Viestintä työpaikalla on aihe, jota on tutkittu monin tavoin. Ja tässä on spoilerivaroitus: tiedot osoittavat aina, että tehokas viestintä työpaikalla on ratkaisevan tärkeää henkilökohtaisen urakehityksen kannalta. Silti kokeneimmatkin ammattilaiset voivat tahattomasti heikentää itseään, jos he eivät valitse sanojaan huolellisesti.
Tässä on kolme yleistä lausetta, jotka saavat sinut kuulostamaan naiivilta töissä – ja mitä sinun pitäisi sanoa niiden sijaan.
”Olen niin kiireinen.”
Elämme nykypäivää, jolloin ”kiireisyys” mielletään menestyksen merkiksi. Mieti sitä: kuinka monta kertaa joku on kysynyt, miten voit, ja olet vastannut: ”Hyvin, mutta kiireinen!”. Huolimatta siitä, että kehuskelemme mieluummin sillä, kuinka kiireisiä olemme, tutkimukset kuitenkin osoittavat, että keskittyminen jatkuvaan aktiivisuuteen on itse asiassa haitallista tuottavuuden kannalta. Ja kun sanot kollegoillesi, kuinka kiireinen olet, sillä voi olla vastenmielinen vaikutus.
Ehkä esimiehesi on ehkä juuri lisännyt jotain muuta tehtävälistallesi, työtoverisi on pyytänyt apuasi projektin kanssa tai asiakas on pyytänyt toimitusta. Missä tahansa skenaariossa pyyntöön vastaaminen toteamalla, kuinka kiireinen olet, ei ole ihanteellista.
Kokeile sen sijaan, että sanoisit: ”Olen niin kiireinen”:
Minulla on paljon tekemistä juuri nyt, ja kaipaisin apuasi priorisoinnissa.
tai
Onko olemassa jokin tietty määräaika, jota kohti minun pitäisi työskennellä? Haluan olla varma, että pystyn toimittamaan tämän, kun tarvitsette sitä.”
”En tiedä, miten se tehdään.”
Kenenkään ei odoteta olevan asiantuntija kaikessa – jopa pahimmat tyttöpomot myöntävät, etteivät ole täydellisiä. Ja itse asiassa maailmankuulu tutkija ja kirjailija tohtori Brené Brown sanoo, että perfektionismi on itse asiassa puolustusmekanismi. Joten ensimmäiseksi: unohda, että sinun odotetaan heti osaavan kaiken yrityksessäsi/tehtävässäsi/elämässäsi.
Avoimeen myöntämiseen, ettet osaa tehdä jotakin, ei välttämättä ole mitään pahaa – kaikki riippuu toimituksestasi. Positiivisuuden, uteliaisuuden ja innostuksen kaltaiset ominaisuudet mainitaan säännöllisesti ominaisuuksina, joita rekrytointipäälliköt arvostavat eniten, joten näiden ominaisuuksien osoittaminen – vaikka myöntäisitkin, ettet itse asiassa ole täydellinen – voi viedä pitkälle.
Sen sijaan, että sanoisit: ”En osaa tehdä tuota”, kokeile:
En ole koskaan tehnyt tuota ennen, mutta olen innokas oppimaan! Jos sinulla on vinkkejä tai voit osoittaa minulle resurssin, jonka olet kokenut hyödylliseksi, olisin todella kiitollinen siitä.
”Voin olla väärässä, mutta…”
Lukemattomat tutkimukset ovat osoittaneet, että naisilla on taipumus kommunikoida vähemmän suoraviivaisesti kuin miehillä, erityisesti työpaikoilla. Yksi yleisimmistä esimerkeistä tästä on se, kun naiset varioivat sanottavaa, jotta eivät vaikuttaisi liian pomottelevilta tai suojellakseen itseään mahdolliselta erimielisyydeltä tai negatiiviselta palautteelta. Vaikka se saattaa vaikuttaa turvalliselta lähestymistavalta, se voi aiheuttaa enemmän vahinkoa kuin hyötyä.
Kerrottaessa ideoitasi kokeile sen sijaan, että sanoisit: ”Saatan olla väärässä, mutta…” Kokeile:
Tekemieni tutkimusten perusteella uskon, että se voisi olla tehokas tapa saavuttaa tavoitteemme.
Vai vielä parempi: älä mieti asiaa liikaa ja kerro vain ideasi!
Pitäen nämä kolme lausetta – ja mikä tärkeämpää, kunkin vaihtoehdot – mielessäsi, olet hyvää vauhtia matkalla työpaikkaviestinnän mestariksi.