He sanovat ”kiitos” ja ”kiitos”
Äitisi oli oikeassa: Hyvien tapojen kultainen sääntö on kultainen syystä – ”ole hyvä” ja ”kiitos” sanominen on öljy, joka pitää kohteliaan yhteiskunnan sujuvana, sanoo Bonnie Tsai, etikettiasiantuntija ja Beyond Etiquetten perustaja ja johtaja. Ne ovat usein ensimmäinen sääntö, jonka opetamme lapsille, mutta aikuiset unohtavat usein käyttää näitä yksinkertaisia kohteliaisuussääntöjä. Muista: et ole koskaan liian vanha osoittamaan ystävällisyyttä ja kiitollisuutta muille! Pelkästään tämän yhden asian tekeminen auttaa sinua välttämään monet näistä 20 epäkohteliaasta ravintolavirheestä, jotka sinun on lopetettava ASAP.
He osaavat myöntää, kun ovat väärässä
Väärässä oleminen ei ole kivaa, mutta kohtelias ihminen tunnustaa, kun hän on erehtynyt, ottaa vastuun virheestä ja tekee voitavansa korjatakseen sen, Tsai sanoo. ”Jotkut ihmiset eivät halua myöntää olevansa väärässä, mutta sen sijaan, että he näyttäisivät fiksuilta, se saa heidät vaikuttamaan ylimielisiltä ja tietämättömiltä”, hän selittää.
He eivät esitä liian henkilökohtaisia kysymyksiä
”Henkilökohtaisten kysymysten esittäminen ei ole oikea lähestymistapa, kun halutaan oppia lisää jostakusta”, Parker sanoo. Vaikka haluaisit kuollaksesi tietää lisää yksityiskohtia jostakin ihmisestä, olet hillitty kysymyksissäsi ja annat toisen henkilön kertoa vapaaehtoisesti tietoja itsestään, hän selittää. Ihmiset puhuvat mielellään itsestään, mutta kohtelias ihminen antaa toisen ottaa ohjat käsiinsä eikä pakota häntä paljastamaan asioita, joita hän saattaa katua, hän lisää.
Hän ottaa korjauksen vastaan ystävällisesti
”Kohtelias ihminen ei pelkää myöntää, kun hän ei tiedä jotakin, ja kysyy kysymyksiä”, Tsai sanoo. Tällä tavoin haavoittuvaisuus ei ole merkki heikkoudesta, vaan se on vahvuus, ja ihmiset kunnioittavat sinua rehellisyydestäsi, hän lisää. Älä vain tee kysymyksistäsi kuulustelua. Varmista, että olet kohtelias myös tekniikan kanssa: Vältä nämä 11 kertaa, jolloin AirPodisi saavat sinut näyttämään epäkohteliaalta.
He saavat muut tuntemaan olonsa mukavaksi
Olipa kyse sitten kylmän vesilasillisen valmiiksi laittamisesta tai hiljaisempaan huoneeseen siirtymisestä, tärkein tapa, joka kohteliailla ihmisillä on yhteistä, on kyky saada muut tuntemaan olonsa kotoisaksi, sanoo San Diegossa toimiva liike-elämän ja yhteiskunnan etikettikonsultti, Posh Overnight -kirjan kirjoittaja ja Manor of Mannersin perustaja Maryanne Parker. Kohteliailla ihmisillä on usein terävä silmä havaita, milloin ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi, ja he tietävät, mitä pieniä asioita he voivat tehdä asian korjaamiseksi.
Alex Dellow/Getty Images
He eivät keskeytä
Yksi käytöstapojen perisynneistä on toisten keskeyttäminen, kun he puhuvat, Parker sanoo. Kohteliaat ihmiset eivät yksinkertaisesti tee sitä. Usein hyvänä kuuntelijana oleminen oikosulkee tämän impulsiivisen käytöksen. Sen sijaan, että mietit, mitä haluat sanoa seuraavaksi, keskity siihen, mitä toinen henkilö sanoo, ja anna hänen lopettaa ajatuksensa ennen kuin kerrot omasi, Parker lisää. Vinkki: Tämä on yksi 25 etikettivirheestä, jotka sinun on lopetettava 30 ikävuoteen mennessä.
Heillä on kohtelias kehonkieli
Ei riitä, että sanot kohteliaita sanoja, jos kehonkielesi kertoo jotain aivan muuta, Parker huomauttaa. Kohtelias ihminen on yhtä kohtelias maneereillaan ja asennollaan kuin puheellaan. Tämä tarkoittaa muun muassa katsekontaktin ylläpitämistä, avointa asentoa, puhelimen näpyttelemättä jättämistä ja toisen vartalon ilmeisen tuijottamisen välttämistä. Tutustu näihin muihin salaisuuksiin, joita kehonkielesi saattaa paljastaa sinusta.
