Päivitetty 4.1.2021
Mobiilin käyttö on räjähdysmäisessä kasvussa, ja siitä on tulossa yhä tehokkaampi keino, jonka avulla markkinoijat voivat olla yhteydessä kuluttajiin ympäri maailmaa. Tilastojen mukaan ammattimaisen tekstiviestien käytön odotetaan jatkavan kasvuaan vuoteen 2021 asti. Vaikka tekstiviestitilastoihin keskittyviä syvällisiä tutkimuksia on aiemmin tehty vain vähän, viimeaikaiset raportit alkavat valottaa mahdollisuuksia ja auttaa meitä hahmottamaan yritysten kokoa ja potentiaalista vaikutusta
Piste: Tekstiviestimarkkinoinnilla voi olla merkittävä rooli asiakassuhteen kehittämisessä ja mahdollisuuksien muuntamisessa. Mutta älä luota sanoihimme, vaan olemme keränneet uusimmat ja vakuuttavimmat tekstiviestitilastot, jotta voit tutustua niihin itse. Tee tutkimusta, sillä loppujen lopuksi tiedot johtavat sinua rakentamaan markkinointistrategian, joka vie yritystäsi eteenpäin.
Global Text Messaging Stats
Jos haluat saada käsityksen siitä, kuinka moni ihminen käyttää matkapuhelinta nykyään ja kuinka paljon käytämme puhelimiamme, nämä tekstiviestitilastot maalailevat kuvaa.
1. 5 miljardia ihmistä lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä maailmanlaajuisesti. Se on noin 65 % maailman väestöstä.
2. Pohjois-Amerikassa 292 miljoonaa ihmistä käyttää tekstiviestejä – se on 80 % koko väestöstä.
3. Maa, jossa kännykänkäyttäjiä on eniten, on Venäjä, jossa 89 % väestöstä lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä.
4. Eniten tekstiviestejä lähettäviä ihmisiä on Kiinassa ja Intiassa – ensimmäisenä sijalla on Kiina, jossa on 1 081 miljoonaa ihmistä, ja toisena on Intia, jossa niitä on 730 miljoonaa.
5. Mobiiliteollisuuden liikevaihto oli 1,05 biljoonaa dollaria vuonna 2017. Se on 1,64 prosentin vuotuinen kasvu.
6. 3,3 miljardia ihmistä käyttää internetiä mobiilin kautta. Ennusteiden mukaan vuoteen 2025 mennessä 72,6 % internetin käyttäjistä käyttää internetiä pelkästään mobiilin kautta älypuhelimilla.
7. Suurin osa ihmisistä käyttää nykyään älypuhelimia – 57 % mobiilikäyttäjistä omistaa älypuhelimen. Vuonna 2020 älypuhelimen odotetaan omistavan 3,5 miljardia ihmistä.
Tekstiviestien tulevaisuus
Tilastot osoittavat, että tekstiviestien ja mobiilin käyttö ei hidastu lähiaikoina. Itse asiassa raportit ennustavat sen jatkavan voimakasta kasvuaan läpi vuoden 2019 ainakin vuoteen 2025 asti. Se ei ole trendi, joka menee ohi, vaan mobiili on voima, joka on tullut jäädäkseen.
8. Maailmanlaajuisesti tekstiviestejä lähettävien ja vastaanottavien ihmisten määrän ennustetaan nousevan 5,9 miljardiin vuoteen 2025 mennessä.
9. Älypuhelimen käytön odotetaan kasvavan 77 prosenttiin maailman väestöstä vuoteen 2025 mennessä.
10. 4G:stä tuli maailman johtava matkaviestinverkkoteknologia vuonna 2019, ja sen ennustetaan olevan 3 miljardia yhteyttä.
11. 5G-yhteyksiä ennustetaan olevan maailmanlaajuisesti noin 1,2 miljardia vuoden 2025 loppuun mennessä. Suurin osa niistä tulee Kiinasta Yhdysvalloista ja Japanista sekä suurimmasta osasta Eurooppaa, koska nämä neljä aluetta johtavat maailmaa 5G:n käyttöönotossa.
