksen implisiittisen visiolauselman kanssa. Costcon on kuitenkin julkaistava virallinen visiojulistus, joka ohjaa työntekijöitä ja sijoittajia liiketoimintaa koskevissa päätöksissä.
- Bartkus, B., Glassman, M., & McAfee, B. (2006). Toiminta-ajatuksen laatu ja taloudellinen suorituskyky. European Management Journal, 24(1), 86-94.
- Cochran, D. S., David, F. R., & Gibson, C. K. (2008). Puitteet tehokkaan toiminta-ajatuksen kehittämiseen. Journal of Business strategies, 25(2), 27.
- Costco Wholesale Corporation (2015). About Us.
- Costco Wholesale Corporation Form 10-K, 2015.
- David, F. R. (2003). Sen aika laatia toiminta-ajatuksesi uudelleen. Journal of Business Strategy, 24(1), 11-14.
- Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., & Baum, J. R. (2002). Visiojulistuksen sisältämien motiivikuvausten mittaaminen. The Leadership Quarterly, 13(2), 139-150.
- Lucas, J. R. (1998). Visiojulistuksen anatomia. Management Review, 87(2), 22.
.