Amazon.com Inc:n asema johtavana yrityksenä verkkokaupan alalla osoittaa, että se on onnistunut ratkaisemaan tässä yrityksen SWOT-analyysissä esitetyt ongelmat. SWOT-analyysimalliin kuuluu sisäinen analyysi, jossa yksilöidään vahvuudet ja heikkoudet (sisäiset strategiset tekijät), ja ulkoinen analyysi, jossa yksilöidään verkkokauppaliiketoiminnan kannalta merkitykselliset uhat ja mahdollisuudet (ulkoiset strategiset tekijät). Tämä Amazonin SWOT-analyysi osoittaa vahvuudet, joita yritys käyttää heikkouksiensa voittamiseksi ja liiketoimintaansa kohdistuvien uhkien torjumiseksi, jotta se voisi maksimoida maailmanlaajuisten markkinoiden mahdollisuuksien hyödyntämisestä saatavat hyödyt. Toimialan tilanteeseen liittyy erilaisia tekijöitä, kun otetaan huomioon sähköisen kaupankäynnin yrityksen toiminnan maailmanlaajuinen laajuus. Pitkän aikavälin kilpailuedun varmistamiseksi Amazon jatkaa tässä SWOT-analyysissä esitettyjen huolenaiheiden käsittelyä. Yrityksen strateginen johtaminen vastaa vähittäiskaupan, kuluttajatuotteiden, kulutuselektroniikan ja internet-pohjaisten palvelujen markkinoiden kehitykseen. Amazon.com Inc:n yleinen kilpailuetuun tähtäävä strategia ja intensiiviset kasvustrategiat perustuvat osittain tässä SWOT-analyysissä esitettyihin sisäisiin ja ulkoisiin tekijöihin.
Tämä Amazonin SWOT-analyysi viittaa tarpeeseen varmistaa vahva tuotemerkin imago yhdessä muiden verkkomarkkinoille sopivien vahvuuksien kanssa. Yrityksen on jatkettava vahvuuksiensa rakentamista, kun otetaan huomioon teknologian nopea kehitys. Näiden vahvuuksien pitäisi torjua Amazon.com Inc:n Porterin viiden voiman analyysissä osoitetun voimakkaan kilpailun vaikutuksia. Verkkokauppayhtiön on säilytettävä strateginen johdonmukaisuus vastatakseen tässä SWOT-analyysissä arvioituihin haasteisiin.
Amazonin vahvuudet (sisäiset strategiset tekijät)
Amazon.comInc:n verkkokaupan menestys perustuu liiketoiminnan vahvuuksien tehokkaaseen käyttöön. SWOT-analyysin viitekehyksessä tämä näkökohta luettelee sisäiset strategiset tekijät, joita yritys käyttää ylläpitääkseen ja parantaakseen toimintaansa verkkokaupan, teknologiatuotteiden ja verkkopalvelujen markkinoilla. Seuraavat vahvuudet tukevat Amazonin menestystä ja jatkuvaa kasvua:
- Vahva brändi
- Mittainen ja laajeneva liiketoiminnan monipuolistaminen
- Suuri kyky nopeisiin teknologisiin innovaatioihin erityisesti verkkopalveluissa
Amazon.com Inc:llä on vahvin brändi verkkovähittäismarkkinoilla. Tämä vahvuus on osittain vastuussa liiketoiminnan nopeasta kasvusta erityisesti sen alkuvuosina, kun otetaan huomioon brändin tunnettuus ja luottamus kuluttajien keskuudessa. Liiketoiminnan maltillinen monipuolistuminen kuuluu myös vahvuuksiin tässä Amazonin SWOT-analyysissä. Yritys toimii nykyään esimerkiksi kulutuselektroniikan, verkkokauppapalvelujen, kivijalkamyymälöiden (ei-verkkokaupan) vähittäismyyntipalvelujen, yksityisten tuotemerkkien tavaroiden ja tietotekniikkapalvelujen, kuten pilvipalvelujen, tarjoajana. Nämä monipuoliset toiminnot täydentävät toisiaan ja tekevät Amazon.com Inc.:stä pelottavan kilpailijan. Lisäksi nopea kyky nopeisiin teknologisiin innovaatioihin vahvistaa liiketoiminnan kykyä reagoida trendeihin ainakin teknisesti. Tällaiset sisäiset tekijät SWOT-analyysin tässä osassa mahdollistavat liiketoiminnan kehittämisen kohti Amazonin yrityksen missio- ja visiolauselmien täyttämistä.