12. Vuoteen 2025 mennessä kaksi kolmasosaa mobiiliyhteyksistä on nopeissa verkoissa.
13. Tutkijat ennustavat, että 6 miljardia ihmistä lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä vuoteen 2025 mennessä.
14. Vuoteen 2025 mennessä ennusteiden mukaan 61 % maailman väestöstä käyttää internetiä matkapuhelimellaan.
SMS-markkinointitilastot
Vaikka tiedätkin nyt paljon markkinoista, miten mikään niistä soveltuu sinun yritykseesi? Näistä tekstiviestimarkkinointitilastoista saat käsityksen siitä, miten tekstiviestintä kiinnostaa markkinoijia ja miten he yrittävät ottaa sen käyttöön vuonna 2021.
15. Ihmiset näkevät varmasti, mitä lähetät heille – tekstiviestien avausprosentti on jopa 98 %.
16. Voit aloittaa keskustelun – Jopa 45 % ihmisistä vastaa saamiinsa merkkitekstiviesteihin.
17. Saat etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden – Noin 61 % markkinoijista ei vieläkään käytä tekstiviestejä. Jos aloitat nyt, olet eturintamassa.
18. Vaikka sitä ei ole vielä täysin hyödynnetty, eri markkinoilla mobiilin käyttö on yleistymässä. Pohjois-Amerikan yritysjohtajista 52 prosenttia sanoi, että se on jo nyt merkittävä häiriötekijä heidän toimialallaan.
19. Kaikista kuluttajakäyttäytymisistä, joita mobiili muuttaa, 46 % pohjoisamerikkalaisista markkinoijista sanoi, että sillä on suurin vaikutus mobiilikauppaan.
20. 40 % pohjoisamerikkalaisista markkinoijista sanoi, että mahdollisuus suorittaa mobiilimaksuja on kuluttajakäyttäytymistä eniten mullistava tekijä mobiilin nousun myötä.
21. 47 % markkinoijista pitää vähittäiskauppaa toimialana Pohjois-Amerikassa, joka käyttää innovatiivisimpia mobiilimarkkinointitekniikoita.
22. Mobiilin nousua koskevista tilastoista huolimatta 65 %:lla brändeistä ei vieläkään ole virallista strategiaa tekstiviestien massamarkkinointia varten, jotta voitaisiin hyödyntää puhelimessa vietettyä aikaa.
23. Tilastot osoittavat, että 73 % yrityksistä odottaa tekstiviestimarkkinointiin ja tekstiviestien lyhytkoodeihin käytettävien budjettiensa kasvavan seuraavan vuoden aikana.
24. Noin 33 % markkinoijista odottaa priorisoivansa ensi vuoden suunnitelmissaan mobiiliuskollisuusohjelmia ja -kuponkeja.
Muut tärkeät tekstiviesti- ja MMS-tilastot, jotka on hyvä tietää
Yksi erityiseksi tavaksi tavoittaa ihmiset heidän mobiililaitteillaan on tekstiviesti- ja MMS-markkinointi. Tutkimusten mukaan tämä on erittäin tehokas tapa puhutella kuluttajia. Mikä vielä tärkeämpää, kyselytutkimukset osoittavat, että he todella haluavat kuulla sinusta juuri tällä tavalla. Ihmiset eivät pidä siitä, että brändit soittavat tai lähettävät sähköpostia yhtä paljon kuin tekstiviestejä. He ovat innostuneita yritysten tekstiviesteistä – tilastot todistavat sen.
25. 88 % haastatelluista sanoi, että tekstiviestit ovat tärkein asia, johon he käyttävät puhelintaan, ja he käyttävät puhelinta koko ajan! Tekstiviestejä ja ajamista koskevat tiedot osoittavat, että merkittävä osa ihmisistä käyttää puhelintaan tekstiviesteihin riippumatta siitä, mitä he tekevät – jopa silloin, kun he ovat ratin takana.
