Clickbaiting-otsikko: ainoa syy, miksi luet tätä postausta
Mikä on Digg?
Digg lanseerattiin vuonna 2004 linkkien aggregointisivustona. Alustan avulla käyttäjät pystyivät jakamaan verkkolinkkejä ja äänestämään näitä linkkejä ylös (digg) tai alas (bury). Eniten ylöspäin äänestetyt linkit näkyivät sitten sivuston etusivulla. Pohjimmiltaan Diggin oli tarkoitus korvata perinteiset sanomalehdet luomalla internetin ”etusivu”.
Digg.comin etusivu vuonna 2008 (näyttää oudon tutulta Reddit.comin kanssa nykyään…)
Diggin menestys
Vuonna 2006 Kevin Rose, eräs Diggin perustajajäsenistä, esiteltiin BusinessWeek-lehden kansikuvassa, jossa oli otsikko: ”Kuinka tämä poika tienasi 60 miljoonaa dollaria 18 kuukaudessa”. Sivusto keräsi tuolloin lähes 200 miljoonaa uniikkia kävijää vuodessa ja keräsi suuria pääomia sijoittajilta(1).
Kevin Rose, Diggin toinen perustaja. Peukut pystyyn ennen lähestyvää epäonnistumista!
Diggin epäonnistuminen
Elokuussa 2010 Digg julkaisi uuden version sivustosta koodinimeltään ”Digg v4”. Pian sen jälkeen kävijämäärät putosivat yli 50 %(2), 40 % henkilökunnasta irtisanottiin(3) ja Kevin Rose erosi(4).
RIP Digg.com 🙂
5 digitaalista haastetta, joista Digg ei selvinnyt
Mitä sitten tapahtui? No, kävi ilmi, että digitaaliset haasteet vaikuttavat kaikkiin yrityksiin, ei vain perinteisiin. Tässä on 5 digitaalista haastetta, joihin Digg ei pystynyt vastaamaan, ja mitä sen olisi pitänyt tehdä.
- Käyttäjät käyttivät Diggin digitaalista alustaa väärin
Vaikka Diggin konsepti oli alun perin hyvin demokraattinen (kaikki saattoivat lähettää linkkejä ja kaikki saattoivat äänestää), siitä tuli nopeasti oligarkia. Syynä olivat niin sanotut ”valtakäyttäjät”: valikoitu joukko käyttäjiä, joilla oli suhteeton vaikutusvalta äänestyksiin, koska he olivat ”suosittuja”. Aina kun valtakäyttäjä lähetti linkin Diggiin, kaikki hänen seuraajansa äänestivät linkkiä ylöspäin. Tämän seurauksena yli 50 prosenttia etusivusta oli täynnä valtakäyttäjien lähettämiä linkkejä (6). Ei kovin demokraattista!
Joulukuussa 2009 vain 44 % Diggin etusivusta oli muiden kuin tehokäyttäjien lähettämiä
→ Ratkaisu:
Kuten aina digitaalisten alustojen kohdalla, ihmiset yrittävät peukaloida systeemiä joka kerta, kun heille annetaan siihen mahdollisuus. Ratkaisu olisi voinut olla 4chan.orgin anonyymin postauskäytännön jäljittely yksittäisten käyttäjien vaikutusvallan vähentämiseksi (7). Kun postaus on nimettömänä, käyttäjiä ei kannusteta käyttämään järjestelmää väärin itsensä mainostamiseen tai maineeseen.
- Digg kaivoi oman hautansa muuttamalla käyttöliittymäänsä
Digg v4 (julkaistiin vuonna 2010) poisti sivustolta laajalti suosittuja ominaisuuksia, joista mainittakoon mahdollisuus haudata (downvote) postauksia (downvote), tallettaa suosikkeja, lajitella alaluokkien mukaan, postata videoita ja hakea historiaa. Johtoryhmä toteutti nämä muutokset ottamatta huomioon käyttäjien palautetta tai mieltymyksiä. Seurauksena oli valtava kävijöiden menetys.
→ Ratkaisu:
Digitaalisessa maailmassa käyttöliittymä (UI) on avainasemassa. Digg teki radikaaleja muutoksia käyttöliittymäänsä ja menetti puolet käyttäjäkunnastaan yhdessä yössä, vaikka sen ydintarjonta ei oikeastaan muuttunut. Heidän olisi pitänyt testata uusi käyttöliittymä beta-testissä ja oikeasti kuunnella niiden varhaisten käyttäjien palautetta, jotka olivat ilmaisseet huolensa ennen v4:n (8) käyttöönottoa.