Amazonin heikkoudet (sisäiset strategiset tekijät)
Amazonin heikkoudet aiheuttavat haasteita, jotka rajoittavat sen liiketoiminnan kasvua ja laajentumista. Tämä SWOT-analyysimallin osa-alue kuvaa sisäisiä strategisia tekijöitä, jotka aiheuttavat vaikeuksia liiketoiminnan kasvattamisessa tai parantamisessa. Tässä Amazonin tapauksessa seuraavat heikkoudet ovat merkittävimpiä:
- Liiketoimintamalli
- Rajoitettu levinneisyys kehittyvillä markkinoilla
- Rajoitettu läsnäolo kivijalkamyymälöissä
Amazon.com Inc:n liiketoimintamalli on helposti jäljiteltävissä. Esimerkiksi muut yritykset voivat perustaa verkkokauppasivustoja, joilla myydään melkein mitä tahansa. SWOT-analyysin viitekehyksessä tämä sisäinen tekijä on heikkous, joka luo muille yrityksille mahdollisuuksia lisätä kilpailua sähköisen kaupankäynnin jättiläistä vastaan. Amazonin rajallinen tunkeutuminen kehittyville markkinoille on myös heikkous, joka estää yritystä hyötymästä näiden markkinoiden korkeasta talouskasvusta. Toisaalta yrityksen rajallinen läsnäolo kivijalkamyymälöissä on esteenä nopealle laajentumiselle muilla kuin verkkomarkkinoilla. Ottaen huomioon Whole Foods Marketin oston Amazon on kuitenkin hyvässä vauhdissa kasvattamaan ei-verkkokauppaan liittyviä toimintojaan. Kaiken kaikkiaan SWOT-analyysin tämän osan sisäiset tekijät asettavat yritykselle haasteita erityisesti nykyisillä ja uusilla sähköisen kaupankäynnin markkinoilla tapahtuvan kasvun osalta. Näihin haasteisiin vastaaminen voi edellyttää muutoksia Amazonin organisaatiorakenteeseen ja -rakenteeseen sekä vastaavia mukautuksia strategiseen suunnitteluun ja johtamiseen.
Opportunities for Amazon.com Inc. (Ulkoiset strategiset tekijät)
On olemassa erilaisia mahdollisuuksia parantaa Amazonin liiketoiminnan suorituskykyä ja palvelun laatua. SWOT-analyysimallissa tämänäkökulma yksilöi ulkoiset tekijät, joita yritys voi käyttää liiketoimintansa parantamiseen, kuten kasvun kautta kansainvälisillä sähköisen kaupankäynnin markkinoilla. Tässä tapauksessa Amazonillaon seuraavat mahdollisuudet:
- Laajentuminen kehittyvillä markkinoilla
- Kivijalkamyymälätoiminnan laajentaminen
- Uudetkumppanuudet muiden yritysten kanssa, erityisesti kehittyvillä markkinoilla
Amazonilla on mahdollisuus tunkeutua kehittyville markkinoille. Tämän siirron pitäisi vakiinnuttaa yrityksen läsnäolo ennen kuin muut suuret sähköisen kaupankäynnin yritykset pääsevät juurtumaan, mikä antaa sille vahvemman kilpailuedun. Suhteessa Amazon.com Inc:n tässä SWOT-analyysissä tarkasteltuihin heikkouksiin on mahdollisuus laajentaa yrityksen kivijalkamyymälätoimintaa. Tämä ulkoinen tekijä viittaa mahdolliseen tulojen kasvuun, joka syntyy vahvemman läsnäolon perustamisesta useampien kivijalkamyymälöiden kautta nykyisten Amazon Go -myymälöiden lisäksi. Lisäksi mahdollisuus kehittää uusia kumppanuuksia muiden yritysten kanssa on ulkoinen strateginen tekijä, jota yritys voi hyödyntää laajentaakseen toimintaansa maailmanlaajuisella sähköisen kaupankäynnin alalla. Kumppanuudet sellaisten yritysten kanssa, joilla on vahva yrityskansalaisuuskuva, voivat myös parantaa Amazonin yhteiskuntavastuustrategian ja sidosryhmien hallintatoimien vaikutuksia. Yritys voi käyttää näitä ulkoisia tekijöitä parantaakseen markkina-aluetta ja tuloja. Näin ollen tämä SWOT-analyysin osa-alue osoittaa, että Amazon voi jatkaa kasvuaan markkinoiden lisääntyvästä kyllästymisestä huolimatta.