26. Älä luota vanhoihin yhteydenottomenetelmiin – 90 % tuotemerkeistä kertoi jättävänsä ääniviestin puhuakseen kuluttajille, kun taas 29 % kuluttajista kertoi, etteivät he kuuntele ääniviestejä lainkaan. On hyvin mahdollista, että jos turvaudut vanhentuneisiin menetelmiin, ääniviestisi joutuvat mustaan aukkoon, josta niitä ei enää koskaan kuulla.
27. 92 %:lla yhdysvaltalaisista aikuisista on tekstiviesteillä varustettu puhelin, 98 % älypuhelinten käyttäjistä käyttää tekstiviestejä säännöllisesti, mutta vain 14 % yrityksistä lähettää tekstiviestejä kuluttajille. Vain harvat brändit hyödyntävät valtavaa mahdollisuutta tavoittaa ihmisiä tilassa, joka ei ole vielä liian täynnä.
28. 85 % asiakkaista vastaanottaa mieluummin tekstiviestejä kuin puhelinsoittoa tai sähköpostia.
29. 70 % kuluttajista haluaa käyttää mobiiliviestejä ongelmien ratkaisemiseen. Miten liiketoimintasi muuttuisi, jos tarjoaisit asiakastukea tekstiviestillä sen sijaan, että laitat ihmiset odottamaan?
30. 68 % kuluttajista haluaisi käyttää mobiiliviestejä ottaakseen yhteyttä yritykseen laskutukseen liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa.
31. Tilastot osoittavat, että 64 % asiakkaista haluaa käyttää tekstiviestejä varauksen tekemiseen tai päivittämiseen.
32. Kun on kyse ostoksen päivittämisestä tai muuttamisesta, 64 % asiakkaista sanoo haluavansa käyttää mieluummin tekstiviestejä.
33. Suurin osa ihmisistä – 71 % kuluttajista – sanoo, että tekstiviestien käyttäminen yhteydenpitoon yrityksen kanssa oli tehokasta.
34. Jopa 66 % kuluttajista sanoo, että he maksaisivat enemmän jostakin asiasta, jos sitä tuettaisiin mobiiliviestikanavalla.
35. Enemmän ihmisiä lähettää tekstiviestejä kuin omistaa henkilökohtaisia tietokoneita tai lankapuhelimia.
36. 64 % kuluttajista on sitä mieltä, että tekstiviestejä lähettävät yritykset arvostavat heidän aikaansa, ovat edistyksellisiä ja suosittelisivat niitä muille.
37. 53 % kuluttajista sanoo suhtautuvansa myönteisemmin brändiin, joka käyttää mobiiliviestejä viestintään.
38. 45 % kuluttajista sanoo, että mahdollisuus lähettää mobiiliviestejä voisi saada heidät valitsemaan yhden tuotemerkin, tuotteen tai palvelun toisen sijaan.
39. Älypuhelimen päivittäinen tuntikohtainen käyttö lisääntyi 39 % COVID-19-pandemian aikana.
40. 97 % yrityksistä havaitsi viestivänsä kuluttajien kanssa tehokkaammin käynnistettyään tekstiviestialoitteet.
41. Yksi ryhmä, joka on ottanut MMS:n varhain käyttöön yrityksissä, on vakuutusasiamiehet. Täysin 67 prosenttia asiamiehistä lähettää ja vastaanottaa MMS-viestejä tarjousten ja korvaushakemusten lähettämistä varten. Heidän mukaansa kuluttajat vastaavat tekstiviesteihin ”minuuteissa”.
42. 94 % organisaatioista, jotka jo käyttävät tekstiviestejä viestintään, suosittelisivat massatekstisovelluksia kollegoilleen.