- Digg antoi periksi sijoittajien painostukselle
”… tämä Diggin uusi versio haiskahtaa pääomasijoittajien sekaantumiselta. Se kyhää yhteen ominaisuuksia suositummilta sivustoilta ja poikkeaa diggin ytimestä, joka oli ”antaa valta takaisin ihmisille”.” – Alexis Ohanian, Redditin (Diggin kilpailija)
Yksi syy Diggin v4-fiaskon taustalla olivat VC-sijoittajat, jotka painostivat Diggiä tuottamaan voittoa (9). Tämän seurauksena Digg yritti kopioida muita suositumpia (ja kannattavampia) sivustoja sen sijaan, että olisi pitänyt kiinni olemassa olevista ominaisuuksistaan. Lisäksi Digg muutti ranking-algoritmiaan v4:ssä ja työnsi etusivulleen ”yritysten sponsoroimia” artikkeleita:
Vuonna 2010 v4:n lanseerausta seuranneina muutamina päivinä etusivun 56 %:a hallitsivat kuusi yrityssivustoa
→ Ratkaisu:
Voiton tuottaminen digitaalisena foorumina on vaikeaa. Oikotien käyttäminen sinne pääsemiseksi on tappiollinen strategia! Diggin olisi pitänyt keskittyä käyttäjiinsä P&L:n sijaan. Reddit teki sen ja on nyt ykkönen (ja miljoonien arvoinen, vaikka he ovat edelleen tappiollisia).
- Reddit kopioi Diggiä ja pääsi pälkähästä
Reddit perustettiin vuonna 2005 ja se tarjosi lähes täsmälleen samat ominaisuudet kuin Digg. Toisin kuin Digg, se ei kuitenkaan koskaan muuttanut käyttöliittymäänsä, ja sen oli mukava menettää rahaa, koska sen osti Condé Nast Publications, joka tarjosi runsaasti taloudellista turvaa. Kun Digg v4 julkaistiin, Reddit toivotti Digg-käyttäjät tervetulleiksi (ja laittoi jopa Digg-logon verkkosivuilleen pilkatakseen heitä!)
Redditin etusivu. Näyttää täsmälleen samalta kuin Digg, jep.
Suuri ”Digg Exodus”, kun Digg-käyttäjät siirtyivät Redditiin
→ Ratkaisu:
Digitaalialustat ovat luonnostaan hyvin kilpailuhenkisiä: kuka tahansa uusi tulokas voi kopioida nettisivusi yhdessä yössä. Se, mitä se ei voi kopioida, on käyttäjäkunta ja yhteisö, ja tämä on se, mitä Diggin olisi pitänyt suojella ennen kaikkea (sen sijaan, että se olisi muuttanut käyttöliittymää tehdäkseen siitä valtavirtaa).
- Ei ole 5 – Digg epäonnistui, koska Digg epäonnistui
Yhteiskunnallisissa alustoissa on osa tuurista ja ajoituksesta, joita ei voi vain hallita. Ehkä Diggin yhteisön ei ollut tarkoitus kestää, koska se oli liian ”niche”. Loppujen lopuksi kukaan ei voi ennustaa, tuleeko sosiaalinen sivusto menestymään vai tuleeko se epäonnistumaan: Facebookin suosio oli Zuckerbergille yllätys, MySpace katosi ilman selvää syytä, Twitterin piti alun perin olla tekstiviestipalvelu, 4chanin piti olla pelkkä kuvapalsta…
Lähteet
- https://siteanalytics.compete.com/digg.com/?metric=uv
- http://mashable.com/2010/09/24/digg-traffic-stats/#3gt4K1v8akqM
- https://techcrunch.com/2010/10/25/digg-to-lay-off-37-percentof-staff/
- http://mashable.com/2011/03/18/kevin-rose-resigns-from-digg-report/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29#3gt4K1v8akqM
- https://gigaom.com/2010/08/26/digg-redesign-met-with-a-thumbs-down/
- https://medium.com/social-news/the-death-of-digg-still-lingers-for-former-power-users-aa584de7770#.vu1ns8n8b*
- https://www.ted.com/talks/christopher_m00t_poole_the_case_for_anonymity_online
- http://venturebeat.com/2010/08/30/diggs-top-user-warned-of-possible-backlash-months-ago/
- http://www.alwaysbeupgrading.com/diggs-downfall/