Amazonia kohtaavat uhat (ulkoiset strategiset tekijät)
Amazonella on erilaisia uhkia, jotka vastaavat sen toimintaa eri toimialoilla ja markkinoilla. Ulkoiset tekijät, jotka vähentävät tai rajoittavat liiketoiminnan kehitystä ja suorituskykyä, kuten sähköisen kaupankäynnin toiminnassa, otetaan huomioon SWOT-analyysimallin tässä osassa. Amazon.com Inc:n on puututtava seuraaviin uhkiin toimialaympäristössään:
- Agressiivinen kilpailu verkkoyritysten ja muiden kuin verkkoyritysten kanssa
- Verkkorikollisuus
- Liiketoimintamallin ja tuotteiden kieltäminen
Kilpailu on edelleen yksi Amazon.com Inc:iin kohdistuvista voimakkaimmista uhista, kilpailussa muun muassa Walmartin, Home Depotin, Costco-tukkukaupan, eBayn, Applen, Googlen, Microsoftin ja Netflixin kaltaisia yrityksiä vastaan. Tämä kilpailupaine edustaa strategisen johtamisen haasteita kulutuselektroniikan, vähittäiskaupan, sähköisen kaupankäynnin, digitaalisen verkkosisällön jakelun, pilvipalvelujen ja muiden tietotekniikkapalvelujen markkinoilla. Tietoverkkorikollisuus liittyy myös tähän Amazon.com Inc:n SWOT-analyysiin. Verkkorikolliset uhkaavat liiketoiminnan turvallisuutta ja eheyttä sekä asiakkaiden luottamusta yritykseen. Amazon.com Inc:n PESTEL/PESTLE-analyysissä tämä uhka tunnistetaan yhdeksi toimialaan vaikuttavista teknologisista suuntauksista. Toinen uhka on jäljittely, joka on ulkoinen tekijä, joka voi vähentää sähköisen kaupankäynnin yrityksen markkinaosuutta ja brändin arvoa. Amazonin markkinointimix eli 4P auttaa torjumaan tämän uhan haittavaikutuksia. Kaiken kaikkiaan SWOT-analyysin tässä osassa esitetyt ulkoiset strategiset tekijät viittaavat tarpeeseen kehittää vahvempia toimenpiteitä uhkien strategiseksi voittamiseksi sähköisen kaupankäynnin, vähittäiskaupan, viihde-elektroniikan, kulutustavaroiden ja tietotekniikkapalveluiden toimialaympäristöissä.
Suositukset – SWOT-analyysi Amazon.com Inc:stä
Tämä SWOT-analyysi osoittaa, että Amazonin toiminta voi jatkaa laajentumistaan liiketoimintaympäristön tilaisuuksien sekä yrityksen vahvuuksien perusteella. Yritys voi esimerkiksi kasvaa laajentumalla uusille sähköisen kaupankäynnin markkinoille, erityisesti voimakkaasti kasvavissa kehittyvissä talouksissa. Tässä SWOT-analyysissä havaitut heikkoudet ja uhat edellyttävät kuitenkin, että Amazon harkitsee joidenkin strategioidensa tarkistamista. Yritys on kuitenkin edelleen vahva ja yksi maailmanmarkkinoiden suurimmista teknologiayrityksistä. Tässä SWOT-analyysissä esitettyjen ulkoisten ja sisäisten tekijöiden käsittelemiseksi suositellaan, että Amazon.com Inc. jatkaa liiketoimintansa monipuolistamista vahvistaakseen itseään edelleen toimialakohtaisia riskejä vastaan. Toinensuositus on kehittää uusia kumppanuuksia markkina-alueen laajentamiseksi ja Amazonin monikansallisten toimintojen vahvistamiseksi kilpailua ja siihen liittyviä strategisia haasteita vastaan.
- Amazon.com Inc:n sähköisen kaupankäynnin verkkosivusto.
- Amazon.com Inc. – Form 10-K.
- Bernroider, E. (2002). SWOT-analyysin tekijät sovellettuna mikro-, pieniin ja keskisuuriin sekä suuriin ohjelmistoyrityksiin: An Austrian Study. European Management Journal, 20(5), 562-573.
- Jackson, S. E., Joshi, A., & Erhardt, N. L. (2003). Viimeaikainen tutkimus tiimien ja organisaatioiden monimuotoisuudesta: SWOT-analyysi ja vaikutukset. Journal of Management, 29(6), 801-830.
- Leigh, D., & Pershing, A. J. (2006). SWOT-analyysi. The Handbook of Human Performance Technology, 1089-1108.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Retail Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Software and Information Technology Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Media and Entertainment Industry in the United States.