43. Vuorovaikutteinen sisältö, kuten jotkin tekstiviesti- tai MMS-kampanjat, tuottaa erittäin hyvin konversioita 70 %:ssa tapauksista, kun passiivisen sisällön tilastot ovat 36 %.
44. 95 % milleniaaleista lähettää päivittäin viestejä, kun taas yhteensä neljä viidestä kuluttajasta lähettää päivittäin viestejä.
Miten aloittaa tekstiviesti- tai MMS-markkinointi
Jos näiden tilastojen lukeminen sai sinut kiinnostumaan ryhmätekstiviestien tai tekstiviestimarkkinoinnin kokeilemisesta yrityksessäsi, vuonna 2021 on vuosi, jolloin voit aloittaa. Seuraavassa on muutamia yksinkertaisia toimia, joilla voit hypätä tekstiviestien kelkkaan – olemme melko varmoja, että se on yrityksellesi arvokasta.
Ota avaimet käteen -ratkaisu
Sen sijaan, että yrität tehdä tekstiviestimarkkinoinnin itse, kannattaa opettelun aikana tehdä yhteistyötä sellaisen palveluntarjoajan kanssa, jolla on kokemusta tekstiviestikampanjoiden luomisesta ja joka voi opastaa sinua yksinkertaisen alustan kautta, jolla voit käynnistää omat aloitteesi. Etsi tekstiviestiohjelmistopalvelu, joka voi käyttää 1 on 1 -aikaa saadakseen sinulle koulutusta, auttaakseen sinua suunnittelemaan kampanjasi ja perustamaan joitakin automaattisia tekstiviestejä.
Luo tekstimarkkinointisuunnitelma
Kuten mihin tahansa markkinointialoitteeseen, on tärkeää lähteä tekstimarkkinointiin vahvalla suunnitelmalla, jotta voit olla päättäväinen ja johdonmukainen viestinnässäsi kuluttajille. Jos tarvitset ideoita suunnitelman laatimiseen, tutustu tekstiviestimarkkinointioppaaseemme. Muista tutustua yleisiin tekstimarkkinoinnin parhaisiin käytäntöihin, jos olet vasta aloittamassa. On olemassa joitakin lakisääteisiä vaatimuksia, jotka sinun on täytettävä, kun lähetät tekstiviestejä liiketoimintaa varten. Sinun on esimerkiksi pidettävä kirjaa suostumuksesta, joka todistaa, että ihmiset, joille lähetät tekstiviestejä, ovat todella suostuneet vastaanottamaan sinulta tekstiviestejä. Hyvämaineisen tekstiviestimarkkinointialustan pitäisi pystyä auttamaan sinua tässä melko helposti.
Katsele strategiaasi
Kun olet aloittanut markkinointisuunnitelman, varmista, että tarkastelet sitä säännöllisesti keskeisten tulosindikaattoreiden perusteella. Haluat varmistaa, että markkinointirahasi käytetään hyvin. Jos huomaat, että sinun on mentävä askeleen pidemmälle strategioissasi, ota käyttöön kehittyneitä tekstiviestimarkkinointitekniikoita viedäksesi kampanjasi seuraavalle tasolle.
Yksi tekstiviestimarkkinoinnin suurista eduista on se, että pystyt näkemään, mihin toimiin vastaanottajasi ryhtyvät luettuaan tekstiviestisi. Vaikka aloittaisitkin vain seuraamalla linkkejä, joita he klikkaavat tekstiviestiesi sisällä, tämä on hyvä tapa tarkistaa, kuinka vahva strategiasi on, ja tehdä tarvittaessa korjauksia.
Sopeudu mobiilin etuihin
Tekstiviestitilastot puhuvat puolestaan – mobiili kasvaa, ja yritykset, jotka sopeutuvat, asettavat itsensä parhaaseen asemaan tekemään kuluttajat onnellisiksi. Älä pelkää omaksua mobiilia, sillä siihen sopeutuminen antaa sinulle vahvan edun niihin yrityksiin nähden, jotka ovat hitaampia näkemään potentiaalin.