He ovat eri mieltä ilman kaunaa
Voit ilmaista tyytymättömyytesi ja olla silti kohtelias! Parkerin mukaan juju on sanoa, että olet eri mieltä, mutta olla silti lämmin ja ystävällinen. ”Pidä äänensävysi rauhallisena ja tasaisena, älä elehdi villisti tai tule liian lähelle toista, äläkä missään nimessä pyörittele silmiäsi”, hän sanoo.
Hän eivät juorua
On hyvin inhimillistä tehdä äkkinäisiä arvioita toisista ja haluta jakaa ne, mutta kohtelias ihminen pitää nuo ajatukset omana tietonaan, Tsai sanoo. ”Kohtelias ihminen yrittää ymmärtää toisten näkökulmia tuomitsematta”, hän selittää. Tämä tarkoittaa myös sitä, että jos sanot, ettet kerro kenellekään, et todellakaan kerro kenellekään. Tiesitkö, että juoruilu on yksi niistä kymmenestä käytöstavasta, joita Amerikassa pidetään epäkohteliaina mutta muissa maissa kohteliaina?
He eivät myöskään kuuntele juoruja
Ei riitä, ettei vain ole juorujen aiheuttaja – oikeasti kohteliaat ihmiset eivät myöskään kuuntele niitä, Parker sanoo. Jos et löydä keinoa vaihtaa keskustelua kohteliaampaan aiheeseen, keksi tyylikkäämpi tapa poistua keskustelusta, kuten tämän yhden lauseen sanominen, joka varmasti pysäyttää juorut paikoilleen.
He kuuntelevat enemmän kuin puhuvat
Mikään ei ole vähemmän kohteliasta (tai turhauttavaa!) kuin keskustelu, joka on muuttunut monologiksi! Osa kohteliaisuutta on toisten kuunteleminen, Tsai sanoo. Ei kuitenkaan riitä, että on vain hiljaa, kun toinen puhuu, vaan kohteliaat ihmiset käyttävät aktiivisia kuuntelutekniikoita osoittaakseen, että he kiinnittävät huomiota ja ovat kiinnostuneita siitä, mitä toinen sanoo, hän lisää. Tarvitsetko lisää apua?
Everett Collection/
Hän kohtelee vahtimestaria yhtä hyvin kuin toimitusjohtajaa
Kohteliaisuus sanelee, että kohtelet kaikkia ihmisiä tasavertaisina sukupuolesta, asemasta, varallisuudesta, rodusta tai mistä tahansa muusta tekijästä riippumatta, Tsai sanoo. Tämä tarkoittaa, että suhtaudut muihin kunnioittavasti ja arvokkaasti, kohtelet apumiehiä ja taksinkuljettajia yhtä hyvin kuin yrityksesi toimitusjohtajaa tai julkkista. Se tarkoittaa myös sitä, että toimit ystävällisesti, vaikka kukaan muu ei katsoisi.
Et ole koskaan passiivisen aggressiivinen
”Epäkohtelias on epäkohteliasta, vaikka se olisi puettu kohteliaisuussanoihin”, Parker sanoo. Passiivinen aggressiivisuus on tapa olla epäkohtelias vaikuttamatta ilmeisen epäkohteliaalta, eivätkä kohteliaat ihmiset käytä tätä likaista oikotietä, hän selittää. ”Älä koskaan hylkää epäkohteliasta kommenttia sanomalla ’olen vain rehellinen'”, hän lisää. Tämä ei tarkoita, että sinun on hyväksyttävä kaikki, mitä muut sanovat ja tekevät, vaan se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että sinun on päästävä yli vastakkainasettelun pelosta ja opittava keskustelemaan vaikeista asioista avoimesti ja suoraviivaisesti. Oletko epävarma, oletko passiivisen aggressiivinen? Tutustu 11 paljastavaan merkkiin siitä, että olet passiivisen aggressiivinen huomaamattasi.
He eivät ota iloa toisten virheistä
Schadenfreude on ainutlaatuinen tunne siitä, että löytää iloa toisten epäonnesta, ja on luonnollista tuntea niin joskus. Kohtelias ihminen tekee kuitenkin parhaansa olla näyttämättä sitä, Parker sanoo. ”Kohtelias ihminen ymmärtää, ettei kukaan ole täydellinen, ja on armollinen, kun muut tekevät virheitä”, hän sanoo. Mieti, miltä sinusta tuntuisi, jos olisit samassa tilanteessa.
He tietävät eron sisä- ja ulko-äänensä välillä
Kovalla äänellä oleminen julkisilla paikoilla on paitsi uskomattoman ärsyttävää kaikille ympärilläsi oleville, se on myös nopea tapa saada itsesi leimatuksi epäkohteliaaksi ja moukkamaiseksi, Parker sanoo. ”Kohteliaat ihmiset tietävät, milloin hiljainen ääni on perusteltua, ja sisätiloissa he pitävät äänenvoimakkuutensa noin kakkosella tai kolmosella asteikolla yhdestä kovaääniseen”, hän sanoo. Lue seuraavaksi 50 pientä etikettisääntöä, joita kannattaa aina noudattaa.